Berwick DM, Cassel C. O NAM e a qualidade dos cuidados de saúde: Infletindo um campo. New England Journal of Medicine . 2020 Aug 6;383(6):505-508.
Em 1999 e 2001, o Institute of Medicine (agora chamado National Academy of Medicine, ou NAM) publicou dois documentos históricos sobre qualidade de assistência médica e sérios problemas de qualidade: To Err Is Human e Crossing the Quality Chasm . Duas décadas depois, o progresso focal na melhoria da qualidade é inegável, mas a melhoria sistêmica e por atacado tem sido difícil de ser levada à escala.