Por que isso importa
Líderes de saúde podem recuar diante dos desafios ou enfrentá-los de frente. Devemos lembrar que encontrar e manter nosso senso de propósito como profissionais de saúde não é apenas uma busca pessoal, mas também uma responsabilidade coletiva.
Nota do editor: Esta é uma prévia da palestra do presidente e CEO do IHI, Kedar Mate, no IHI Forum .
Em sua essência, o propósito define nosso senso de porquê: por que existimos, por que fazemos nosso trabalho, por que vivemos nossas vidas. Propósito é intenção e um senso de direção — mas também, importantemente, é uma fonte de significado para nós como indivíduos, como equipes e como organizações inteiras.
Um senso de propósito é o que mantém você em movimento, mesmo quando o trabalho é difícil e nem todos entendem ou concordam com o que você está tentando fazer. Vinte anos atrás, por exemplo, eu estava trabalhando para a Organização Mundial da Saúde (OMS) em um programa de tratamento de HIV. Estávamos tentando levar medicamentos antirretrovirais para milhões de pessoas em países de baixa renda na África, Ásia e América Latina. Muitos naquela época presumiram que você não poderia tratar o HIV em ambientes com recursos limitados.
Minha equipe e eu acreditávamos no contrário, e estávamos nos arrastando pelo mundo confuso dos agentes alfandegários, lidando com funcionários de compras em aproximadamente 50 países que não entendiam por que precisávamos de refrigeração ou por que os medicamentos precisavam passar pelos portos mais rapidamente. Eu me sentia exausto com essas conversas, mas, estranhamente, me sentia enormemente grato enquanto voltava de ônibus para casa todas as noites. Estávamos tentando fazer algo especial; estávamos tentando colocar 3 milhões de pessoas em tratamento para HIV que salva vidas em dois anos. Em 2003, dezenas de milhares de pessoas estavam em esses tratamentos nos EUA. Mas em países de baixa renda, onde muito poucas pessoas tinham acesso a essa terapia que salva vidas, era uma história totalmente diferente.
A iniciativa “3 x 5” (tratar 3 milhões até 2005) foi um trabalho duro e às vezes tedioso, mas a sensação de que estávamos fazendo algo importante nos energizou. Estávamos progredindo apesar de todas as barreiras, e essa sensação de propósito primordial conectou profundamente nossa equipe.
Diante de um cenário de assistência médica em constante evolução, agitação trabalhista e funcionários saindo ou se aposentando em grande número , pedir aos líderes que se concentrem em ideias elevadas como propósito pode parecer fora de contexto. Mas, à medida que comecei a investigar isso mais a fundo, descobri que a literatura mostra que conectar-se ao nosso propósito — ou mesmo tentar entender ou descobrir nosso propósito — é relevante para muitos desafios na assistência médica. Por exemplo, um maior senso de propósito está associado a melhores comportamentos de saúde individuais e maior resiliência no trabalho. Ajudar os funcionários a encontrar um senso de propósito pode melhorar o desempenho, aumentar o bem-estar e reduzir a rotatividade .
Encontrando um propósito através da adversidade
Às vezes, uma experiência pessoal pode inspirar um senso de propósito que beneficia não apenas você ou alguém próximo a você, mas também aqueles no mundo mais amplo. Este é o caso de Kyle P. Christiason, MD. Quando o presidente emérito e membro sênior do IHI , Don Berwick, e eu recentemente tivemos o privilégio de falar com Kyle para um episódio recente do podcast IHI Turn on the Lights , seu senso de propósito ficou claro.
A jornada de Kyle começou com a experiência de seu filho, Ben. Ben foi designado como mulher ao nascer e passou por uma grave disforia de gênero desde cedo, o que levou a sofrimento emocional e pensamentos suicidas. Enquanto sua família lutava para encontrar um bom suporte para Ben, Kyle e sua esposa — ambos profissionais de saúde — ficaram humildes com o que perceberam ser uma lacuna significativa em seu conhecimento sobre saúde transgênero. Eles finalmente encontraram um centro médico acadêmico especializado em saúde transgênero que estava fora da rede e a quatro horas de sua casa. Perceber que ele não queria que outras famílias enfrentassem as mesmas dificuldades para ter acesso a cuidados transgênero competentes inspirou Kyle a abrir a Clínica LGBTQ Prairie Parkway da UnityPoint em Cedar Falls, Iowa. A jornada de sua família motivou o desejo não apenas de fornecer cuidados de alta qualidade, inclusivos e acessíveis, mas também de garantir que os pacientes e as famílias se sintam vistos e apoiados desde o momento de sua primeira interação com a clínica.
O que atrapalha o propósito?
Como presidente e CEO do IHI, encontro uma conexão poderosa entre meu senso de propósito pessoal e profissional todos os dias. Como clínico, no entanto, meu senso de propósito é desafiado regularmente. Nosso sistema de saúde nos EUA é projetado para garantir o máximo de valor de cada interação clínica. Isso leva a uma pressão crescente e a uma ênfase em atividades e não em construir relacionamentos que sabemos serem a chave para a cura e fornecer impactos mais duradouros na saúde. Quando estou em um ambiente de prática clínica, meu desejo de gastar tempo desenvolvendo uma conexão com alguém pode entrar em conflito direto com a necessidade de passar para a próxima atividade. Sei que não sou o único clínico que passa por isso.
A oportunidade molda o propósito. Fatores sociais e estruturais moldam o propósito. Mudanças nas circunstâncias da vida moldam o propósito. Isso significa que o propósito não é um fenômeno estático. O propósito nos conecta a quem somos e, em alguns casos, evolui conforme evoluímos como humanos. O propósito nos dá alegria e significado.
Nosso propósito como profissionais de saúde é tornar as pessoas mais saudáveis. Quando o sistema em que trabalhamos atrapalha isso, ele prejudica nosso senso de propósito. As coisas que interferem em fazer o que é certo para nossos pacientes — as coisas que causam danos morais — nos separam da alegria e do significado.
Como líderes de saúde, podemos recuar diante desses desafios ou podemos enfrentá-los de frente. Temos a obrigação de lembrar que encontrar e manter nosso senso de propósito como profissionais de saúde não é apenas uma busca pessoal, mas também uma responsabilidade coletiva.
Como podemos criar e sustentar uma cultura que valoriza e apoia a conexão humana entre nós e nossos pacientes, bem como entre nós mesmos? O trabalho que fazemos para melhorar a qualidade pode ajudar.
Tenho visto o trabalho de melhoria da qualidade restaurar a alegria, o significado e o propósito para colegas em sistemas em todo o mundo. Organizações de assistência médica que constroem sistemas operacionais clínicos que eliminam aborrecimentos diários; nos capacitam a resolver problemas em tempo real; fornecem treinamento e feedback em tempo real; e fundamentalmente conectam pacientes e clínicos em um relacionamento autêntico e constante tornam mais fácil fazer o trabalho que amamos — ajudar os pacientes a se curarem.
Nota do editor: Aguarde mais a cada mês do presidente e CEO do IHI , Dr. Kedar Mate ( @KedarMate ) sobre ciência da melhoria, justiça social, liderança e melhoria da saúde e dos cuidados de saúde em todo o mundo.
Foto de Chantal & Ole | Unsplash
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