Vision, mission et valeurs
Notre vision est que chacun bénéficie des meilleurs soins et de la meilleure santé possible.
Ce qui nous unit
Les personnes qui sont attirées par IHI voient au-delà des murs et voient les possibilités qui se présentent de l’autre côté. Nous sommes inspirés et dynamisés par une vision commune : un avenir dans lequel chacun bénéficie des meilleurs soins et de la meilleure santé possible.
Notre mission est d'améliorer la santé et les soins de santé dans le monde entier.
Ce qui nous motive
Bien que les problèmes de santé mondiaux soient vastes et redoutables, nous sommes déterminés à les aborder avec un optimisme fondé sur une science rigoureuse, un travail acharné et une volonté incessante d’obtenir des résultats.
Nos quatre valeurs sont au cœur de tout ce que nous faisons.
Courage
Nous restons fidèles à nos valeurs, même face aux risques ou aux pertes. Nous nous exprimons. Nous le faisons au service de l’intégrité personnelle et organisationnelle.
Amour
Nous construisons des relations fondées sur la patience, la gentillesse, la gratitude et le respect. Dans nos équipes et dans notre travail, nous nous mettons pleinement en valeur dans un esprit authentique et bienveillant et nous encourageons les autres à faire de même.
Équité
Nous travaillons à prévenir et à éliminer les systèmes, les politiques et les formes de racisme et de discrimination injustes qui creusent les écarts au sein de notre organisation et dans notre travail. Nous disons la vérité sur les inégalités et valorisons toutes les voix. Nous croyons que nous sommes interconnectés et que les inégalités nous font tous perdre. Nous voulons que tout le monde s'épanouisse et aucun d'entre nous ne pourra vraiment s'épanouir tant que nous ne le ferons pas tous.
Confiance
Nous reconnaissons l'expérience unique que chacun d'entre nous apporte et croyons aux forces de chacun. Nous veillons à ce que les gens se sentent responsabilisés et soutenus. Nous engageons un véritable dialogue et encourageons les retours d'information entre nous et avec nos clients.
L'équité est l'une des valeurs d'IHI
Au cours des 10 dernières années, IHI a appris que la recherche de l'équité est un processus d'amélioration continue. Au cours de ce parcours, nous avons appris l'importance de travailler aux niveaux individuel, interpersonnel et institutionnel. Pour réaliser notre mission d'amélioration de la santé et des soins de santé dans le monde entier, IHI s'engage en faveur de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de la lutte contre le racisme. En 2018, le personnel s'est réuni pour redéfinir les valeurs organisationnelles de l'IHI : amour, courage, équité et confiance. Idéalement, l'équité, comme toutes nos valeurs, est intégrée dans tous nos systèmes, processus et actions.
Chez IHI, faire de l’équité l’une de nos valeurs signifie : Nous travaillons à développer et à maintenir des systèmes, des politiques et des procédures pour éliminer les lacunes dans notre organisation et dans notre travail. Nous disons la vérité sur les inégalités et valorisons toutes les voix. Nous croyons que nous sommes interconnectés et que les inégalités nous font tous perdre. Nous voulons que tout le monde s’épanouisse et aucun d’entre nous ne pourra vraiment s’épanouir tant que nous ne le ferons pas tous.
Améliorer l'équité à IHI
Nous reconnaissons que pour travailler avec succès avec d'autres pour améliorer l'équité, IHI doit faire son propre travail en interne sur l'équité. La diversité, l'inclusion et l'équité ne se produisent pas par accident ou sans l'expertise et les points de vue de personnes issues d'horizons et d'expériences variés. IHI s'efforce de garantir que la diversité, l'inclusion et l'équité au sein de notre organisation font partie intégrante de la stratégie d'IHI.
Notre travail visant à améliorer l’équité à IHI a un double objectif :
- Développer une main-d’œuvre représentative des communautés où IHI vit et travaille ; et
- Cultiver un environnement de travail où tous les collaborateurs peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel.
Il n’existe pas d’approche universelle en matière de diversité, d’inclusion et d’équité. IHI compte actuellement 167 employés basés aux États-Unis, 22 employés basés dans notre bureau en Éthiopie et 35 membres du personnel . IHI collabore avec des organisations professionnelles pour l’emploi en Australie, au Bangladesh, au Brésil, en Colombie, en Équateur, en France, au Ghana, en Nouvelle-Zélande, au Nigéria, au Portugal, au Qatar, à Singapour, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni. Nous poursuivons nos partenariats avec des employés du monde entier pour garantir que IHI maintient des lieux de travail diversifiés, équitables et inclusifs où que le personnel soit basé.
Nous nous sommes engagés à communiquer ces données publiquement car nous encourageons tous nos partenaires à faire de même. IHI estime qu'il est important d'être transparent sur nos réussites et nos difficultés en matière d'équité, et nous pensons qu'il est important de donner l'exemple d'un comportement que nous espérons voir d'autres imiter dans le domaine de la santé et des soins de santé dans le monde entier. En 2020, IHI s'est engagé à publier ses données sur la diversité, l'inclusion et l'équité et vous trouverez ci-dessous la première itération. Chez IHI, nous nous engageons à communiquer ces données chaque année et à les améliorer au fil du temps.
Développer une main d’œuvre représentative
Avec les conseils et le soutien du conseil d’administration de IHI , nos efforts en matière d’équité interne ont commencé par une concentration sur l’augmentation de la diversité du personnel, des dirigeants et des membres du conseil d’administration de l’ IHI . Ces données sont suivies au fil du temps et utilisées pour évaluer l’équité dans les processus de recrutement et d’embauche de IHI afin d’améliorer les viviers de talents à chaque étape et, en fin de compte, de contribuer à améliorer la diversité au sein de IHI. Bien que l’amélioration de la diversité soit importante, IHI reconnaît que la diversité à elle seule ne suffit jamais à favoriser l’inclusion et l’équité.
Cultiver un environnement où tout le personnel s'épanouit
Bien que les statistiques de l'IHI en matière de diversité se soient constamment améliorées, nous pensons que ce n'est que le début de l'histoire. Nous devons aller plus loin et prendre le temps de rechercher et d'écouter attentivement les expériences des employés. Nous devons être prêts à rechercher les inégalités dans l'expérience des personnes sur le lieu de travail .
Pendant des années, les scores trimestriels de satisfaction des employés d'IHI étaient systématiquement élevés lorsqu'ils étaient examinés dans leur ensemble. Dans les enquêtes auprès du personnel, environ 90 à 95 % des employés étaient d'accord ou tout à fait d'accord avec l'affirmation selon laquelle « dans l'ensemble, IHI est un excellent lieu de travail ». En 2017, dans le cadre de nos efforts d'amélioration de l'équité interne, dans les enquêtes internes, le personnel IHI avait la possibilité de s'identifier, s'il le souhaitait, comme blanc ou comme personne de couleur. Cela a permis à IHI de commencer à stratifier les données par race et origine ethnique, et de coupler les données avec des récits d'expérience du personnel.
En réponse à l’affirmation « Globalement, IHI est un excellent lieu de travail », les données de la première enquête stratifiée de 2017 ont indiqué une différence de 28 % entre le personnel de couleur et le personnel blanc, avec environ 96 % du personnel blanc d’accord ou tout à fait d’accord avec cette affirmation contre 68 % du personnel de couleur. Ces informations nous ont poussés à approfondir notre réflexion, à examiner attentivement les commentaires qualitatifs de l’enquête et d’autres marqueurs de l’expérience du personnel. Cela nous a obligés à réfléchir à la manière dont les politiques et pratiques organisationnelles pourraient élargir ou réduire cet écart. Nous continuons à travailler avec notre personnel sur des changements et des idées d’amélioration qui contribueront à améliorer l’expérience de tout le personnel de l’organisation.
Certains des efforts déployés par l'IHI pour combler cette lacune comprennent :
- Des espaces sûrs désignés pour que le personnel de couleur puisse se réunir pour discuter de ses expériences et s'offrir un soutien mutuel ;
- Groupes d’affinité pour la justice raciale destinés au personnel blanc et au personnel de couleur, dirigés par des coachs externes ;
- Des formations sur la diversité, l’équité et l’inclusion sont dispensées régulièrement à l’ensemble du personnel ; et
- Des efforts continus sont déployés pour améliorer la transparence des processus de promotion et de rémunération de l’IHI.
Groupe consultatif sur l'équité de IHI
Le travail d'équité de l'IHI est guidé par le Groupe consultatif sur l'équité de IHI (EAG), un groupe de conseillers indépendants mandaté par le Conseil d'administration de IHI en 2016 pour fournir des conseils et des évaluations d'experts afin d'améliorer la cohérence et la crédibilité du travail d'équité interne et externe de l'IHI. L'EAG nous aide à faire progresser notre apprentissage en matière d'équité, à cibler la stratégie et les programmes de l'IHI, à examiner et à développer les activités de IHI , à conseiller sur les opportunités de plaidoyer et à soutenir le développement de nouveaux partenariats.
Déclaration de IHI sur l'esclavage moderne
L' Institute for Healthcare Improvement s'engage à mener ses activités de manière responsable et durable. En tant qu'organisation mondiale engagée dans l'amélioration de la santé et du bien-être, il est de notre responsabilité de veiller à ne pas être complices d'une quelconque forme d'esclavage moderne dans aucun aspect de nos opérations, y compris notre chaîne d'approvisionnement.