تاريخ
على مدى أكثر من 30 عامًا، دأب معهد تحسين الرعاية الصحية على تطبيق أساليب تحسين الجودة لمواجهة تحديات الرعاية الصحية الحالية والمستقبلية.
كيف نعمل
علم التحسين
يستخدم معهد تحسين الرعاية الصحية (IHI) علم التحسين لمساعدة الأفراد والمنظمات على جعل الصحة والرعاية الصحية أكثر أمانًا وإنصافًا وفعالية.
يستند هذا النهج العملي إلى أعمال دبليو إدواردز ديمينغ، ويجمع بين أساليب وأدوات التحسين ومعرفة البيئة والأشخاص والتحديات التي ينطوي عليها الأمر. 1
أربعة عناصر للتحسين
يجمع التحسين الفعال بين أربعة مجالات مترابطة: 2
التفكير النظمي
فهم كيفية عمل أجزاء العملية معًا لتحقيق هدف مشترك.
فهم التباين
حدد ما هو التباين الطبيعي وما يشير إلى مشكلة أو فرصة ذات مغزى.
نظرية المعرفة
استخدم البيانات والاختبارات والأدلة لمعرفة التغييرات التي من المحتمل أن تؤدي إلى التحسين.
علم نفس التغيير
إدراك كيف يؤثر الأفراد والعلاقات والثقافة على الأداء.
تساعد هذه العناصر مجتمعة، والمعروفة باسم نظام ديمينغ للمعرفة العميقة 3 ، الفرق على رؤية عملهم بشكل أكثر وضوحًا وإجراء تغييرات دائمة.
نظام ديمنج للمعرفة العميقة
يُطبّق نموذج التحسين، الذي طورته شركة "أسوشيتس إن بروسيس إمبروفمنت"، هذه المبادئ عملياً. فهو يمنح الفرق طريقة بسيطة وفعالة لتحديد الأهداف، واختبار التغييرات، وقياس النتائج، ونشر ما ينجح.
يطبق معهد تحسين الرعاية الصحية هذا النهج لدعم الابتكار، واختبار التغييرات في بيئات واقعية، ونشر الممارسات الناجحة على نطاق واسع. والأهم من ذلك، أننا نساعد في بناء قدرات تحسين مستدامة حتى تتمكن المؤسسات من مواصلة التحسين لفترة طويلة بعد انتهاء المشروع.
جودة النظام ككل
يكون التحسين أكثر فعالية عندما يكون جزءًا من كيفية قيادة وإدارة المنظمة، وليس مبادرة منفصلة.
منذ عام 2021، اعتمد معهد تحسين الرعاية الصحية بشكل أكثر وضوحًا على عمل جوزيف إم. جوران لتحديد ممارسات القيادة والهيكل الإداري اللازم للتخطيط للجودة والتحكم فيها والحفاظ عليها وتحسينها.
يدمج نهج الجودة الشاملة للنظام التابع لمعهد تحسين الرعاية الصحية ثلاثة أنشطة أساسية عبر المؤسسة:
تخطيط الجودة
صمم الأنظمة والخدمات بما يتناسب مع احتياجات الناس.
ضبط الجودة
مراقبة الأداء ومعالجة المشاكل.
تحسين الجودة
نسعى باستمرار لتحسين الرعاية والأنظمة.
تساعد هذه الممارسات مجتمعة المؤسسات على سد الفجوة بين الأداء الحالي وما ينبغي أن يتوقعه الأشخاص الذين يتلقون الرعاية، مما يؤدي إلى بناء أنظمة رعاية صحية أكثر استجابة ومرونة.
IHI Milestones
Watch this one-minute video highlighting key moments, ideas, and achievements from IHI’s first 30 years of advancing quality improvement in health and healthcare worldwide.
مراجع
- مقتبس من جمعية تحسين العمليات (apiweb.org).
- بيرلا آر جيه، بروفوست إل بي، باري جي جيه. سبعة مقترحات لعلم التحسين: استكشاف الأسس. إدارة الجودة في الرعاية الصحية. 2013؛22(3):170-186.
- للمزيد حول نظام المعرفة العميقة:
- ديمينغ، دبليو إي. الاقتصاد الجديد: للصناعة والحكومة والتعليم. الطبعة الثانية. كامبريدج، ماساتشوستس: مركز دراسات الهندسة المتقدمة بمعهد ماساتشوستس للتكنولوجيا؛ 1994: الفصل 4.
- بيرويك دي إم. علم التحسين. مجلة الجمعية الطبية الأمريكية. 12 مارس 2008؛ 299 (10): 1182-1184.
- لانغلي جي جي وآخرون. دليل التحسين: منهج عملي لتعزيز الأداء التنظيمي. الطبعة الثانية. سان فرانسيسكو: جوسي-باس؛ 2009: الفصل 4.
عشرة ابتكارات من معهد تحسين الرعاية الصحية لتحسين الصحة والرعاية الصحية
يسلط هذا المنشور المنسق الضوء على 10 أفكار انبثقت من نهج الابتكار المنهجي لمدة 90 يومًا الذي تتبعه IHI، بما في ذلك تأملات حول الهدف الثلاثي، ومفهوم حملة الرعاية الصحية، ونموذج التعاون في سلسلة الاختراقات، وأطر عمل أخرى.
يتعلم أكثر
