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Pour améliorer les soins de santé, il faut se concentrer sur la réparation des systèmes, et non sur les personnes
Mate KS, Clark J, Salvon-Harman J. Pour améliorer les soins de santé, concentrez-vous sur la réparation des systèmes, pas sur celle des personnes. Harvard Business Review . 12 juillet 2024.
Lorsque les efforts visant à améliorer les soins de santé échouent, les échecs sont souvent dus aux systèmes sous-jacents. Pour obtenir de meilleurs résultats, accroître la sécurité et améliorer l'efficacité, les organisations de soins de santé doivent se concentrer sur la conception de systèmes qui facilitent la prestation de soins de la plus haute qualité. Une approche, le système d'exploitation des soins de IHI , est décrite dans cet article.