Prévention et atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : stratégies pour les dirigeants
Prévention et atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : stratégies pour les dirigeants
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Protéger les travailleurs de la santé, renforcer les soins
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Après avoir suivi ce cours en ligne, vous serez capable de :
Mettre en place des systèmes fiables d'évaluation et de réponse aux risques qui réduisent les incidents de violence et d'incivilité tout en améliorant la sécurité globale des employés.
Utiliser des données normalisées et des cadres de mesure pour suivre les incidents, identifier les tendances et évaluer les efforts de prévention.
Créer et diriger des équipes interdisciplinaires de gestion des menaces qui rassemblent les perspectives cliniques, de sécurité, juridiques et organisationnelles.
Naviguer entre les exigences légales et réglementaires pour garantir la conformité, réduire les responsabilités et renforcer les stratégies de prévention.
Utiliser des outils de dépistage et des méthodes de communication validés pour identifier les risques précocement, signaler les problèmes de manière appropriée et prévenir la violence.
Ce programme s'adresse aux dirigeants et décideurs du secteur de la santé chargés de créer des environnements de soins sécuritaires et de promouvoir la prévention de la violence au travail au sein de leurs organisations.
Gestionnaires, directeurs et cadres des organismes de soins de santé responsables de la prévention de la violence au travail
Les cadres supérieurs tels que les directeurs des soins infirmiers, les directeurs de la qualité et les directeurs médicaux
responsables de la santé et de la sécurité environnementales, administrateurs des ressources humaines et cadres supérieurs des opérations cliniques
Chefs de service des urgences et cadres supérieurs en santé mentale, soins aigus et soins ambulatoires
Le Dr Jeffrey Boord, titulaire d'un doctorat en médecine et d'une maîtrise en santé publique, est directeur de la qualité et de la sécurité du Parkview Health System à Fort Wayne, dans l'Indiana. Diplômé du programme de bourses d'études nationales pour la qualité du Département des affaires des anciens combattants, il est également titulaire d'une maîtrise en santé publique de l'Université Vanderbilt. Dans ses fonctions actuelles, il supervise la sécurité des patients et du personnel, la qualité et l'accréditation, la prévention des infections et les services aux personnels médicaux. Il est co-responsable exécutif du programme de prévention de la violence au travail du Parkview Health System. De 2018 à 2022, il a été coprésident du groupe de travail sur la sécurité du personnel de l'Alliance du leadership de l'Institute for Institute for Healthcare Improvement (IHI), et, d'octobre 2023 à septembre 2024, coprésident du groupe d'experts et conseiller du programme d'accélération de la prévention de la violence au travail de l'IHI. Il est co-auteur du cadre de l'IHI pour la collecte standardisée de données sur les incidents de violence au travail dans le secteur de la santé (2025, disponible sur ihi.org). Il siège actuellement au Conseil de la qualité et de la sécurité des patients de l'Association des hôpitaux de l'Indiana.
Karen Garvey, titulaire d'une maîtrise en administration publique (MPA) et en gestion des soins de santé (HCA), infirmière diplômée (BSN), DFASHRM, CPHRM et CPPS, est vice-présidente de la sécurité et de la gestion des risques cliniques chez Parkland Health à Dallas, au Texas. Sous la responsabilité du directeur de la qualité et de la sécurité, elle supervise actuellement les aspects réglementaires et d'accréditation du système de santé, la sécurité des patients, la gestion des risques cliniques et la formation en matière de qualité et de sécurité. Elle a piloté la démarche de Parkland pour devenir une organisation à haute fiabilité. Elle est également la responsable du programme de soutien par les pairs SPARKs (Supporting Parkland Staff) et présidente des initiatives de sécurité au travail de l'entreprise, qui mettent en œuvre des stratégies proactives et réactives pour réduire les violences envers le personnel. Elle siège à des comités locaux, étatiques et nationaux qui collaborent pour aborder collectivement ce problème majeur. Elle est fréquemment sollicitée pour intervenir lors de forums et de réunions afin de présenter les différentes actions menées pour y remédier. En mars 2023, à Austin, au Texas, Karen a témoigné devant la commission de la santé publique de la Chambre des représentants du Texas, au nom de Parkland, en faveur du projet de loi HB 240 visant à prévenir les violences au travail contre tous les professionnels de santé. La loi a été adoptée et promulguée le 15 mai 2023. Les sanctions pour toute personne s'en prenant à un professionnel de santé seront plus sévères. Elle est entrée en vigueur le 1er septembre 2023 et tous les établissements de santé du Texas devaient s'y conformer avant le 1er septembre 2024. Elle est également la présidente du Comité de lutte contre la violence au travail de Dallas-Fort Worth pour l'année 2025.
Karen est également active au sein de l'American Society for Healthcare Risk Managers (ASHRM), où elle a siégé deux mandats au conseil consultatif. Elle continue d'enseigner au sein de l'ASHRM, notamment pour le cours de préparation à la certification CPHRM, et fait partie du corps professoral national pour la certification IHI en sécurité des patients. Karen a reçu le prix DFW Great 100 pour les infirmières en 2017, le prix du leadership en gestion des risques de l'ASHRM en octobre 2019, la mention présidentielle de l'ASHRM en octobre 2021 et le premier prix DAISY de Parkland pour l'éthique infirmière. Elle a été mise en avant comme « Leader à suivre » dans la publication AONL Nurse Leader d'octobre 2023.
Le Dr Eileen Murtagh Kurowski, MD, MS, est directrice de la sécurité, titulaire de la chaire Michael et Suzette Fisher pour la sécurité et professeure de pédiatrie clinique au Centre Anderson d'excellence du système de santé de l'hôpital pour enfants de Cincinnati (CCHMC). Elle a effectué sa résidence en médecine interne pédiatrique au Centre médical de l'Université de Pittsburgh et son fellowship en médecine d'urgence pédiatrique au CCHMC. Elle possède une vaste expérience en sciences de l'amélioration de la qualité et a suivi la formation de perfectionnement des cadres en sécurité des patients de l'Institute for Healthcare Improvement. Le Dr Murtagh Kurowski supervise actuellement le vaste portefeuille de la sécurité des patients et du personnel, et copréside notamment le comité de prévention de la violence au travail, ainsi que les initiatives réglementaires et d'accréditation du CCHMC.
Ce cours donne aux dirigeants les moyens d'affronter cette crise de front, en proposant des stratégies éprouvées pour réduire les incidents, protéger le personnel et renforcer la résilience organisationnelle.
Grâce à des sessions animées par des experts, les participants passeront de la simple prise de conscience à l'action en mettant en œuvre des évaluations des risques fiables, en appliquant des cadres de mesure standardisés et en constituant des équipes interdisciplinaires pour gérer les menaces de manière proactive. Vous acquerrez ainsi des outils pratiques, des ressources pertinentes et des témoignages de pairs qui vous permettront non seulement de réagir efficacement, mais aussi de prévenir la violence avant qu'elle ne survienne. À l'issue de cette formation, vous serez en mesure de promouvoir une culture de sécurité qui protège vos équipes et améliore la qualité des soins.
Argumentation : Téléchargez la lettre de justification Fournir des informations de haut niveau sur la prévention et l'atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : stratégies pour les dirigeants cours à votre leadership.
Ordre du jour de la séance
Ce cours comprend six séances en ligne de 90 minutes animées par des formateurs experts possédant une expérience concrète en matière de prévention de la violence au travail. Outre les séances en grand groupe, vous aurez l'occasion de participer à des discussions en petits groupes pour partager vos idées et échanger avec vos pairs. Chaque séance est accompagnée d'une fiche pratique d'une page contenant des outils pratiques, un guide étape par étape pour mettre en œuvre des méthodes d'amélioration continue et tester vos idées, ainsi qu'une bibliographie sélective pour appuyer votre travail.
Le programme de cette formation est disponible en téléchargement : Prévention et atténuation de la violence au travail dans le secteur de la santé : Stratégies pour les dirigeants – Programme de haut niveau
Formation continue
Afin de contribuer à l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour dispenser une formation continue à l'équipe soignante.
Les crédits de formation continue pour ce programme sont encore en cours de finalisation et seront mis à jour prochainement.
Instructions
Pour obtenir une attestation de formation continue, les participants doivent remplir le questionnaire d'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant l'activité de formation. Passé ce délai, aucune attestation ne pourra être délivrée.
Les crédits de formation continue ne seront pas accordés pour les activités non éducatives, y compris (mais sans s'y limiter) les repas, les pauses et les réceptions.
Vous y avez déjà participé ?
Pour consulter les crédits de formation continue (FC) et le matériel de session :
1. Cliquez sur le lien « Mon IHI» en haut de cette page.
2. Une fois connecté, cliquez sur l'onglet « Crédits » pour consulter les informations sur la formation continue.
3. Cliquez sur l'onglet « Ma participation », puis sur le bouton « Mes documents » pour consulter les supports de cours.
Comité de planification
Cindy Betti-Sullivan, responsable de l'équipe de conception et de développement pédagogique, Institute for Healthcare Improvement
Jeffrey Boord, MD MPH, directeur de la qualité et de la sécurité, Parkview Health
Lauren Downing, directrice de la gestion des programmes, Institute for Healthcare Improvement
Karen Garvey, MPA/HCA, BSN, RN, vice-présidente de la sécurité et de la gestion des risques cliniques, Parkland Health
Jennifer Lenoci-Edwards, BSN, RN, MPH, vice-présidente, Institute for Healthcare Improvement
Eileen Murtagh Kurowski, MD MS, responsable de la sécurité, Centre médical de l'hôpital pour enfants de Cincinnati
Avertissement : Aucun des organisateurs, présentateurs ou membres du personnel de cette activité éducative n'a de lien financier pertinent à déclarer avec des entreprises non admissibles dont l'activité principale consiste à produire, commercialiser, vendre, revendre ou distribuer des produits de santé utilisés par ou sur des patients.
Frais
Tarifs d'inscription
Tarif normal : 1 195 $ par personne
Groupes (3 personnes ou plus) : 1 016 $ par personne
Ce tarif comprend six séances virtuelles et l'utilisation de tous les outils et ressources.
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Logistique
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