Summary
- Los líderes de la atención sanitaria centrados en la calidad y la seguridad se benefician de la participación en redes, ya que ofrecen apoyo entre pares, aprendizaje compartido y oportunidades de influencia colectiva en el campo. La Chief Quality Officer
Todos necesitamos camaradería, un sentido de pertenencia y un propósito compartido, nuestro “ikigai”, como compartió el Dr. Kedar Mate, director ejecutivo de IHI , durante su discurso de apertura del IHI Forum de 2023. Esta necesidad de un propósito y de una comunidad de personas con ideas afines es aún más importante para los ejecutivos de la atención médica, que experimentan altas tasas de agotamiento , particularmente a la sombra de la pandemia de COVID-19 y en medio de presiones financieras y políticas en curso. IHI reconoce el inmenso valor y poder de las redes sociales para los líderes de la atención médica y alberga varias redes regionales para organizaciones de atención médica en todo el mundo .
En junio de 2024, basándose en años de experiencia en mejora de la calidad, IHI lanzó una red de directores de calidad (CQO) . Esta comunidad de liderazgo ofrece una plataforma para que los ejecutivos de calidad y seguridad de todo el mundo se reúnan, forjen conexiones y fomenten la colaboración.
Si bien los líderes de calidad pueden haber encontrado su ikigai en mejorar la seguridad y la eficacia de la atención médica, este propósito no está exento de desafíos. Los líderes de calidad de hoy necesitan un espacio para compartir ideas, sumarse a la defensa colectiva de importantes cuestiones de política sanitaria, formar sus propios mentores pares y ser audaces a la hora de mejorar la atención médica.
Lisa Harton, directora de calidad de Emplify Health de Bellin Health , afirma que el valor de la red es “ser parte de una voz colectiva para catalizar el diálogo nacional, tener colegas de confianza para identificar las mejores prácticas en términos de estructura de calidad, exponerme a ideas innovadoras para impulsar la calidad y la seguridad del paciente en las que quizás no esté pensando”.
La red CQO es una red global con miembros actuales de toda América del Norte, el Caribe, Europa y Australia, y se expande cada día. Esta diversidad de pensamiento y composición de la red es un activo, con líderes de calidad que aportan perspectivas de grandes centros médicos académicos, centros de salud calificados a nivel federal, sistemas de atención médica financiados con fondos públicos, hospitales de red de seguridad, juntas hospitalarias y más.
Cuando la Red CQO comenzó en junio de 2024, los miembros pudieron asistir a una sesión inaugural con el presidente emérito de IHI, el Dr. Don Berwick, y el pionero de la calidad y la seguridad, el Dr. Brent James. Los Dres. Berwick y James repasaron la historia de la calidad y la seguridad en la atención médica y compartieron una lista de lecturas recomendadas para todos los líderes de calidad: libros como Managing the Unexpected de Karl Weick y Kathleen Sutcliffe y The New Economics de Deming. Este acceso cercano a los principales pensadores continuará cuando la vicepresidenta y directora de seguridad del paciente de Joint Commission International, la Dra. Neelam Dhingra, se una a una conversación con los miembros de la red más adelante en el año. Los miembros de la red destacarán sus propias innovaciones organizacionales durante una miniserie sobre ciencia de la seguridad en el otoño, que incluirá temas como sistemas de gestión de la seguridad, diseño de factores humanos y competencias de liderazgo en seguridad.
Además de los encuentros virtuales mensuales, la red CQO se reunirá en persona en el IHI Forum en diciembre. La reunión presencial brinda la oportunidad única de colaborar con otros líderes mundiales en el ámbito de la atención médica, acceder a las últimas reflexiones de expertos en la materia y ampliar sus propios conocimientos participando en un programa de aprendizaje especializado específico de CQO.
Un principio clave de la red CQO es el diseño y la producción conjuntos. En verdad, la red es tan valiosa como las ideas y los conocimientos de las personas que la componen. La programación es ágil y se basa en los problemas más importantes que enfrentan los líderes en la actualidad. Los temas futuros que la red podría explorar incluyen:
- ¿Qué hace que un CQO sea bueno?
- Definición del rol y alcance del CQO
- Involucrar a los médicos en la mejora de la calidad
- Salvando la brecha entre calidad y equidad
- Equipos de calidad y modelos de dotación de personal
- Vinculando finanzas y calidad
Ante la creciente presión sobre los líderes de la atención médica para que demuestren resultados, mejoren la calidad y ahorren costos, los CQO necesitan un espacio donde puedan bajar la guardia y aceptar la vulnerabilidad, tanto para recibir ayuda como para ayudarse entre sí. Los CQO de hoy, y todos los líderes de la atención médica, merecen momentos para hacer una pausa, reflexionar sobre su propósito compartido y crear vínculos con sus colegas, porque estas son las comunidades que les permiten perdurar y persistir al servicio de un cambio significativo.
Nikki Tennermann es directora sénior en IHI.
Fotografía de Jonathan Erasmus.
Puede encontrar información adicional sobre la Chief Quality Officer Network del IHI, incluidas las cuotas de membresía, aquí . Comuníquese con Nikki Tennermann a ntennermann@ihi.org para obtener más información sobre cómo unirse a la red de directores de calidad.
