يستخدم IHI Model for Improvement كإطار لتوجيه وتسريع أعمال التحسين.

Model for Improvement*، الذي طورته مؤسسة Associates in Process Improvement ، هو إطار عمل بسيط ولكنه قوي لتسريع التحسين.

Image

النموذج متوافق مع أي نماذج تغيير قد تستخدمها المنظمات بالفعل ويمكن أن يساعد في تسريع التحسين.

يتكون Model for Improvement من جزأين:

• ثلاثة أسئلة أساسية، يمكن معالجتها بأي ترتيب.
• دورة Plan-Do-Study-Act (PDSA)** لاختبار التغييرات وتكييفها لضمان أنها تؤدي إلى التحسين المطلوب.

يمكن تناول الأسئلة الثلاثة الأساسية في نموذج التحسين بأي ترتيب، على الرغم من أن الفرق تبدأ عادةً بالسؤال الأول - ما الذي نحاول تحقيقه؟ - لتوجيههم في تحديد الأهداف.

إن الإجابة على أسئلة النموذج الثلاثة هي عملية تكرارية - يتنقل الفريق ذهابًا وإيابًا بينها وفقًا للتغيرات في التفكير في سؤال واحد أو التعلم من دورات PDSA مما يؤدي إلى تغييرات في التفكير في سؤال آخر.

لقد تم استخدام Model for Improvement بنجاح في العديد من الصناعات، بما في ذلك الآلاف من مؤسسات الرعاية الصحية في العديد من البلدان لتحسين عدد لا يحصى من العمليات والنتائج المختلفة. يمكن استخدام النموذج أيضًا لضمان أن تؤدي التحسينات إلى سد فجوات المساواة بدلاً من الحفاظ عليها أو توسيعها من خلال تطبيق عدسة المساواة في كل خطوة من خطوات العملية.

نظرة مصورة على تحسين الجودة في الرعاية الصحية

علم التحسين على السبورة البيضاء

تتميز مقاطع الفيديو الشهيرة هذه بالرسم الذي يقدمه بوب لويد من IHI على السبورة البيضاء لشرح أساليب وأدوات التحسين الأساسية: Model for Improvement، ودورات PDSA ، ومخططات التشغيل، ومخططات التحكم، ومخططات التدفق، ومخططات التشغيل، والمزيد!

*مصدر:

لانجلي جي إل، وموين آر، ونولان كيه إم، ونولان تي دبليو، ونورمان سي إل، وبروفوست إل بي. دليل التحسين: نهج عملي لتعزيز الأداء التنظيمي (الطبعة الثانية). سان فرانسيسكو: دار جوسي باس للنشر؛ 2009.

** للطلبات المتعلقة بالحصول على إذن لاستخدام الشكل "Model for Improvement" و/أو المحتوى ذي الصلة، يرجى الاتصال بناشر الكتاب، Jossey-Bass (Wiley).

وبحسب مكتب الإحصاء الأميركي، من المتوقع أن يتضاعف عدد سكان الولايات المتحدة الذين تزيد أعمارهم عن 65 عاماً تقريباً على مدى السنوات الثلاثين المقبلة، من 43.1 مليون نسمة في عام 2012 إلى ما يقدر بنحو 83.7 مليون نسمة في عام 2050. وهذه التطورات الديموغرافية، على الرغم من كونها استثنائية، تركت أنظمتنا الصحية وراءها وهي تكافح من أجل توفير ممارسات قائمة على الأدلة بشكل موثوق لكل شخص بالغ مسن في كل تفاعل مع الرعاية.

ما هو النظام الصحي الصديق لكبار السن؟

إن Age-Friendly Health Systems هي مبادرة من مؤسسة جون أ. هارتفورد Institute for Healthcare Improvement (IHI)، بالشراكة مع الجمعية الأمريكية للمستشفيات (AHA) والجمعية الكاثوليكية للصحة في الولايات المتحدة (CHA) ، والتي تم تصميمها لمواجهة هذا التحدي بشكل مباشر.

تهدف Age-Friendly Health Systems إلى:

• اتبع مجموعة أساسية من الممارسات المبنية على الأدلة؛
• لا تسبب أي ضرر؛ و
• التوافق مع ما يهم كبار السن ومقدمي الرعاية لأسرهم.
  

تعرف على المزيد حول مجتمعات العمل القادمة

ماذا يعني أن يكون النظام الصحي صديقًا لكبار السن؟

يتطلب التحول إلى نظام صحي صديق لكبار السن توفير مجموعة موثوقة من أربعة عناصر قائمة على الأدلة من الرعاية عالية الجودة، والمعروفة باسم "4Ms"، لجميع كبار السن في نظامك: ما يهم، والأدوية، والتوجيه، والتنقل.

إطار عمل 4Ms لنظام صحي صديق لكبار السن

Image

تعرف على المزيد حول كيفية ممارسة المبادئ الأربعة من خلال إعداد الرعاية

تواصل وتعلم مع حركة Age-Friendly Health Systems

انضم إلى أصدقاء Age-Friendly Health Systems للحصول على تحديثات حول الحركة، وإشعارات حول الندوات عبر الإنترنت ربع السنوية، والوصول إلى الخبراء، والمزيد من الدعم حول إطار عمل 4Ms.

• اشترك في النشرة الإخبارية لأصدقاء كبار السن
• ندوات الويب لأصدقاء كبار السن : تسجيل الروابط والأوصاف لكل ندوة ويب

ندوة عبر الإنترنت قادمة لأصدقاء كبار السن: الاثنين 7 أكتوبر 2024 من الساعة 12:00 ظهرًا حتى 1:00 ظهرًا بالتوقيت الشرقي.

وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة (AHRQ) ومراكز الخدمات الطبية والرعاية الصحية (CMS) وجامعة كاليفورنيا في سان فرانسيسكو حول تعزيز الرعاية المناسبة لكبار السن

استمع إلى الدكتورة ميشيل شرايبر من مراكز الرعاية الصحية والخدمات الطبية (CMS) حول كيفية دعم CMS للرعاية الصحية الصديقة لكبار السن في الولايات المتحدة، بما في ذلك مقياس المستشفيات الصديقة لكبار السن الجديد. ستتناول الدكتورة أرلين بيرمان من وكالة أبحاث الرعاية الصحية والجودة (AHRQ) الخطة الاستراتيجية الجديدة للوكالة لتحسين صحة كبار السن ورفاهيتهم. ستقدم جوليا أدلر ميلشتاين من جامعة كاليفورنيا، سان فرانسيسكو، إطلاق شبكة جديدة للأبحاث الصديقة لكبار السن. سيدير ​​المناقشة رئيس IHI والرئيس التنفيذي الدكتور كيدار ماتي.

يجب التسجيل مجانًا مسبقًا لحضور ندوة أصدقاء Age-Friendly Health Systems ، يوم الاثنين 7 أكتوبر 2024 من الساعة 12:00 ظهرًا حتى 1:00 ظهرًا بالتوقيت الشرقي .

ال تحالف تحسين الصحة في أوروبا Institute for Healthcare Improvement (IHI) هو تحالف من القادة المتحدين من أجل التغيير، مدفوعين بالتعاون، ويركزون على تحقيق نتائج الصحة والرعاية الصحية.

التحالف هو مجتمع حصري مخصص للتعلم المستمر وتحديد أفضل الممارسات والنماذج الجديدة من داخل وخارج الصحة والرعاية الصحية. تهدف المجموعة إلى إنشاء نماذج تقديم جديدة ذات صلة بأنظمة الصحة الأوروبية، وتحقيق أفضل صحة وأفضل رعاية بتكلفة معقولة في مواجهة التغيرات الديموغرافية، وزيادة الأمراض المزمنة، والتحديات الاقتصادية.

يتمتع IHI، بتاريخه الغني في تحسين الصحة والرعاية الصحية في جميع أنحاء العالم لأكثر من 30 عامًا، بمكانة فريدة تسمح له بجمع قادة منظمات الرعاية الصحية ذوي التفكير المستقبلي في بيئة التعلم الجريئة والتعاونية هذه.

يبدأ العام الدراسي الحالي في أكتوبر 2024. لمزيد من المعلومات، يرجى تنزيل نشرة 2024-2025 .

قيادة جريئة ورؤيوية في مجال الرعاية الصحية

يبحث المرضى والعائلات ومقدمو الخدمات والمجتمعات في أوروبا عن قادة جريئين وذوي رؤية في مجال الرعاية الصحية - قادة يؤمنون الآن، وربما أكثر من أي وقت مضى، بضرورة تغيير الحوار حول الرعاية الصحية.

كيف ستتعامل أنظمتنا الصحية ونظم الرعاية مع هذه المطالب إذا لم نبتكر نماذج جديدة لتقديم الخدمات من شأنها تحسين الصحة والرعاية الصحية لجميع مواطنينا؟ ولهذا السبب شكل تحالف من القادة التقدميين تحالف تحسين الصحة في أوروبا IHI تحسين الصحة.

الأهداف و الغايات

لتحقيق هدفنا المتمثل في تحسين إجراءات العمل، وإنشاء نماذج تقديم جديدة، ونشر التعلم والأفكار، وتحقيق أفضل صحة وأفضل رعاية بتكلفة معقولة، يهدف تحالف تحسين الصحة في أوروبا إلى:

• ​التحديات المشتركة السطحية عبر المناطق وداخلها
• تطوير مجموعة من المبدعين المتنوعين وتشجيع التفكير المبتكر
• الاستفادة من أفكار ونجاحات بعضنا البعض، والمشاركة على المستوى الدولي
• صقل صوت قوي وجريء وجماعي
• التعلم من الشبكات السابقة والحالية في IHI وفي جميع أنحاء العالم

شبكة "الجميع يعلمون، الجميع يتعلمون"

انضم إلى تحالف تحسين الصحة IHI في أوروبا للتواصل مع زملاء من ذوي التفكير المماثل في إطار فلسفة "الجميع يعلمون، الجميع يتعلمون" والتي يمكنها تسريع المعرفة والمهارات والخبرة اللازمة للسعي لتحقيق أفضل صحة بشكل كبير.

• تعلم واختبار الابتكارات الجديدة مع القادة الآخرين، ونشر التحسينات في الأنظمة الجديدة
• مشاركة الأفكار والاستراتيجيات عبر الحدود التنظيمية والإقليمية والوطنية
• إنشاء نماذج تقديم جديدة تتناسب مع أنظمة الصحة الأوروبية لتحقيق أفضل رعاية بأسعار معقولة مع مراعاة التغيرات الديموغرافية، وزيادة الأمراض المزمنة، والتحديات الاقتصادية
• التعرف والتواصل مع زملاء من ذوي التفكير المماثل الذين يسعون جاهدين لتحقيق أفضل صحة وأفضل رعاية وبأسعار معقولة ... للجميع.​

مجتمع تعليمي ديناميكي وتعاوني للمديرين التنفيذيين في مجال الرعاية الصحية وفرقهم

تحالف القيادة Institute for Healthcare Improvement (IHI) هو تعاون ديناميكي بين المسؤولين التنفيذيين في مجال الرعاية الصحية الذين يتشاركون هدف العمل مع بعضهم البعض وكذلك بالشراكة مع مرضانا وقوى العمل والمجتمعات لتحقيق الوعد الكامل IHI Triple Aim .

أعضاء التحالف يشاركون بسخاء مع بعضنا البعض، على ثقة من أنه من خلال التعاون والتعلم معًا، يمكننا بشكل فردي وجماعي أن نصبح أفضل وأسرع.

في هذه اللحظة الحرجة، تحتاج الرعاية الصحية إلى قادة يتمتعون بالشجاعة اللازمة لتخيل وتصميم وتوسيع نطاق نماذج جديدة من الابتكار والتعاون والحوكمة التي يمكنها دفع الرعاية الصحية إلى ما هو أبعد من حدودها التقليدية.

يوفر تحالف القيادة تلك المساحة للقادة لتحويل الرعاية الصحية والابتكار فيها معًا، ونحن ملتزمون بإعادة بناء الرعاية الصحية من الداخل إلى الخارج.

تبدأ السنة الدراسية IHI Leadership Alliance 2024-2025 في أكتوبر 2024.

اقرأ مقالة تايم بقلم دونالد م. بيريويك، دكتور في الطب، ماجستير في السياسة العامة، زميل الكلية الملكية للأطباء، وقائد IHI الفخري، وزميل أول، ومستشار أول IHI Leadership Alliance، " الرعاية الصحية الأمريكية معطلة. المستشفيات الكبرى بحاجة إلى أن تكون جزءًا من الحل".

من ينبغي أن ينضم؟

IHI Leadership Alliance هو مجتمع تعليمي ديناميكي تعاوني للمديرين التنفيذيين في نظام الرعاية الصحية وفرقهم يتميز بالكرم والفضول والشجاعة والالتزام بالوفاء بالوعد الكامل للهدف الثلاثي.

نرحب بالمنظمات التي تعتقد أن المشاركة والتعلم مع بعضنا البعض والشراكة مع المرضى والقوى العاملة والمجتمعات يمكن أن تساعدنا بشكل فردي وجماعي على التحسن بشكل أسرع. بعبارة أخرى، المنظمات التي:

• الحصول على التزامات من أعلى مستويات القيادة التنظيمية بأن الوفاء بالوعد الكامل للهدف الثلاثي له أهمية استراتيجية
• على استعداد للمشاركة بسخاء وتخصيص الوقت والموارد اللازمة للمشاركة بشكل هادف في تطوير واختبار وتنفيذ وقياس جهود إعادة تصميم الرعاية
• ملتزمون تمامًا بالانتقال من الحديث إلى الفعل، ومن الطموح إلى الإنجاز

منذ أكثر من 30 عامًا، التزمت IHI بمساعدة نمو واستدامة حركة تهدف إلى تحسين الصحة والرعاية الصحية للجميع. من خلال العمل مع مجتمع IHI العالمي، نعمل على تحفيز وبناء الإرادة للتغيير، وتحديد واختبار نماذج الرعاية المبتكرة، وضمان أوسع نطاق ممكن من تبني الممارسات المثبتة التي تعمل على تحسين صحة الفرد والسكان.

ولإنجاز هذه المهمة المهمة، لا يمكننا أن نعمل بمفردنا ـ ولا نفعل ذلك ـ بل إن IHI تحسين الرعاية الصحية يتعاون مع الشركاء الراغبين من خلال مبادرات تحسين تعاونية ثرية. وعادة ما تكون مبادرات IHI واسعة النطاق ـ تمتد لأشهر أو سنوات ـ وتشرك فرقاً متنوعة من مختلف أنحاء مجتمع الرعاية الصحية والعالم للعمل بشكل تعاوني على مجموعة واسعة من المواضيع.

يتم دعوة الأفراد والمنظمات والمنسقين الآخرين للتعاون مع IHI، ومع بعضهم البعض، في شبكات مصممة لتلبية احتياجات محددة وفريدة من نوعها بالإضافة إلى التصميم المشترك حول الغرض المشترك وقضايا الرعاية الصحية العاجلة.

شبكات IHI الحالية والناشئة

تتضمن شبكات IHI ما يلي:

• Chief Quality Officer Network
• تحالف تحسين الصحة في أوروبا
• تحالف القيادة
• تحالف القيادة في أستراليا ونيوزيلندا

تعكس الشبكات الناشئة ما يلي:

• المنظمات التي تعمل مع IHI في جهود طولية لتعزيز التحول غير المسبوق
• فرق القيادة ملتزمة بالابتكارات المحددة والتأثير على نطاق واسع
• الحكومة أو الصناعة تجتمع مع الحلفاء الراغبين في العمل بالتعاون من أجل تعزيز أولويات التحسين الاستراتيجي

تعمل IHI على بناء وتسهيل البنية التحتية لإدارة كل شبكة بشكل نشط مع تعزيز الاتصالات في جميع أنحاء العالم.

كما تواصل IHI التعاون وتوسيع شبكاتها من خلال العمل الاستشاري المباشر متعدد الوسائط ومتعدد السنوات مع الشركاء الحاليين والجدد. تشكل القيادة والمشاركة في شبكة أو أكثر من شبكات IHI جانبًا مهمًا من هذه العلاقات الطويلة الأمد والاستشارات ذات الصلة.

بينما نعمل على تسريع وتعزيز التغيير في عالم متزايد التعقيد، تعمل شبكات IHI على خلق فرص لتبادل المعرفة السريعة عبر مجتمع IHI العالمي.

الشراكات الاستراتيجية

منذ أكثر من 15 عامًا، تعاونت IHI بشكل وثيق مع منظمات شريكة متنوعة، وعملت بشكل جماعي نحو تحول كبير في مشهد الرعاية الصحية. بدأت رحلتنا معًا بفكرة مشتركة: الابتكار وتحويل الرعاية الصحية.

لقد ازدهرت شراكاتنا على مدار هذه الأعوام من التعاون، مما أدى إلى ظهور فرق قيادية مخصصة، ملتزمة جميعها بابتكارات محددة. إن الزخم يتزايد، مما يؤدي إلى إحداث تحول في كيفية التعامل مع الرعاية الصحية وتقديمها في جميع أنحاء العالم. لقد وجدنا حلفاء جدد في الحكومات والقطاع الخاص وعبر صناعة تقديم الرعاية.

لقد عملنا معًا على تحسين أولوياتنا الاستراتيجية، وضبط نهجنا لبدء عصر جديد من الرعاية الصحية. وللاستمرار في مهمتنا المتمثلة في تحويل الرعاية الصحية، فإننا نتطور لنخدم بشكل أفضل أقرب شركائنا وعددًا متزايدًا من المتعاونين الجدد الذين تتم دعوتهم للانضمام إلى المحفظة الناشئة لشبكات IHI .

التعاون على مستوى العالم لتحسين الصحة والرعاية الصحية

نحن نعمل بالتعاون مع مجتمع IHI المتنامي لإثارة طرق جريئة ومبتكرة لتحسين صحة الأفراد والسكان.

نحن نعمل على توليد التفاؤل، وحصد الأفكار الجديدة، ودعم أي شخص، في أي مكان، يريد تغيير الصحة والرعاية الصحية بشكل عميق للأفضل.

تفتخر IHI بالعمل الهام الذي تقوم به مع الشركاء في كل منطقة تقريبًا من العالم، بالتعاون مع أصحاب الرؤى والقادة والممارسين في الخطوط الأمامية للسعي إلى تحقيق تحسينات قائمة على العلم في مجال الصحة والرعاية الصحية.

يعتقد IHI أن: الصحة والرعاية الصحية يمكن ويجب أن تكونا أفضل. لا يمكن أن تكون هناك جودة بدون مساواة. إن علم التحسين وطرقه تدفع النتائج.

بناء القدرة على التحسين المحلي

نحن نعمل على تمكين ودعم وكلاء التغيير المحليين لتسريع التحسين في المجالات الحيوية، بما في ذلك سلامة المرضى والقوى العاملة، ورفاهية القوى العاملة في مجال الرعاية الصحية والمتعة في العمل، والمساواة في الصحة، وصحة الأم والطفل، ورعاية نهاية الحياة، والرعاية والصحة لكبار السن، والرعاية والصحة للأشخاص ذوي الاحتياجات المعقدة، والرعاية والصحة للأشخاص الذين يعيشون مع اضطرابات الصحة العقلية وتعاطي المخدرات، والحد من النفايات والتكاليف، ونشر الهدف الثلاثي (رعاية أفضل، وصحة أفضل، وتكاليف أقل).