Sept leviers de leadership pour l’amélioration des soins de santé au niveau organisationnel

Remarque : la traduction espagnole de cet article est également disponible en téléchargement.

Les modèles et cadres de leadership peuvent fournir aux dirigeants une feuille de route pour réfléchir à la manière de faire leur travail, d'améliorer leurs organisations, de tirer les leçons des projets d'amélioration et de concevoir des programmes de développement du leadership. Dans le cadre du travail de l'IHI visant à soutenir et à encourager les dirigeants de systèmes de santé innovants, ce livre blanc présente ce que nous pensons être des leviers importants pour les dirigeants qui souhaitent améliorer considérablement les performances à l'échelle du système.

Sept leviers de leadership :

1. Établir et superviser des objectifs spécifiques au niveau du système au plus haut niveau de gouvernance
2. Élaborer une stratégie exécutable pour atteindre les objectifs au niveau du système et superviser leur exécution au plus haut niveau de gouvernance
3. Attention portée par les dirigeants des canaux à l'amélioration au niveau du système : leadership personnel, systèmes de leadership et transparence
4. Intégrer les patients et les familles à l’équipe d’amélioration
5. Faire du directeur financier un champion de la qualité
6. Engager les médecins
7. Développer la capacité d'amélioration

Cet ensemble de points d'appui n'est pas présenté comme une méthode éprouvée, mais comme une théorie, qui, nous l'espérons, sera utile aux dirigeants individuels pour planifier leur travail et pour nous aider à organiser un système de soutien et d'apprentissage afin de partager les meilleures pratiques et les résultats entre les organisations ; et à partir duquel nous pouvons tous apprendre ce qui fonctionne et ce qui ne fonctionne pas pour apporter des changements à grande échelle dans le système de soins de santé. Les points d'appui ne sont pas destinés à constituer un cadre complet pour le leadership de la transformation organisationnelle, ni à remplacer une méthode de qualité cohérente telle que le système de production Toyota ou le Model for Improvement .

Le livre blanc de la deuxième édition (2008) intègre un apprentissage continu, notamment sur le sujet de l'exécution, fournit des exemples spécifiques de l'application sur le terrain de chaque point de levier et décrit la relation entre les points de levier et d'autres cadres de leadership de IHI . Le livre blanc comprend également un outil d'auto-évaluation conçu pour aider les dirigeants à concevoir et planifier leur travail afin de conduire à une réduction significative d'une ou deux mesures au niveau du système.

Comment citer cet article :
Reinertsen JL, Bisognano M, Pugh MD. Seven Leadership Leverage Points for Organization-Level Improvement in Health Care (deuxième édition). Livre blanc de la série Innovation de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2008. (Disponible sur ihi.org)