Whole System Measures : una brújula para los líderes de los sistemas de salud

IHI desarrolló Whole System Measures 2.0 (WSM 2.0) para brindar orientación específica a los líderes y juntas directivas del sistema de atención médica sobre cómo medir el desempeño general actual del sistema y utilizar estos datos para informar la estrategia organizacional. WSM 2.0 es un conjunto de 15 medidas que ayudan a los líderes a comprender mejor el estado actual (y deseado) de su organización en tres dominios (el Triple Objetivo): salud de la población, experiencia de atención y costo per cápita.

Este trabajo se basa en el Libro Blanco original del IHI Whole System Measures , publicado en 2007, y en los esfuerzos en curso para avanzar en el Triple Objetivo . Si bien es directivo, este pequeño conjunto de medidas crea la oportunidad para que los líderes, gerentes, médicos y personal del sistema de atención médica profundicen más para comprender los desafíos o éxitos específicos del desempeño e identificar oportunidades estratégicas de mejora.

En los últimos años han surgido muchos esfuerzos para desarrollar medidas básicas de calidad. Si bien estos esfuerzos son importantes y sustanciales por derecho propio, también contribuyen a la complejidad de la medición de la atención médica, destacando la necesidad de claridad y parsimonia para permitir que los altos directivos comprendan el desempeño general de sus sistemas.

Las medidas individuales que componen WSM 2.0 no son nuevas; reunirlos para obtener el nivel adecuado de comprensión de la calidad en todo el sistema es algo nuevo. Si bien necesitamos reducir la carga de medición, también debemos racionalizar las medidas que existen. WSM 2.0 tiene como objetivo proporcionar orientación específica a los líderes y juntas directivas del sistema de atención médica sobre cómo hacer precisamente eso: medir el desempeño general del sistema y utilizar estos datos para informar la estrategia organizacional.

Cómo citar este artículo:
Martin L, Nelson E, Rakover J, Chase A. Whole System Measures : una brújula para los líderes de los sistemas de salud . Libro blanco del IHI . Cambridge, MA: Institute for Healthcare Improvement; 2016. (Disponible en ihi.org)