De nombreuses organisations membres du Comité directeur national (CDN) fournissent des services pour soutenir les organisations de soins de santé qui recherchent des conseils supplémentaires pour mettre en œuvre les recommandations du Plan d’action national.

Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé

Institut de politique publique de l'AARP

Conseil américain des spécialités médicales

Collège américain des cadres de la santé

Collège américain des médecins

Association américaine des hôpitaux

Association américaine des infirmières

Organisation américaine pour le leadership en soins infirmiers

Société américaine des pharmaciens du système de santé

Les hôpitaux essentiels de l'Amérique

Centres pour le contrôle et la prévention des maladies, Division de la promotion de la qualité des soins de santé

Centres de services Medicare et Medicaid

Les solutions des hôpitaux pour enfants pour la sécurité des patients

DNV GL – Santé

ECRI

Société des systèmes de gestion des informations de santé

Institute for Healthcare Improvement

Institut pour des pratiques sécuritaires en matière de médicaments

La Commission mixte

Les mères contre les erreurs médicales

Association nationale pour la qualité des soins de santé

Alliance des infirmières pour des soins de qualité

Administration de la sécurité et de la santé au travail

Projet de soins aux patients

Société pour l'amélioration du diagnostic en médecine

Food and Drug Administration des États-Unis, Centre d'évaluation et de recherche sur les médicaments

Administration de la santé des anciens combattants, Centre national pour la sécurité des patients

IHI reconnaît les établissements de soins cliniques qui s'efforcent de mettre en œuvre des interventions fiables fondées sur des données probantes pour toutes les personnes âgées dont ils prennent soin, connues sous le nom des 4 M (4 M : ce qui compte, les médicaments, la mentalité, la mobilité). En août 2024, près de 5 000 établissements de soins de santé avaient obtenu la reconnaissance de niveau 1 (participant) ou de niveau 2 (engagés dans l'excellence des soins) dans le cadre du mouvement des Age-Friendly Health Systems .

• Les équipes de niveau 1 (participants) ont élaboré avec succès des plans pour mettre en œuvre les 4M.
• Les équipes de niveau 2 (Engagées envers l’excellence des soins) disposent de trois mois de données sur les personnes âgées qui ont reçu des soins 4M.

En savoir plus

Age-Friendly Health Systems est une initiative de la Fondation John A. Hartford et de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), en partenariat avec l'American Hospital Association (AHA) et la Catholic Health Association of the United States (CHA). L'objectif est de créer un mouvement social pour que tous les soins aux personnes âgées soient adaptés aux personnes âgées. Plus précisément, il vise à atteindre les personnes âgées dans 2 600 lieux de soins d'ici le 30 juin 2023.

IHI reconnaît les milieux de soins cliniques qui s'efforcent d'appliquer des pratiques fiables d'interventions fondées sur des données probantes pour toutes les personnes âgées dont ils prennent soin, connues sous le nom des 4 M (4 M : ce qui compte, les médicaments, la mentalité, la mobilité). Pour en savoir plus sur les 4 M , consultez le Guide des Age-Friendly Health Systems sur l'utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées dans les hôpitaux et les pratiques de soins ambulatoires .

IHI récompense les établissements de soins à deux étapes clés de leur parcours vers un système de santé adapté aux personnes âgées :

• Niveau 1 : Un participant au système de santé adapté aux aînés a rempli une description des soins en 4 M pour décrire la manière dont il évaluera, documentera et agira sur tous les 4 M dans son milieu de soins. Dans un premier temps, sa description des soins en 4 M peut représenter un plan qu'il testera et s'efforcera d'exécuter de manière fiable. Les formulaires PDF à remplir pour la description des soins en 4 M à soumettre sont disponibles sur la page Reconnaissance (voir ci-dessus).
• Niveau 2 : Un système de santé adapté aux personnes âgées — Engagé envers l’excellence des soins s’efforce d’assurer une pratique fiable des 4M. Ils ont atteint le niveau 1 et ont soumis au moins trois mois de décomptes du nombre de personnes âgées ayant reçu des soins incluant les 4M. Le décompte des personnes âgées atteintes peut être soumis avec la partie inférieure du formulaire de description des soins des 4M qui a été soumis pour la reconnaissance de niveau 1.

Les reconnaissances du système de santé adapté aux personnes âgées sont accordées au niveau des établissements, notamment les hôpitaux, les cabinets médicaux, les maisons de retraite et les cliniques de soins de proximité.

Commencez par vous familiariser avec le cadre des 4 M en consultant le Guide d'utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées du système de santé adapté aux personnes âgées . Pour obtenir des conseils supplémentaires de la part d'experts et de systèmes de santé homologues, vous pouvez vous inscrire pour rejoindre une communauté d'action ou recevoir un soutien virtuel asynchrone .

En vous appuyant sur ce que vous avez déjà en pratique, utilisez la fiche de description des soins 4M pour décrire comment vous allez combler l'écart et pratiquer de manière fiable tous les 4M. Partagez votre description des soins 4M avec IHI via ce formulaire électronique.

IHI reconnaîtra les établissements de soins comme participants (niveau 1) pour avoir soumis une description de soins 4Ms complétée. Vous recevrez un e-mail de AFHS@ihi.org dans les 3 semaines vous félicitant en tant que participant au système de santé adapté aux personnes âgées.

Le courriel peut indiquer la nécessité de mettre à jour votre description de soins 4M pour l'aligner sur le Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées . Vous pouvez envoyer par courriel les mises à jour de votre description de soins 4M à AFHS@ihi.org . Si aucune mise à jour n'est nécessaire, vous serez invité à commencer à travailler pour obtenir la reconnaissance Committed to Care Excellence (Niveau 2) en soumettant le nombre de personnes âgées recevant des soins 4M pendant 3 mois.

La reconnaissance des Age-Friendly Health Systems est gratuite. Grâce au généreux soutien de la Fondation John A. Hartford, IHI offre un soutien à la mise en œuvre et une reconnaissance sans frais pour les systèmes de santé.

Lorsque votre organisation est reconnue, vous recevrez une trousse d'outils pour célébrer vos efforts au sein de votre organisation et de votre communauté. La trousse d'outils comprend un « badge » que vous pouvez ajouter à votre signature électronique et à vos diapositives ou imprimer et afficher. Elle comprend également des modèles et des pratiques exemplaires pour communiquer votre réussite via des communiqués de presse et sur les réseaux sociaux. IHI indiquera le nom de votre établissement de soins sur la page Web de reconnaissance des Age-Friendly Health Systems . IHI et la Fondation John A. Hartford peuvent également célébrer les établissements de soins reconnus dans des communiqués de presse, sur les réseaux sociaux et dans d'autres contextes.

Les candidatures sont examinées et les réponses sont envoyées par courrier électronique depuis AFHS@ihi.org tout au long du mois. Vous devriez recevoir un courrier électronique contenant des informations sur votre statut de reconnaissance dans un délai de trois semaines. Envoyez un courriel à AFHS@ihi.org pour toute question.

Vous n’avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires pour conserver votre reconnaissance initiale. Concentrez-vous plutôt sur l’amélioration de la fiabilité et de la diffusion des 4M au sein de votre système de santé.

Nous encourageons les établissements de soins reconnus à poursuivre leur parcours vers des Age-Friendly Health Systems de la manière suivante :

• Si vous êtes un participant, apportez des modifications à votre description de soins 4M pour l'aligner sur le Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées (si le besoin a été indiqué dans votre courriel de participant de AFHS@ihi.org ) et mesurez le nombre de personnes âgées qui reçoivent des soins qui incluent les 4M dans votre milieu de soins. Soumettez au moins 3 mois de décompte pour être reconnu comme engagé dans l'excellence des soins.
• Renforcez les soins adaptés aux personnes âgées dans votre environnement en appliquant les 4 M dans des établissements supplémentaires et en obtenant une reconnaissance dans ces endroits.

Face à des taux de préjudices inacceptables, l' Institute for Healthcare Improvement a convoqué le National Steering Committee for Patient Safety (NSC) en mai 2018 pour encourager une meilleure coordination des efforts collectifs en matière de sécurité des patients. Les organisations ont été délibérément sélectionnées pour leur engagement démontré à accélérer l'amélioration de la sécurité, à réduire les préjudices et à travailler avec d'autres pour diffuser les meilleures pratiques.

L'adhésion au NSC est volontaire et comprend les dirigeants de 27 organisations représentant les organisations de soins de santé et les systèmes de soins de santé ; les patients, les familles et les partenaires de soins ; les sociétés professionnelles ; les organisations de sécurité et de qualité ; les organismes de réglementation et d'accréditation ; et les agences fédérales.

Ensemble, les membres ont élaboré une déclaration de vision et des principes fondamentaux pour guider le travail du NSC et la création du Plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients afin de répondre aux besoins et de faire progresser collectivement les progrès vers l’établissement d’une sécurité totale des systèmes.

Coprésidents du Comité directeur national

• Craig Umscheid, Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé
• Patricia McGaffigan, Institute for Healthcare Improvement

Comité directeur national

• Erin Grace, Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé
• Tejal Gandhi, Presse Ganey

Membres du Comité directeur national

• Paul Abramowitz, Société américaine des pharmaciens du système de santé
• David Bartholomew, Collège américain des cadres de la santé
• Robyn Begley, Association américaine des hôpitaux / Organisation américaine pour le leadership en soins infirmiers
• Jeff Brady, Highmark Health
• Gerard Cox, Centre national pour la sécurité des patients, Veterans Health Administration (VA)
• Missy Danforth, Groupe Leapfrog
• Shannon Davila, ECRI
• Chris DeRienzo, Association américaine des hôpitaux (AHA)
• Susan Edgman-Levitan, Hôpital général du Massachusetts, IHI Lucian Leape Institute
• Rollin J. (Terry) Fairbanks, MedStar Health
• Andrew Furman, consultant exécutif en qualité et sécurité
• Amy Gibson, Conseil américain des spécialités médicales
• Thomas Granatir
• Danielle Harris, Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FDA)
• Helen Haskell, Mères contre les erreurs médicales
• Martin Hatlie, Projet Soins aux patients
• Rita Jew, Institut pour des pratiques médicales sécuritaires
• Gary Kaplan, IHI Lucian Leape Institute
• Steve Littlejohn, représentant des familles de patients
• Helen Macfie, membre du corps professoral et consultante exécutive de IHI , Amélioration des performances des soins de santé
• Tilithia McBride, Fédération des hôpitaux américains
• Troy McCann, DNV
• Rosha McCoy, Association des facultés de médecine américaines
• Stephanie Mercado, Association nationale pour la qualité des soins de santé
• Elizabeth Mort, directrice marketing, Commission mixte
• Stephen Muething, Les solutions des hôpitaux pour enfants pour la sécurité des patients
• Mallika Mundkur, Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FDA)
• Minda G. Nieblas, Administration de la sécurité et de la santé au travail
• Jade Perdue-Puli, Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé
• Cheryl Peterson, Association américaine des infirmières / Alliance des infirmières pour des soins de qualité
• Anne Marie Pizzi, DNV
• Susan Reinhard, AARP
• Suz Schrandt, défenseure des patients en chef
• Michelle Schreiber, Centres des services Medicare et Medicaid
• Daisy Smith, Collège américain des médecins
• Arjun Srinivasan, Centres américains pour le contrôle et la prévention des maladies
• Marijin VanOort, Collège américain des cadres de la santé
• Ron Wyatt, Société pour l'amélioration du diagnostic en médecine
• Edward Yackel, directeur exécutif du Centre national pour la sécurité des patients de la Veterans Health Administration (VHA)

Ce rapport fournit une orientation claire et 17 recommandations que les dirigeants des soins de santé, les organismes de prestation de soins et les associations peuvent utiliser pour réaliser des progrès significatifs vers des soins plus sûrs et une réduction des dommages tout au long du continuum des soins.

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L’outil d’auto-évaluation, une ressource complémentaire au Plan d’action national, aide les dirigeants et les organisations à décider par où commencer. Une version en ligne de l’outil d’auto-évaluation est également disponible.

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Le Guide de ressources de mise en œuvre, une ressource complémentaire au Plan d’action national, détaille les tactiques spécifiques et les ressources de soutien pour la mise en œuvre des recommandations du Plan d’action national.

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En mai 2022, le NSC a publié la Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients afin d'exhorter les dirigeants du secteur de la santé à s'engager à nouveau à faire progresser la sécurité des patients et du personnel avec une approche systémique globale, comme présenté dans le Plan d'action national.

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Partout dans le monde, les gens célèbrent la Patient Safety Awareness Week de manière créative — voir les exemples ci-dessous.

Centrastate Medical Center, New Jersey : des banderoles ont été installées aux entrées principales de l'hôpital. L'équipe a également créé des jeux-questionnaires pour tester les connaissances du personnel en matière de sécurité des patients, avec la possibilité pour le personnel de participer à des tirages au sort pour gagner des cartes-cadeaux. La semaine s'est terminée par une glace offerte au personnel.

Centre médical communautaire, Montana : l'équipe a organisé une exposition sur la sécurité mettant en avant les cinq affiches d'incidents survenus aux patients affichées sur le site Web de l'organisation. Elles comportaient des comportements sécuritaires utilisés dans l'établissement et une liste des champions de la sécurité de l'année écoulée. L'équipe a également fourni une boîte à suggestions sur les moyens de rendre l'hôpital plus sûr et a fait occuper une salle par « Miss Mayhem », avec un prix pour la personne qui identifierait tous les problèmes de sécurité dans la salle. Le personnel a signé une immense affiche d'engagement en entrant dans l'exposition. L'affiche a été distribuée en rotation entre les services pour rappeler au personnel la sécurité des patients.

Deaconess Health System, Illinois : plusieurs activités ont été planifiées, notamment un concours sur panneau d'affichage permettant aux services de montrer leur « destination en matière de sécurité des patients » (lavage des mains, réduction des chutes, etc.). Ils ont également décerné des prix « Speak Up », choisis par les pairs et décernés au personnel qui s'exprime pour défendre et assurer la sécurité de leurs patients. Une silhouette grandeur nature de leur mascotte de sécurité des patients, Safety Sam, a transmis des messages sur la sécurité des patients tout au long de la semaine. L'équipe a prévu de partager les résultats des concours et les efforts créatifs lors de la réunion du comité des ambassadeurs de la sécurité de l'organisation, du comité de sécurité des patients, de la réunion de direction et sur la page Web interne de l'hôpital.

Dell Seton Medical Center, Texas : en collaboration avec la faculté de médecine Dell de l'Université du Texas à Austin , une série de conférences interactives animées par des experts locaux a été organisée pour mettre en avant la culture de la sécurité. Parmi les sujets abordés figuraient l'équité en matière de santé, l'expérience des patients, le bien-être, les coûts des soins et un happy hour interprofessionnel.

Kootenai Health, Idaho : le personnel a été récompensé pour son implication dans une « bonne pêche » en lui décernant des prix de poissons suédois et de poissons rouges. L'équipe a également organisé une soirée de visionnage de l'heure d'apprentissage virtuelle gratuite de IHI et la projection d'un documentaire sur la sécurité des patients, ainsi qu'une foire de la sécurité et un concours d'affiches. Pour promouvoir l'événement, des images du personnel et des citations du personnel et des patients ont été placées sur les tables du café.

Livingston Hospital and Healthcare Services, Kentucky : une équipe a été réunie pour visionner la webdiffusion gratuite de la Patient Safety Awareness Week et a créé des puzzles de recherche de mots avec des mots et des expressions sur la qualité et la sécurité des soins de santé.

Maui Memorial Medical Center, Hawaï : leur équipe a intégré la narration dans une présentation interactive destinée au personnel.

Memorial Sloan Kettering, New York : La Division de la qualité et de la sécurité a présenté des « Tables rondes éclair sur la sécurité des patients » pendant la Patient Safety Awareness Week. Cette série de tables rondes rapides et interactives a été animée par des experts en la matière sur les initiatives de sécurité institutionnelle et ouverte à tout le personnel.

Minnesota Alliance for Patient Safety (MAPS), Minnesota : L'organisation est convaincue que le partage d'histoires et d'expériences aide toutes les parties prenantes à comprendre l'impact des erreurs évitables et des expériences inattendues dans la prestation des soins. L'organisation a invité ses membres à créer des galeries d'histoires de patients dans leurs établissements en utilisant les storyboards innovants que MAPS a co-créés avec cinq patients partenaires pour illustrer leurs parcours de soins de santé difficiles.

Olympic Medical Center, Washington : le personnel a été convoqué pour écouter le webinaire gratuit de IHI sur la sécurité des patients et a diffusé des informations via des affiches dans la cafétéria et des e-mails pour mettre en avant la sécurité des patients et les initiatives de l'hôpital en matière de sécurité. Ils ont également publié une édition spéciale de leur vidéo « Safety Minute — Guardians of Safety » axée sur la Patient Safety Awareness Week.

Centre de soins à domicile et hospice, Michigan : Un membre du personnel a écrit un article sur la sécurité pour le site Web de l'organisation.

Scott Air Force Base, Illinois : le personnel médical a organisé un concours d'affiches sur la sécurité des patients pendant la Patient Safety Awareness Week.

Hôpital pour enfants de Seattle, Washington : une semaine complète d'activités a été organisée. Lundi, les cadres supérieurs ont remercié le personnel pour son engagement en matière de sécurité et ont distribué des cadeaux/autocollants aux entrées principales de notre hôpital. Mardi, ils ont organisé des visites guidées des affiches sur la qualité et la sécurité (mettant en évidence le travail d'amélioration de la qualité et de la sécurité du personnel) et ont fourni un stand aux patients et aux familles pour en savoir plus sur ce que la sécurité des patients signifie pour eux. Mercredi, l'équipe a organisé une projection du documentaire « To Err Is Human ». Jeudi a eu lieu le déjeuner annuel de célébration des coachs et des responsables de la sécurité, et une deuxième projection du documentaire a eu lieu vendredi. L'organisation a présenté des affiches de déclaration personnelle et une grande affiche pour que les gens s'engagent à respecter la sécurité.

South County Health, Rhode Island : cette organisation met l’accent sur l’éducation en matière d’identification des patients.

Southwest General, Ohio : Cette organisation envoie quotidiennement des courriels au personnel contenant des conseils de sécurité.

Hôpital pour enfants St. Christopher, Pennsylvanie : démonstrations programmées de lavage des mains qui montrent ce qui manque et activités pour stimuler l'engagement des patients.

Tufts Medical Center et The Floating Hospital for Children, Massachusetts : la Patient Safety Awareness Week a coïncidé avec l'enquête sur la culture de la sécurité dans ces organisations. Les patients et les membres du personnel ont pris l'engagement IHI PSAW et ont signé une affiche « La sécurité commence avec moi », qui a été affichée dans l'atrium principal de l'hôpital. En outre, les membres du personnel chargés de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients ont fourni des informations pour accroître la sensibilisation à la sécurité des patients et encourager le signalement des événements de sécurité dans le cadre de l'initiative « Quantros/Good Catch », et ont organisé des sessions de formation ouvertes au personnel sur la cartographie des processus et le diagramme en arête de poisson.

Altababa Advanced Health Solutions, Khartoum : L'organisation a organisé un événement pour tous les prestataires de soins de santé afin de se renseigner sur la sécurité des patients, les meilleures pratiques, les pratiques de haute fiabilité et des exemples de pratiques de sécurité des patients.

Do Not Harm, Arménie : Cette ONG du secteur de la santé basée à Erevan a créé une série de vidéos sur la sécurité des patients à partager sur son site Web et sur les réseaux sociaux.

Unité de traumatologie cérébrale de Frenchay, Angleterre : l'organisation a organisé une série de journées de sensibilisation thématiques pour montrer ce qu'elle fait pour assurer la sécurité des patients. Les thèmes abordés comprenaient les observations cliniques, la prévention des chutes, la sensibilisation à la déglutition, la prévention du sepsis/TVP et le contrôle des infections.

Guam Regional Medical City, Guam : un événement thématique a été organisé chaque jour de la Patient Safety Awareness Week, depuis des présentations d'affiches sur la prévention des chutes jusqu'à une « salle des horreurs » et des récompenses pour les soumissions « Good Catch ».

Hôpital King Fahad Hofuf, ministère saoudien de la Santé, Arabie saoudite : le personnel chargé de la qualité et de la sécurité des patients a partagé publiquement des histoires et des leçons tirées de cinq incidents signalés au cours du deuxième trimestre via son système de signalement. Les incidents allaient de l'identification inappropriée des patients aux erreurs de médication. Les incidents ont été analysés par l'équipe chargée de la qualité et de la sécurité des patients et les services concernés afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. En les rendant publics, ils espéraient que d'autres pourraient en tirer des leçons et en bénéficier.

Hôpital Mafarq, Abu Dhabi : les équipes ont organisé un concours de collage sur le thème « Pourquoi la sécurité est importante pour vous ». Elles ont également organisé un symposium sur la qualité et la sécurité des patients et ont proposé des quiz et des jeux au personnel.

Red de Salud UC CHRISTUS, Chili : a célébré sa sixième Patient Safety Awareness Week avec des activités telles que des sessions de leadership, des défis pour les équipes de développer des idées sur la sécurité des patients et de les partager sur un tableau blanc public et un concours de photographie, « La sécurité en images ». Le personnel a contribué à une enquête annuelle sur la sécurité des patients et a organisé une conférence internationale sur la sécurité et la qualité des soins des patients. Les activités visaient à mobiliser le personnel clinique et non clinique.

Rotunda Hospital, Irlande : cette maternité autonome a organisé une série d'initiatives destinées au personnel et aux patients pour promouvoir la sécurité des patients. Parmi celles-ci figuraient une présentation de projets de sécurité des patients qui ont eu un impact réel sur les soins aux patients, et un stand d'information pour les patients, les informant des mesures prises par l'hôpital pour assurer leur sécurité et les conseillant sur ce qu'ils peuvent faire pour aider le personnel à assurer leur sécurité. La cérémonie s'est terminée par de courtes présentations du personnel multidisciplinaire sur des thèmes liés à la sécurité des patients.

Saudi Patient Safety Center, Arabie saoudite : les activités comprenaient des publications sur Twitter concernant des initiatives en matière de sécurité des patients, telles que la sécurité des médicaments, la notification, la mesure de la culture de sécurité, l'autonomisation des patients et l'innovation. Les hôpitaux participants ont été invités à mettre en avant les initiatives nationales en matière de sécurité des patients.

Tabba Heart Institute Karachi, Pakistan : L'organisation a mené une enquête sur la culture de la sécurité pendant la Patient Safety Awareness Week et a présenté un webinaire et une discussion sur les commentaires des patients.

Hôpital naval américain de Yokosuka, Japon : de nombreuses activités ont été organisées, notamment une « salle des horreurs » pour permettre au personnel d'identifier les risques liés à la sécurité ; une dégustation de glaces pour permettre au personnel de poser des questions sur la sécurité des patients et d'y répondre ; et une cérémonie de remise de prix « Good Catch » pour le personnel de nuit.

Excellence diagnostique
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Intégration de la certification CPPS™ dans le programme scolaire
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Sensibilisez votre organisation à la Patient Safety Awareness Week grâce à ces ressources suggérées.

Publications

• Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour améliorer la sécurité des patients
• Optimiser une analyse de rentabilisation pour des soins de santé sûrs : une approche intégrée de la sécurité et des finances
• Diriger une culture de sécurité : un plan pour réussir propose des stratégies et des tactiques aux dirigeants à tous les niveaux pour créer et maintenir une culture de sécurité
• Livre blanc de IHI : Un cadre pour des soins sûrs, fiables et efficaces
• Lisez les dernières informations sur la sécurité des patients de IHI

Outils

• Boîte à outils sur les principes essentiels de la sécurité des patients de l'IHI
• Apprenez à mener des analyses et des actions sur les causes profondes à l'aide de l'outil RCA ² : Améliorer les analyses et les actions sur les causes profondes pour prévenir les dommages

Possibilités de formation et d'éducation

• Devenez un Certified Professional in Patient Safety
• Programme d'études sur la sécurité des patients de Open School de IHI

• Visitez The Conversation Project pour obtenir des outils et des ressources qui vous aideront à discuter avec vos proches confrontés à des problèmes de santé complexes ou à des décisions en matière de soins de fin de vie.
• Téléchargez les ressources Ask Me 3 , qui peuvent vous aider à réfléchir aux questions à poser à vos prestataires de santé

Ce rapport de IHI Lucian Leape Institute décrit trois cas d'utilisation pour les applications d'intelligence artificielle générative (genAI) dans les soins cliniques, y compris un examen détaillé des avantages et des risques potentiels pour la sécurité des patients ; des recommandations et des stratégies d'atténuation ; une évaluation de l'impact de genAI sur le domaine de la sécurité des patients ; et des considérations pour les groupes clés.

Ce livre blanc de IHI décrit un cadre pour guider les organisations de soins de santé dans leurs efforts pour fournir une télémédecine sûre, équitable et centrée sur la personne. Le cadre comprend six éléments à prendre en compte : l'accès, la confidentialité, la précision du diagnostic, la communication, la sécurité psychologique et émotionnelle, ainsi que les facteurs humains et la conception du système.

Le livre blanc, Cadre pour une gouvernance efficace de la qualité du système de santé par le conseil d'administration , comprend un cadre de gouvernance de la qualité du système de santé, un outil d'évaluation de la gouvernance de la qualité et trois guides de soutien. Ces ressources s'efforcent de réduire les variations et de clarifier les responsabilités des administrateurs en matière de surveillance de la qualité, et fournissent également des outils pratiques aux administrateurs et aux dirigeants du système de santé qui les soutiennent pour gérer la qualité d'une manière qui offrira de meilleurs soins aux patients et aux communautés.

En 2017, le LLI a collaboré avec le NORC de l'Université de Chicago pour mener une enquête nationale sur l'expérience du grand public en matière de préjudices dans les soins de santé aux États-Unis. Le rapport qui en a résulté, intitulé Americans' Experiences with Medical Errors and Views on Patient Safety , fournit un compte-rendu détaillé des résultats de l'enquête, notamment le fait que 21 % des adultes ont déclaré avoir personnellement subi une erreur médicale.

L'ACHE et l' IHI Lucian Leape Institute ont collaboré avec des dirigeants d'organisations de soins de santé progressistes et des experts de renommée mondiale en matière de leadership, de sécurité et de culture pour développer cette ressource, Leading a Culture of Safety: A Blueprint for Success . Qu'une organisation commence tout juste son parcours vers une culture de sécurité ou qu'elle s'efforce de maintenir sa culture de sécurité, cette ressource peut servir de guide utile pour orienter les efforts et évaluer le succès d'une organisation tout au long de son parcours vers le zéro accident.

Le rapport « Faire la lumière sur la transparence : des soins de santé plus sûrs » démontre qu’une véritable transparence se traduira par de meilleurs résultats, moins d’erreurs médicales, davantage de patients satisfaits et des coûts de soins réduits. Ce rapport propose des recommandations pour une plus grande transparence entre les cliniciens et les patients, entre les cliniciens au sein d’une organisation, entre les organisations et entre les organisations et le public.

Le rapport, intitulé La sécurité est personnelle : partenariat avec les patients et les familles pour des soins plus sûrs , est un appel à l’action pour les responsables de la santé, les cliniciens et les décideurs politiques afin qu’ils prennent les mesures nécessaires pour garantir l’engagement des patients et des familles à tous les niveaux des soins de santé.

Le rapport, intitulé Through the Eyes of the Workforce: Creating Joy, Meaning, and Safer Health Care , détaille comment la sécurité au travail est inextricablement liée à la sécurité des patients, en soulignant les vulnérabilités courantes dans les organisations de soins de santé, les coûts de l'inaction, les attributs d'un lieu de travail sain et sûr, et les recommandations d'actions.

Trop souvent, l’intégration des soins, c’est-à-dire la conception planifiée et réfléchie du processus de soins au bénéfice et à la protection du patient, fait défaut. Ce rapport, Order from Chaos: Accelerating Care Integration , aborde la question de l’intégration des soins dans le but de souligner les principaux obstacles à une intégration efficace et de fournir un cadre de réflexion et d’action plus approfondi entre les parties prenantes.

Besoins non satisfaits : enseigner aux médecins à fournir des soins sûrs aux patients , le point culminant de trois tables rondes du Lucian Leape Institute, formule des recommandations clés pour réformer l'enseignement médical afin d'améliorer la sécurité des patients.

Risques pour la sécurité des patients lorsque les erreurs médicales sont criminalisées (30 mars 2023)

Condamnation de RaDonda Vaught (13 mai 2022)

Déclaration de Salzbourg sur la mise en pratique des mesures
En septembre 2019, l' IHI Lucian Leape Institute, en collaboration avec Salzburg Global Seminars, a dirigé les travaux d'un groupe d'experts sur l'élaboration de principes mondiaux de mesure de la sécurité des patients, qui ont abouti à huit recommandations pour des méthodes standard de mesure, de compréhension et d'amélioration de la sécurité des patients tout au long du continuum des soins.

Transformer les concepts de sécurité des patients : rapport d'étape
Gandhi TK, Kaplan GS, Leape L, et al. Transformer les concepts de sécurité des patients : un rapport d'étape. BMJ Quality & Safety. Publié en ligne pour la première fois : 17 juillet 2018.
Dans cet article, les membres de IHI Lucian Leape Institute évaluent les progrès et les défis actuels dans cinq domaines des soins de santé qu’ils avaient précédemment cités comme essentiels à l’amélioration de la sécurité des patients.

Au-delà des lignes de front : pourquoi une plus grande ouverture parmi les cliniciens est nécessaire pour améliorer la sécurité des patients
Gandhi T. Au-delà des lignes de front : pourquoi une plus grande ouverture parmi les cliniciens est nécessaire pour améliorer la sécurité des patients. PSQH Magazine . 2015 novembre/décembre.
S'appuyant sur le rapport du NPSF Lucian Leape Institute sur la transparence, cet article plaide en faveur d'une plus grande transparence parmi les cliniciens, afin de faciliter l'apprentissage et le partage des meilleures pratiques.

La liste des « choses à faire » : certaines règles de sécurité des patients ne devraient pas être facultatives
Wachter R. La liste des « choses à faire » : certaines règles de sécurité des patients ne devraient pas être facultatives. Health Affairs Blog. 20 août 2015.
Rédigé au nom des membres du NPSF Lucian Leape Institute, cet article propose des critères pour les pratiques « incontournables » et soutient que deux pratiques – l’hygiène des mains et la vaccination contre la grippe pour les professionnels de santé – devraient actuellement être éligibles.

Amélioration de la sécurité des patients grâce à des modèles de paiement basés sur la valeur
Corrigan J, Wakeam E, Gandhi TK et Leape LL. Amélioration de la sécurité des patients grâce à des modèles de paiement basés sur la valeur. Healthcare Financial Management Magazine . 1er août 2015.
Pour les systèmes de santé en cours de transition vers des programmes de paiement basés sur la valeur, l’amélioration de la sécurité des patients peut être essentielle à la survie financière.

On ne peut pas comprendre ce qu’on cache : la transparence comme moyen d’améliorer la sécurité des patients
Wachter R, Kaplan G, Gandhi T, Leape L. On ne peut pas comprendre ce qu'on cache : la transparence comme moyen d'améliorer la sécurité des patients. Health Affairs Blog. 22 juin 2015.
Les données suggèrent qu’une plus grande transparence peut améliorer la sécurité des patients en favorisant la responsabilisation, en améliorant les soins, en favorisant la confiance et en facilitant le choix des patients.

Donner aux patients les moyens de devenir des partenaires dans les soins de santé
Edgman-Levitan S, Gandhi T. Donner du pouvoir aux patients en tant que partenaires dans les soins de santé. Health Affairs Blog . 24 juillet 2014.
Les preuves s’accumulent pour soutenir que l’engagement des patients est un élément essentiel de la sécurité des soins de santé, mais cela est souvent plus facile à dire qu’à faire.

Prise de décision partagée — Le summum des soins centrés sur le patient
Barry MJ, Edgman-Levitan S. Prise de décision partagée — Le summum des soins centrés sur le patient. N Engl J Med . 2012;366(9):780-781.
Dans cet article de perspective, les auteurs affirment qu’il existe un besoin crucial dans le domaine des soins de santé d’éduquer les patients sur le rôle essentiel qu’ils jouent dans la prise de décision et de leur fournir des outils efficaces pour les aider à comprendre leurs options et les conséquences de leurs décisions.

Transformer les soins de santé : un impératif de sécurité
Leape L, Berwick D, Clancy C, Conway J, Gluck P, Guest J, Lawrence D, Morath J, O'Leary D, O'Neill P, Pinakiewicz D, Isaac T, pour le Lucian Leape Institute de la National Patient Safety Foundation. Transformer les soins de santé : un impératif de sécurité. Qualité et sécurité dans les soins de santé. 2009;18:424-428.
Ce document décrit les mesures que les membres de l'Institut considèrent comme essentielles pour réformer et améliorer la sécurité du système de santé. Il a été présenté dans Quality and Safety in Health Care , une publication du British Medical Journal, comme le Choix de l'éditeur.

Les membres de l’ IHI Lucian Leape Institute représentent des leaders d’opinion nationaux ayant un intérêt commun pour la sécurité des patients.

Dr Gary S. Kaplan, FACMPE
Président de IHI Lucian Leape Institute
Vice-président principal, Common Spirit Health

Dr Kedar Mate
Président de IHI Lucian Leape Institute
Président et chef de la direction, Institute for Healthcare Improvement

Dr Donald M. Berwick, député provincial
Président émérite et membre principal de Institute for Healthcare Improvement

Joanne Disch, Ph. D., infirmière autorisée, FAAN
Professeure ad honorem, École des sciences infirmières de l'Université du Minnesota

Susan Edgman-Levitan, PA
Directeur exécutif, Centre John D. Stoeckle pour l'innovation en soins primaires, Hôpital général du Massachusetts, Division de médecine interne générale
Coprésident du Comité des leaders de l'expérience des patients du Massachusetts General Brigham
Chercheur principal de IHI
École de médecine de Harvard

Dr Gregg S. Meyer, M. Sc., CPPS
Professeur de médecine, Massachusetts General Hospital et Harvard Medical School

Julianne M. Morath, infirmière autorisée, MS, CPPS
Conseiller et coach en qualité de leadership
Président élu du conseil d'administration, Collaborative for Accountability and Improvement, Université de Washington

Susan Sheridan, MIM, MBA, DHL
Membre fondateur, Patients for Patient Safety (PFPS) États-Unis
Directrice émérite de l'engagement des patients, Society to Improve Diagnosis in Medicine

Charles Vincent, Ph. D., M. Phil.
Professeur de psychologie, Université d'Oxford
Professeur émérite de recherche sur la sécurité clinique, Imperial College, Londres

Dr. Robert M. Wachter
Professeur et directeur du département de médecine de l'université de Californie à San Francisco

Sylvia Trent-Adams, Ph. D., infirmière autorisée, FAAN
Agent de liaison avec le conseil d'administration de IHI , IHI Lucian Leape Institute
Président du Centre des sciences de la santé de l'Université du nord du Texas

Dr Carolyn M. Clancy
Sous-secrétaire adjoint adjoint à la santé pour la qualité, la sécurité et la valeur
Administration de la santé des anciens combattants
Département des anciens combattants des États-Unis

Amy C. Edmondson, Ph. D., AM
Professeur Novartis de leadership et de gestion
École de commerce de Harvard

Docteur en médecine Lucian L. Leape
Professeur adjoint de politique de santé;
École de santé publique de Harvard

Paul O'Neill
72e secrétaire au Trésor américain

Pour compléter le programme de certificat de base de IHI Open School , vous devrez suivre les cours suivants : PS 101-105, QI 101-QI105, PFC 101, TA 101 et L101 :

1. Accédez à l'onglet « Terminé » de votre centre d'apprentissage
2. Après avoir terminé le 13e cours, un 14e élément apparaîtra dans votre onglet terminé intitulé «Open School Basic Certificate English ». Faites défiler jusqu'à ce que vous le trouviez et cliquez sur le bouton « Réclamer des crédits ». Veuillez noter que le certificat de base peut ne pas être la première chose qui apparaît dans votre onglet terminé, car il apparaît ci-dessous. Vous devrez peut-être faire défiler pour le trouver. Si vous ne voyez pas cet élément, veuillez vérifier que vous avez terminé les 13 cours. (PS 101-105, QI 101-105, PFC 101, L101, TA 101)
3. Cochez la case pour sélectionner le type de crédit. Cliquez sur Soumettre. Une fenêtre contextuelle apparaîtra vous demandant de confirmer votre sélection.
4. Vous retournerez à votre centre d'apprentissage.
5. Pour trouver votre certificat, visitez le Centre de certificats . Vous pouvez trouver le Centre de certificats à partir du Centre d'apprentissage en cliquant sur « Imprimer les certificats, consulter l'historique de vos cours et les crédits réclamés dans Mon IHI» situé sous l'onglet complété dans le Centre d'apprentissage.
6. Une fois que vous avez accédé au Centre de certificats, faites défiler la page vers le bas jusqu'à ce que vous trouviez le « Certificat de base Open School en anglais ». Veuillez noter que le nom du certificat a changé lors de la mise à niveau de la plateforme et que le « Certificat de base Open School en anglais » est le même que le « Certificat de base en qualité et sécurité ».
7. Pour créer un certificat imprimable/téléchargeable, cliquez sur « Type de crédit ».
8. Sur l'écran suivant, cliquez sur le bouton juste au-dessus de votre certificat pour télécharger un PDF de votre certificat.
   

Pour des conseils supplémentaires, consultez les étapes décrites ci-dessus accompagnées d'images .

Remarque : les étudiants et les résidents disposant d'un abonnement gratuit à accès limité ne pourront obtenir qu'un certificat d'achèvement à la fin du programme de certificat de base. Les abonnés payants à accès complet recevront un certificat valable pour les crédits de formation continue et les heures de contact par cours à la fin du programme de certificat de base. Pour accéder à ces cours, vous devrez disposer d'un accès étudiant ou résident ou être affilié à un abonnement payant. Voir les options d'abonnement pour les hôpitaux et les systèmes de santé , les établissements d'enseignement supérieur et les particuliers .

L'accès à l' IHI Open School pour les étudiants et les résidents est disponible via les abonnements de groupe de leur établissement ou organisation participante. Il est également disponible sous forme d'abonnement individuel gratuit réservé aux étudiants et aux résidents des écoles de médecine. Veuillez noter qu'une vérification de l'inscription à l'école ou à un programme peut être requise.

Les abonnés payants à accès complet recevront un certificat officiel indiquant avoir satisfait aux heures de contact requises et valable pour l'obtention de crédits ou d'unités de formation continue auprès d'un organisme de certification ou d'un établissement d'enseignement supérieur.

1. Accédez à education.ihi.org et connectez-vous
2. Une fois connecté, allez dans « Parcourir le catalogue »
3. En haut à droite de la page, vous verrez une case intitulée « Entrer le code d'accès ». Entrez votre code dans cette case et appuyez sur Entrée. Une fois qu'une barre verte apparaît en haut de l'écran confirmant la saisie réussie d'un code valide, tous les cours Open School disponibles indiqueront « Inscrivez-vous »
   Remarque : veuillez saisir votre code d'accès avant de tenter de vous inscrire à un cours. Si vous vous inscrivez à un cours (par exemple, un cours d'essai gratuit) avant de saisir le code d'accès, ce cours n'apparaîtra pas dans les rapports de votre organisation.
4. Après vous être inscrit à un cours, revenez à votre centre d'apprentissage et cliquez sur « lancer » pour commencer le cours

Les étudiants et les résidents disposant d'un abonnement gratuit à accès limité ne pourront prétendre qu'à un certificat d'achèvement à la fin du programme de certificat de base en qualité et sécurité de IHI Open School . Ce certificat ne peut pas être utilisé pour échanger des crédits de formation continue ou des heures de contact.

Nouvel utilisateur - Créer un compte :

1. Créez votre compte sur IHI.org
2. Vous serez ensuite invité à fournir une adresse e-mail pour votre école ou établissement (elle peut être différente de l'e-mail que vous utilisez comme nom d'utilisateur de connexion) et votre année d'obtention du diplôme ou de fin de votre résidence.
3. Après avoir créé votre compte, vous pourrez accéder à la plateforme pédagogique . Attention : vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour accéder à vos cours. Vous serez invité à vous connecter avec vos identifiants nouvellement créés et à commencer à accéder au catalogue de cours Open School .

Utilisateur Open School existant - Mettre à jour un compte existant :

1. Accéder à mon compte
2. Dans l'onglet « À propos de moi », mettez à jour la section Étudiants et résidents en cliquant sur l'icône en forme de crayon
3. Sous « Mes détails », mettez à jour le rôle principal en cliquant sur l'icône en forme de crayon
4. Après avoir mis à jour votre compte, vous pourrez accéder à la plateforme pédagogique . Veuillez noter que vous devrez vous déconnecter et vous reconnecter pour accéder à vos cours.