Por que isso importa
“Por favor, não me fale sobre alegria no trabalho.”
O apelo veio de um líder sênior do sistema de saúde no IHI Forum de dezembro passado. Ele me contou sobre a aguda dificuldade financeira que seu sistema estava enfrentando. Em um momento em que muitas de suas discussões eram sobre cortes de orçamento e como sobreviver, ele deixou claro que a noção de alegria no trabalho parecia dolorosamente fora de sintonia.
Eu posso entender esse sentimento. Liderar uma organização em qualquer momento não é fácil, e os últimos três anos trouxeram muitos desafios:
- Lidando com a COVID e outras doenças infecciosas
- Problemas de pessoal
- Aumento dos custos
- Problemas de fornecimento
- Preocupações com a segurança dos pacientes e da força de trabalho
- Racismo
- Violência armada
- O impacto das alterações climáticas na saúde
A lista continua. Enfrentar qualquer um desses problemas seria difícil. Enfrentá-los simultaneamente pode cobrar seu preço.
Francamente, discussões sobre alegria no trabalho anos atrás costumavam me deixar igualmente desconfortável. Falar sobre alegria inicialmente parecia vazio diante de tantos problemas sérios na área da saúde. No entanto, passei a ver a alegria no trabalho de forma diferente.
A força de trabalho da área da saúde está cansada, sem energia e sem fôlego — e isso, é claro, torna difícil focar em qualquer coisa além de passar o dia. Mas essas circunstâncias são precisamente o motivo pelo qual cuidar da alegria e do bem-estar da força de trabalho é absolutamente essencial neste momento.
Longe de estarem fora de sintonia, os líderes que trabalham para reconectar a força de trabalho da área da saúde a um senso de propósito e restaurar o significado por trás do que fazemos e como fazemos estão enfrentando alguns dos maiores desafios da área da saúde de frente. Os líderes da área da saúde precisam entender que sua escolha não é entre lidar com todas as pressões sobre o sistema ou dar suporte à força de trabalho. Para melhorar todo o nosso sistema e sair desse atoleiro em que nos encontramos hoje, os líderes precisam primeiro dar suporte àqueles que dedicam suas vidas à área da saúde.
O sistema não está funcionando para ninguém
Os clínicos muitas vezes sentem que a liderança cria condições que não lhes permitem praticar da maneira como foram treinados para fazer. Mas a liderança muitas vezes sente que suas mãos estão atadas. Quem está apoiando os líderes da área da saúde, muitos dos quais também dedicaram suas carreiras inteiras à área da saúde? Cada vez mais, estamos começando a reconhecer que os líderes da área da saúde também estão cansados, frustrados e sofrendo de esgotamento. Estamos vendo um número enorme de aposentadorias e aposentadorias antecipadas entre CEOs, diretores de operações, enfermeiros chefes e diretores médicos nos EUA.
Acredito que isso esteja acontecendo porque os líderes dos nossos sistemas também não estão tendo o tipo de sucesso e alegria no trabalho que eles poderiam ter experimentado no passado. Os pacientes estão infelizes, os clínicos estão infelizes e os administradores estão infelizes.
Oportunidades de mudança
Embora eu entenda que isso pareça deprimente, também vejo oportunidades para mudanças radicais nessas circunstâncias, pois novas alianças podem tomar forma.
Exemplos estão por toda parte se olharmos:
- As equipes estão coproduzindo melhores cuidados com os pacientes e fazendo parcerias com outras pessoas em suas comunidades para abordar questões sociais difíceis que sabemos estarem interligadas à saúde, incluindo a falta de moradia e o racismo .
- As organizações estão aprendendo a abordar os determinantes sociais da saúde que têm o maior impacto na vida de seus pacientes.
- As equipes estão até mesmo aumentando a alegria no trabalho e cortando custos .
De acordo com uma pesquisa recente conduzida pelo American College of Healthcare Executives, os desafios da força de trabalho ficaram em primeiro lugar na lista das principais preocupações dos CEOs de hospitais. Todos concordamos que o sistema não está funcionando para ninguém. Devemos usar esse alinhamento entre administradores, clínicos e pacientes para criar algo totalmente novo. Devemos desenvolver algo que cumpra nossos juramentos como curandeiros e clínicos, mas também cumpra nossos juramentos como administradores para criar condições que permitam que os curandeiros se curem e os pacientes prosperem.
Nota do editor: Aguarde mais a cada mês do presidente e CEO do IHI , Dr. Kedar Mate ( @KedarMate ) sobre ciência da melhoria, justiça social, liderança e melhoria da saúde e dos cuidados de saúde em todo o mundo.
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