História
Há mais de 30 anos, o Institute for Healthcare Improvement aplica métodos de aprimoramento da qualidade para enfrentar os desafios atuais e futuros da área da saúde.
Como Trabalhamos
Ciência da Melhoria
O IHI utiliza a ciência da melhoria para ajudar pessoas e organizações a tornar a saúde e os cuidados de saúde mais seguros, mais equitativos e mais eficazes.
Baseada na obra de W. Edwards Deming, esta abordagem prática combina métodos e ferramentas de melhoria com o conhecimento do contexto, das pessoas e do desafio envolvido. 1
Quatro elementos de melhoria
A melhoria eficaz reúne quatro áreas interligadas: 2
Pensamento Sistêmico
Compreenda como as partes de um processo trabalham juntas para atingir um objetivo comum.
Compreendendo a Variação
Identifique o que é variação normal e o que sinaliza um problema ou uma oportunidade significativa.
Teoria do Conhecimento
Utilize dados, testes e evidências para aprender quais mudanças têm maior probabilidade de levar a melhorias.
Psicologia da Mudança
Reconheça como as pessoas, os relacionamentos e a cultura moldam o desempenho.
Em conjunto, esses elementos, conhecidos como Sistema de Conhecimento Profundo de Deming 3 , ajudam as equipes a enxergar seu trabalho com mais clareza e a implementar mudanças duradouras.
O Sistema de Conhecimento Profundo de Deming
O Modelo de Melhoria, desenvolvido pela Associates in Process Improvement, coloca esses princípios em prática. Ele oferece às equipes uma maneira simples e eficaz de definir objetivos, testar mudanças, mensurar resultados e disseminar o que funciona.
O IHI aplica essa abordagem para apoiar a inovação, testar mudanças em contextos reais e disseminar práticas bem-sucedidas em larga escala. E, igualmente importante, ajudamos a construir uma capacidade de melhoria contínua para que as organizações possam seguir aprimorando-se muito depois do término de um projeto.
Qualidade de todo o sistema
A melhoria é mais eficaz quando faz parte da forma como uma organização é liderada e gerida, e não quando se trata de uma iniciativa isolada.
Desde 2021, o IHI tem se baseado mais explicitamente no trabalho de Joseph M. Juran para definir as práticas de liderança e a estrutura de gestão necessárias para planejar, controlar, sustentar e melhorar a qualidade.
A abordagem de Qualidade de Sistema Integrado do IHI integra três atividades essenciais em toda a organização:
Planejamento de Qualidade
Projetar sistemas e serviços com base nas necessidades das pessoas.
Controle de qualidade
Monitorar o desempenho e solucionar problemas.
Melhoria da Qualidade
Aprimorar continuamente os cuidados e os sistemas.
Em conjunto, essas práticas ajudam as organizações a reduzir a lacuna entre o desempenho atual e o que as pessoas que recebem cuidados podem esperar, construindo sistemas de saúde mais responsivos e resilientes.
IHI Milestones
Watch this one-minute video highlighting key moments, ideas, and achievements from IHI’s first 30 years of advancing quality improvement in health and healthcare worldwide.
Referências
- Adaptado de Associates in Process Improvement (apiweb.org).
- Perla RJ, Provost LP, Parry GJ. Sete proposições da ciência da melhoria: explorando os fundamentos. Gestão da Qualidade em Saúde. 2013;22(3):170-186.
- Para mais informações sobre o Sistema de Conhecimento Profundo:
- Deming WE. A Nova Economia: Para a Indústria, o Governo e a Educação. 2ª ed. Cambridge, MA: Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study; 1994: Capítulo 4.
- Berwick DM. A ciência da melhoria. JAMA. 2008 Mar 12;299(10):1182-1184.
- Langley GJ, et al. O Guia de Melhoria: Uma Abordagem Prática para Aprimorar o Desempenho Organizacional. 2ª ed. São Francisco: Jossey-Bass; 2009: Capítulo 4.
10 inovações do IHI para melhorar a saúde e os cuidados de saúde
Esta publicação selecionada destaca 10 ideias que surgiram da abordagem sistemática de inovação de 90 dias do IHI, incluindo reflexões sobre o Triple Aim (Objetivo Triplo), o conceito de uma Campanha de Saúde, o modelo colaborativo Breakthrough Series e outras estruturas.
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