Destaques
- Conceitos-chave no pensamento Lean
- Aplicando o pensamento Lean aos cuidados de saúde
- Exemplos de pensamento Lean aplicado na área da saúde que, quando aplicado rigorosamente e em toda a organização, demonstram um impacto positivo na produtividade, custo, qualidade e entrega pontual de serviços
- Glossário de termos
- Recursos
Nota: A tradução francesa deste artigo também está disponível para download.
Os princípios de gestão Lean têm sido usados efetivamente em empresas de manufatura por décadas, particularmente no Japão. O IHI acredita que os princípios Lean podem ser — na verdade, já estão sendo — aplicados com sucesso à prestação de cuidados de saúde.
O pensamento Lean começa com a eliminação de desperdícios para que todo o trabalho agregue valor e atenda às necessidades do cliente. Identificar etapas de valor agregado e sem valor agregado em cada processo é o começo da jornada em direção às operações Lean.
Para que os princípios Lean criem raízes, os líderes devem primeiro trabalhar para criar uma cultura organizacional que seja receptiva ao pensamento Lean. O comprometimento com o Lean deve começar no topo da organização, e toda a equipe deve estar envolvida em ajudar a redesenhar processos para melhorar o fluxo e reduzir o desperdício.
Embora os cuidados de saúde sejam diferentes da manufatura em muitos aspectos, também há semelhanças surpreendentes: seja construindo um carro ou fornecendo cuidados de saúde para um paciente, os trabalhadores devem confiar em processos múltiplos e complexos para realizar suas tarefas e fornecer valor ao cliente ou paciente. O desperdício — de dinheiro, tempo, suprimentos ou boa vontade — diminui o valor.
Como citar este artigo:
Going Lean in Health Care. Documento técnico da série de inovação do IHI . Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement; 2005. (Disponível em ihi.org)
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