How to Improve: Model for Improvement
O IHI usa o Model for Improvement como estrutura para orientar e acelerar o trabalho de melhoria.
O Model for Improvement*, desenvolvido pela Associates in Process Improvement , é uma estrutura simples, porém poderosa, para acelerar a melhoria.
O modelo é compatível com quaisquer modelos de mudança que as organizações já estejam usando e pode ajudar a acelerar a melhoria.
O Model for Improvement tem duas partes:
- Três questões fundamentais, que podem ser abordadas em qualquer ordem.
- O ciclo Plan-Do-Study-Act (PDSA)** para testar e adaptar mudanças para garantir que elas resultem na melhoria desejada.
As três questões fundamentais no Modelo de melhoria podem ser abordadas em qualquer ordem, embora as equipes normalmente comecem com a primeira pergunta — O que estamos tentando realizar? — para orientá-las na definição de metas.
Responder às três perguntas do modelo é um processo iterativo — a equipe alterna entre elas conforme as mudanças no pensamento em uma pergunta ou o aprendizado dos ciclos PDSA resultam em mudanças no pensamento em outra.
O Model for Improvement tem sido usado com sucesso em muitas indústrias, incluindo milhares de organizações de assistência médica em vários países para melhorar inúmeros processos e resultados diferentes. O modelo também pode ser usado para garantir que as melhorias resultem no fechamento de lacunas de equidade em vez de mantê-las ou ampliá-las, aplicando uma lente de equidade em cada etapa do processo.
Learn More about the Model for Improvement
Improvement work thrives with a team. People involved in parts of the process or system that you are trying to improve bring diverse perspectives and expertise that can fuel more effective ideas for change that are more likely to be sustained while building will to make improvements.
When forming a team, it is vital to apply an equity lens to identify team members and to engage the individuals who will most benefit from the improvement on the team.
Uma visão ilustrada da melhoria da qualidade na assistência à saúde
Ciência da Melhoria em um Quadro Branco
Esses vídeos populares apresentam Bob Lloyd, do IHI, desenhando em um quadro branco para explicar métodos e ferramentas fundamentais de melhoria: Model for Improvement, ciclos PDSA , gráficos de execução, gráficos de controle, fluxogramas, diagramas de driver e muito mais!
*Fonte:
Langley GL, Moen R, Nolan KM, Nolan TW, Norman CL, Provost LP. The Improvement Guide: A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (2ª edição). São Francisco: Jossey-Bass Publishers; 2009.
**Para solicitações de permissão para usar a figura do Model for Improvement e/ou conteúdo relacionado, entre em contato com a editora do livro, Jossey-Bass (Wiley).
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