Expériences des Américains en matière d'erreurs médicales et points de vue sur la sécurité des patients

NORC de l'Université de Chicago et IHI/NPSF Lucian Leape Institute. Expériences des Américains en matière d'erreurs médicales et points de vue sur la sécurité des patients . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement et NORC de l'Université de Chicago ; 2017.

En 2017, l' Institute for Healthcare Improvement (IHI)/National Patient Safety Foundation (NPSF), le Lucian Leape Institute et le NORC de l'Université de Chicago ont mené une enquête de grande envergure auprès des Américains pour mesurer leurs expériences en matière d'erreurs médicales. Les données montrent que même si la majorité des Américains interagissent régulièrement avec le système de santé et vivent des expériences positives, des erreurs médicales se produisent. Et lorsque des erreurs se produisent, elles ont souvent des répercussions durables sur la santé et le bien-être du patient.

L'étude fournit une image nuancée de la manière dont le public comprend et perçoit la sécurité des patients aux États-Unis aujourd'hui, ainsi que de ses expériences personnelles et de son exposition aux erreurs médicales. Elle évalue également les attitudes à l'égard du système et de ceux qui portent la responsabilité de garantir la sécurité des patients. Cette étude s'appuie sur une enquête menée en 1997 par la NPSF sur le même sujet.

Parmi les principales conclusions de l’enquête :

• La grande majorité des Américains ont des interactions positives avec le système de santé.
• Après avoir défini le terme « erreur médicale », 21 % des répondants déclarent avoir été victimes d’une erreur médicale dans le cadre de leurs propres soins.
• La majorité des erreurs autodéclarées se produisent en milieu ambulatoire.
• La plupart des répondants estiment que la sécurité globale est restée la même ou s’est améliorée au cours des dernières années.
• La plupart des répondants estiment que, même si les prestataires de soins de santé sont les principaux responsables de la sécurité des patients, ces derniers et leurs familles ont également un rôle à jouer.
• Toutes les erreurs médicales n’entraînent pas de préjudice, mais lorsque cela se produit, il a souvent des conséquences à long terme ou permanentes.
• Les erreurs de diagnostic médical et les erreurs liées aux communications entre les prestataires de soins et les patients sont les types d’erreurs les plus fréquemment signalés.
• Les personnes ayant une expérience en matière d’erreur médicale identifient en moyenne sept facteurs qui ont contribué à l’erreur.
• Près de la moitié des personnes qui déclarent avoir été victimes d’une erreur médicale déclarent qu’elles-mêmes ou quelqu’un d’autre l’ont signalée.