Como melhorar: Model for Improvement
O IHI usa o Model for Improvement como estrutura para orientar e acelerar o trabalho de melhoria.
O Model for Improvement*, desenvolvido pela Associates in Process Improvement , é uma estrutura simples, porém poderosa, para acelerar a melhoria.
O modelo é compatível com quaisquer modelos de mudança que as organizações já estejam usando e pode ajudar a acelerar a melhoria.
O Model for Improvement tem duas partes:
- Três questões fundamentais, que podem ser abordadas em qualquer ordem.
- O ciclo Plan-Do-Study-Act (PDSA)** para testar e adaptar mudanças para garantir que elas resultem na melhoria desejada.
As três questões fundamentais no Modelo de melhoria podem ser abordadas em qualquer ordem, embora as equipes normalmente comecem com a primeira pergunta — O que estamos tentando realizar? — para orientá-las na definição de metas.
Responder às três perguntas do modelo é um processo iterativo — a equipe alterna entre elas conforme as mudanças no pensamento em uma pergunta ou o aprendizado dos ciclos PDSA resultam em mudanças no pensamento em outra.
O Model for Improvement tem sido usado com sucesso em muitas indústrias, incluindo milhares de organizações de assistência médica em vários países para melhorar inúmeros processos e resultados diferentes. O modelo também pode ser usado para garantir que as melhorias resultem no fechamento de lacunas de equidade em vez de mantê-las ou ampliá-las, aplicando uma lente de equidade em cada etapa do processo.
Saiba mais sobre o Model for Improvement
Uma visão ilustrada da melhoria da qualidade na assistência à saúde
Ciência da Melhoria em um Quadro Branco
Esses vídeos populares apresentam Bob Lloyd, do IHI, desenhando em um quadro branco para explicar métodos e ferramentas fundamentais de melhoria: Model for Improvement, ciclos PDSA , gráficos de execução, gráficos de controle, fluxogramas, diagramas de driver e muito mais!
*Fonte:
Langley GL, Moen R, Nolan KM, Nolan TW, Norman CL, Provost LP. The Improvement Guide: A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (2ª edição). São Francisco: Jossey-Bass Publishers; 2009.
**Para solicitações de permissão para usar a figura do Model for Improvement e/ou conteúdo relacionado, entre em contato com a editora do livro, Jossey-Bass (Wiley).
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