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Para melhorar os cuidados de saúde, concentre-se em consertar os sistemas — não as pessoas
Mate KS, Clark J, Salvon-Harman J. Para melhorar os cuidados de saúde, concentre-se em consertar sistemas — não pessoas. Harvard Business Review . 12 de julho de 2024.
Quando os esforços para melhorar os cuidados de saúde não dão resultado, as falhas geralmente são devidas aos sistemas subjacentes. Para gerar melhores resultados, aumentar a segurança e melhorar a eficiência, as organizações de cuidados de saúde devem mudar seu foco para projetar sistemas que facilitem a entrega de cuidados da mais alta qualidade. Uma abordagem, o IHI Care Operating System, é descrita neste artigo.