Pourquoi c'est important
Le stress dans le milieu de travail des soins de santé est généralement accepté comme « la façon dont les choses sont » — ou même présenté comme un signe d’honneur pour ceux qui savent le gérer.
Mais de moins en moins de personnes y parviennent. Une enquête menée en 2014 par l’American Medical Association auprès de médecins en exercice a révélé que 54 % d’entre eux répondaient aux critères de l’épuisement professionnel, contre 46 % en 2011. Les taux parmi les infirmières, les travailleurs sociaux et les psychologues sont également assez élevés.
Ces statistiques sont le fruit de plusieurs facteurs. Les prestataires de soins ressentent la pression de devoir prendre en charge davantage de patients, car les remboursements sont en baisse ; les soins médicaux deviennent plus complexes, avec le vieillissement de la population et l’afflux de nouvelles technologies ; et l’adoption généralisée de la documentation électronique a créé de nouvelles exigences pour les prestataires de soins.
En tant que membres d’équipes de soins de santé, quel que soit notre cadre de pratique, nous sommes confrontés à un flux constant d’informations sensorielles qui exigent notre attention. À chaque tournant, nous sommes confrontés à des écrans, des alarmes, des téléphones portables et des messages texte. Une étude publiée dans le Journal of Experimental Psychology: Human Perception and Performance a révélé que le simple fait d’entendre ou de ressentir une alerte téléphonique multiplie par trois le risque de commettre une erreur.
Mais au milieu de tout cela, nous devons maintenir notre concentration intense, pour fournir des soins cliniques qualifiés – tout en étant présents, en établissant des liens humains significatifs et en faisant preuve d’une profonde compassion envers nos patients.
Comment pouvons-nous relever ces défis importants et parfois insurmontables ?
Traditionnellement, les environnements de travail dans le secteur de la santé ne sont pas conçus pour favoriser une approche réfléchie et attentive des soins aux patients et de la résilience du personnel. La plupart des programmes d'études des professions de la santé ne mettent pas suffisamment l'accent sur les compétences et les stratégies de connexion humaine qui aident les cliniciens à interagir avec les patients de manière significative, sans distraction et sans précipitation. Il est également urgent d'aider les professionnels de la santé actuels et futurs à développer des stratégies personnelles d'auto-prise en charge et de résilience.
Le nouveau cours de IHI Open School , PFC 103 : Intégrer la pleine conscience dans la pratique clinique , est un tout petit pas vers l’introduction de cette formation essentielle au personnel de santé. Il est de plus en plus prouvé que l’apprentissage de la pratique de la pleine conscience peut entraîner une diminution de l’épuisement professionnel et un meilleur bien-être. La pleine conscience est un moyen utile de cultiver la bienveillance et la compassion envers soi-même, notamment en augmentant la prise de conscience et l’acceptation des choses qui échappent à notre contrôle.
En tant que prestataires de soins de santé, nous sommes motivés par le souci de prendre soin des autres, mais nous considérons souvent que prendre soin de nous-mêmes est égoïste. Si nous ne prenons pas soin de nous-mêmes et travaillons sans cesse jusqu'à nos limites, peut-être en souffrant d'épuisement professionnel, il est peu probable que nous ayons suffisamment d'énergie pour aider les autres comme nous le souhaiterions.
On prend de plus en plus conscience que la créativité, la productivité et une énergie élevée et prolongée ne sont pas le résultat d'un engagement prolongé dans des cadres mentaux stressants. Au contraire, elles nécessitent une approche plus équilibrée et plus attentionnée de la gestion de l'énergie personnelle et des réponses de chacun à l'environnement et aux situations qui se présentent.
Il a été démontré que les individus et les groupes peuvent apprendre à gérer leurs réactions aux conditions stressantes de manière productive, favorisant ainsi le bien-être, la résilience et la santé à long terme. C'est pourquoi les organisations de soins de santé telles que IHI s'efforcent de redonner de la joie et de la satisfaction aux professionnels de la santé . Pour faire face aux défis croissants liés à la prestation de soins sûrs et de qualité dans un milieu de travail frénétique, il ne suffit pas de s'appuyer sur des compétences cliniques et sur le désir de faire le bien. Nous avons besoin d'une main-d'œuvre dotée d'une formation pour être plus résiliente, plus présente et plus compatissante envers les patients et envers elle-même.
Kate FitzPatrick, DNP, RN, est infirmière en chef au centre médical de l'Université du Vermont et auteur principal du cours PFC 103 : Incorporating Mindfulness into Clinical Practice IHI Open School .
Note de l'éditeur :
Avec plus de 30 sujets disponibles, les cours en ligne de IHI Open School sont des modules d'apprentissage multimédia qui enseignent des compétences pratiques pour améliorer la qualité et la sécurité des soins de santé. Les cours offrent des crédits de formation continue pour les infirmières, les médecins et les pharmaciens ainsi qu'un certificat de base en qualité et sécurité.