Lições da equipe de asilos para lidar com o esgotamento e aumentar a alegria no trabalho

Em todo o país, aproximadamente 40% de todas as mortes por COVID-19 ocorreram em instalações de cuidados de longo prazo . Luto, trauma, estresse de longo prazo e exaustão estão agravando os desafios existentes. O esgotamento da equipe de asilos está chegando a um ponto crítico.

O IHI é um participante da AHRQ/Project ECHO National Nursing Home COVID-19 Action Network , uma parceria entre a Agency for Healthcare Research and Quality (AHRQ), o ECHO Institute da University of New Mexico e o IHI. A Network foi convocada para treinar e dar suporte a casas de repouso dos EUA em práticas baseadas em evidências para dar suporte a residentes e funcionários na prevenção e controle de infecções por COVID-19. O IHI Training Center está entregando o currículo padronizado para cinco coortes de casas de repouso com sede em Delaware, Flórida, Geórgia, Louisiana e Carolina do Norte.

Durante a pandemia, a equipe cuida dos residentes enquanto gerencia as preocupações sobre sua própria saúde e a segurança de seus familiares. Seus objetivos são fornecer cuidados seguros e de alta qualidade para os residentes, dar suporte à equipe e criar uma cultura justa . As seguintes ideias para aumentar a alegria da equipe no trabalho vêm dos participantes do IHI Training Center.

• Garantir a segurança dos funcionários.
  • Forneça EPI adequado, incluindo protetores faciais para proteção adicional; torne público o algoritmo de teste; e ofereça aos funcionários testes rápidos de COVID-19 mediante solicitação.
  • Estabeleça processos de backup para situações críticas ou emocionalmente desafiadoras.
  • Responda a perguntas e aborde preocupações sobre a segurança das vacinas contra a COVID-19.
  • Mantenha a equipe continuamente informada sobre mudanças usando boletins informativos, quadros de avisos, reuniões rápidas, reuniões em pé e suspensas, e informações durante as rondas.
  • Ajude os membros da equipe a tomar precauções em casa e a ensinar os membros da família sobre segurança. Ofereça máscaras ou higienizador de mãos.
    
• Fornecer programas de assistência aos funcionários e outros tipos de suporte .
  • Ofereça os serviços de um profissional de saúde mental virtualmente ou pessoalmente.
  • Disponibilize discussões de esclarecimento antes que os funcionários voltem para casa após seus turnos.
  • Entre em contato com um prestador de cuidados paliativos local para oferecer aconselhamento sobre luto e perda.
  • Designe uma sala silenciosa que a equipe possa visitar para ter privacidade e aliviar o estresse durante o turno.
    
• Ofereça apreciação e diversões agradáveis .
  • Use “fofoca positiva” para espalhar boas notícias boca a boca para que os líderes possam celebrar os funcionários que têm um desempenho além das expectativas.
  • Reconheça os funcionários por um trabalho bem feito verbalmente, por meio de eventos (por exemplo, almoços, churrascos) ou por escrito (por exemplo, cartões de agradecimento).
  • Forneça aos funcionários uma cesta de ingredientes para uma refeição saborosa em casa como agradecimento por trabalharem em um feriado.
  • Ofereça guloseimas saudáveis ​​e que aumentem a energia.
  • Em ocasiões especiais (por exemplo, Ação de Graças, Natal e Véspera de Ano Novo), realize sorteios de prêmios regulares ao longo do dia.
  • Comemore os sucessos distribuindo fichas que podem ser resgatadas em uma loja no local.
  • Incentive e facilite para que os moradores e familiares de asilos identifiquem funcionários que receberam reconhecimento especial.

Os diretores e funcionários de atividades trabalham para levantar o ânimo dos funcionários e moradores em um momento em que é necessária mais criatividade para criar coisas para fazer durante o distanciamento físico. Por exemplo, ouvimos falar de atividades que acontecem nos corredores enquanto os moradores ficam nas portas. Isso inclui funcionários cantando e dançando; bingo; rebatendo balões ou uma bola de praia com macarrão de piscina; "desfiles" com carrinhos decorados; ou um "caminhão" de sorvete ou carrinho de lanches tocando música para funcionários e moradores.

Como facilitadores e membros da equipe que apoiam este programa “todos ensinam, todos aprendem”, estamos vendo em primeira mão a dedicação, a compaixão e a criatividade dos membros da equipe de asilos. Estamos ansiosos para compartilhar mais do que eles estão nos ensinando sobre como promover a segurança e dar suporte à equipe e aos residentes durante a pandemia.

Gail A. Nielsen, BSHCA, FAHRA, RTR, é docente do IHI Training Center da National Nursing Home COVID-19 Action Network. Marina Renton, MPhil, é gerente de projeto do IHI . Becka DeSmidt, MPH, é gerente sênior do IHI Open School & Virtual Programs.

Você também pode estar interessado em:

Dicas para economizar tempo e ajudar a prevenir o esgotamento da equipe de asilos

Impulsionando a necessidade urgente de melhorar o atendimento em casas de repouso