Lean dans le secteur de la santé

Note : La traduction française de cet article est également disponible en téléchargement.

Les principes de gestion Lean sont utilisés avec succès dans les entreprises de fabrication depuis des décennies, notamment au Japon. IHI estime que les principes Lean peuvent être appliqués avec succès à la prestation de soins de santé.

La réflexion Lean commence par l'élimination du gaspillage afin que tout le travail apporte une valeur ajoutée et réponde aux besoins du client. L'identification des étapes à valeur ajoutée et sans valeur ajoutée dans chaque processus est le début du parcours vers des opérations Lean.

Pour que les principes Lean prennent racine, les dirigeants doivent d’abord s’efforcer de créer une culture organisationnelle réceptive à la pensée Lean. L’engagement envers le Lean doit commencer au plus haut niveau de l’organisation, et tout le personnel doit être impliqué dans la refonte des processus pour améliorer le flux et réduire le gaspillage.

Bien que le secteur de la santé diffère à bien des égards du secteur manufacturier, il existe également des similitudes surprenantes : qu’il s’agisse de construire une voiture ou de prodiguer des soins de santé à un patient, les travailleurs doivent s’appuyer sur de multiples processus complexes pour accomplir leurs tâches et apporter de la valeur au client ou au patient. Le gaspillage (d’argent, de temps, de fournitures ou de bonne volonté) diminue la valeur.

Comment citer cet article :
Lean dans le secteur de la santé. Livre blanc de la série Innovation de IHI . Cambridge, MA : Institute for Healthcare Improvement; 2005. (Disponible sur ihi.org)