Entraînement

Improvement Coach Professional Development Program

Improvement Coach Professional Development Program: février 2025

Format:

Online

Commence:

Feb 27, 2025

Durée:

13 semaines, 13 séances

Frais:

5 495 $ par personne

Groupes de 3 ou plus ::

4 671 $ par personne

Développer des connaissances et des compétences en matière d'amélioration pour encadrer et animer des équipes d'amélioration

Ce programme interactif et expérientiel est conçu pour améliorer vos capacités d'amélioration et approfondir vos compétences en matière d'encadrement et d'animation d'équipes d'amélioration pour atteindre leurs objectifs. En mettant l'accent sur la manière de réaliser un travail d'amélioration avec ou via d'autres personnes, le Improvement Coach Professional Development Program de l'Institute for Healthcare Improvement (IHI) explore spécifiquement le côté humain du changement et les expériences auxquelles de nombreuses personnes sont confrontées lorsqu'elles effectuent un travail d'amélioration sur le lieu de travail. La pratique lors des ateliers virtuels et l'application de vos apprentissages avec votre équipe à la maison créent une opportunité d'apprentissage dynamique.

Ce que vous apprendrez

Afin de tirer le meilleur parti de ce programme pratique de développement professionnel, vous devez identifier une équipe ayant un projet d’amélioration. Cette équipe doit être prête à vous permettre de mettre en pratique ce que vous avez appris du programme et à agir comme coach.

Ce programme est conçu pour vous aider à :

Décrire la science de l'amélioration et utiliser le Model for Improvement comme feuille de route pour les projets d'amélioration
Utiliser des compétences pour coacher les équipes d'amélioration sur la manière de développer, de tester et de mettre en œuvre des changements, notamment en identifiant des idées de changement à fort effet de levier et en les testant à l'aide de cycles PDSA
Expliquez comment utiliser les données à des fins d'amélioration, notamment comment utiliser et interpréter les graphiques d'exécution et d'autres outils clés d'amélioration de la qualité
Développer des compétences en animation d'équipe, en communication, en prise de décision et en compréhension de la culture d'équipe
Appliquer un enseignement juste à temps des compétences d'amélioration aux membres de l'équipe afin de faire progresser le travail de l'équipe
Planifiez la manière dont vous continuerez à entraîner votre équipe et préparez-vous à entraîner les équipes suivantes
Identifier les concepts de mise en œuvre, de durabilité, de diffusion et de mise à l'échelle

À qui s'adresse cette formation

Ce programme est idéal pour les personnes qui soutiennent les équipes d’amélioration sur une base hebdomadaire (par exemple, 25 à 50 % de leur temps en tant que coach d’amélioration).

Afin de rester en phase avec le programme, les participants sont également encouragés à avoir une base en concepts, méthodes et outils d'amélioration de la qualité (AQ) (voir les recommandations dans la section « Prérequis recommandés » ci-dessous).

Les membres ou les dirigeants de l'équipe QI qui souhaitent approfondir leurs connaissances en QI et encadrer d'autres personnes seraient un excellent candidat. Envisagez de vous inscrire à ce programme si vous cherchez à :

Former le personnel sur la façon d'appliquer les concepts, les méthodes et les outils d'amélioration au travail quotidien
Accompagner les équipes dans l'identification d'un problème et la définition d'un projet d'amélioration
Aider à élaborer des mesures, des plans de collecte de données et à analyser les données pour un projet
Comprendre les styles de travail et de communication au sein d'une équipe pour être plus efficace
Animer des réunions efficaces

Prérequis recommandés

Expérience : Expérience antérieure de participation ou de direction d'une équipe d'amélioration
Connaissances : connaissances préalables d'amélioration requises :
- Cours QI de IHI Open School

Un niveau d'apprentissage équivalent auprès d'autres organisations (par exemple, ASQ, NQF ou un programme d'amélioration de la qualité basé dans une université)

Voici quelques exemples de projets appropriés :

Améliorer un processus qui produit de bons résultats mais qui entraîne parfois des erreurs ou des problèmes (par exemple, tester de nouveaux protocoles pour réduire les erreurs).
Identifier un processus qui correspond mieux et répond aux besoins d’un patient ou d’une famille, même si les patients ou les familles ne l’ont pas expressément demandé (par exemple, tester un processus pour mieux évaluer les besoins des résidents en soins de longue durée).
Identifier et améliorer les processus, les produits et les services en apportant des changements fondamentaux même si le résultat n’est actuellement pas considéré comme un problème, afin de fournir des résultats encore meilleurs à l’avenir.
Améliorez un produit, un processus ou un service aujourd’hui, ce qui vous placera dans une meilleure position concurrentielle (par exemple, améliorer les résultats pour les patients atteints de maladies chroniques grâce à un soutien à l’autogestion qui comprend l’établissement d’objectifs collaboratifs, la planification d’actions et la résolution de problèmes).
Corrigez un problème récent ou récurrent dont tout le monde s’accorde à dire qu’il doit être résolu pour restaurer un processus au niveau pour lequel il a été conçu ou pour dépasser les performances attendues.

Voici quelques exemples concrets de projets passés :

Réduire l’utilisation inappropriée des services d’urgence
Réduire le temps d’attente pour les patients atteints de cancer qui recherchent un hébergement pour la nuit
Augmenter la participation des résidents de la communauté aux programmes de conditionnement physique
Augmenter le dépistage de la santé comportementale dans les soins primaires
Augmenter les médicaments contre l'asthme chez les élèves dans le bureau de l'infirmière scolaire
Améliorer la complétude d'un rappel d'antécédents de tabagisme dans les soins primaires ambulatoires
Améliorer les soins aux urgences pour les patients atteints de thrombose veineuse profonde/embolie pulmonaire
Améliorer le flux des services d'urgence, de l'admission au séjour au lit
Améliorer le suivi post-hospitalisation
Améliorer le placement en logement ; améliorer le relogement rapide
Améliorer l'hydratation dans un service de soins aux personnes âgées
Améliorer le processus de dépistage médical; augmenter le taux de dépistage des besoins sociaux dans une clinique ambulatoire
Réduisez les « absences » aux rendez-vous
Réduisez la paperasse pour les patients (et augmentez le flux de travail et la satisfaction des patients et des prestataires).
Réduire les plaintes des parents concernant les devoirs
Réduire les escarres ; repères visuels pour le personnel de chevet dans la prévention des escarres pédiatriques
Réduire les chutes des résidents avec blessures
Réduisez le nombre de jours pour prendre rendez-vous pour une intervention chirurgicale

Faculté

Lauren Hayden, conseillère en amélioration à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), fait partie de l'équipe de science et de méthodes d'amélioration de l'IHI, qui soutient et enseigne dans le cadre de programmes d'amélioration de la qualité dans divers contextes et domaines thématiques. Mme Hayden a commencé à pratiquer la science de l'amélioration avec IHI au Ghana dans le cadre de l'initiative Project Fives Alive !, un projet de sept ans financé par la Fondation Bill et Melinda Gates dans le but de réduire la mortalité des enfants de moins de cinq ans au Ghana en utilisant des méthodes d'amélioration de la qualité. Après avoir constaté l'impact de la science de l'amélioration sur le renforcement d'un système de santé et l'amélioration de la vie quotidienne des mères et des enfants, elle s'est sentie inspirée à enseigner et à coacher les autres pour s'améliorer. Mme Hayden est directrice et membre du corps enseignant du Improvement Coach Professional Development Program de l'IHI et dirige le développement des programmes et l'enseignement pour les efforts d'amélioration des capacités du personnel interne de l'IHI.

Azewell « Auz » Chitewe, MSc, BSc Hons, est infirmier et conseiller en amélioration et travaille comme directeur de programme d'amélioration au National Institute for Clinical Excellence (NICE). L'un de ses moments les plus précieux dans le domaine de l'amélioration de la qualité a été lorsque son équipe a eu le privilège de recevoir le prix de l'équipe qualité de l'année 2022 lors de la cinquième édition des International Quality Awards (IQA).

En plus de son soutien aux projets d’amélioration de première ligne, Auz possède de l’expérience dans le développement et la mise en œuvre de programmes de travail, de collaborations et de systèmes d’apprentissage à l’échelle du système. Une partie de son travail a porté sur l’amélioration de l’accès aux services à l’échelle du système, la joie au travail, l’amélioration de la santé de la population et la lutte contre les inégalités.

Il a une expérience de leadership stratégique et opérationnel dans des organisations cherchant à créer une culture d'amélioration continue de la qualité impliquant tout le monde. Il a reçu le prix NHS Leadership Academy Award in Senior Healthcare Leadership et est membre du corps professoral pour le coaching et l'enseignement sur la science de l'amélioration au-delà des frontières professionnelles, communautaires et organisationnelles.

Ses loisirs incluent la prise de vue photographique à 360° et l'exploration des mondes de réalité virtuelle.

Phyllis M. Virgil, MHA, ASQ CSSBB, a encadré des milliers de professionnels dans la direction et l'animation d'équipes à travers le monde et aime les joies et les défis d'aider les autres à comprendre, appliquer et vivre les principes, outils et concepts de l'amélioration de la qualité. Phyllis a commencé sa carrière dans le domaine de la qualité des soins de santé en tant que planificatrice stratégique à l'Hospital Corporation of America.

Phyllis a suivi une formation auprès du Dr W. Edwards Deming et a travaillé en étroite collaboration avec plusieurs collaborateurs de ce dernier. En outre, Phyllis a cofondé deux des premiers groupes de conseil et de formation en amélioration de la qualité (AQ) du pays, dédiés aux soins de santé. Elle est aujourd'hui conseillère en amélioration et membre du corps enseignant de l'Institute of Healthcare Improvement ainsi que d'autres clients.

Elle est certifiée Lean Six Sigma Black Belt par l'ASQ et a été juge régionale et nationale pour le International Team Excellence Award de l'ASQ de 2010 à 2019.

Ernesto Rodriguez, Chief of Emergency Medical Services, Austin-Travis County, discusses the organizational benefits of sending a team to the Improvement Coach program.

Ordre du jour

Ce programme comprend 13 séances en ligne en direct, chacune de 10h00 à 13h00 HE, et des activités à votre rythme à réaliser en dehors des séances en direct. Des activités à votre rythme entre les séances sont obligatoires et ne devraient pas prendre plus d'une heure à réaliser.

Coach de perfectionnement février 2025

Thèmes abordés

Le programme Improvement Coach couvre le coaching individuel et en équipe sur la science de l'amélioration et les tactiques de coaching spécifiques aux équipes d'amélioration. Ce programme est très interactif ; les participants peuvent mettre en pratique leur apprentissage avec leurs pairs en tête-à-tête et en petits groupes. Les participants doivent également s'entraîner régulièrement avec leurs équipes à la maison. Un résumé des sujets abordés comprend :

La science de l'amélioration
- Système de connaissances profondes de Deming : pensée systémique, psychologie humaine, théorie du changement et compréhension de la variation
- Déclarations d'objectifs
- Mesure : élaboration de mesures, définitions opérationnelles et outils de collecte de données
- Diagrammes d'exécution : création, utilisation et analyse de diagrammes d'exécution
- Idées de changement : développer, sélectionner et hiérarchiser les changements
- Outils d'amélioration de la qualité (AQ) pour comprendre votre système, collecter et organiser les informations et comprendre les variations et les relations
- Cycles Plan-Do-Study-Act (PDSA) : planification, exécution et coaching
Coaching dans le cadre de l'amélioration
- Le rôle d'un coach d'amélioration
- Construire votre équipe d'amélioration
- Travail d'équipe et communication
- Facilitation
- Animer des réunions efficaces et prendre des décisions en équipe
- Coaching individuel
Possibilités d'appliquer les compétences
- Pratiquer le coaching
- Partager l'apprentissage et les progrès avec votre propre équipe
- Explorez des études de cas dans divers domaines

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC), pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

Les crédits CE pour cette offre sont encore en cours de finalisation et seront mis à jour prochainement.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité d'apprentissage mixte un maximum de 40 crédits AMA PRA de catégorie 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité. Cette activité peut également s'appliquer à d'autres professions qui acceptent les crédits AMA PRA de catégorie 1™ .

Grâce à ce programme, les participants seront en mesure de :

Décrivez la science de l’amélioration et utilisez le Model for Improvement comme feuille de route pour les projets d’amélioration.
Utiliser des compétences pour coacher les équipes d'amélioration dans le développement, le test et la mise en œuvre des changements, notamment en identifiant des idées de changement à fort effet de levier et en les testant à l'aide de cycles PDSA .
Expliquez comment utiliser les données à des fins d’amélioration, notamment comment utiliser et interpréter les graphiques d’exécution et d’autres outils clés d’amélioration de la qualité.
Développer des compétences en animation d’équipe, en communication, en prise de décision et en compréhension de la culture d’équipe.
Appliquer un enseignement juste à temps des compétences d’amélioration aux membres de l’équipe pour faire progresser le travail de l’équipe.
Planifiez la manière dont vous continuerez à entraîner votre équipe et préparez-vous à entraîner les équipes suivantes.
Identifier les concepts de mise en œuvre, de durabilité, de diffusion et de mise à l’échelle.

Instructions CE

Pour être admissible à un certificat de formation continue, les participants doivent compléter l'évaluation en ligne dans les 30 jours suivant l'activité de formation continue. Passé ce délai, vous ne pourrez plus recevoir de certificat.

Les crédits de formation continue ne seront pas accordés pour les activités non éducatives, y compris (mais sans s'y limiter) les repas, les pauses et les réceptions.

Comité de planification du CE

Lauren H. Hayden , conseillère en amélioration et directrice, IHI
Patricia McGaffigan , infirmière autorisée, MS, CPPS, vice-présidente, IHI
Dr Michael A. Posencheg , médecin-chef du Penn Presbyterian Medical Center et néonatologiste traitant au Children's Hospital of Philadelphia
Catherine Warchal , Chef de projet, IHI

Divulgation : Aucun des planificateurs, présentateurs ou membres du personnel de cette activité éducative n'a de relations financières pertinentes à divulguer avec des sociétés non éligibles dont l'activité principale est la production, la commercialisation, la vente, la revente ou la distribution de produits de santé utilisés par ou sur les patients.

Frais

Tarif régulier : 5 495 $ par personne
Tarif de groupe : 4 671 $ par personne

Les organisations qui envoient trois personnes ou plus peuvent bénéficier d'une réduction de groupe de 15 %. Pour inscrire un groupe, remplissez le formulaire d'inscription de groupe .

Veuillez noter:

Si vous êtes admissible à une réduction (parce que vous avez droit à une réduction d’adhésion ou que vous avez reçu une bourse en fonction des besoins), elle sera automatiquement appliquée à votre inscription.
Après avoir effectué votre achat, vous recevrez une confirmation d'achat. Vous pouvez également imprimer une facture à partir de votre profil en ligne 24 heures après l'achat.

Bourses d'études

IHI est heureux d'offrir un nombre limité de bourses de 15 %, 25 % et 50 % pour aider à couvrir les frais d'inscription au programme pour ceux qui travaillent dans :

Centres de santé indépendants agréés par le gouvernement fédéral des États-Unis (FQHC) qui ne sont affiliés à aucun hôpital ni à aucun système de santé
Hôpitaux à accès critique
Cabinets indépendants comptant moins de 20 médecins
Hôpitaux de moins de 50 lits
Membres des hôpitaux essentiels d'Amérique
Organisation 501(c)(3) avec un budget de fonctionnement défini de moins de 5 millions de dollars, au service des populations communautaires
Ministères de la Santé
Institutions de santé confessionnelles
Établissements de soins infirmiers spécialisés

Pour postuler à une bourse, veuillez remplir la demande de bourse en ligne avant le 13 décembre 2024. IHI ne prendra pas en compte les candidatures soumises après cette date.

IHI informera tous les candidats de leur statut de bourse avant le 20 décembre 2024.

Toutes les bourses sont examinées au cas par cas . Si plusieurs personnes d'une même organisation souhaitent postuler pour une bourse, chacune d'entre elles doit soumettre une demande.

Afin de garantir une répartition équitable des fonds, toutes les demandes de bourses sont examinées selon les mêmes critères de notation. Tous les montants attribués sont définitifs.

Veuillez noter que les bourses sont disponibles pour les frais d'inscription au programme uniquement et ne couvrent pas les frais de voyage, de nourriture ou d'hébergement associés à la participation à un programme.

Annulations, Remboursements, Remplacements

Paiements : Le paiement intégral doit être effectué 60 jours avant le début du programme. Si le paiement intégral n'est pas reçu dans les 60 jours précédant la date de début du programme, IHI vous en informera et annulera votre inscription.
- Paiements par carte de crédit : saisissez les informations de votre carte de crédit en ligne lors du processus d'inscription ou appelez le service client IHI pour traiter le paiement par téléphone.
- Paiements par chèque : Veuillez envoyer une copie de la facture avec votre chèque à l'ordre d' IHI.
Annulations : Pour les annulations effectuées dans les 45 jours avant le début d'un programme, les frais d'inscription sont entièrement remboursables si une demande écrite est reçue par info@ihi.org au plus tard 45 jours avant le début du programme.
Remboursements : IHI effectuera tous les remboursements selon le mode de paiement d'origine (carte de crédit ou chèque) dans les 30 jours. Les inscriptions reçues 45 jours ou moins avant le début du programme ne sont pas remboursables.
Remplacements : Un participant peut être remplacé par un autre en appelant le service expérience client IHI ou en envoyant un e-mailà info@ihi.org .

Consultez notre politique d'annulation complète

Notre garantie pour vous

Si vous n'êtes pas entièrement convaincu que votre participation à un programme éducatif de IHI constitue une expérience enrichissante pour une raison quelconque, IHI se fera un plaisir de vous rembourser vos frais d'inscription conformément aux politiques mentionnées ci-dessus. Veuillez noter qu'en raison de circonstances imprévisibles, des changements de dernière minute dans les titres des programmes, les intervenants ou les présentations peuvent être inévitables.

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