Outil d'auto-évaluation organisationnelle des soins centrés sur le patient et la famille

Outil fourni par : Institute for Healthcare Improvement (Boston, MA, États-Unis) en collaboration avec le National Institute for Children's Health Quality et l'Institute for Patient- and Family-Centered Care

Cet outil d'auto-évaluation permet aux organisations de comprendre la diversité et l'étendue des éléments des soins centrés sur le patient et la famille et d'évaluer leur position par rapport aux pratiques de pointe. Utilisez cet outil d'auto-évaluation pour évaluer la performance de votre organisation par rapport à des composantes spécifiques des soins centrés sur le patient et la famille, ou comme base de discussion sur l'approche centrée sur le patient au sein de l'organisation.

Instructions

• L'outil doit être rempli par une équipe de personnes de toute l'organisation : soignants et prestataires de différents services ou programmes et dirigeants, de la première ligne au bureau exécutif. Assurez-vous également d'inclure les conseillers des patients et des familles dans l'évaluation.
• Passez en revue chaque question et indiquez une note de 1 à 5 pour chacune (1 étant faible et 5 étant élevé), ou indiquez « Je ne sais pas ».
  • La note de 1 à 5 pour chaque question est discutée par les membres de l'équipe comme un élément essentiel de l'évaluation :
    • Que signifie pour nous être un « 5 » à cette question ?
    • Comment saurons-nous que nous sommes un « 5 » ?
    • Que faudrait-il pour que nous nous accordions systématiquement une note de « 5 » ?
  • Les questions avec une réponse « Je ne sais pas » doivent faire l’objet d’une discussion plus approfondie en équipe, par exemple :
    • Pourquoi ne le savons-nous pas ?
    • Comment pouvons-nous le savoir ?
    • Pourquoi est-il important de le savoir ?
• Résumez les résultats et déterminez ensuite les prochaines étapes :
  • Quel est le point le plus important à aborder pour nous ?
  • Quelles sont nos forces que nous devons nous assurer que les autres voient et développent ?
  • Comment pouvons-nous obtenir davantage de conseils auprès des patients et des familles sur ce sur quoi nous concentrer ensuite ?