Iniciativas que visam melhorar a retenção de funcionários frequentemente se concentram nos indivíduos que ocupam esses cargos, em vez de aprimorar o sistema e o ambiente em que trabalham. No entanto, os dados mostram que esses são problemas sistêmicos. Por exemplo, em 2024, a rotatividade entre Técnicos de Cuidados ao Paciente foi superior a 34% e, para Auxiliares de Enfermagem Certificados (AECs), chegou a mais de 36% . O CareFront, uma iniciativa liderada pelo IHI, busca reduzir a rotatividade nessas funções. Com financiamento da Fundação Ralph C. Wilson Jr., estamos testando uma teoria de mudança que cria as condições para que os profissionais de saúde em todos os níveis se sintam valorizados e prosperem em um ambiente colaborativo.
Os profissionais de assistência direta (PCDs), como técnicos de cuidados ao paciente e auxiliares de enfermagem, prestam cuidados e apoio práticos. A falta de reconhecimento, os baixos salários, os horários de trabalho inflexíveis e as proporções inadequadas de pessoal estão entre os desafios que levam às altas taxas de rotatividade entre esses membros vitais da força de trabalho da área da saúde.
O trabalho da CareFront começou em março de 2023 por meio de um Ciclo de Aprendizagem e Teste do IHI de 90 dias para estruturar uma investigação sobre inovações promissoras. Por meio desse processo, que incluiu a síntese de literatura e materiais existentes, entrevistas com informantes-chave e colaboração com especialistas no assunto, a equipe desenvolveu uma teoria da mudança que reflete os principais fatores de retenção de cuidadores domiciliares e ideias de mudança associadas.
Em conjunto com seis hospitais e uma casa de repouso participantes do CareFront, o IHI está aprendendo e aprimorando a teoria da mudança, além de construir um conjunto de ferramentas e recursos.
