WalkRounds de liderança em segurança do paciente

Ferramenta fornecida por: Institute for Healthcare Improvement (Boston, MA, EUA) em colaboração com Allan Frankel, MD

Líderes seniores são encorajados a usar o Patient Safety Leadership WalkRounds™ semanal para demonstrar o comprometimento de sua organização em construir uma cultura de segurança. O WalkRounds™ é conduzido em departamentos de atendimento ao paciente (como o departamento de emergência, salas de cirurgia, radiologia), farmácia e laboratórios. Eles fornecem um método informal para os líderes conversarem com a equipe da linha de frente sobre questões de segurança na organização e mostrarem seu apoio aos erros relatados pela equipe.

Esta ferramenta fornece elementos-chave para a implementação bem-sucedida do WalkRounds™ e formatos de amostra e perguntas para fazer à equipe. Muitas organizações que conduziram o WalkRounds™ em conjunto com o Safety Briefings obtiveram maior sucesso na mudança da cultura do que organizações que usam qualquer uma das ferramentas sozinhas. Líderes que se concentram apenas na segurança durante essas rodadas são mais bem-sucedidos na criação de uma cultura de segurança do que aqueles que as usam como uma oportunidade para discutir uma variedade de tópicos, como orçamentos, satisfação do paciente e assim por diante.

Instruções

Esta ferramenta descreve o formato para WalkRounds™ e inclui sugestões sobre perguntas para os líderes fazerem à equipe, quais líderes seniores devem participar e onde conduzir WalkRounds™ na organização. Revise e modifique as instruções conforme necessário para sua organização antes de iniciar o WalkRounds™.

• Líderes seniores devem se comprometer a conduzir WalkRounds™ no mínimo uma vez por semana, sem cancelamentos. (As circunstâncias podem exigir o adiamento de uma data originalmente agendada, mas os WalkRounds™ ainda devem ocorrer dentro da semana original.)
• Os membros da equipe executiva sênior podem se revezar para facilitar o agendamento, mas o ideal é que cada líder sênior realize WalkRounds™ toda semana.
• As organizações devem decidir se anunciam ou não o horário e o local do WalkRounds™ com antecedência, e a decisão deve ser acordada por todas as partes (líderes seniores, gerentes, médicos e equipe da linha de frente).

Fundo

Em 2000, o Institute for Healthcare Improvement (IHI) convocou o Idealized Design of the Medication System (IDMS) Group, um grupo de especialistas em segurança do paciente para imaginar e especificar as características de um sistema de medicação ideal. Um elemento importante de tal sistema era o forte comprometimento da liderança sênior com uma cultura que incentivasse a segurança. O autor concebeu o WalkRounds™ durante essas reuniões do IHI , como uma ferramenta para conectar líderes seniores com pessoas trabalhando na linha de frente — tanto como uma forma de educar a liderança sênior sobre questões de segurança quanto para sinalizar aos trabalhadores da linha de frente o comprometimento dos líderes seniores em criar uma cultura de segurança.