Guide de leadership sur la sécurité des patients

D'après le rapport intitulé « L'erreur est humaine » , publié pour la première fois en 2000, les chiffres sont devenus largement connus : 44 000 à 98 000 Américains meurent chaque année des suites d'erreurs médicales. Depuis la publication de ces chiffres stupéfiants, de nombreux travaux pionniers et innovants ont été réalisés pour réduire les événements médicaux indésirables et éliminer les dommages qu'ils causent.

Ce livre blanc de IHI présente l'expérience de dirigeants de haut niveau qui ont décidé de faire de la sécurité des patients et de la qualité des soins un impératif stratégique au sein de leurs organisations. Il présente les mesures qui peuvent être prises pour apporter les changements radicaux nécessaires afin de garantir que les patients ne soient pas lésés par les systèmes de soins dont ils ont confiance pour les soigner.

Le document présente huit étapes que les dirigeants devraient suivre pour assurer la sécurité des patients et une grande fiabilité dans leurs organisations. Chaque étape et ses composantes sont décrites en détail dans les sections qui suivent, et des ressources pour plus d'informations sont fournies lorsqu'elles sont disponibles.

• Première étape : aborder les priorités stratégiques, la culture et l’infrastructure
• Deuxième étape : impliquer les principales parties prenantes
• Troisième étape : communiquer et sensibiliser
• Étape 4 : Établir, superviser et communiquer les objectifs au niveau du système
• Étape 5 : suivre/mesurer les performances au fil du temps, renforcer l'analyse
• Étape 6 : Soutenir le personnel et les patients/familles touchés par des erreurs médicales
• Étape 7 : harmoniser les activités et les mesures incitatives à l’échelle du système
• Étape 8 : Repenser les systèmes et améliorer la fiabilité

Les concepts sont basés sur l'expérience acquise par l' Institute for Healthcare Improvement au cours de ses années d'accompagnement des organisations dans l'amélioration de la sécurité des patients. Bien que le présent document soit axé sur le contexte des soins actifs, la plupart des concepts s'appliquent également à d'autres contextes de soins. Il est entendu que les organisations se trouvent à différents stades de développement et qu'elles évolueront donc à des rythmes différents dans le processus d'amélioration. Une organisation disposant d'une expérience significative en matière de méthodologie d'amélioration et d'un portefeuille réussi de travaux antérieurs en matière de sécurité sera en mesure de progresser à un rythme plus rapide qu'une organisation qui n'a pas encore mis en place l'infrastructure et l'engagement en matière de sécurité à tous les niveaux.

Comment citer cet article :
Botwinick L, Bisognano M, Haraden C. Leadership Guide to Patient Safety. Livre blanc de la série Innovation de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2006. (Disponible sur ihi.org)