لماذا هذا مهم؟
في حين أن مستقبل الطب عن بعد بعد الوباء غير واضح، فمن المرجح للغاية أن يستمر استخدامه في التطور، وستتطلب العناصر الستة الأساسية للطب عن بعد الآمن والعادل والمتمركز حول الشخص - الوصول والخصوصية ودقة التشخيص والتواصل والسلامة النفسية والعاطفية والعوامل البشرية وتصميم النظام - اهتمامًا مستمرًا. فيما يلي مقتطف من الورقة البيضاء للطب عن بعد: ضمان الرعاية الافتراضية الآمنة والعادلة والمتمركزة حول الشخص والتي تركز على العوامل البشرية وتصميم النظام.
من الضروري دمج خدمات الطب عن بعد بشكل كامل في النظام الحالي، وليس مجرد إضافتها إليه. وقد يتطلب هذا إعادة تصور النظام بأكمله بشكل أساسي. يجب أن يضمن تصميم خدمات الطب عن بعد أن يكون النظام موثوقًا وآمنًا وفعالًا ومركّزًا على الشخص. تقدم الورقة البيضاء IHI ، Framework for Safe, Reliable, and Effective Care ، عنصرين يوفران الأساس لإنشاء أنظمة السلامة: الثقافة ونظام التعلم. تشمل المبادئ الأساسية التي تجعل الأنظمة والعمليات أكثر موثوقية التوحيد القياسي والتيسير والحد من الاستقلالية عند وجود عمليات موحدة وتسليط الضوء على الانحرافات عن الممارسة القياسية.
إن العوامل البشرية تشكل أيضاً اعتباراً مهماً في تصميم النظام، أي "تفاعل القدرات البشرية والتوقعات والقيود مع بيئات العمل وتصميم النظام". إن الاعتبار الأكثر أهمية في العوامل البشرية هو أن المريض يحتاج إلى الاستعداد لاستخدام تكنولوجيا الطب عن بعد والأساليب المتبعة في الرعاية الافتراضية. كما يجب أن يكون مقدمو الرعاية على دراية بتكنولوجيا الطب عن بعد وخبرة في استخدامها. وقد يكون الابتكار مطلوباً لضمان الوصول إلى التكنولوجيا المطلوبة والقدرة على استخدامها.
إن أحد العناصر المهمة الأخرى للعوامل البشرية هو الاستجابة للإشارات المهمة التي قد يتم تجاهلها عند تقديم الرعاية افتراضيًا. وقد يؤدي تجاهل الإشارات إلى أخطاء تشخيصية وانخفاض الثقة بين مقدم الرعاية والمريض.
كما يتطلب الطب عن بعد من مقدمي الخدمات تعلم أساليب جديدة أو معدلة لإدارة البيانات، ويجب على أنظمة الرعاية الصحية ضمان تكامل التكنولوجيا وتوافقها مع البنية الأساسية لتكنولوجيا المعلومات الحالية. ويجب تصميم خدمات الطب عن بعد لضمان التنسيق واستمرارية الرعاية.
ومن خلال التصميم المشترك الذي يركز على المستخدم، والتعلم النشط، وحلقات التغذية الراجعة، تحتاج المنظمات إلى مراقبة وتقييم وتكييف كل جانب من جوانب الطب عن بعد حسب الحاجة. وقد تشمل هذه العملية التعاون داخل نظام التعلم التنظيمي ومع الشركاء المجتمعيين، وخاصة عندما يتم تضمين موارد المجتمع في تصميم خدمات الطب عن بعد. بالإضافة إلى ذلك، تحتاج أنظمة تقديم الرعاية الصحية إلى فرص للمشاركة في المنتديات المفتوحة لتبادل الدروس المستفادة وأفضل الممارسات بين المنظمات. ومع تشكيل تصميم الطب عن بعد وتنفيذه، قم بتقييم ما إذا كانت النتائج المرجوة قد تحققت وتخفيف المخاطر المحتملة عند تحديدها.
تشكل العوامل البشرية وتصميم النظام عناصر الإطار اللازم لضمان تقديم خدمات طب عن بعد آمنة وعادلة وموجهة نحو الشخص. لمعرفة المزيد، قم بتنزيل الورقة البيضاء المجانية بعنوان " الطب عن بعد: ضمان تقديم رعاية افتراضية آمنة وعادلة وموجهة نحو الشخص" .
قد تكون مهتمًا أيضًا بـ:
لا يمكن أن تصبح الطب عن بعد أكثر أمانًا دون سد الفجوة الرقمية