Télémédecine : garantir des soins virtuels sûrs, équitables et centrés sur la personne

La pandémie de COVID-19 a accéléré un changement qui s’est lentement amorcé depuis des années : la transition vers la télémédecine, définie comme le diagnostic et le traitement des patients par le biais des technologies de télécommunication. Dans l’empressement à adopter la télémédecine, il est essentiel de ne pas perdre de vue les principes clés de qualité ainsi que les risques, les opportunités et les conséquences imprévues potentielles des soins virtuels. Les systèmes de santé et les prestataires de soins auront besoin de conseils pour mettre en œuvre avec succès des services de télémédecine sûrs et de haute qualité.

En 2020, l' Institute for Healthcare Improvement Lucian Leape Institute a réuni un panel d'experts du monde entier pour élaborer un cadre pour la télémédecine qui met l'accent sur trois aspects de la qualité : la sécurité, l'équité et la centralité sur la personne. Le cadre résultant décrit dans le livre blanc comprend six éléments à prendre en compte :

• Accéder
• Confidentialité
• Précision du diagnostic
• Communication
• Sécurité psychologique et émotionnelle
• Facteurs humains et conception des systèmes

Bien que l’article se concentre principalement sur la télémédecine, les implications pour la télésanté en général sont également prises en compte.

Comment citer cet article :
Perry AF, Federico F, Huebner J. Télémédecine : garantir des soins virtuels sûrs, équitables et centrés sur la personne . Livre blanc de IHI . Boston : Institute for Healthcare Improvement; 2021. (Disponible sur ihi.org)

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