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Herramienta SBAR : Situación-Antecedentes-Evaluación-Recomendación

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Reflejos

Tanto la hoja de trabajo como las pautas utilizan al miembro del equipo médico como ejemplo; sin embargo, se pueden adaptar para su uso con todos los demás profesionales de la salud.

La técnica SBAR (Situación-Antecedentes-Evaluación-Recomendación) proporciona un marco para la comunicación entre los miembros del equipo de atención médica sobre la condición de un paciente.

S = Situación (una declaración concisa del problema)
B = Antecedentes (información pertinente y breve relacionada con la situación)
A = Evaluación (análisis y consideración de opciones: lo que encontró/piensa)
R = Recomendación (acción solicitada/recomendada: lo que desea)

SBAR es un mecanismo concreto, fácil de recordar, que resulta útil para enmarcar cualquier conversación, especialmente las críticas, que requieren la atención y la acción inmediatas del médico. Permite establecer de forma sencilla y centrada las expectativas sobre lo que se comunicará y cómo se hará entre los miembros del equipo, lo que resulta esencial para desarrollar el trabajo en equipo y fomentar una cultura de seguridad del paciente.

Instrucciones

Esta herramienta tiene dos componentes:

Pautas SBAR (“Pautas para comunicarse con médicos mediante el proceso SBAR ”): explica en detalle cómo implementar la técnica SBAR
Hoja de trabajo SBAR (“Informe SBAR al médico sobre una situación crítica”): una hoja de trabajo/guión que un proveedor puede usar para organizar la información como preparación para comunicarse con un médico sobre un paciente gravemente enfermo.

Tanto la hoja de trabajo como las pautas utilizan al miembro del equipo médico como ejemplo; sin embargo, se pueden adaptar para su uso con todos los demás profesionales de la salud.

*NOTA: Antes de completar las plantillas, guarde los archivos PDF en su computadora. Luego, abra y use esa versión de la herramienta. De lo contrario, los cambios no se guardarán.

Fondo

El Dr. Michael Leonard, líder médico en seguridad del paciente, junto con sus colegas Doug Bonacum y Suzanne Graham de Kaiser Permanente of Colorado (Evergreen, Colorado, EE. UU.) desarrollaron esta técnica. La técnica SBAR se ha implementado ampliamente en sistemas de salud como Kaiser Permanente.