En concevant et en déployant des flux de travail technologiques, IHI Care Operating System (IHI CareOS) connecte les soins cliniques, les opérations, l'informatique et l'analyse dans un environnement global qui priorise et accélère l'apprentissage et le perfectionnement. À l'instar du système d'exploitation de votre téléphone ou de votre PC, IHI CareOS, une fois implémenté, fonctionne en arrière-plan, facilitant et améliorant l'expérience des utilisateurs finaux du secteur de la santé : patients et prestataires.

IHI CareOS se concentre sur l'amélioration des systèmes, et non des personnes, reconnaissant que la performance individuelle est une propriété du système. Il rassemble des initiatives d'amélioration disparates et fragmentaires au sein d'un système d'apprentissage et de gestion pratique et technologique. IHI CareOS est une force transformatrice qui contribue à l'amélioration des soins de santé pour tous.

Composants clés

• Un système de gestion de la sécurité et de l'efficacité qui comprend un système de capteurs pour détecter et comprendre les risques de sécurité en temps réel tout en évaluant en permanence les performances cliniques ; et un système effecteur permettant une amélioration rapide des opérations quotidiennes et des priorités à l'échelle de l'entreprise.
• Un système de gestion de l'efficacité et du flux de patients qui surveille en permanence le flux et évalue les variations cliniques, alimentant des systèmes effecteurs qui améliorent le flux et réduisent le gaspillage.
• Un système de gestion de l'expérience qui recueille les données des cliniciens et des patients sur leur expérience de prestation et de réception de soins au sein du système. Ce système s'appuie sur ces expériences pour proposer un accompagnement clinique, un soutien au personnel et des améliorations de services aux patients.

Avantages

Le système d'exploitation IHI Care représente une nouvelle avancée en matière de qualité et de sécurité des soins de santé. En se concentrant sur les systèmes plutôt que sur les individus, il crée un modèle durable de prestation de soins de haute qualité, bénéfique tant pour les patients que pour les professionnels de santé.

• Résultats améliorés pour les patients : en optimisant les flux de travail et en réduisant la variabilité dans la prestation des soins, IHI CareOS améliore considérablement les résultats des patients.
• Expérience clinique améliorée : le système aide à reconnecter les cliniciens à leur objectif, réduisant ainsi l’épuisement professionnel et augmentant la satisfaction au travail.
• Efficacité opérationnelle : IHI CareOS rationalise les opérations, ce qui permet de réaliser des économies et d’utiliser plus efficacement les ressources.

Services de conseil IHI CareOS

IHI propose des services de conseil experts pour optimiser la valeur de son système d'exploitation IHI Care Operating System pour votre établissement de santé. La suite de services de conseil IHI CareOS est conçue pour fournir les solutions éprouvées et sur mesure dont votre établissement a besoin pour améliorer de manière mesurable et continue ses systèmes, les soins aux patients et le bien-être des prestataires.

Conseil sur le système de gestion de la sécurité (SMS) IHI CareOS

L'opérationnalisation de la sécurité est la stratégie la plus importante pour garantir l'identification et la résolution proactives des problèmes susceptibles de nuire aux employés ou aux patients. Le SMS facilite le travail quotidien en favorisant la sécurité au niveau organisationnel plutôt que de le confier au service Qualité. Cette approche éprouvée fait passer l'organisation d'une approche réactive à une approche proactive et contribue à réduire la fréquence des incidents graves de sécurité et la récurrence d'événements antérieurs.

• Améliorations proactives du système pour identifier les problèmes ou vulnérabilités potentiels avant que des problèmes ne surviennent, garantissant ainsi un environnement de soins de santé plus sûr
• Intégration du tri des événements dans les flux de travail quotidiens pour un apprentissage rapide du système, l'engagement des dirigeants et la collaboration d'équipe qui génèrent des résultats
• Culture de développement de l'apprentissage continu, dans laquelle chaque membre de l'équipe contribue aux initiatives en cours qui améliorent la sécurité et la performance
• Des pratiques fondées sur des données probantes et des principes de la science de la sécurité intégrés au cœur de vos opérations de sécurité pour des soins de santé plus fiables

Le conseil en système de gestion de la sécurité (SMS) CareOS IHI comprend l'analyse des causes profondes, les facteurs humains et les réunions d'escalade hiérarchisées, comme décrit ci-dessous. Ces services peuvent également être fournis individuellement selon les besoins du client.

IHI CareOS SMS : Enquête et conseil en analyse des causes profondes (RCA) par des experts

Inclus dans le service de consultation SMS IHI CareOS | Également disponible individuellement selon les besoins du client

Que votre organisation ait besoin d'aide pour analyser et résoudre un problème de système complexe ou qu'elle ait besoin d'une évaluation et d'une stratégie complètes pour optimiser le processus d'examen des événements de sécurité graves, les experts en sécurité de renommée mondiale d'IHI s'associeront à vous pour vous aider à atteindre vos objectifs et attentes organisationnels spécifiques.

• Évaluations prioritaires basées sur les données et les risques pour améliorer l'efficacité du système, faire progresser la productivité et prouver la rentabilité
• Communications d'apprentissage sur les événements, identification des facteurs de risque et intégration complète des actions préventives recommandées
• Plans d'action pratiques et correctifs, ainsi que stratégies de gestion du changement pour soutenir l'adhésion à IHI CareOS dans toute l'organisation
• Formation personnalisée pour renforcer les capacités internes, maximisant l'impact, la valeur et les avantages des enquêtes RCA

IHI CareOS SMS : Conseil en facteurs humains

Inclus dans le service de consultation SMS IHI CareOS | Également disponible individuellement selon les besoins du client

Les ingénieurs en facteurs humains (IFH) peuvent aider votre organisation à résoudre des problèmes complexes liés à la technologie, aux flux de travail et à la conception cliniques. Nos IFH, experts en médecine, accompagneront votre équipe sur un projet spécifique et vous fourniront des conseils fondés sur la science de la sécurité et des décennies d'expérience dans l'amélioration des soins de santé.

• Conseils sur l'intégration des composantes des facteurs humains dans les cadres sociotechniques pour garantir des performances optimales
• Des solutions conviviales et des évaluations des capacités humaines pour une sécurité, une efficacité et un bien-être accrus sur le lieu de travail
• Optimisation de l'interopérabilité du DSE pour la convivialité, la réduction de la charge de travail et l'amélioration de la gestion des données
• Évaluations de produits avant achat pour une prise de décision éclairée basée sur la normalisation et l'analyse des besoins

IHI CareOS SMS : Conseil en implémentation et optimisation de la gestion des ressources à plusieurs niveaux

Inclus dans le service de consultation SMS IHI CareOS | Également disponible individuellement selon les besoins du client

Un processus hiérarchique hiérarchique et efficace est un élément clé d' IHI CareOS, optimisant les performances du système dans toute votre organisation. Les services de conseil d'IHI optimisent les processus de gestion hiérarchique de votre organisation grâce au modèle CareOS, garantissant des mises à jour régulières de la direction, un perfectionnement continu et une implication efficace du personnel de première ligne. Cette approche favorise la responsabilisation et la confiance, améliore la collaboration et conduit à des améliorations significatives de la sécurité des patients et de la qualité organisationnelle.

• Alignement des processus Tiered Huddle avec le modèle IHI CareOS pour des performances système optimales dans toute l'organisation
• Développement de processus pour des mises à jour régulières à la direction, un perfectionnement continu des composants du Tiered Huddle, un retour d'information sur les leçons apprises et la mise en œuvre des connaissances acquises
• Facilitation de l'implication du personnel de première ligne dans les opérations quotidiennes, encourageant une collaboration efficace et une résolution coordonnée des problèmes entre les équipes
• Établit la responsabilité dans l'identification des problèmes et le travail d'équipe, conduisant à des améliorations de la sécurité des patients et de la qualité organisationnelle

Conseil spécialisé en systèmes de gestion de l'expérience humaine

Comprendre et améliorer l'expérience des cliniciens et des patients n'a jamais été aussi important. Nos services de conseil spécialisés élaborent des stratégies de communication formalisées qui renforcent le moral des équipes et permettent aux cliniciens et aux patients de se sentir écoutés et valorisés. Nous aidons les organisations à mettre en œuvre des flux de travail éprouvés pour identifier et résoudre proactivement les problèmes susceptibles d'affecter l'expérience de soins. L'utilisation des outils et processus mis en place permet aux dirigeants de l'organisation de comprendre les opportunités et les boucles de rétroaction renforcent la capacité à promouvoir l'apprentissage et l'amélioration continue.

• Améliore les interactions patient-prestataire pour améliorer l'expérience du patient, stimuler l'engagement, renforcer la fidélité et accroître la satisfaction globale
• Crée des stratégies de communication formalisées qui renforcent le moral de l'équipe, favorisent le bien-être du personnel de première ligne et garantissent que les cliniciens et les patients se sentent entendus et valorisés
• Aide votre organisation à mettre en œuvre des programmes d'incitations basées sur la performance, d'appréciation, de réussite et de reconnaissance du personnel, ainsi que des opportunités de formation et de certification en leadership.
• Encourage les évaluations régulières et les boucles de rétroaction pour améliorer l'expérience et l'efficacité du personnel, améliorant ainsi les résultats

Conseil en développement et déploiement de stratégies analytiques

Dans le secteur de la santé, nous disposons de plus de données que jamais, mais nous peinons toujours à les transformer en informations exploitables pour nos cliniciens et nos dirigeants. Le conseil en développement et déploiement de stratégies analytiques d'IHI améliore l'efficacité opérationnelle et permet aux dirigeants de prendre des décisions en temps réel, basées sur les données, pour une amélioration continue. Nous aidons votre organisation à tirer le meilleur parti de ses investissements technologiques et de données en mettant en œuvre une stratégie d'intégration et d'optimisation pour des opérations quotidiennes efficaces, efficientes et basées sur les données. Nous savons que vous prenez des décisions stratégiques concernant le déploiement de l'IA. Laissez les experts d'IHI aider votre équipe à élaborer une stratégie qui permettra à votre organisation d'évoluer avec l'IA à mesure que ses capacités s'améliorent.

• Stratégies avancées d'analyse et de gestion des données pour améliorer l'efficacité opérationnelle et donner aux équipes de direction les moyens de prendre des décisions en temps réel, basées sur les données, pour une amélioration continue
• Application d'outils innovants (business intelligence, entrepôts de données, DSE, plateformes de reporting et d'arrondi) pour améliorer les opérations quotidiennes lors du déploiement d' IHI CareOS
• Intégration de technologies d'IA avancées pour l'analyse prédictive et l'automatisation des tâches de routine afin de réduire les coûts de main-d'œuvre et de minimiser les erreurs
• Mise en place de cadres de gouvernance des données robustes et de visualisations de données intuitives pour faire avancer la stratégie de données de l'organisation et les initiatives du système d'exploitation des soins

Conseil en stratégie et optimisation du DSE

Le conseil en stratégie et optimisation des DMP d'IHI permet aux établissements de santé d'optimiser le potentiel de leurs systèmes de dossiers médicaux électroniques (DMP). Notre expertise en évaluation et nos stratégies d'optimisation à fort impact garantissent convivialité, fiabilité et interopérabilité. Nous aidons votre établissement à créer une structure pour évaluer et concevoir des flux de travail efficaces et conviviaux qui améliorent la communication et la circulation des données, réduisant ainsi la charge administrative et permettant aux cliniciens de se concentrer sur les soins aux patients. De plus, nous mettons en œuvre des techniques avancées de visualisation des données pour transformer les données brutes en informations pertinentes, facilitant ainsi la prise de décision éclairée et une planification stratégique optimisée directement au sein des flux de travail cliniques.

• Évaluation experte et optimisation de haut niveau des dossiers médicaux électroniques (DME) pour garantir la convivialité, la fiabilité et l'interopérabilité avec IHI CareOS
• Maintenance continue du système et des opérations pour garantir la sécurité, l'exactitude et l'intégrité des données grâce à des échanges de données transparents au sein de l'organisation de soins, en simplifiant les communications et en améliorant la collaboration au sein de l'équipe.
• Gestion efficace de votre système de DSE, créant un flux de travail efficace et convivial qui maximise la communication et le flux de données tout en réduisant la charge de travail administrative et en permettant aux cliniciens de se concentrer sur les soins aux patients plutôt que sur des interfaces complexes
• Mise en œuvre de la visualisation avancée des données pour transformer les données brutes en informations visuelles significatives pour une prise de décision plus éclairée et une planification stratégique optimisée

Assistance et consultation en matière de conformité réglementaire

Le service de conseil et d'accompagnement en conformité réglementaire d'IHI aide les établissements de santé à se doter de la structure nécessaire pour maintenir avec succès leurs exigences en matière de conformité réglementaire et d'accréditation. Nos évaluations complètes garantissent la conformité avec la réglementation et les normes du secteur. Nous proposons des stratégies sur mesure, des recommandations personnalisées et des plans d'action personnalisés pour gérer efficacement les enquêtes et combler les lacunes identifiées. Grâce à un accompagnement continu et à des conseils d'experts, nous aidons les établissements à s'adapter aux changements réglementaires complexes, à maintenir leur conformité dans la durée et à démontrer systématiquement leur engagement envers l'excellence et la qualité des soins.

• Évaluations complètes de la conformité réglementaire et de l'alignement avec les réglementations en matière de soins de santé pour garantir que toutes les normes et exigences de l'industrie sont continuellement respectées
• Stratégies, recommandations personnalisées et plans d'action personnalisés pour gérer efficacement les enquêtes et résoudre les lacunes identifiées
• Un soutien continu et des conseils d'experts pour aider votre organisation de soins de santé à s'adapter aux changements réglementaires, à maintenir sa conformité au fil du temps et à atteindre systématiquement l'excellence réglementaire.

Mise en œuvre pratique

La mise en œuvre IHI CareOS implique une approche stratégique qui comprend :

• Évaluation : Évaluer les systèmes actuels et identifier les domaines à améliorer.
• Planification : Élaboration d’un plan global qui s’aligne sur les objectifs organisationnels.
• Exécution : Mise en œuvre du système en mettant l’accent sur la formation et le soutien du personnel.
• Suivi : Suivi continu des performances et ajustements si nécessaire.

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