Reflejos
- Orígenes de la implementación de la mejora de la calidad (MC)
- Un compromiso para capacitar al personal en mejora de la calidad
- Transformando la cultura
- Una cartera de proyectos de mejora de la calidad
- Cambios organizacionales más amplios
East London NHS Foundation Trust (ELFT) en el Reino Unido brinda servicios comunitarios y de salud mental a una población diversa y en gran medida de bajos ingresos. Aproximadamente 65.000 personas entran en contacto con los servicios de ELFT cada año en más de 100 sitios comunitarios y para pacientes hospitalizados.
En los últimos años, ELFT ha reducido significativamente los incidentes de violencia en pacientes hospitalizados, errores de medicación, tiempos de espera para tratamiento en la comunidad y ha mejorado la satisfacción y el compromiso del personal, entre otras mejoras.
¿Qué hizo posibles estos logros? Los líderes y el personal hicieron un esfuerzo concertado para afianzar una cultura de mejora continua en la organización e integraron la metodología de mejora de la calidad y la capacitación en todos los niveles de trabajo. Para apoyar sus esfuerzos, ELFT ha estado trabajando estrechamente con IHI desde 2014 y se convirtió en socio estratégico de IHI en 2015.
Cómo citar este documento:
"Creación de una cultura de mejora en East London NHS Foundation Trust" . Cambridge, Massachusetts: Institute for Healthcare Improvement; Noviembre de 2016. (Disponible en ihi.org)
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