La science de l’amélioration fournit des concepts, des méthodes et des outils pour envisager, réaliser et maintenir un changement positif. En nous dotant de ces compétences essentielles en matière d’amélioration de la qualité, nous pouvons identifier les opportunités d’amélioration, tester et mettre en œuvre des changements efficaces, et développer et maintenir de meilleures méthodes de travail.
Au cœur du travail de l’IHI se trouve la science de l’amélioration – une science appliquée qui met l’accent sur l’innovation, les tests à cycle rapide sur le terrain et la diffusion afin de générer des enseignements sur les changements, dans quels contextes, qui produisent des améliorations.
Que ce soit dans le travail quotidien, dans les processus départementaux ou dans l’ensemble d’un système, l’application de méthodes d’amélioration peut conduire à de meilleurs résultats et expériences en matière de santé pour nos patients, ainsi qu’à une main-d’œuvre plus efficace et plus joyeuse.
IHI offre une variété d'opportunités aux individus, aux équipes et aux organisations pour apprendre des méthodes d'amélioration, notamment des programmes en personne et en ligne ainsi que des outils et d'autres ressources.
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Améliorez vos connaissances et vos compétences pour développer votre capacité d'amélioration
Formation et développement professionnel
Explorez les opportunités d'apprentissage pour acquérir des connaissances et des compétences fondamentales en matière d'amélioration et renforcez vos capacités d'amélioration.
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Ressources et outils gratuits pour vous aider à développer vos capacités d'amélioration
Ressources d'amélioration
Explorez des outils, des livres blancs, des publications, des informations et d'autres ressources pour développer vos connaissances et vos compétences en matière d'amélioration
Expertise en amélioration de la santé et des soins de santé
Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.
Des professionnels de l'amélioration dévoués du monde entier se réuniront au IHI Forum du 8 au 11 décembre 2024 pour relever les défis les plus urgents du secteur de la santé. Rejoignez-nous !
Pour améliorer la santé et les soins de santé dans le monde, il faut mettre l’accent sur l’équité : équité en matière d’accès, de traitements et de résultats. Nous parviendrons à l’équité en matière de santé lorsque chaque individu aura une chance équitable de réaliser son plein potentiel de santé.
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Il n’y a pas de qualité sans équité
IHI s'efforce de créer un avenir sans inégalités en matière de santé et nous engageons nos outils, nos talents et nos équipes à contribuer à cette quête humaine essentielle. Nous collaborons avec des organisations, des communautés et des particuliers pour accélérer l'élimination des inégalités en matière de santé et d'accès aux soins, de traitement et de résultats. Ensemble, nous pouvons apporter les améliorations nécessaires pour parvenir à l'équité en matière de santé.
Les différences systémiques, évitables, prévisibles et injustes en matière d’accès, de traitement et de résultats entre individus et entre populations devraient être particulièrement préoccupantes pour les acteurs de l’amélioration de la qualité. Ces types de différences sont souvent qualifiées d’inégalités ou de disparités.
Les inégalités constituent le pire type de variation indésirable dans un système – variation liée à l’histoire et à la réalité complexes du racisme, du classisme, du sexisme, du capacitisme, de l’âgisme et d’autres formes d’oppression. Les acteurs de l’amélioration de la qualité ont un rôle à jouer et des outils à utiliser dans les systèmes de santé et les communautés pour mettre fin aux inégalités.
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Initiatives en matière d’équité en santé
Rise to Health Coalition
Une coalition nationale pour l'équité dans les soins de santé qui rassemble des individus et des organisations pour transformer les soins de santé par une action coordonnée et collective
Expertise en amélioration de la santé et des soins de santé
Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.
Des professionnels de l'amélioration dévoués du monde entier se réuniront au IHI Forum du 8 au 11 décembre 2024 pour relever les défis les plus urgents du secteur de la santé. Rejoignez-nous !
IHI vise à promouvoir une approche systémique globale de la sécurité, fondée sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque personne reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables.
En partenariat avec des experts et des organisations de soins de santé du monde entier, IHI innove dans des approches qui transforment la sécurité des patients et du personnel, éliminent de manière démontrable les préjudices et sauvent des vies, et renforcent les capacités et les compétences du personnel de santé pour permettre une amélioration continue, la diffusion et la durabilité de la sécurité dans tous les contextes de soins.
Comme décrit dans Safer Together: National Action Plan to Advance Patient Safety , IHI cherche à promouvoir une approche systémique totale de la sécurité : intégration de la science de la sécurité et des principes de haute fiabilité pour atténuer et prévenir les risques ; dirigeants engagés qui favorisent une culture de sécurité et garantissent la sécurité et le bien-être du personnel ; engagement significatif des patients et des familles pour co-concevoir la sécurité ; et systèmes d'apprentissage qui s'améliorent en permanence et permettent à la sécurité de se propager au sein et au-delà des organisations.
IHI vise à intégrer la sécurité des patients, la sécurité du personnel et le bien-être du personnel , en s'appuyant sur des preuves et sur la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque patient reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables de la part d'un personnel de santé pleinement habilité.
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Améliorez vos connaissances et vos compétences pour améliorer la sécurité des patients
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Certified Professional in Patient Safety
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Ressources sur la sécurité des patients
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Initiatives en matière de sécurité des patients et du personnel
Plan d'action national pour améliorer la sécurité des patients
Une approche systémique globale de la sécurité : 17 recommandations concrètes pour améliorer la sécurité tout au long du continuum des soins
Age-Friendly Health Systems
Le mouvement pour un système de santé adapté aux personnes âgées vise à fournir aux personnes âgées des soins sûrs, efficaces, fiables et centrés sur le patient dans des contextes tout au long du continuum des soins.
Patient Safety Awareness Week
Un événement annuel de reconnaissance en mars qui vise à inspirer des actions visant à améliorer la sécurité du système de santé
IHI Lucian Leape Institute
Un groupe de réflexion pour identifier de nouvelles approches visant à améliorer la sécurité des patients et du personnel et à accélérer les progrès
Expertise en amélioration de la santé et des soins de santé
Offrir la meilleure expérience et les meilleurs résultats à vos patients, à votre personnel et à vos communautés est important pour vous, et c'est également important pour nous. En partenariat avec votre organisation, IHI fournit une expertise, des méthodes, des outils et des pratiques exemplaires pour relever les défis actuels tout en renforçant les capacités et les systèmes pour s'améliorer et exceller en permanence, aujourd'hui et à l'avenir.
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Outil d'auto-évaluation : Plan d'action national pour améliorer la sécurité des patients
L’outil d’auto-évaluation, une ressource complémentaire au Plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients , aide les dirigeants et les organisations de soins de santé à décider par où commencer avec les recommandations et les tactiques présentées dans le Plan d’action national.
L'outil d'auto-évaluation est organisé autour de quatre domaines fondamentaux interdépendants, décrits dans le Plan d'action national, pour l'élaboration d'une approche systémique globale visant à améliorer la sécurité des patients : culture, leadership et gouvernance ; engagement des patients et des familles ; sécurité du personnel ; et système d'apprentissage. Les questions d'auto-évaluation représentent une sélection et une synthèse des éléments détaillés dans le Plan d'action national complet et peuvent donc fournir une représentation partielle de l'état actuel des efforts d'une organisation en matière de sécurité des patients.
Qui devrait remplir l’auto-évaluation ?
L'auto-évaluation est principalement destinée aux organismes de prestation de soins de santé afin de l'utiliser comme outil d'apprentissage organisationnel et de suivi des progrès des efforts d'amélioration de la sécurité au fil du temps.
L’évaluation n’est pas destinée à servir d’examen complet du programme ou de la culture de sécurité d’une organisation, ni à établir des comparaisons ou des analyses comparatives entre organisations.
Consultez la section Instructions ci-dessous pour plus de détails.
Accéder à l'outil d'auto-évaluation en PDF ou en ligne
L'outil d'auto-évaluation est disponible sous forme de document PDF téléchargeable et dans un format en ligne.*
*Remarque importante concernant l'outil d'auto-évaluation en ligne : Il est recommandé de compléter l'évaluation en ligne et de saisir les résultats après les discussions de votre équipe (voir les instructions supplémentaires ci-dessous). Après avoir terminé l'évaluation en ligne, vous avez la possibilité de télécharger un rapport qui affiche vos réponses de différentes manières pour aider à communiquer l'état actuel et les progrès de votre organisation aux différentes parties prenantes. Le rapport de vos réponses à l'évaluation en ligne ne peut être téléchargé qu'au moment où elles sont saisies ; une fois que vous avez quitté l'évaluation en ligne, vous ne pourrez pas revenir à la même évaluation pour télécharger un rapport de vos réponses.
Instructions pour l'outil d'auto-évaluation
Les instructions complètes d’utilisation de l’outil d’auto-évaluation sont disponibles dans le document PDF téléchargeable et également résumées ci-dessous.
Mettre en place une équipe interdisciplinaire au sein de l’organisation qui travaillera ensemble à la mise en œuvre des recommandations du Plan d’action national.
Les organisations peuvent remplir cet outil d’évaluation en équipe ou choisir de demander aux membres de l’équipe d’examiner les informations de manière indépendante, puis de se réunir pour discuter de leurs réponses.
Une fois l’évaluation terminée et examinée, l’équipe élabore un plan d’action d’amélioration, comprenant l’identification des rôles et des responsabilités.
L’équipe planifie ensuite des réunions régulières ou des points de connexion pour le suivi, l’examen et les révisions de son plan d’action, si nécessaire.
Évaluer et noter
Pour chaque ligne des tableaux qui suivent, sélectionnez l'énoncé qui représente le mieux (ou reflète le mieux) l'état actuel des efforts de sécurité de votre organisation en fonction de votre point de vue individuel ou de celui de votre équipe. Pour tout élément pouvant faire l'objet d'une incertitude, consultez vos collègues pour obtenir plus d'informations et de connaissances afin de déterminer la meilleure réponse.
Dans chaque ligne, pour chaque énoncé sélectionné, écrivez le numéro de score correspondant (indiqué dans l'en-tête de colonne) dans la case Score de ligne . Par exemple, si l'équipe a sélectionné « Objectifs de sécurité élaborés. Certains objectifs sont accompagnés d'un plan d'action et de mesures associées. » dans la première ligne de la section Culture, leadership et gouvernance, écrivez « 1 » dans la case Score de ligne.
Le score total est la somme des scores de ligne pour chaque section.
Interpréter les résultats des scores
Utilisez la matrice d'interprétation du score total pour chaque section afin de déterminer l'état actuel des efforts de sécurité de votre organisation et les mesures recommandées pour améliorer la sécurité des patients. Sur la base des mesures recommandées, l'équipe interdisciplinaire élabore un plan d'amélioration avec des mesures et des mesures claires.
Pour déterminer par où commencer, il peut être utile de passer en revue les lignes présentant les scores les plus bas. Notez les idées dans la section Possibilités d'amélioration sous la matrice.
Pour plus d’informations sur les recommandations et les ressources associées, reportez-vous au Plan d’action national et au Guide de ressources de mise en œuvre qui l’accompagne.
Plan d'action national pour améliorer la sécurité des patients
Une approche systémique globale de la sécurité
Malgré les efforts considérables déployés au cours des 20 dernières années, les préjudices évitables dans le secteur de la santé demeurent une préoccupation majeure aux États-Unis. Bien que de nombreuses pratiques exemplaires fondées sur des données probantes et efficaces en matière de réduction des risques aient été identifiées, elles sont rarement partagées à l’échelle nationale et mises en œuvre efficacement dans plusieurs organisations.
La réduction des dommages évitables nécessite un effort concerté, persistant et coordonné de toutes les parties prenantes, ainsi qu’une approche systémique globale de la sécurité. La sécurité systémique globale exige une coordination à de nombreux niveaux, ce qui nécessite à son tour une collaboration solide entre toutes les parties prenantes.
En exploitant les connaissances et les idées d'agences fédérales influentes, d'organisations de soins de santé de premier plan, de défenseurs des patients et des familles et d'experts respectés du secteur dans un ensemble de recommandations pratiques et efficaces, le Plan d'action national fournit une orientation claire pour réaliser des progrès significatifs vers des soins plus sûrs et une réduction des dommages tout au long du continuum des soins .
En planifiant et en investissant ensemble, en mobilisant ensemble les ressources, en apprenant ensemble et en partageant les leçons apprises, nous pouvons conduire des changements significatifs et faire progresser l’objectif de créer les soins de santé les plus sûrs pour les patients et ceux qui prennent soin d’eux.
Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour améliorer la sécurité des patients
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Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients met en lumière les idées collectives de 27 organisations de premier plan qui composent le National Steering Committee for Patient Safety, qui sont unies dans leurs efforts pour parvenir à des soins véritablement plus sûrs et réduire les dommages causés aux patients et à ceux qui prennent soin d’eux.
Le rapport rassemble les connaissances et les idées des membres du National Steering Committee for Patient Safety (NSC), notamment des agences fédérales influentes, des organisations de soins de santé de premier plan, des conseillers de patients et de familles et des experts respectés du secteur, dans un ensemble de recommandations concrètes et efficaces pour faire progresser la sécurité des patients.
Le Plan d’action national s’articule autour de quatre axes fondamentaux et interdépendants, jugés prioritaires pour garantir la sécurité totale des systèmes. Les recommandations formulées dans ces quatre axes s’appuient sur l’ensemble considérable d’expériences, de preuves et de leçons apprises que le NSC a rassemblées et qu’il testera et mettra en œuvre ensemble pour permettre des améliorations futures à mesure que notre compréhension, notre expérience et nos preuves évoluent au fil du temps.
Safety leader Helen Macfie describes how organizations can use the National Action Plan to guide their workforce and patient safety efforts.
Plan d'action national : 17 recommandations pour améliorer la sécurité des patients
Culture, leadership et gouvernance
1. Veiller à ce que la sécurité soit une valeur fondamentale démontrée.
2. Évaluer les capacités et engager des ressources pour améliorer la sécurité.
3. Partager largement les informations sur la sécurité pour promouvoir la transparence.
4. Mettre en œuvre une gouvernance et un leadership fondés sur les compétences.
Engagement des patients et des familles
5. Établir des compétences pour tous les professionnels de la santé pour l’engagement des patients, des familles et des partenaires de soins.
6. Impliquer les patients, les familles et les partenaires de soins dans la coproduction des soins.
7. Inclure les patients, les familles et les partenaires de soins dans le leadership, la gouvernance et les efforts de sécurité et d’amélioration.
8. Assurer un engagement équitable pour tous les patients, familles et partenaires de soins.
9. Promouvoir une culture de confiance et de respect envers les patients, les familles et les partenaires de soins.
Sécurité des travailleurs
10. Mettre en œuvre une approche systémique de la sécurité des travailleurs.
11. Assumer la responsabilité de la sécurité physique et psychologique et d’un environnement de travail sain qui favorise la joie du personnel de la santé.
12. Élaborer, financer et exécuter des programmes prioritaires qui favorisent équitablement la sécurité des travailleurs.
Système d'apprentissage
13. Faciliter l’apprentissage intra et interorganisationnel.
14. Accélérer le développement des meilleurs réseaux d’apprentissage possibles en matière de sécurité.
15. Mettre en place et développer des systèmes visant à faciliter l’éducation et la formation interprofessionnelles en matière de sécurité.
16. Élaborer des objectifs communs en matière de sécurité tout au long du continuum des soins.
17. Accélérer la coordination, la collaboration et la coopération à l’échelle de l’industrie en matière de sécurité.
Outil d'auto-évaluation
L'outil d'auto-évaluation, une ressource complémentaire au Plan d'action national, aide les dirigeants et les organisations à décider par où commencer. Apprenez-en davantage sur l' outil d'auto-évaluation en ligne .
Le Guide de ressources de mise en œuvre, une ressource complémentaire au Plan d’action national, détaille les tactiques spécifiques et les ressources de soutien pour la mise en œuvre des recommandations du Plan d’action national.
Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients
En mai 2022, le NSC a publié la Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients afin d'exhorter les dirigeants du secteur de la santé à s'engager à nouveau à faire progresser la sécurité des patients et du personnel avec une approche systémique globale, comme présenté dans le Plan d'action national.
De nombreuses organisations membres du Comité directeur national (CDN) fournissent des services pour soutenir les organisations de soins de santé qui recherchent des conseils supplémentaires pour mettre en œuvre les recommandations du Plan d’action national.
Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients
En mai 2022, le National Steering Committee for Patient Safety (NSC) a publié la Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients afin d’exhorter les dirigeants du secteur de la santé à s’engager à nouveau à faire progresser la sécurité des patients et du personnel.
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Le NSC a appelé à une action immédiate pour aborder la sécurité dans le cadre d’une approche systémique totale, comme présenté dans le Plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients , et a imploré les dirigeants d’adopter la sécurité comme valeur fondamentale et de favoriser l’action collective pour défendre cette valeur.
Réengager à faire progresser la sécurité des patients et du personnel
Pour concrétiser la vision de soins de santé sûrs, fiables et sans danger, la Déclaration pour l’amélioration de la sécurité des patients appelle les dirigeants du secteur de la santé à prendre des mesures collectives et coordonnées en procédant comme suit :
Identifiez un sponsor principal et une équipe principale chargée de déployer l' outil d'auto-évaluation , une ressource complémentaire au Plan d'action national, pour évaluer l'état actuel de votre organisation dans chacun des quatre domaines fondamentaux, classés par ordre de priorité comme essentiels pour créer une sécurité totale des systèmes.
Établissez et mettez en œuvre des stratégies, des tactiques et des plans de mesure et d’amélioration pour renforcer et maintenir de manière significative les performances de votre organisation dans chacun des quatre domaines fondamentaux en tirant parti du Guide de ressources de mise en œuvre , une ressource complémentaire au Plan d’action national.
Age-Friendly Health Systems: rejoignez le mouvement
Trois façons de se joindre à nous
IHI propose trois façons pour les systèmes de santé et les individus de rejoindre le mouvement en fonction du degré d'intérêt et de motivation personnelle :
Communautés d'action
Participation à faire soi-même
Accélérateur de croissance
Communautés d'action
Les communautés d'action permettent aux équipes d'accélérer la mise en pratique fiable des 4M dans une communauté active d'apprenants et de testeurs. Ce parcours de 7 mois vers la reconnaissance offre une structure d'apprentissage avec et auprès d'autres systèmes de santé et d'experts universitaires. Au cours de la communauté d'action, les équipes participent à des webinaires et assistent à une réunion en personne (lorsque cela est possible) et élaborent leur plan de mise en pratique des 4M.
Des communautés d'action sont organisées périodiquement tout au long de l'année et animées par IHI ou d'autres organisations. Si votre système de santé ou votre cabinet est intéressé par la communauté d'action, consultez les opportunités à venir ci-dessous.
Certains systèmes de santé sont en mesure d’adopter les 4M sans avoir besoin du soutien intensif d’une communauté d’action ou des services d’accélération de la mise à l’échelle. IHI propose désormais cette voie aux systèmes motivés qui souhaitent démarrer immédiatement sans attendre une opportunité d’inscription à une communauté d’action.
Vous recherchez une introduction structurée aux Age-Friendly Health Systems? Consultez notre cours Open School pour commencer.
Accélérateur de croissance
Pour les grands systèmes de santé, IHI fournit un soutien personnalisé à l'accélération de la mise à l'échelle des systèmes adaptés aux personnes âgées afin de parvenir à une diffusion à l'échelle du système. Grâce à ce mécanisme, les grands systèmes qui font de la transformation en Age-Friendly Health Systems un impératif stratégique recevront des services spécialisés visant à soutenir le leadership du système, le leadership clinique et les opérations au point de service pour adopter les pratiques de soins des 4M.
Pour plus de détails, veuillez contacter notre équipe à afhs@ihi.org .
Soyez reconnu comme un système de santé adapté aux personnes âgées
Reconnaissance des Age-Friendly Health Systems
Reconnaissance des Age-Friendly Health Systems
IHI reconnaît les établissements de soins cliniques qui s'efforcent de mettre en œuvre des interventions fiables fondées sur des données probantes pour toutes les personnes âgées dont ils prennent soin, connues sous le nom des 4 M (4 M : ce qui compte, les médicaments, la mentalité, la mobilité). En août 2024, près de 5 000 établissements de soins de santé avaient obtenu la reconnaissance de niveau 1 (participant) ou de niveau 2 (engagés dans l'excellence des soins) dans le cadre du mouvement des Age-Friendly Health Systems .
Les équipes de niveau 1 (participants) ont élaboré avec succès des plans pour mettre en œuvre les 4M.
Les équipes de niveau 2 (Engagées envers l’excellence des soins) disposent de trois mois de données sur les personnes âgées qui ont reçu des soins 4M.
Rejoignez les Amis des Age-Friendly Health Systems
Recevez des mises à jour sur le mouvement des Age-Friendly Health Systems , des invitations à des webinaires trimestriels, un accès à des experts, un soutien sur le cadre 4M, et plus encore.
IHI reconnaît les établissements de soins cliniques qui s'efforcent de mettre en œuvre des interventions fiables fondées sur des données probantes pour toutes les personnes âgées dont ils prennent soin, connues sous le nom des 4 M (4 M : ce qui compte, les médicaments, la mentalité, la mobilité). En août 2024, près de 5 000 établissements de soins de santé avaient obtenu la reconnaissance de niveau 1 ( participant ) ou de niveau 2 ( engagement envers l'excellence des soins ) dans le cadre du mouvement des Age-Friendly Health Systems .
Les équipes de niveau 1 (participants) ont élaboré avec succès des plans pour mettre en œuvre les 4M.
Les équipes de niveau 2 (Engagées envers l’excellence des soins) disposent de trois mois de données sur les personnes âgées qui ont reçu des soins 4M.
Pour plus d'informations sur les personnes éligibles à la reconnaissance, les délais de soumission à la notification, et plus encore, visitez la section Foire aux questions ci-dessous ou inscrivez-vous aux heures de bureau pour rencontrer notre équipe.
Soumettez votre description de soins 4Ms
Étape 1. Sélectionnez la feuille de travail de description des soins 4Ms qui correspond le mieux à votre site de soins
*Si votre système de santé compte plusieurs sites de soins, veuillez utiliser la feuille de calcul « L'excellence des soins compte (plusieurs sites) ». Sinon, veuillez consulter la dernière page de votre formulaire PDF de description des soins.
Étape 2. Envoyez par courrier électronique votre feuille de travail de description des soins 4Ms complétée à AFHS@ihi.org
Vous devriez recevoir un courriel contenant des informations sur votre statut de reconnaissance dans un délai de trois semaines.
Veuillez envoyer un e-mail à AFHS@ihi.org pour toute question ou information supplémentaire sur la manière d'être reconnu comme un système de santé adapté aux personnes âgées.
Ressources pour la reconnaissance
Téléchargez le Guide d’utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées pour votre milieu de soins afin d’en savoir plus sur le cadre des 4 M et sur la façon de devenir un système de santé adapté aux personnes âgées.
Téléchargez la trousse à outils « Qu'est-ce qui compte pour les personnes âgées ? » pour concevoir de meilleurs soins pour les personnes âgées tout en comprenant « ce qui compte » le plus pour chaque adulte
Téléchargez le manuel sur les Age-Friendly Health Systems destiné aux équipes des maisons de retraite, conçu par et pour les équipes de soins qui interagissent quotidiennement avec les résidents.
Questions fréquemment posées sur la reconnaissance
À propos des Age-Friendly Health Systems
À propos des Age-Friendly Health Systems
Age-Friendly Health Systems est une initiative de la Fondation John A. Hartford et de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), en partenariat avec l'American Hospital Association (AHA) et la Catholic Health Association of the United States (CHA). L'objectif est de créer un mouvement social pour que tous les soins aux personnes âgées soient adaptés aux personnes âgées. Plus précisément, il vise à atteindre les personnes âgées dans 2 600 lieux de soins d'ici le 30 juin 2023.
IHI récompense les établissements de soins à deux étapes clés de leur parcours vers un système de santé adapté aux personnes âgées :
Niveau 1 : Un participant au système de santé adapté aux aînés a rempli une description des soins en 4 M pour décrire la manière dont il évaluera, documentera et agira sur tous les 4 M dans son milieu de soins. Dans un premier temps, sa description des soins en 4 M peut représenter un plan qu'il testera et s'efforcera d'exécuter de manière fiable. Les formulaires PDF à remplir pour la description des soins en 4 M à soumettre sont disponibles sur la page Reconnaissance (voir ci-dessus).
Niveau 2 : Un système de santé adapté aux personnes âgées — Engagé envers l’excellence des soins s’efforce d’assurer une pratique fiable des 4M. Ils ont atteint le niveau 1 et ont soumis au moins trois mois de décomptes du nombre de personnes âgées ayant reçu des soins incluant les 4M. Le décompte des personnes âgées atteintes peut être soumis avec la partie inférieure du formulaire de description des soins des 4M qui a été soumis pour la reconnaissance de niveau 1.
Les reconnaissances du système de santé adapté aux personnes âgées sont accordées au niveau des établissements, notamment les hôpitaux, les cabinets médicaux, les maisons de retraite et les cliniques de soins de proximité.
En vous appuyant sur ce que vous avez déjà en pratique, utilisez la fiche de description des soins 4M pour décrire comment vous allez combler l'écart et pratiquer de manière fiable tous les 4M. Partagez votre description des soins 4M avec IHI via ce formulaire électronique.
IHI reconnaîtra les établissements de soins comme participants (niveau 1) pour avoir soumis une description de soins 4Ms complétée. Vous recevrez un e-mail de AFHS@ihi.org dans les 3 semaines vous félicitant en tant que participant au système de santé adapté aux personnes âgées.
Le courriel peut indiquer la nécessité de mettre à jour votre description de soins 4M pour l'aligner sur le Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées . Vous pouvez envoyer par courriel les mises à jour de votre description de soins 4M à AFHS@ihi.org . Si aucune mise à jour n'est nécessaire, vous serez invité à commencer à travailler pour obtenir la reconnaissance Committed to Care Excellence (Niveau 2) en soumettant le nombre de personnes âgées recevant des soins 4M pendant 3 mois.
Reconnaissance de niveau 2 : Engagement envers l'excellence des soins
Reconnaissance de niveau 2 : Engagement envers l'excellence des soins
Une fois que vous êtes reconnu comme participant (niveau 1) et que vous avez reçu la confirmation de IHI que votre description de soins 4M est conforme au Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées , vous êtes prêt à commencer à travailler pour la reconnaissance de l'engagement envers l'excellence des soins (niveau 2).
Mesurer le nombre de personnes âgées qui reçoivent des soins selon les 4 M. Il existe trois options pour commencer à mesurer, qui sont détaillées à l'étape 5 du Guide d'utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées : (1) observation en temps réel, (2) examen des dossiers médicaux ou (3) rapport du DSE.
Partagez au moins 3 mois de décomptes avec IHI en utilisant la partie inférieure du formulaire PDF remplissable qui a été utilisé pour soumettre votre description. Les formulaires PDF remplissables sont disponibles sur la page Reconnaissance . Les décomptes doivent concerner les mois survenus après l'approbation de votre description de soins 4Ms pour s'aligner sur le Guide d'utilisation des 4Ms, mais ils ne doivent pas nécessairement provenir de mois consécutifs. Vous pouvez soumettre rétrospectivement trois décomptes ou plus dans un seul formulaire ou soumettre des décomptes chaque mois, pendant au moins 3 mois.
Si votre système de santé compte plusieurs sites de soins, veuillez soumettre les décomptes séparément pour chaque contexte de soins. Vous pouvez également utiliser notre feuille de calcul où plusieurs sites peuvent être inclus avec leurs décomptes mensuels. Veuillez soumettre les décomptes à AFHS@ihi.org .
Une fois les décomptes de 3 mois reçus, vous recevrez un e-mail d'AFHS@ihi.org dans les 3 semaines vous célébrant en tant que système de santé adapté aux personnes âgées - engagé dans l'excellence des soins.
Types de milieux de soins admissibles
Types de milieux de soins admissibles
La reconnaissance est accordée aux lieux de soins tels que les hôpitaux, les cabinets médicaux, les cliniques de soins pratiques et les maisons de retraite (établissements de soins post-aigus et de longue durée). Les autres types de lieux de soins peuvent envoyer un e-mail à IHI pour déterminer s'ils sont éligibles. Pour être éligibles, ils doivent fournir des soins directs aux personnes âgées.
Voici quelques exemples de cas :
Si une personne d’un service d’un hôpital (par exemple, le service des urgences) soumet une description de soins 4M, l’hôpital sera reconnu comme participant au système de santé adapté aux personnes âgées.
Si un système de santé compte plusieurs hôpitaux, chaque hôpital sera reconnu séparément pour la mise en œuvre des 4M dans au moins un domaine.
Si une infirmière d’une pratique au sein d’un système de santé soumet une description des soins 4M expliquant comment elle pratique les 4M lors des visites annuelles de bien-être, cette pratique sera reconnue comme participante.
Si plusieurs pratiques au sein d'un même système de santé ont la même approche pour fournir les soins 4M, chacune de ces pratiques peut être reconnue et utiliser la même description de soins 4M.
Nous encourageons les systèmes de santé à œuvrer à l'extension des 4M à tous les hôpitaux, cabinets et maisons de retraite de leur réseau. Si vous avez des questions, veuillez envoyer un e-mail à IHI et nous travaillerons avec vous par e-mail ou organiserons un appel sur les stratégies à adopter pour étendre les 4M et obtenir la reconnaissance de plusieurs établissements.
Coût de la reconnaissance (aucun)
Coût de la reconnaissance (aucun)
La reconnaissance des Age-Friendly Health Systems est gratuite. Grâce au généreux soutien de la Fondation John A. Hartford, IHI offre un soutien à la mise en œuvre et une reconnaissance sans frais pour les systèmes de santé.
Avantages de la reconnaissance
Avantages de la reconnaissance
Lorsque votre organisation est reconnue, vous recevrez une trousse d'outils pour célébrer vos efforts au sein de votre organisation et de votre communauté. La trousse d'outils comprend un « badge » que vous pouvez ajouter à votre signature électronique et à vos diapositives ou imprimer et afficher. Elle comprend également des modèles et des pratiques exemplaires pour communiquer votre réussite via des communiqués de presse et sur les réseaux sociaux. IHI indiquera le nom de votre établissement de soins sur la page Web de reconnaissance des Age-Friendly Health Systems . IHI et la Fondation John A. Hartford peuvent également célébrer les établissements de soins reconnus dans des communiqués de presse, sur les réseaux sociaux et dans d'autres contextes.
Réponses aux soumissions de IHI
Réponses aux soumissions de IHI
Les candidatures sont examinées et les réponses sont envoyées par courrier électronique depuis AFHS@ihi.org tout au long du mois. Vous devriez recevoir un courrier électronique contenant des informations sur votre statut de reconnaissance dans un délai de trois semaines. Envoyez un courriel à AFHS@ihi.org pour toute question.
Prochaines étapes après la reconnaissance
Prochaines étapes après la reconnaissance
Vous n’avez pas besoin de prendre de mesures supplémentaires pour conserver votre reconnaissance initiale. Concentrez-vous plutôt sur l’amélioration de la fiabilité et de la diffusion des 4M au sein de votre système de santé.
Nous encourageons les établissements de soins reconnus à poursuivre leur parcours vers des Age-Friendly Health Systems de la manière suivante :
Si vous êtes un participant, apportez des modifications à votre description de soins 4M pour l'aligner sur le Guide d'utilisation des 4M dans les soins aux personnes âgées (si le besoin a été indiqué dans votre courriel de participant de AFHS@ihi.org ) et mesurez le nombre de personnes âgées qui reçoivent des soins qui incluent les 4M dans votre milieu de soins. Soumettez au moins 3 mois de décompte pour être reconnu comme engagé dans l'excellence des soins.
Renforcez les soins adaptés aux personnes âgées dans votre environnement en appliquant les 4 M dans des établissements supplémentaires et en obtenant une reconnaissance dans ces endroits.
Sites reconnus pour les Age-Friendly Health Systems
Veuillez visiter la page Sites reconnus pour consulter la liste des hôpitaux et des pratiques de soins de santé qui ont obtenu la reconnaissance des Age-Friendly Health Systems .
Rejoignez les Amis des Age-Friendly Health Systems
Recevez des mises à jour sur le mouvement des Age-Friendly Health Systems , des invitations à des webinaires trimestriels, un accès à des experts, un soutien sur le cadre 4M, et plus encore.
L' Institute for Healthcare Improvement (IHI) a mis sur pied le National Steering Committee for Patient Safety (NSC), un comité directeur national pour la sécurité des patients (National Steering Committee for Patient Safety, NSC), qui regroupe 27 organisations nationales américaines engagées dans la promotion de la sécurité des patients. IHI a chargé le NSC de créer le premier plan d'action national américain pour la sécurité des patients.
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Une approche systémique globale de la sécurité
Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour améliorer la sécurité des patients
17 recommandations pour réaliser des progrès significatifs vers des soins plus sûrs et une réduction des risques tout au long du continuum des soins
Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients
Appelle les responsables des soins de santé à prendre des mesures collectives et coordonnées en s'appuyant sur le Plan d'action national
Outil d'auto-évaluation
Aide les dirigeants et les organisations à décider par où commencer avec les recommandations du Plan d'action national
Guide de mise en œuvre
Détaille les tactiques et les ressources de soutien pour la mise en œuvre des recommandations du Plan d'action national
Membres du Comité directeur national
À propos du Comité directeur national
À propos du Comité directeur national
Face à des taux de préjudices inacceptables, l' Institute for Healthcare Improvement a convoqué le National Steering Committee for Patient Safety (NSC) en mai 2018 pour encourager une meilleure coordination des efforts collectifs en matière de sécurité des patients. Les organisations ont été délibérément sélectionnées pour leur engagement démontré à accélérer l'amélioration de la sécurité, à réduire les préjudices et à travailler avec d'autres pour diffuser les meilleures pratiques.
L'adhésion au NSC est volontaire et comprend les dirigeants de 27 organisations représentant les organisations de soins de santé et les systèmes de soins de santé ; les patients, les familles et les partenaires de soins ; les sociétés professionnelles ; les organisations de sécurité et de qualité ; les organismes de réglementation et d'accréditation ; et les agences fédérales.
Ensemble, les membres ont élaboré une déclaration de vision et des principes fondamentaux pour guider le travail du NSC et la création du Plan d’action national pour faire progresser la sécurité des patients afin de répondre aux besoins et de faire progresser collectivement les progrès vers l’établissement d’une sécurité totale des systèmes.
Membres
Membres
Coprésidents du Comité directeur national
Craig Umscheid, Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé
Patricia McGaffigan, Institute for Healthcare Improvement
Comité directeur national
Erin Grace, Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé
Tejal Gandhi, Presse Ganey
Membres du Comité directeur national
Paul Abramowitz, Société américaine des pharmaciens du système de santé
David Bartholomew, Collège américain des cadres de la santé
Robyn Begley, Association américaine des hôpitaux / Organisation américaine pour le leadership en soins infirmiers
Jeff Brady, Highmark Health
Gerard Cox, Centre national pour la sécurité des patients, Veterans Health Administration (VA)
Missy Danforth, Groupe Leapfrog
Shannon Davila, ECRI
Chris DeRienzo, Association américaine des hôpitaux (AHA)
Susan Edgman-Levitan, Hôpital général du Massachusetts, IHI Lucian Leape Institute
Rollin J. (Terry) Fairbanks, MedStar Health
Andrew Furman, consultant exécutif en qualité et sécurité
Amy Gibson, Conseil américain des spécialités médicales
Thomas Granatir
Danielle Harris, Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FDA)
Helen Haskell, Mères contre les erreurs médicales
Martin Hatlie, Projet Soins aux patients
Rita Jew, Institut pour des pratiques médicales sécuritaires
Gary Kaplan, IHI Lucian Leape Institute
Steve Littlejohn, représentant des familles de patients
Helen Macfie, membre du corps professoral et consultante exécutive de IHI , Amélioration des performances des soins de santé
Tilithia McBride, Fédération des hôpitaux américains
Troy McCann, DNV
Rosha McCoy, Association des facultés de médecine américaines
Stephanie Mercado, Association nationale pour la qualité des soins de santé
Elizabeth Mort, directrice marketing, Commission mixte
Stephen Muething, Les solutions des hôpitaux pour enfants pour la sécurité des patients
Mallika Mundkur, Agence américaine des produits alimentaires et médicamenteux (FDA)
Minda G. Nieblas, Administration de la sécurité et de la santé au travail
Jade Perdue-Puli, Agence pour la recherche et la qualité des soins de santé
Cheryl Peterson, Association américaine des infirmières / Alliance des infirmières pour des soins de qualité
Anne Marie Pizzi, DNV
Susan Reinhard, AARP
Suz Schrandt, défenseure des patients en chef
Michelle Schreiber, Centres des services Medicare et Medicaid
Daisy Smith, Collège américain des médecins
Arjun Srinivasan, Centres américains pour le contrôle et la prévention des maladies
Marijin VanOort, Collège américain des cadres de la santé
Ron Wyatt, Société pour l'amélioration du diagnostic en médecine
Edward Yackel, directeur exécutif du Centre national pour la sécurité des patients de la Veterans Health Administration (VHA)
Ressources
Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour améliorer la sécurité des patients
Ensemble, plus en sécurité : un plan d’action national pour améliorer la sécurité des patients
Ce rapport fournit une orientation claire et 17 recommandations que les dirigeants des soins de santé, les organismes de prestation de soins et les associations peuvent utiliser pour réaliser des progrès significatifs vers des soins plus sûrs et une réduction des dommages tout au long du continuum des soins.
L’outil d’auto-évaluation, une ressource complémentaire au Plan d’action national, aide les dirigeants et les organisations à décider par où commencer. Une version en ligne de l’outil d’auto-évaluation est également disponible.
Le Guide de ressources de mise en œuvre, une ressource complémentaire au Plan d’action national, détaille les tactiques spécifiques et les ressources de soutien pour la mise en œuvre des recommandations du Plan d’action national.
Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients
Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients
En mai 2022, le NSC a publié la Déclaration pour faire progresser la sécurité des patients afin d'exhorter les dirigeants du secteur de la santé à s'engager à nouveau à faire progresser la sécurité des patients et du personnel avec une approche systémique globale, comme présenté dans le Plan d'action national.
La Patient Safety Awareness Week a lieu chaque année en mars
La Patient Safety Awareness Week, un événement annuel de reconnaissance qui a lieu en mars, vise à encourager tout le monde à en apprendre davantage sur la sécurité des soins de santé.
Au cours de cette semaine, IHI cherche à faire avancer les discussions importantes à l’échelle locale et mondiale et à inspirer des actions pour améliorer la sécurité du système de santé – pour les patients et le personnel.
La Patient Safety Awareness Week est un moment et une plateforme dédiés à la sensibilisation à la sécurité des patients et à la reconnaissance du travail déjà accompli.
Pourquoi se concentrer sur la sécurité ?
Bien que de réels progrès aient été réalisés en matière de sécurité des patients au cours des deux dernières décennies, les estimations actuelles citent les dommages médicaux comme l’une des principales causes de décès dans le monde.
L’ Organisation mondiale de la santé estime que 134 millions d’événements indésirables surviennent chaque année en raison de soins non sécurisés dans les hôpitaux des pays à revenu faible ou intermédiaire, entraînant quelque 2,6 millions de décès. En outre, environ 40 % des patients subissent des préjudices dans les services de soins ambulatoires et primaires, et 80 % de ces préjudices seraient évitables, selon l’OMS.
Certaines études suggèrent que chaque année aux États-Unis, entre 250 000 et 400 000 décès surviennent à la suite d'erreurs ou de préjudices évitables. Tous les cas de préjudices n'entraînent pas la mort, mais ils peuvent avoir des répercussions à long terme sur la santé physique, la santé émotionnelle, le bien-être financier ou les relations familiales du patient.
La prévention des préjudices dans les établissements de santé est une question de santé publique. Tout le monde interagit avec le système de santé à un moment ou à un autre de sa vie. Et chacun a un rôle à jouer pour faire progresser la sécurité des soins de santé.
IHI travaille avec des partenaires du monde entier pour améliorer la sécurité des soins de santé pour les patients, les soignants et le personnel de santé.
Idées pour célébrer la Patient Safety Awareness Week
Des exemples pour inspirer les autres
Des exemples pour inspirer les autres
Partout dans le monde, les gens célèbrent la Patient Safety Awareness Week de manière créative — voir les exemples ci-dessous.
Exemples aux États-Unis
Exemples aux États-Unis
Centrastate Medical Center, New Jersey : des banderoles ont été installées aux entrées principales de l'hôpital. L'équipe a également créé des jeux-questionnaires pour tester les connaissances du personnel en matière de sécurité des patients, avec la possibilité pour le personnel de participer à des tirages au sort pour gagner des cartes-cadeaux. La semaine s'est terminée par une glace offerte au personnel.
Centre médical communautaire, Montana : l'équipe a organisé une exposition sur la sécurité mettant en avant les cinq affiches d'incidents survenus aux patients affichées sur le site Web de l'organisation. Elles comportaient des comportements sécuritaires utilisés dans l'établissement et une liste des champions de la sécurité de l'année écoulée. L'équipe a également fourni une boîte à suggestions sur les moyens de rendre l'hôpital plus sûr et a fait occuper une salle par « Miss Mayhem », avec un prix pour la personne qui identifierait tous les problèmes de sécurité dans la salle. Le personnel a signé une immense affiche d'engagement en entrant dans l'exposition. L'affiche a été distribuée en rotation entre les services pour rappeler au personnel la sécurité des patients.
Deaconess Health System, Illinois : plusieurs activités ont été planifiées, notamment un concours sur panneau d'affichage permettant aux services de montrer leur « destination en matière de sécurité des patients » (lavage des mains, réduction des chutes, etc.). Ils ont également décerné des prix « Speak Up », choisis par les pairs et décernés au personnel qui s'exprime pour défendre et assurer la sécurité de leurs patients. Une silhouette grandeur nature de leur mascotte de sécurité des patients, Safety Sam, a transmis des messages sur la sécurité des patients tout au long de la semaine. L'équipe a prévu de partager les résultats des concours et les efforts créatifs lors de la réunion du comité des ambassadeurs de la sécurité de l'organisation, du comité de sécurité des patients, de la réunion de direction et sur la page Web interne de l'hôpital.
Dell Seton Medical Center, Texas : en collaboration avec la faculté de médecine Dell de l'Université du Texas à Austin , une série de conférences interactives animées par des experts locaux a été organisée pour mettre en avant la culture de la sécurité. Parmi les sujets abordés figuraient l'équité en matière de santé, l'expérience des patients, le bien-être, les coûts des soins et un happy hour interprofessionnel.
Kootenai Health, Idaho : le personnel a été récompensé pour son implication dans une « bonne pêche » en lui décernant des prix de poissons suédois et de poissons rouges. L'équipe a également organisé une soirée de visionnage de l'heure d'apprentissage virtuelle gratuite de IHI et la projection d'un documentaire sur la sécurité des patients, ainsi qu'une foire de la sécurité et un concours d'affiches. Pour promouvoir l'événement, des images du personnel et des citations du personnel et des patients ont été placées sur les tables du café.
Livingston Hospital and Healthcare Services, Kentucky : une équipe a été réunie pour visionner la webdiffusion gratuite de la Patient Safety Awareness Week et a créé des puzzles de recherche de mots avec des mots et des expressions sur la qualité et la sécurité des soins de santé.
Maui Memorial Medical Center, Hawaï : leur équipe a intégré la narration dans une présentation interactive destinée au personnel.
Memorial Sloan Kettering, New York : La Division de la qualité et de la sécurité a présenté des « Tables rondes éclair sur la sécurité des patients » pendant la Patient Safety Awareness Week. Cette série de tables rondes rapides et interactives a été animée par des experts en la matière sur les initiatives de sécurité institutionnelle et ouverte à tout le personnel.
Minnesota Alliance for Patient Safety (MAPS), Minnesota : L'organisation est convaincue que le partage d'histoires et d'expériences aide toutes les parties prenantes à comprendre l'impact des erreurs évitables et des expériences inattendues dans la prestation des soins. L'organisation a invité ses membres à créer des galeries d'histoires de patients dans leurs établissements en utilisant les storyboards innovants que MAPS a co-créés avec cinq patients partenaires pour illustrer leurs parcours de soins de santé difficiles.
Olympic Medical Center, Washington : le personnel a été convoqué pour écouter le webinaire gratuit de IHI sur la sécurité des patients et a diffusé des informations via des affiches dans la cafétéria et des e-mails pour mettre en avant la sécurité des patients et les initiatives de l'hôpital en matière de sécurité. Ils ont également publié une édition spéciale de leur vidéo « Safety Minute — Guardians of Safety » axée sur la Patient Safety Awareness Week.
Centre de soins à domicile et hospice, Michigan : Un membre du personnel a écrit un article sur la sécurité pour le site Web de l'organisation.
Scott Air Force Base, Illinois : le personnel médical a organisé un concours d'affiches sur la sécurité des patients pendant la Patient Safety Awareness Week.
Hôpital pour enfants de Seattle, Washington : une semaine complète d'activités a été organisée. Lundi, les cadres supérieurs ont remercié le personnel pour son engagement en matière de sécurité et ont distribué des cadeaux/autocollants aux entrées principales de notre hôpital. Mardi, ils ont organisé des visites guidées des affiches sur la qualité et la sécurité (mettant en évidence le travail d'amélioration de la qualité et de la sécurité du personnel) et ont fourni un stand aux patients et aux familles pour en savoir plus sur ce que la sécurité des patients signifie pour eux. Mercredi, l'équipe a organisé une projection du documentaire « To Err Is Human ». Jeudi a eu lieu le déjeuner annuel de célébration des coachs et des responsables de la sécurité, et une deuxième projection du documentaire a eu lieu vendredi. L'organisation a présenté des affiches de déclaration personnelle et une grande affiche pour que les gens s'engagent à respecter la sécurité.
South County Health, Rhode Island : cette organisation met l’accent sur l’éducation en matière d’identification des patients.
Southwest General, Ohio : Cette organisation envoie quotidiennement des courriels au personnel contenant des conseils de sécurité.
Hôpital pour enfants St. Christopher, Pennsylvanie : démonstrations programmées de lavage des mains qui montrent ce qui manque et activités pour stimuler l'engagement des patients.
Tufts Medical Center et The Floating Hospital for Children, Massachusetts : la Patient Safety Awareness Week a coïncidé avec l'enquête sur la culture de la sécurité dans ces organisations. Les patients et les membres du personnel ont pris l'engagement IHI PSAW et ont signé une affiche « La sécurité commence avec moi », qui a été affichée dans l'atrium principal de l'hôpital. En outre, les membres du personnel chargés de l'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients ont fourni des informations pour accroître la sensibilisation à la sécurité des patients et encourager le signalement des événements de sécurité dans le cadre de l'initiative « Quantros/Good Catch », et ont organisé des sessions de formation ouvertes au personnel sur la cartographie des processus et le diagramme en arête de poisson.
Exemples internationaux
Exemples internationaux
Altababa Advanced Health Solutions, Khartoum : L'organisation a organisé un événement pour tous les prestataires de soins de santé afin de se renseigner sur la sécurité des patients, les meilleures pratiques, les pratiques de haute fiabilité et des exemples de pratiques de sécurité des patients.
Do Not Harm, Arménie : Cette ONG du secteur de la santé basée à Erevan a créé une série de vidéos sur la sécurité des patients à partager sur son site Web et sur les réseaux sociaux.
Unité de traumatologie cérébrale de Frenchay, Angleterre : l'organisation a organisé une série de journées de sensibilisation thématiques pour montrer ce qu'elle fait pour assurer la sécurité des patients. Les thèmes abordés comprenaient les observations cliniques, la prévention des chutes, la sensibilisation à la déglutition, la prévention du sepsis/TVP et le contrôle des infections.
Guam Regional Medical City, Guam : un événement thématique a été organisé chaque jour de la Patient Safety Awareness Week, depuis des présentations d'affiches sur la prévention des chutes jusqu'à une « salle des horreurs » et des récompenses pour les soumissions « Good Catch ».
Hôpital King Fahad Hofuf, ministère saoudien de la Santé, Arabie saoudite : le personnel chargé de la qualité et de la sécurité des patients a partagé publiquement des histoires et des leçons tirées de cinq incidents signalés au cours du deuxième trimestre via son système de signalement. Les incidents allaient de l'identification inappropriée des patients aux erreurs de médication. Les incidents ont été analysés par l'équipe chargée de la qualité et de la sécurité des patients et les services concernés afin d'éviter qu'ils ne se reproduisent. En les rendant publics, ils espéraient que d'autres pourraient en tirer des leçons et en bénéficier.
Hôpital Mafarq, Abu Dhabi : les équipes ont organisé un concours de collage sur le thème « Pourquoi la sécurité est importante pour vous ». Elles ont également organisé un symposium sur la qualité et la sécurité des patients et ont proposé des quiz et des jeux au personnel.
Red de Salud UC CHRISTUS, Chili : a célébré sa sixième Patient Safety Awareness Week avec des activités telles que des sessions de leadership, des défis pour les équipes de développer des idées sur la sécurité des patients et de les partager sur un tableau blanc public et un concours de photographie, « La sécurité en images ». Le personnel a contribué à une enquête annuelle sur la sécurité des patients et a organisé une conférence internationale sur la sécurité et la qualité des soins des patients. Les activités visaient à mobiliser le personnel clinique et non clinique.
Rotunda Hospital, Irlande : cette maternité autonome a organisé une série d'initiatives destinées au personnel et aux patients pour promouvoir la sécurité des patients. Parmi celles-ci figuraient une présentation de projets de sécurité des patients qui ont eu un impact réel sur les soins aux patients, et un stand d'information pour les patients, les informant des mesures prises par l'hôpital pour assurer leur sécurité et les conseillant sur ce qu'ils peuvent faire pour aider le personnel à assurer leur sécurité. La cérémonie s'est terminée par de courtes présentations du personnel multidisciplinaire sur des thèmes liés à la sécurité des patients.
Saudi Patient Safety Center, Arabie saoudite : les activités comprenaient des publications sur Twitter concernant des initiatives en matière de sécurité des patients, telles que la sécurité des médicaments, la notification, la mesure de la culture de sécurité, l'autonomisation des patients et l'innovation. Les hôpitaux participants ont été invités à mettre en avant les initiatives nationales en matière de sécurité des patients.
Tabba Heart Institute Karachi, Pakistan : L'organisation a mené une enquête sur la culture de la sécurité pendant la Patient Safety Awareness Week et a présenté un webinaire et une discussion sur les commentaires des patients.
Hôpital naval américain de Yokosuka, Japon : de nombreuses activités ont été organisées, notamment une « salle des horreurs » pour permettre au personnel d'identifier les risques liés à la sécurité ; une dégustation de glaces pour permettre au personnel de poser des questions sur la sécurité des patients et d'y répondre ; et une cérémonie de remise de prix « Good Catch » pour le personnel de nuit.
Ressources
Patient Safety Awareness Week: enregistrements gratuits de webinaires
Patient Safety Awareness Week: enregistrements gratuits de webinaires
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