Outil SBAR : Évaluation de la situation, du contexte et des recommandations

La technique SBAR (Situation-Contexte-Évaluation-Recommandation) fournit un cadre de communication entre les membres de l'équipe soignante sur l'état d'un patient.

• S = Situation (un énoncé concis du problème)
• B = Contexte (informations pertinentes et brèves liées à la situation)
• A = Évaluation (analyse et considérations des options — ce que vous avez trouvé/pensez)
• R = Recommandation (action demandée/recommandée — ce que vous voulez)

Le SBAR est un mécanisme concret et facile à mémoriser, utile pour encadrer toute conversation, en particulier celles qui sont critiques et qui nécessitent l'attention et l'action immédiates d'un clinicien. Il permet de définir de manière simple et ciblée les attentes concernant ce qui sera communiqué et comment entre les membres de l'équipe, ce qui est essentiel pour développer le travail d'équipe et favoriser une culture de sécurité des patients.

Instructions

Cet outil comporte deux composants :

• Lignes directrices SBAR (« Lignes directrices pour la communication avec les médecins à l’aide du processus SBAR ») : explique en détail comment mettre en œuvre la technique SBAR
• Feuille de travail SBAR (« Rapport SBAR au médecin concernant une situation critique ») : une feuille de travail/un script qu'un prestataire peut utiliser pour organiser les informations en vue de communiquer avec un médecin au sujet d'un patient gravement malade

La feuille de travail et les lignes directrices utilisent le membre de l’équipe médicale comme exemple ; cependant, elles peuvent être adaptées pour être utilisées avec tous les autres professionnels de la santé.

*REMARQUE : avant de remplir les modèles, enregistrez d'abord les fichiers PDF sur votre ordinateur. Ouvrez ensuite et utilisez cette version de l'outil. Sinon, vos modifications ne seront pas enregistrées.

Arrière-plan

Le Dr Michael Leonard, médecin responsable de la sécurité des patients, et ses collègues Doug Bonacum et Suzanne Graham du Kaiser Permanente of Colorado (Evergreen, Colorado, États-Unis) ont développé cette technique. La technique SBAR a été largement mise en œuvre dans des systèmes de santé tels que Kaiser Permanente.

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