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Entraînement

IHI favorise votre croissance grâce à un mélange dynamique d'options de formation en personne et virtuelles, adaptées à l'évolution de votre carrière dans le domaine de la santé. Explorez de nouveaux horizons avec nous.
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Commencez votre voyage

Les programmes de formation de l'IHI sensibilisent les apprenants à la sécurité des patients, à la qualité et à l'amélioration de la qualité. Ils sont parfaits pour les étudiants dans les domaines de la santé ou liés aux soins de santé, les résidents, les prestataires de soins de première ligne (par exemple, les médecins, les infirmières, les pharmaciens, les travailleurs sociaux) et autres.

Développez vos compétences

Pour ceux qui cherchent à approfondir leurs connaissances et/ou à rechercher un poste dans le domaine de la sécurité des patients, de la qualité ou de l'amélioration de la qualité, IHI propose une formation visant à développer des compétences plus approfondies et à s'engager avec ses pairs.

Devenir un leader

Conçus par des experts du domaine dotés d'une expérience vécue, nos programmes de leadership préparent les participants au prochain niveau de leur parcours professionnel et optimisent les performances à leur niveau actuel.

Découvrez nos cours de perfectionnement professionnel 2024-2025

Prêt à avoir un impact significatif ? Inscrivez-vous dès maintenant à nos cours du semestre 1 et du semestre 2 ! Conçus sur mesure pour les professionnels, nos programmes combinent apprentissage en ligne et coaching personnalisé pour améliorer vos compétences en matière de qualité, de sécurité, d'équité, de joie au travail et d'amélioration. Explorez nos offres et franchissez la prochaine étape vers vos objectifs professionnels.

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Certified Professional in Patient Safety (CPPS)

Le titre CPPS est obtenu par des professionnels qui ont démontré un niveau élevé de compétence dans les normes fondamentales de la sécurité des patients. Des cours de révision en direct et à la demande sont disponibles pour vous aider à vous préparer à l'examen CPPS en révisant les domaines de contenu du domaine et les stratégies de passation des tests.

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Certified Professional in Patient Safety (CPPS)

Professional Development and Online Course Listing

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Conferences

Conférences

Les conférences annuelles de classe mondiale de l'IHI offrent des opportunités d'apprendre les dernières idées d'amélioration, de se connecter avec des collègues partageant les mêmes idées et de générer une dynamique de changement dans votre organisation.

Conférences à venir

IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : Hong Kong 2024

26-28 août 2024 | Hong Kong

Le International Forum IHI /BMJ revient à Hong Kong en 2024 pour réunir des professionnels de la santé, des patients et des parties prenantes et explorer des solutions pratiques qui donnent la priorité au bien-être des individus, de la planète et des systèmes de santé. Participer à cette conférence sera l'occasion de se recentrer, de se regrouper et de se reconnecter grâce à une approche avant-gardiste pour garantir que nous obtenons ensemble un plus grand impact.

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IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : Brisbane 2024

6-8 novembre 2024 | Brisbane, Australie

Depuis plus de 26 ans, le International Forum IHI /BMJ est le lieu où les professionnels de la santé et des soins peuvent se connecter, partager leurs connaissances et discuter des approches efficaces pour améliorer la qualité et la sécurité. Le International Forum de Brisbane se concentrera sur les thèmes clés de la santé et des soins dans la région tout en apportant des perspectives et des connaissances du monde entier. Rejoignez IHI et le BMJ pour échanger des idées, célébrer les succès et vous aider mutuellement à résoudre les problèmes.

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IHI Forum 2024

8-11 décembre 2024 | Orlando, Floride, États-Unis

Le IHI Forum est une conférence de quatre jours qui est le lieu de rencontre de l'amélioration de la qualité (AQ) dans les soins de santé depuis plus de 30 ans. Il rassemble des visionnaires des soins de santé, des professionnels de l'amélioration, des leaders mondiaux et des nouveaux venus dans le secteur.

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IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare: Utrecht 2025

21-23 mai 2025 | Utrecht, Pays-Bas

En combinant notre expertise et notre passion, l' Institute for Healthcare Improvement (IHI) et le BMJ vous proposent la plus grande conférence internationale d'Europe axée sur l'amélioration des résultats pour les patients et les communautés grâce à l'amélioration de la qualité. Le International Forum, organisé à Utrecht en 2025, se concentrera sur les thèmes clés de la santé et des soins en Europe, tout en apportant des perspectives et des connaissances du monde entier.

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Conférences récentes

Latin American Forum on Quality and Safety in Health Care

9-11 juillet 2024 | São Paulo, Brésil

Le Latin American Forum on Quality and Safety in Health Care, qui en est à sa neuvième édition, est l’occasion de débattre du potentiel de la technologie pour promouvoir la qualité et l’équité dans les secteurs les plus divers de la santé. Pendant quatre jours, la conférence explorera les axes fondamentaux qui sont à la base d’une société plus juste et plus équitable : l’innovation, la promotion de la santé, l’équité, l’environnement, l’éducation sanitaire, la sécurité des patients, le Big Data et l’intelligence artificielle. Le Forum de cette année, qui se tiendra à São Paulo, au Brésil, se concentrera sur le thème clé « La technologie pour l’équité ».

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IHI Patient Safety Congress

14-16 mai 2024 | Orlando, Floride, États-Unis

Le IHI Patient Safety Congress rassemble des personnes passionnées par la garantie de soins sûrs et équitables pour tous dans le monde. C'est l'événement incontournable pour ceux qui continuent à façonner des soins plus intelligents et plus sûrs pour les patients, où qu'ils soient prodigués - de l'hôpital aux services ambulatoires en passant par le domicile.

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IHI/BMJ International Forum on Quality and Safety in Healthcare : Londres 2024

Du 10 au 12 avril 2024 | Londres, Angleterre

Le International Forum IHI /BMJ est la plus grande conférence internationale de ce type en Europe. Il propose des idées et une énergie qui favorisent l'amélioration et l'innovation dans le domaine de la santé et des soins. Les participants du secteur de la santé et des soins trouveront un lieu de collaboration pour se connecter, partager leurs connaissances et discuter des approches efficaces en matière d'amélioration de la qualité et de la sécurité. Le International Forum de Londres présentera des travaux passionnants réalisés localement et abordera les thèmes clés de la santé et des soins en Europe tout en apportant des perspectives et des connaissances du monde entier.

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Middle East Forum on Quality and Safety in Healthcare 2024

23-25 ​​février 2024 | Doha, Qatar

Le Middle East Forum on Quality and Safety in Healthcare, qui en est à sa 10e édition, est un rassemblement annuel de professionnels de la santé œuvrant pour l'amélioration de la qualité et la sécurité des patients. Organisé par Hamad Medical Corporation, en collaboration avec IHI, il s'agit de la conférence sur les soins de santé la plus réussie et la mieux établie de la région, axée sur l'amélioration de la qualité. Le Forum de cette année réunira en personne et virtuellement plus de 2 500 médecins, infirmières, responsables de la qualité, administrateurs de soins de santé, dirigeants d'hôpitaux, conseillers auprès des patients et des familles et autres professionnels paramédicaux.

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Upcoming Conferences

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Rejoignez-nous au IHI Forum, du 8 au 11 décembre

Des professionnels de l'amélioration dévoués du monde entier se réuniront au IHI Forum du 8 au 11 décembre 2024 pour relever les défis les plus urgents du secteur de la santé. Rejoignez-nous !

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IHI Forum

Education

Évolution de carrière et développement professionnel

Découvrez une croissance de carrière illimitée chez IHI, où nous nourrissons les talents et offrons des opportunités de développement professionnel inégalées.
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Career Growth and Professional Development

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Rejoignez-nous au IHI Forum, du 8 au 11 décembre

Des professionnels de l'amélioration dévoués du monde entier se réuniront au IHI Forum du 8 au 11 décembre 2024 pour relever les défis les plus urgents du secteur de la santé. Rejoignez-nous !

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IHI Forum

Amélioration des compétences

Grâce à des programmes d’éducation et de formation, IHI fournit aux individus les connaissances, les outils et les techniques nécessaires pour identifier les domaines à améliorer, mettre en œuvre des pratiques fondées sur des données probantes et diriger efficacement des initiatives de transformation au sein des systèmes de santé.

Évolution de carrière

La maîtrise des méthodologies d’amélioration de la qualité permet aux individus de mener des initiatives qui améliorent la qualité des soins, conduisant à une reconnaissance accrue et à un avancement de carrière.

Opportunités de réseautage

La participation aux programmes de IHI donne accès à un réseau de professionnels et d'experts partageant les mêmes idées dans le domaine de la santé, ce qui peut ouvrir les portes à des opportunités de mentorat et de développement de carrière.

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CPPS

Certified Professional in Patient Safety

Certifiez vos connaissances et démontrez votre expertise en matière de sécurité des patients. Le titre de Certified Professional in Patient Safety (CPPS) est décerné aux professionnels qui ont démontré un niveau élevé de compétence dans les normes de base de la sécurité des patients.
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Careers

Carrières à IHI

IHI apprécie son personnel, ses professeurs et ses boursiers et estime que chaque personne de notre organisation est essentielle à la réalisation de notre mission. Nous comprenons que lorsque vous envisagez de recruter des employeurs potentiels, il est important pour vous d'être bien adapté à l'organisation. Une bonne adéquation est également importante pour nous.

Engagement des candidats de l'IHI

Chez IHI, nous valorisons notre personnel, nos professeurs et nos boursiers et pensons que chaque personne de notre organisation est essentielle à la réalisation de notre mission. Notre engagement envers les candidats est conçu pour offrir une expérience qui reflète nos valeurs fondamentales et notre culture, et reflète l'importance de ces relations. Notre objectif est de traiter chaque candidat avec respect, transparence, rapidité et agilité, comme indiqué dans nos directives de citoyenneté et nos valeurs fondamentales . Apprenez-en plus sur le recrutement axé sur les valeurs de l'IHI.

Notre processus

Nous comprenons que lorsque vous envisagez de faire appel à des employeurs potentiels, il est important pour vous d'être en adéquation avec l'organisation. Une bonne adéquation est également importante pour nous. Notre site Web vous offre la possibilité de découvrir IHI, nos programmes et nos valeurs. Nous sommes également présents sur les réseaux sociaux sur LinkedIn , Facebook , Twitter et YouTube . Notre équipe des ressources humaines est fière de connaître et de vous communiquer les détails de tous nos postes vacants.

Notre candidature en ligne peut être complétée en cinq minutes et est facile à comprendre pour rendre votre expérience aussi fluide que possible. Vous serez contacté directement par un membre de l'équipe des ressources humaines si vous êtes sélectionné pour poursuivre le processus. Si vous avez des questions pendant le processus, vous pouvez vous référer à la foire aux questions ci-dessous et nous contacter directement à employment@ihi.org .

Nous privilégions un dialogue ouvert et honnête. Bien que nous nous efforcions naturellement de nous assurer que votre expérience et votre parcours vous permettent d'être le candidat idéal pour le poste, il est également important que vous sentiez IHI est fait pour vous. Nos entretiens sont conçus pour vous permettre d'obtenir de notre part les informations dont vous avez besoin pour guider votre décision. Nous sommes impatients d'avoir de vos nouvelles.

Si nos opportunités actuelles ne vous conviennent pas, nous espérons que vous envisagerez d’autres moyens de nous rejoindre dans notre mission grâce à nos programmes et ressources .

Veuillez consulter nos postes vacants .


Engagement de l'IHI en faveur de la diversité, de l'équité et de l'inclusion

Les personnes avant tout : pourquoi vous devriez rejoindre notre équipe diversifiée

Nos employés sont notre priorité. Le personnel IHI a sélectionné nos valeurs de courage, d'amour, d'équité et de confiance . Ces valeurs guident notre façon de travailler, façonnent nos expériences et font partie intégrante de notre processus d'entretien. Regardez la vidéo ci-dessous pour un message de Kedar Mate, président-directeur général IHI , soulignant à quel point nos valeurs et notre personnel diversifié sont essentiels à la réalisation de notre mission.

Apprenez-en davantage sur l’équité à IHI .

Les vétérans et IHI

Chez IHI, nous mettons en avant les compétences et les talents uniques de nos employés vétérans. Nous nous engageons à proposer un processus de recrutement adapté aux militaires en nous associant à des organisations locales et nationales pour recruter et retenir les vétérans. Il s'agit notamment du programme VR&E du département américain des anciens combattants et du département des services de carrière de MassHire.

Une fois embauchés, nous visons à offrir une culture de travail favorable aux militaires, ancrée dans la compréhension de l'expérience individuelle et transformatrice de chaque vétéran.

« De nombreuses organisations affirment soutenir leurs employés vétérans, mais je n’ai jamais travaillé pour une organisation qui leur témoigne réellement son soutien comme le fait IHI . En tant qu’ancien combattant handicapé qui doit régulièrement consulter un médecin, j’avais peur de retarder mes projets ou de prendre du retard dans mon travail, mais grâce au soutien du personnel de IHI et de mes collègues, cela ne s’est jamais produit. Nous nous soutenons vraiment les uns les autres et c’est formidable de faire à nouveau partie d’une équipe. »
—Employé actuel de IHI , ancien médecin de combat de l'armée (68W)

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Les vétérans sont encouragés à postuler !

Nous nous engageons par la présente à recruter activement des vétérans des forces armées américaines. Nous valorisons et reconnaissons le leadership, la formation, le caractère et la discipline que nos vétérans et les membres de la Garde nationale et de la Réserve apportent à notre entreprise et à la main-d'œuvre américaine.

Rémunération totale compétitive

Chez IHI, nous veillons à ce que les gens se sentent valorisés et soutenus de manière significative. Lorsque vous rejoignez IHI, vous aurez accès à :

  • Des avantages médicaux généreux et des congés payés pour favoriser le bien-être mental et physique.
  • Rémunération compétitive et contributions 401K (y compris une contrepartie IHI ) pour soutenir le bien-être financier.
  • Remboursement des frais de scolarité pour poursuivre ses études et atteindre ses objectifs de carrière.
  • Fonds de développement personnel et professionnel pour soutenir ce qui compte pour vous.
  • Un programme d’aide aux employés (PAE) complet pour vous aider à surmonter les défis quotidiens de la vie.
  • Travail à distance et modalités de travail flexibles pour privilégier l’équilibre entre vie professionnelle et vie privée.
  • Groupes d'affinité pour favoriser la communauté sur le lieu de travail et la joie au travail. (Exemples : justice raciale, sensibilisation à la santé mentale, LGBTQ+, anciens combattants, parents qui travaillent et autres.)
  • Et bien plus encore !


IHI est un employeur garantissant l'égalité des chances

IHI s'engage à garantir l'égalité des chances en matière d'emploi, sans distinction de race, de couleur, de religion, de sexe, d'état civil, d'origine nationale ou d'ascendance, de handicap, de statut d'ancien combattant, de service militaire, d'âge, d'orientation sexuelle, d'identité de genre, d'informations génétiques, de statut de victime d'un crime, de convictions politiques et de toute autre catégorie protégée par la loi applicable. Nous examinons également les candidats qualifiés quels que soient leurs antécédents criminels, conformément aux exigences légales. Si vous avez un handicap ou un besoin particulier qui nécessite un aménagement pour compléter notre candidature, veuillez nous en informer. Les anciens combattants sont encouragés à postuler.

Nous avons l'intention de faire tous les efforts raisonnables pour respecter notre politique d'égalité des chances et notre plan d'action positive. Nous avons préparé le plan pour refléter avec précision notre situation actuelle, nos actions à ce jour et nos intentions pour l'avenir. Le président-directeur général a exprimé son soutien au plan d'action positive et a confié la responsabilité globale de la mise en œuvre de la politique d'égalité des chances en matière d'emploi et du plan d'action positive à Amy Hosford-Swan, directrice financière et administrative, qui effectuera périodiquement des analyses de toutes les actions du personnel pour s'assurer que nous respectons notre intention déclarée.

Notre direction est responsable du suivi continu de toutes les actions du personnel dans leurs domaines de supervision respectifs et mettra en œuvre les intentions de la politique d'égalité des chances et du plan d'action positive dans toute la mesure du possible.

Nos pratiques d'emploi sont non discriminatoires et basées sur des facteurs liés à l'emploi. Des facteurs tels que la race, la couleur, la religion, le sexe, l'état matrimonial, l'origine nationale ou l'ascendance, le handicap, le statut d'ancien combattant, le service militaire, l'âge, l'orientation sexuelle, l'identité de genre, les informations génétiques ou les convictions ou activités politiques ne sont pas liés à l'emploi. Nous avons conçu le Plan d'action positive pour signaler et surveiller toutes les procédures connexes qui comprendront, sans s'y limiter :

  1. Recruter, embaucher, former et promouvoir les candidats et les employés dans toutes les classifications d’emploi sans discrimination ;
  2. Fonder les décisions en matière d’emploi de manière à promouvoir le principe de l’égalité des chances en matière d’emploi ;
  3. Veiller à ce que les décisions de promotion soient conformes aux principes d’égalité des chances en matière d’emploi en imposant uniquement des exigences valables en matière d’opportunités de promotion ; et
  4. Veiller à ce que toutes les autres mesures relatives au personnel, telles que les rémunérations, les avantages sociaux, les transferts, les licenciements, le retour après licenciement, la formation parrainée par IHI, l'éducation, l'aide aux frais de scolarité et les programmes sociaux et récréatifs, soient administrées sans discrimination.

Nous nous engageons à ne pas exercer de représailles contre toute personne qui dépose une plainte concernant l’égalité des chances ou l’action positive et nous veillerons à ce que personne ne harcèle, n’intimide, ne menace, ne contraigne ou ne discrimine une personne exerçant des droits en vertu de cette politique.

Le Plan d'action positive pour les personnes handicapées et les anciens combattants est disponible pour consultation au Service des ressources humaines pendant les heures normales d'ouverture. Veuillez contacter le Service des ressources humaines pour plus d'informations.

Veuillez également consulter l’ affiche « Connaissez vos droits : la discrimination au travail est illégale » .

FAQ sur l'emploi à IHI

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IHI favorise votre évolution professionnelle et votre apprentissage grâce à un mélange dynamique d'opportunités éducatives en personne et virtuelles, conçues en fonction de vos besoins. Nos programmes sont méticuleusement conçus pour favoriser l'apprentissage collaboratif et les expériences pratiques, vous permettant ainsi d'acquérir des compétences et des connaissances pratiques.

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Career Growth and Professional Development

News

Nouvelles

IHI est fier de travailler avec les membres des médias d'information pour aider à approfondir la compréhension du secteur des soins de santé et du public en matière de santé et d'amélioration des soins de santé.

Les experts en la matière de Institute for Healthcare Improvement fournissent des informations éclairées, pratiques et indépendantes sur un large éventail de sujets. Vous trouverez ci-dessous notre répertoire de porte-parole ainsi que les coordonnées des médias, les communiqués de presse récents de IHI et la couverture médiatique en vedette.

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About: Finances

Finances

Le travail de l'IHI est financé principalement par nos propres programmes et services payants, ainsi que par le soutien généreux d'un groupe distingué de fondations, d'entreprises et de particuliers.

Une position financière solide est essentielle pour que l'IHI puisse accomplir sa mission — améliorer la santé et les soins de santé partout dans le monde — et nous sommes heureux d'être en mesure de poursuivre activement cette mission maintenant et à l'avenir.

Pour toute question concernant nos finances, contactez CFAO Amy Hosford-Swan à ahosford-swan@ihi.org .

People

Personnes

IHI, c'est une équipe de personnes talentueuses et dévouées, des professeurs experts, notre conseil d'administration, des conseillers en amélioration, des chercheurs principaux et des chercheurs associés, un groupe consultatif sur l'équité, un groupe consultatif scientifique... et vous.
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IHI Leadership Team

Équipe de direction de IHI

IHI a réuni une équipe inégalée de personnes dévouées et talentueuses dans le monde entier, travaillant de concert pour améliorer la santé et les soins de santé.
Notre équipe de direction

Depuis plus de 30 ans, IHI s’efforce de réaliser sa vision et sa mission en constituant une équipe inégalée.

IHI est une équipe de personnes dévouées et talentueuses du monde entier travaillant de concert pour améliorer la santé et les soins de santé.

IHI est un groupe de centaines de professeurs experts du monde entier qui consacrent leurs vastes talents et leur énergie pour nous aider à diffuser nos idées, nos méthodes et nos philosophies.

IHI est notre conseil d'administration , un groupe dévoué de professionnels hautement respectés qui fournissent notre gouvernail stratégique.

IHI est notre groupe essentiel de conseillers en amélioration , qui apportent la science des concepts, des méthodes et des outils d'amélioration pour soutenir le changement et générer des résultats.

IHI, ce sont nos Senior Fellows , des leaders influents de renommée nationale et internationale qui ajoutent richesse et profondeur à la vie intellectuelle de l'organisation et à notre communauté de boursiers et de professeurs.

IHI , ce sont nos Fellows , des professionnels de la santé en milieu de carrière occupant des postes dans le domaine de la qualité et de la sécurité, qui participent à une bourse IHI d'un an et cherchent à faire passer leurs compétences stratégiques, opérationnelles et de leadership éclairé au niveau supérieur - et notre groupe croissant d' anciens boursiers .

IHI est notre groupe consultatif sur l'équité , un groupe indépendant de conseillers qui fournissent un examen et des conseils d'experts pour améliorer la cohérence et la crédibilité du travail d'équité interne et externe d'IHI.

IHI est notre groupe consultatif scientifique , une équipe de scientifiques reconnus à l'échelle internationale qui fournissent des évaluations et des conseils d'experts pour améliorer la rigueur et la crédibilité de nos programmes et activités axés sur les résultats.

Mais par-dessus tout, IHI , c'est VOUS. IHI n'est pas une organisation avec des murs ; c'est plutôt un mouvement de collaboration et de changement. Et cela n'est possible que dans la mesure où des personnes et des organisations soucieuses du changement participent à ce travail. Nous invitons toute personne, où qu'elle se trouve, qui partage notre passion pour l'amélioration des soins aux patients à nous rejoindre.

History

Histoire

Depuis plus de 30 ans, l’ Institute for Healthcare Improvement applique des méthodes d’amélioration de la qualité pour répondre aux défis actuels et futurs des soins de santé.

Fondée en 1991

L' Institute for Healthcare Improvement ( IHI) a été officiellement fondé en 1991, mais notre travail a commencé à la fin des années 1980 dans le cadre du National Demonstration Project on Quality Improvement in Health Care, dirigé par Donald Berwick, MD, MPP, et un groupe de personnes visionnaires engagées à repenser les soins de santé en un système sans erreurs, gaspillage, retards et coûts insoutenables. Depuis lors, nous sommes passés d'un ensemble initial de programmes financés par des subventions à une organisation autonome avec une influence mondiale.

Aujourd'hui, avec plus de 30 ans d'expérience sur lesquels s'appuyer, IHI a évolué pour répondre aux défis actuels et futurs des soins de santé. Trois décennies d'enseignement, d'encadrement, de rassemblement et de soins - pour apprendre ce qui fonctionne et ce que nous pouvons améliorer. Bien que nos programmes, projets et priorités aient changé avec le temps, nous restons fermement engagés dans notre mission d'améliorer la santé et les soins de santé dans le monde entier.

Nous espérons un jour parvenir à un point où les soins de santé n’auront plus besoin d’être améliorés. En attendant, nous nous réjouissons de consacrer encore 30 ans à l’amélioration de ces soins, avec courage, amour, équité et confiance au cœur de tout ce que nous faisons.

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PDSA Cycle

Le travail de l'IHI est fondé sur la science

Notre travail est fondé sur la science et nous utilisons et enseignons des méthodes pratiques d'amélioration de la qualité pour permettre des changements durables dans la santé et les soins de santé. Dans les grands systèmes et les petits villages, nous avons repris les méthodes d'amélioration utilisées à l'origine dans l'industrie manufacturière et les avons appliquées à l'amélioration de tous les aspects de la santé et des soins.

La science de l'amélioration

IHI adopte une approche unique, fondée sur la science de l'amélioration, pour travailler avec des individus, des équipes, des dirigeants, des organisations, des systèmes, des États, des régions et des pays afin d'améliorer la qualité, notamment la sécurité, l'équité et la valeur dans le domaine de la santé et des soins de santé. La science de l'amélioration remonte à W. Edwards Deming, qui a enseigné qu'en adhérant à certains principes de gestion, les organisations peuvent améliorer la qualité tout en réduisant les coûts.

La science de l’amélioration est une science appliquée qui comprend :

Interaction entre la pensée systémique, la compréhension de la variation, la théorie de la connaissance et la psychologie du changement appliquées pour améliorer la performance des processus, des produits, des systèmes, des services, des organisations et des communautés. L'application appropriée de cette science nécessite l'intégration d'un ensemble de méthodes et d'outils d'amélioration avec la connaissance du sujet pour développer, tester, mettre en œuvre, diffuser et intensifier les changements qui conduisent à l'amélioration. 1

Quatre éléments essentiels dans cette définition de la science de l’amélioration sont : 2

  • Appréciation d’un système : concentration sur la manière dont les parties d’un processus sont liées les unes aux autres pour créer un système avec un objectif spécifique.
  • Comprendre la variation : une distinction entre la variation qui fait partie intégrante du processus et la variation qui ne fait généralement pas partie du processus ou du système de causes.
  • Théorie de la connaissance : une appréciation de la nécessité pour la théorie de faire des prédictions afin d’intégrer la méthode scientifique dans l’amélioration.
  • Psychologie : comprendre comment les structures interpersonnelles et sociales impactent la performance d'un système ou d'un processus.

Ces quatre éléments sont basés sur ce que Deming a appelé le Système de Connaissance Profonde. 3 Le Système de Connaissance Profonde offre un point de vue extérieur – une lentille – qui sert de carte théorique pour comprendre les organisations et les contextes dans lesquels nous travaillons. Deming a souligné que c’est l’interaction des quatre éléments entre eux et avec les connaissances du sujet qui produit des idées qui conduisent à l’amélioration. Le Système de Connaissance Profonde est décrit ci-dessous.

Le système de connaissance profonde de Deming

En appliquant la théorie de la connaissance approfondie de Deming, Associates for Process Improvement a créé le Model for Improvement comme un outil simple et efficace pour apporter des changements positifs. IHI utilise le Model for Improvement comme méthode fondamentale pour tous ses efforts d'amélioration.

La science de l’amélioration et le Model for Improvement constituent la base scientifique sur laquelle IHI s’appuie pour stimuler l’innovation, les tests sur le terrain, la diffusion et l’extension afin de générer et de diffuser des connaissances sur les changements, dans quels contextes, qui produisent les améliorations que nous recherchons avec nos clients, partenaires et bailleurs de fonds. Dans le cadre de notre approche, nous cherchons à renforcer les capacités d’amélioration de ceux avec qui nous travaillons afin qu’ils puissent également appliquer la science de l’amélioration dans notre travail commun et bien après la fin de notre collaboration.

Whole System Quality

Depuis 2021, IHI s’inspire plus explicitement des travaux de Joseph M. Juran pour articuler une structure de gestion et des pratiques de leadership nécessaires pour planifier, contrôler, maintenir et améliorer la qualité. Whole System Quality: A Unified Approach to Building Responsive, Resilient Health Care Systems décrit une approche plus holistique de la gestion de la qualité (qualité du système entier) qui permet aux organisations de combler l’écart entre la qualité que les clients reçoivent actuellement et la qualité qu’ils pourraient recevoir en intégrant la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et les activités d’amélioration de la qualité à plusieurs niveaux du système.

Références

1. Adapté de Associates in Process Improvement (apiweb.org).

2. Perla RJ, Provost LP, Parry GJ. Sept propositions de la science de l'amélioration : exploration des fondements. Gestion de la qualité dans les soins de santé. 2013;22(3):170-186.

3. Pour en savoir plus sur le Système de Connaissance Profonde :

  • Deming WE. La nouvelle économie : pour l'industrie, le gouvernement et l'éducation (2e édition) . Cambridge, MA : Massachusetts Institute of Technology Center for Advanced Engineering Study ; 1994 : chapitre 4.
  • Berwick DM. La science de l'amélioration. JAMA . 12 mars 2008 ;299(10) :1182-1184.
  • Langley GJ, et al. The Improvement Guide: A Practical Approach to Enhancing Organizational Performance (2e édition) . San Francisco : Jossey-Bass ; 2009 : Chapitre 4.

Vision, Mission, Values

Vision, mission et valeurs

Chez IHI, nous adoptons les valeurs de courage, d’amour, d’équité et de confiance pour améliorer la santé et les soins de santé dans le monde entier afin que chacun bénéficie des meilleurs soins et de la meilleure santé possible.
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IHI Forum people

Notre vision est que chacun bénéficie des meilleurs soins et de la meilleure santé possible.

Ce qui nous unit

Les personnes qui sont attirées par IHI voient au-delà des murs et voient les possibilités qui se présentent de l’autre côté. Nous sommes inspirés et dynamisés par une vision commune : un avenir dans lequel chacun bénéficie des meilleurs soins et de la meilleure santé possible.

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IHI Forum people

Notre mission est d'améliorer la santé et les soins de santé dans le monde entier.

Ce qui nous motive

Bien que les problèmes de santé mondiaux soient vastes et redoutables, nous sommes déterminés à les aborder avec un optimisme fondé sur une science rigoureuse, un travail acharné et une volonté incessante d’obtenir des résultats.

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Nos quatre valeurs sont au cœur de tout ce que nous faisons.

Courage

Nous restons fidèles à nos valeurs, même face aux risques ou aux pertes. Nous nous exprimons. Nous le faisons au service de l’intégrité personnelle et organisationnelle.

Amour

Nous construisons des relations fondées sur la patience, la gentillesse, la gratitude et le respect. Dans nos équipes et dans notre travail, nous nous mettons pleinement en valeur dans un esprit authentique et bienveillant et nous encourageons les autres à faire de même.

Équité

Nous travaillons à prévenir et à éliminer les systèmes, les politiques et les formes de racisme et de discrimination injustes qui creusent les écarts au sein de notre organisation et dans notre travail. Nous disons la vérité sur les inégalités et valorisons toutes les voix. Nous croyons que nous sommes interconnectés et que les inégalités nous font tous perdre. Nous voulons que tout le monde s'épanouisse et aucun d'entre nous ne pourra vraiment s'épanouir tant que nous ne le ferons pas tous.

Confiance

Nous reconnaissons l'expérience unique que chacun d'entre nous apporte et croyons aux forces de chacun. Nous veillons à ce que les gens se sentent responsabilisés et soutenus. Nous engageons un véritable dialogue et encourageons les retours d'information entre nous et avec nos clients.

L'équité est l'une des valeurs d'IHI

Au cours des 10 dernières années, IHI a appris que la recherche de l'équité est un processus d'amélioration continue. Au cours de ce parcours, nous avons appris l'importance de travailler aux niveaux individuel, interpersonnel et institutionnel. Pour réaliser notre mission d'amélioration de la santé et des soins de santé dans le monde entier, IHI s'engage en faveur de la diversité, de l'équité, de l'inclusion et de la lutte contre le racisme. En 2018, le personnel s'est réuni pour redéfinir les valeurs organisationnelles de l'IHI : amour, courage, équité et confiance. Idéalement, l'équité, comme toutes nos valeurs, est intégrée dans tous nos systèmes, processus et actions.

Chez IHI, faire de l’équité l’une de nos valeurs signifie : Nous travaillons à développer et à maintenir des systèmes, des politiques et des procédures pour éliminer les lacunes dans notre organisation et dans notre travail. Nous disons la vérité sur les inégalités et valorisons toutes les voix. Nous croyons que nous sommes interconnectés et que les inégalités nous font tous perdre. Nous voulons que tout le monde s’épanouisse et aucun d’entre nous ne pourra vraiment s’épanouir tant que nous ne le ferons pas tous.

Améliorer l'équité à IHI

Nous reconnaissons que pour travailler avec succès avec d'autres pour améliorer l'équité, IHI doit faire son propre travail en interne sur l'équité. La diversité, l'inclusion et l'équité ne se produisent pas par accident ou sans l'expertise et les points de vue de personnes issues d'horizons et d'expériences variés. IHI s'efforce de garantir que la diversité, l'inclusion et l'équité au sein de notre organisation font partie intégrante de la stratégie d'IHI.

Notre travail visant à améliorer l’équité à IHI a un double objectif :

  • Développer une main-d’œuvre représentative des communautés où IHI vit et travaille ; et
  • Cultiver un environnement de travail où tous les collaborateurs peuvent s’épanouir et réaliser leur plein potentiel.

Il n’existe pas d’approche universelle en matière de diversité, d’inclusion et d’équité. IHI compte actuellement 167 employés basés aux États-Unis, 22 employés basés dans notre bureau en Éthiopie et 35 membres du personnel . IHI collabore avec des organisations professionnelles pour l’emploi en Australie, au Bangladesh, au Brésil, en Colombie, en Équateur, en France, au Ghana, en Nouvelle-Zélande, au Nigéria, au Portugal, au Qatar, à Singapour, en Afrique du Sud et au Royaume-Uni. Nous poursuivons nos partenariats avec des employés du monde entier pour garantir que IHI maintient des lieux de travail diversifiés, équitables et inclusifs où que le personnel soit basé.

Nous nous sommes engagés à communiquer ces données publiquement car nous encourageons tous nos partenaires à faire de même. IHI estime qu'il est important d'être transparent sur nos réussites et nos difficultés en matière d'équité, et nous pensons qu'il est important de donner l'exemple d'un comportement que nous espérons voir d'autres imiter dans le domaine de la santé et des soins de santé dans le monde entier. En 2020, IHI s'est engagé à publier ses données sur la diversité, l'inclusion et l'équité et vous trouverez ci-dessous la première itération. Chez IHI, nous nous engageons à communiquer ces données chaque année et à les améliorer au fil du temps.

Développer une main d’œuvre représentative

Avec les conseils et le soutien du conseil d’administration de IHI , nos efforts en matière d’équité interne ont commencé par une concentration sur l’augmentation de la diversité du personnel, des dirigeants et des membres du conseil d’administration de l’ IHI . Ces données sont suivies au fil du temps et utilisées pour évaluer l’équité dans les processus de recrutement et d’embauche de IHI afin d’améliorer les viviers de talents à chaque étape et, en fin de compte, de contribuer à améliorer la diversité au sein de IHI. Bien que l’amélioration de la diversité soit importante, IHI reconnaît que la diversité à elle seule ne suffit jamais à favoriser l’inclusion et l’équité.

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Race and Ethnicity: IHI Staff Percent Diversity (US-Based Employees)
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Race and Ethnicity: IHI Executive Leadership Percent Diversity
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Race and Ethnicity: IHI Board Percent Diversity

Cultiver un environnement où tout le personnel s'épanouit

Bien que les statistiques de l'IHI en matière de diversité se soient constamment améliorées, nous pensons que ce n'est que le début de l'histoire. Nous devons aller plus loin et prendre le temps de rechercher et d'écouter attentivement les expériences des employés. Nous devons être prêts à rechercher les inégalités dans l'expérience des personnes sur le lieu de travail .

Pendant des années, les scores trimestriels de satisfaction des employés d'IHI étaient systématiquement élevés lorsqu'ils étaient examinés dans leur ensemble. Dans les enquêtes auprès du personnel, environ 90 à 95 % des employés étaient d'accord ou tout à fait d'accord avec l'affirmation selon laquelle « dans l'ensemble, IHI est un excellent lieu de travail ». En 2017, dans le cadre de nos efforts d'amélioration de l'équité interne, dans les enquêtes internes, le personnel IHI avait la possibilité de s'identifier, s'il le souhaitait, comme blanc ou comme personne de couleur. Cela a permis à IHI de commencer à stratifier les données par race et origine ethnique, et de coupler les données avec des récits d'expérience du personnel.

En réponse à l’affirmation « Globalement, IHI est un excellent lieu de travail », les données de la première enquête stratifiée de 2017 ont indiqué une différence de 28 % entre le personnel de couleur et le personnel blanc, avec environ 96 % du personnel blanc d’accord ou tout à fait d’accord avec cette affirmation contre 68 % du personnel de couleur. Ces informations nous ont poussés à approfondir notre réflexion, à examiner attentivement les commentaires qualitatifs de l’enquête et d’autres marqueurs de l’expérience du personnel. Cela nous a obligés à réfléchir à la manière dont les politiques et pratiques organisationnelles pourraient élargir ou réduire cet écart. Nous continuons à travailler avec notre personnel sur des changements et des idées d’amélioration qui contribueront à améliorer l’expérience de tout le personnel de l’organisation.

Certains des efforts déployés par l'IHI pour combler cette lacune comprennent :

  • Des espaces sûrs désignés pour que le personnel de couleur puisse se réunir pour discuter de ses expériences et s'offrir un soutien mutuel ;
  • Groupes d’affinité pour la justice raciale destinés au personnel blanc et au personnel de couleur, dirigés par des coachs externes ;
  • Des formations sur la diversité, l’équité et l’inclusion sont dispensées régulièrement à l’ensemble du personnel ; et
  • Des efforts continus sont déployés pour améliorer la transparence des processus de promotion et de rémunération de l’IHI.
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IHI Staff Survey: IHI Excellent Place to Work

Groupe consultatif sur l'équité de IHI

Le travail d'équité de l'IHI est guidé par le Groupe consultatif sur l'équité de IHI (EAG), un groupe de conseillers indépendants mandaté par le Conseil d'administration de IHI en 2016 pour fournir des conseils et des évaluations d'experts afin d'améliorer la cohérence et la crédibilité du travail d'équité interne et externe de l'IHI. L'EAG nous aide à faire progresser notre apprentissage en matière d'équité, à cibler la stratégie et les programmes de l'IHI, à examiner et à développer les activités de IHI , à conseiller sur les opportunités de plaidoyer et à soutenir le développement de nouveaux partenariats.


Déclaration de IHI sur l'esclavage moderne

L' Institute for Healthcare Improvement s'engage à mener ses activités de manière responsable et durable. En tant qu'organisation mondiale engagée dans l'amélioration de la santé et du bien-être, il est de notre responsabilité de veiller à ne pas être complices d'une quelconque forme d'esclavage moderne dans aucun aspect de nos opérations, y compris notre chaîne d'approvisionnement.

Lire la déclaration de IHI sur l'esclavage moderne

Publications

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