Membres 2023-2024

• Barts Health NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Partenariat pour la santé et les soins de santé dans le Bedfordshire, Luton et Milton Keynes, Angleterre, Royaume-Uni
• Belfast Heath and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Hôpital universitaire de Cambridge, Angleterre, Royaume-Uni
• Fondation NHS du centre et du nord-ouest de Londres, Angleterre, Royaume-Uni
• Société danoise pour la sécurité des patients, Danemark
• Dartford & Gravesham NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Association des hôpitaux estoniens, Estonie
• FlaQuM-KULeuven, Belgique
• Centre de santé communautaire de Guelph, Canada
• Système de soins intégrés du Hampshire et de l'île de Wight, Angleterre, Royaume-Uni
• Amélioration de la qualité des soins de santé et des services sociaux (HSCQI), Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Qualité de la santé en Colombie-Britannique, Canada
• Imperial College Healthcare NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Hôpital Jesús Seijo Coello, Venezuela
• Hôpital universitaire national de Landspitali, Islande
• Leeds and York Partnership NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Service ambulancier de Londres NHS Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Lumell Associates, Suède
• Municipalité d'Aarhus, Département de la santé et des soins, Danemark
• Newcastle Hospitals NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• NHS Ayrshire & Arran, Écosse, Royaume-Uni
• NHS England, Angleterre, Royaume-Uni
• NHS Scotland et gouvernement écossais, Écosse, Royaume-Uni
• North East London NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• Northern Health and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Conseil de pratique et d'éducation en soins infirmiers et obstétricaux d'Irlande du Nord (NIPEC), Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Plateforme pour l'Amélioration continue de la Qualité des soins et de la Sécurité des patients (PAQS), Belgique
• Santé publique du Pays de Galles, Pays de Galles, Royaume-Uni
• Groupe Ribera Salud, Espagne
• Royal Free London NHS Foundation Trust, Angleterre, Royaume-Uni
• South Eastern Health and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Southern Heath and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Fondation du NHS du partenariat Surrey and Borders
• Le Conseil du comté de la région de Jönköping, Suède
• Le Fonds du Roi, Angleterre, Royaume-Uni
• Western Health and Social Care Trust, Irlande du Nord, Royaume-Uni
• Conseil municipal de Westminster, Angleterre, Royaume-Uni

Conseillers

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Derek Feeley , ancien président et directeur général de IHI, a occupé le poste de vice-président exécutif de 2013 à 2015, période au cours de laquelle il a été responsable de la stratégie de l'IHI dans cinq domaines prioritaires : capacité d'amélioration ; soins centrés sur la personne et la famille ; sécurité des patients ; qualité, coût et valeur ; et le triple objectif. Avant de rejoindre IHI en 2013, M. Feeley a été directeur général de la santé et des services sociaux au sein du gouvernement écossais et directeur général du National Health Service (NHS) en Écosse. À ce titre, il a été le principal conseiller du gouvernement écossais sur la politique de santé et de soins de santé et sur l'amélioration des services publics. Il a également dirigé les 140 000 employés du NHS Scotland dans la prestation de soins de santé et de santé de haute qualité. En 2013, M. Feeley a été nommé Compagnon de l'Ordre du Bain par Sa Majesté, la reine Elizabeth II, en reconnaissance de ses services dans le domaine de la santé et des soins de santé.

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Pedro Delgado, MSc, vice-président de IHI, a une capacité unique à travailler dans plusieurs cultures, langues et systèmes. Basé au Royaume-Uni, il a été une force motrice de la stratégie mondiale de l'IHI. Qu'il s'agisse de réduire le nombre de césariennes au Brésil, d'améliorer l'éducation de la petite enfance au Chili, d'améliorer la sécurité des patients au Portugal ou la santé mentale à Londres, M. Delgado a dirigé les relations clés avec les cadres supérieurs, la conception et la mise en œuvre d'efforts et de réseaux d'amélioration du système de santé à grande échelle à l'échelle mondiale. Il encadre des cadres supérieurs et des équipes, et donne de nombreuses conférences dans le monde entier sur les changements à grande échelle, la sécurité des patients et l'amélioration de la qualité. Pendant son séjour à IHI, il a également animé le réseau des centres de qualité et d'innovation, qui comprenait l'Institut d'amélioration des performances de Kaiser Permanente, Qulturum dans le comté de Jönköping (Suède) et le James Anderson Center for Clinical Excellence du Cincinnati Children's Hospital. Son parcours est riche en diversité, avec notamment une brève période en tant que joueur de football professionnel, des rôles dans la gestion d'hôpitaux et la direction d'améliorations à grande échelle au Royaume-Uni, et une expérience de travail dans le domaine de la santé mentale au Venezuela et au Royaume-Uni. Il est titulaire de diplômes summa cum laude en psychologie et en commerce international, ainsi que d'une maîtrise en gestion et leadership des soins de santé.

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Susan Hannah, directrice principale de IHI, a une formation en soins infirmiers de haute qualité et une expertise en tant que leader de la sécurité des patients et de l'amélioration clinique dans les soins de santé écossais, responsable de la sécurité des patients dans un système de santé et enseignante pour le programme national. Conseillère en amélioration qualifiée, elle a travaillé au sein du gouvernement écossais pendant six ans, occupant des postes d'amélioration et de leadership pour influencer l'adoption de stratégies de qualité et de science de l'amélioration au sein des équipes de politique gouvernementale et dans l'ensemble des services publics. Mme Hannah a dirigé la conception et la mise en œuvre d'un projet national de collaboration pour l'amélioration de la qualité de l'éducation pour tous, fusionnant ensuite celui-ci avec le projet de collaboration pour la petite enfance afin d'établir et de diriger le projet de collaboration pour l'amélioration de la qualité des enfants et des jeunes, un programme national à grande échelle qui offre des communautés d'amélioration de la qualité multi-agences travaillant à l'amélioration des résultats en matière de santé et de réussite dans toute l'Écosse.

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Angela G. Zambeaux, directrice de IHI, a géré une grande variété de projets et de programmes de IHI . Depuis 2013, Mme Zambeaux gère le programme Always Events et a contribué à la diffusion d'Always Events dans l'ensemble du NHS England grâce à la publication d'une boîte à outils et à l'encadrement d'équipes d'amélioration. Elle a travaillé avec les projets The Conversation Project et Conversation Ready pour s'assurer que les souhaits des personnes en matière de soins de fin de vie sont exprimés et respectés. En tant que directrice opérationnelle pour l'Europe, son rôle comprend la conception, la mise en œuvre et l'évaluation de projets. Avant de rejoindre IHI, Mme Zambeaux a fourni un soutien à la gestion de projet à un petit cabinet comptable et a passé un an en France à enseigner l'anglais à des élèves du primaire.

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Andreia Cavaco, chef de projet à IHI, possède une solide expérience des projets d'amélioration de la qualité. Mme Cavaco a passé la majeure partie de sa carrière au Royaume-Uni, où elle était responsable des programmes et des communications pour le Patient Safety Collaborative pour le Northeast and North Cumbria Academic Health Science Network. Elle a également travaillé en tant que responsable de programme senior au sein de la branche de prestation de qualité externe du Northumbria Healthcare NHS Foundation Trust, Rubis.Qi, travaillant sur des projets dans tout le Royaume-Uni. Elle est ravie d'avoir rejoint IHI en mai 2022 et d'être chef de projet pour la Health Improvement Alliance Europe.

Avis de non-responsabilité : Conformément à la politique de l'IHI, les professeurs de ce programme sont tenus de divulguer au début de leur(s) présentation(s) tout intérêt économique ou autre intérêt personnel qui crée, ou peut être perçu comme créant, un conflit lié au sujet abordé. L'objectif de cette divulgation n'est pas d'empêcher un orateur ayant une relation financière ou autre importante de faire une présentation, mais plutôt de fournir aux auditeurs des informations sur lesquelles ils peuvent se faire leur propre opinion.

Sauf indication contraire ci-dessous, chaque présentateur a fourni des informations complètes, n'a pas l'intention de discuter d'une utilisation non approuvée/investigative d'un produit/appareil commercial et n'a aucune relation financière significative à divulguer. Si des utilisations non approuvées de produits sont évoquées, les présentateurs sont tenus de le divulguer aux participants.

Bien qu’il soit largement rapporté que la santé mentale des médecins se détériore, les obstacles à la recherche de soins de santé mentale restent inacceptablement élevés.

Au printemps et à l’été 2021, des représentants de l’ IHI Leadership Alliance ont collaboré pour identifier des possibilités d’action collective et longitudinale visant à éliminer les obstacles liés à l’obtention de titres de compétences et de permis d’exercice pour les médecins qui cherchent à obtenir des soins de santé mentale. La Help Health Care Heal Coalition est une initiative d’appel à l’action d’intérêt particulier organisée par l’ IHI Leadership Alliance qui a été créée pour faire avancer ce travail de manière collaborative.

Cette coalition axée sur l'action a été créée par la professeure Saranya Loehrer, directrice de IHI , en collaboration avec la spécialiste du secteur et co-conspiratrice, la Dre Eileen Barrett. L' IHI Leadership Alliance soutient et œuvre fièrement pour faire progresser l'impact du groupe.

Supprimer les obstacles qui empêchent les médecins de bénéficier de soins de santé mentale

En janvier 2022, Modern Healthcare a publié un article intitulé « The connection between credentialing and doctor mental health: a call to action » (Le lien entre l'accréditation et la santé mentale des médecins : un appel à l'action ), coécrit par la Dre Eileen Barrett, membre du corps professoral de l' IHI Leadership Alliance. Alors que les dirigeants du secteur de la santé continuent de saluer la façon dont les médecins et l'ensemble du personnel soignant ont pris soin des malades avec compassion pendant la pandémie de COVID-19, voici cinq mesures concrètes que les dirigeants peuvent prendre dès aujourd'hui pour soutenir les médecins dans la poursuite de ce travail essentiel. La Dre Barrett a coécrit un article supplémentaire, « Reducing health care barriers for hospitalists » (Réduire les obstacles aux soins de santé pour les hospitalistes ), en collaboration avec les membres de la coalition, décrivant d'autres mesures que les dirigeants du secteur de la santé peuvent prendre.

• Déterminez comment votre organisation pose des questions liées à la santé mentale des médecins dans les demandes d’accréditation.
• Identifiez la manière dont votre conseil médical d’État pose actuellement des questions liées à la santé mentale des médecins dans les demandes de licence.
• Plaider en faveur de questions non stigmatisantes et d’un langage encourageant recommandés à utiliser auprès des organismes de santé, des conseils médicaux d’État et des assureurs.
• Identifier et atténuer les obstacles qui empêchent les médecins de bénéficier de soins de santé mentale.
• Encourager les investissements dans la recherche et les interventions fondées sur des données probantes qui favorisent et protègent la santé mentale des médecins.

Diffusez ce travail dans votre organisation

La Coalition Help Health Care Heal a élaboré des diapositives et des points de discussion que vous pouvez utiliser pour diffuser ce travail dans votre organisation et éliminer les obstacles pour les médecins et les résidents qui recherchent des soins de santé mentale.

• Diapositives de la Coalition pour aider les soins de santé à guérir
• Points de discussion à prendre en compte lorsqu’on demande à une organisation de soutenir les médecins
• Envoyez cet e-mail à votre bureau de privilèges ou d'accréditation pour demander la modification de votre demande
• Ajoutez cette diapositive à toute présentation à venir sur l’utilisation d’outils pour réduire la stigmatisation dans les applications médicales
• Réponses aux questions courantes posées lorsque l'on demande que les candidatures ne stigmatisent pas la santé mentale
• Présentation des étudiants aux médecins traitants sur la réduction des obstacles aux soins de santé mentale pour les étudiants et les médecins
• Envoyez cet e-mail à votre doyen des affaires étudiantes pour lui demander de ne pas poser de questions sur la santé mentale dans les demandes d'accréditation.
• Références et ressources de la Coalition pour la santé et la guérison

Ressources supplémentaires

• Choisir des actions significatives pour soutenir la santé mentale des cliniciens
• Une façon de mettre fin à la stigmatisation des médecins recevant des soins de santé mentale

« Vous avez enfreint les règles pour nous, et cela a fait toute la différence. »

Cette déclaration, faite par un membre de la famille qui se souvient de la façon dont une infirmière a « enfreint » une règle de l’hôpital concernant les visites afin qu’une nouvelle maman et son bébé puissent se rendre visite, a inspiré une idée. Elle a fait réfléchir les membres de l’ IHI Leadership Alliance : combien de règles avons-nous actuellement en place qui ont probablement été créées avec les meilleures intentions mais qui ne profitent ni aux patients, ni aux familles, ni au personnel ?

En février 2023, l' IHI Leadership Alliance, IHI Health Improvement Alliance Europe et les membres mondiaux ont dirigé la troisième itération de l'initiative « Briser les règles pour de meilleurs soins », dans laquelle les dirigeants ont été encouragés à poser une question simple à leurs patients et à leur personnel :

« Si vous pouviez enfreindre ou modifier une règle au service d’une meilleure expérience de soins pour les patients ou le personnel, quelle serait-elle et pourquoi ? »

Plus de 100 organisations ont participé à la coalition Breaking the Rules for Better Care et, en une semaine, plus de 600 règles ont été identifiées. Les dirigeants ont collaboré pour recueillir des informations et prendre des mesures concernant les mythes, les habitudes et les « règles » obsolètes qui entravent l'expérience des soins.

Nous avons appris des précédentes sessions Breaking the Rules que la question est simple, mais qu’il faut du courage pour la poser, de la planification pour établir des priorités et un engagement pour y donner suite.

Guide de ressources pour briser les règles pour de meilleurs soins

Organisez votre propre semaine « Briser les règles pour de meilleurs soins ». Utilisez ce guide étape par étape pour commencer à planifier et à organiser une initiative « Briser les règles » dans votre propre organisation.

Téléchargez le guide de ressources « Briser les règles »

« Briseurs de règles » : partagez vos idées

L'équipe de IHI est ravie que vous participiez à Breaking the Rules for Better Care. Nous sommes impatients de célébrer vos efforts et d'apprendre de vos expériences et de vos découvertes. Veuillez répondre à une courte enquête pour partager vos idées, vos réflexions et vos données issues des activités Breaking the Rules de votre région.

Bref sondage : partagez vos activités visant à enfreindre les règles

Ressources supplémentaires

• Briser les règles pour améliorer les soins et accroître la joie au travail et le bien-être
• Briser les règles pour de meilleurs soins 2023 : écoutez un enregistrement de l'appel d'information de janvier 2023
• IHI Leadership Alliance : de nouvelles règles pour une refonte radicale
• 10 nouvelles règles pour accélérer la refonte des soins de santé
• Point de vue de la JAMA : briser les règles pour de meilleurs soins

Guide de ressources pour briser les règles pour de meilleurs soins

Apprenez-en davantage sur Briser les règles pour de meilleurs soins et téléchargez le guide de ressources étape par étape pour planifier et héberger une initiative « Briser les règles » dans votre propre organisation.

Salve Lucrum : la menace existentielle de la cupidité dans le système de santé américain

Rédigé par le conseiller principal de l'Alliance, le Dr Don Berwick, cet article du JAMA invite à la discussion et aux actions collectives que les dirigeants peuvent entreprendre pour faire face à la menace de la cupidité dans les soins de santé aux États-Unis.

Le système de santé américain est en panne. Les grands hôpitaux doivent faire partie de la solution.

Rédigé par le conseiller principal de l’Alliance, le Dr Don Berwick, cet article examine le rôle que les hôpitaux doivent jouer pour résoudre les problèmes actuels des soins de santé américains.

Réduire les obstacles aux soins de santé mentale pour les hospitalistes

Coécrit par la Dre Eileen Barrett, membre de la faculté de l'Alliance, cet article illustre les mesures que les organisations de soins de santé peuvent prendre pour réduire les obstacles aux soins de santé mentale pour les hospitalistes. Cet article est le fruit d'une collaboration avec les membres de la Help Health Care Heal Coalition .

Prévenir la violence verbale et physique au sein du personnel de santé (boîte à outils)

Les membres de IHI Leadership Alliance ont accordé la priorité à la sécurité et au bien-être des employés en tant que priorité urgente, en s’appuyant sur l’un de leurs nombreux groupes de travail pour explorer collectivement ce sujet, partager les meilleures pratiques pertinentes et tirer les leçons les uns des autres. Au cours de l’année 2021-2022 de l’Alliance, le groupe de travail sur la sécurité et le bien-être des employés s’est concentré sur la violence verbale et physique au travail dans le but de démontrer l’alignement des efforts de prévention et de réponse à la violence au travail avec la transformation progressive du système pour améliorer la sécurité et le bien-être des employés. Cette boîte à outils, informée par les membres de l’Alliance et complétée par une analyse externe du secteur, est destinée à être un point de départ pour les organisations de soins de santé dans leur parcours pour lutter contre la violence au travail.

La COVID a transformé la visite au bureau en dinosaure

Rédigé par les dirigeants de l'Alliance, les Drs Doug Eby et Ed McGookin et la directrice exécutive de IHI, Jill Duncan, RN, MPH, cet article examine le sort de la médecine basée sur les visites et les innovations apportées au système par la COVID-19.

Sous le couvert de l'actualité du COVID-19, l'épidémie de surdoses d'opioïdes s'intensifie silencieusement

Les co-directeurs du groupe de travail sur les troubles liés à la consommation d'opioïdes et de substances de la Leadership Alliance, Mara Laderman, MSPH, Miriam Komaromy, MD ; James Moses, MD, MPH ; et Mark Jarrett, MD, MBA, ont rédigé cet article dans Becker's Hospital Review soulignant l'aggravation de l'épidémie d'opioïdes, exacerbée par tous les défis imaginables posés par la COVID-19.

Les membres de l'Alliance approuvent l'action du Congrès visant à protéger les services de télésanté

Le 16 juillet 2020, les organisations membres de IHI Leadership Alliance ont approuvé une lettre demandant une action du Congrès pour préserver la durabilité des services de soins de télésanté par le biais d'ajustements réglementaires continus, de l'établissement de mesures de qualité pour garantir une prestation de télésanté de haute qualité et de modifications de paiement.

Appel à la collaboration : les responsables de la santé et la communauté des DSE s'associent pour lutter contre la COVID-19

​​​50 dirigeants représentant un échantillon diversifié de la communauté mondiale des prestataires de soins de santé ont signé ce document.

Un salaire décent pour les professionnels de la santé est essentiel pour parvenir à l’équité en santé

Cet article d'opinion et éditorial co-écrit par le membre de l'Alliance Stephen Mette, MD; et la faculté de l'Alliance Saranya Loehrer, MD, a été publié par Modern Healthcare le 9 janvier 2020. L'article aborde l'ensemble des actions de l' IHI Leadership Alliance qui peuvent accroître l'équité en santé au sein des systèmes de santé et des communautés.

Appel à l’action : réduire le gaspillage dans le système de santé américain et répercuter les économies réalisées sur les patients et l’économie

L’ IHI Leadership Alliance estime qu’il est essentiel d’éliminer le « gaspillage » dans les soins de santé pour fournir des soins à un coût abordable. À cette fin, le groupe de travail de l’Alliance sur les déchets a développé un objectif audacieux : identifier et éliminer systématiquement et proactivement 50 % des déchets sans valeur ajoutée dans le système de santé américain d’ici 2025. Présidé par Helen Macfie, directrice de la transformation du MemorialCare Health System, et par le Dr James Leo, directeur médical, ce groupe de travail de l’Alliance appelle les systèmes de santé et les prestataires de soins à s’engager dans un appel à l’action pour faire notre part pour réduire le gaspillage dans le système de santé américain.

Ressources supplémentaires :

• Présentation du portefeuille de déchets de Leadership Alliance
• « Un chéquier d’un milliard de dollars » : réduire le gaspillage et les coûts dans le système de santé américain : une analyse approfondie des opportunités importantes et dans de nombreux cas complexes de réduction du gaspillage et des coûts.
• Diagramme des moteurs : identifier et éliminer de manière systématique et proactive les gaspillages sans valeur ajoutée dans le système de santé américain d'ici 2025
• Modèle de diagramme des facteurs déterminants du groupe de travail sur les déchets de IHI Leadership Alliance

Les systèmes de santé tentent de réduire le gaspillage pour diminuer les dépenses de santé

Un article sur les soins de santé modernes mettant en vedette Jill Duncan, infirmière, la coprésidente du groupe de travail de l'Alliance, Helen Macfie, PharmD, et plusieurs autres membres de l'Alliance.

Comment trois systèmes de santé luttent contre le gaspillage

Un article de Modern Healthcare mettant en lumière les histoires des organisations membres de l'Alliance Bellin Health, Northwell Health et Providence.

Appel à l'action de l'Alliance du leadership pour l'équité en santé

Un comité directeur de la Leadership Alliance a rédigé cet appel à l’action pour l’équité en santé afin de refléter l’engagement de l’Alliance à faire progresser l’équité en santé. Présidé par le Dr Steppe Mette, directeur clinique du centre médical UAMS, membre de l’Alliance, le comité met au défi les membres de l’Alliance et les professionnels de la santé de tout le pays d’approuver cet appel à l’action en partant du principe que l’équité en santé est essentielle pour concrétiser pleinement la promesse du triple objectif.

Membres

• Système de santé adventiste
• AltaMed
• Bellin Santé
• Clinique de Billings
• Bouclier bleu de Californie
• CAMC – Santé Vandalia
• SoinsCaroline du Sud
• Hôpital pour enfants du comté d'Orange
• Centre médical de l'hôpital pour enfants de Cincinnati
• Hospice Cercle de vie
• Clinique de Cleveland
• Médical côtier
• Collège des médecins et chirurgiens de l'Alberta
• Initiative de vie accomplie
• Soins comportementaux coordonnés
• Santé Corewell
• Société CVS Health
• Centre médical Dartmouth-Hitchcock
• Clinique de dialyse, Inc.
• Centre de recherche et de politique de santé Dreyfus
• Santé à El Camino
• Soins de santé GBMC
• Centre de santé Méridien de Hackensack
• Système de santé Henry Ford
• Partenaires en santé
• Santé Highmark
• Santé intermontagneuse
• Système de santé Inova
• Santé Jefferson
• Soins de santé McLaren
• Santé MedStar
• Santé Meritus
• Système de santé MemorialCare
• Système de santé Memorial Hermann
• M Santé Fairview
• Santé des enfants de Nemours
• Hôpital pour enfants Nicklaus
• Santé de la lumière du nord
• Santé Northwell
• Un programme de santé à Brooklyn
• Omada Santé
• Santé Parkland
• Système de santé Parkview
• Providence
• Système de santé Riverside
• Centre de santé communautaire de Roanoke Chowan
• Centre médical de l'université Rush
• Plan de santé SCAN
• Fondation du Centre-Sud
• Services de santé communautaire de Southside
• Hôpital de recherche pour enfants St. Jude
• Santé Sutter
• L'Institut NARBHA
• Faculté de médecine de l'Université de Chicago
• Santé à l'UCSF
• Université des sciences médicales de l'Arkansas (UAMS)
• Plan de santé urbain
• Santé des francs-maçons de Virginie
• Santé WellSpan
• Zuckerberg, général de San Francisco

Conseillers

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Donald Berwick, MD, MPP, FRCP , président émérite et membre senior de Institute for Healthcare Improvement (IHI), est également ancien administrateur des Centers for Medicare & Medicaid Services. Pédiatre de formation, le Dr Berwick a été membre du corps professoral de la Harvard Medical School et de la Harvard School of Public Health, ainsi que du personnel du Boston's Children's Hospital Medical Center, du Massachusetts General Hospital et du Brigham and Women's Hospital. Il a également été vice-président du US Preventive Services Task Force, premier « membre indépendant » du conseil d'administration de l'American Hospital Association et président du conseil consultatif national de l'Agency for Healthcare Research and Quality. Il a siégé pendant deux mandats au conseil d'administration de l'Institute of Medicine (IOM), a été membre du conseil d'administration mondial de l'IOM et a siégé à la commission consultative du président Clinton sur la protection des consommateurs et la qualité dans le secteur des soins de santé. Reconnu comme une autorité de premier plan en matière de qualité et d'amélioration des soins de santé, le Dr Berwick a reçu de nombreux prix pour ses contributions. En 2005, il a été nommé « Chevalier Commandeur Honoraire de l'Empire Britannique » par Sa Majesté la Reine Elizabeth II en reconnaissance de son travail au sein du Service National de Santé Britannique. Le Dr Berwick est l'auteur ou le co-auteur de plus de 160 articles scientifiques et de six livres. Il est actuellement chargé de cours au Département de politique de santé de la Harvard Medical School.

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Jill Duncan, infirmière, MS, MPH, vice-présidente de Institute for Healthcare Improvement (IHI), supervise le portefeuille d'éducation, de développement professionnel et de formation de l'IHI à l'échelle mondiale, ainsi que les partenariats stratégiques de l'IHI aux États-Unis et un réseau mondial de partenaires. En outre, elle dirige l'Alliance de leadership de l'IHI aux États-Unis et est responsable du succès des équipes mondiales dans le soutien de réseaux solides basés sur les relations au sein des communautés de l' IHI. Mme Duncan est une partenaire active, une facilitatrice et une conseillère pour des efforts à grande échelle axés sur le leadership, le bien-être de la main-d'œuvre, l'amélioration de la qualité clinique et les réseaux d'apprentissage. Ses responsabilités précédentes à IHI comprennent les opérations quotidiennes et la planification stratégique de l' IHI Open School, le leadership d'un certain nombre d'initiatives axées sur les résultats, ainsi que la conception et le développement de programmes de développement de la main-d'œuvre. Mme Duncan s'appuie sur son apprentissage en tant qu'infirmière clinicienne spécialisée, responsable de la qualité, éducatrice en soins infirmiers et prestataire de soins de première ligne. Elle a obtenu son diplôme d'infirmière de premier cycle à l'Université de Georgetown et sa maîtrise en sciences et sa maîtrise en santé publique à l'Université de l'Illinois à Chicago.

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Le Dr Kedar Mate est président et directeur général de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), président de l' IHI Lucian Leape Institute et membre du corps enseignant du Weill Cornell Medical College. Ses travaux universitaires ont porté sur la conception du système de santé, la qualité des soins de santé, les stratégies pour réaliser des changements à grande échelle et les approches visant à améliorer la valeur. Auparavant, le Dr Mate a travaillé chez Partners In Health, l'Organisation mondiale de la santé, le Brigham and Women's Hospital et a occupé le poste de directeur de l'innovation et de l'éducation de l'IHI. Il a publié de nombreux articles évalués par des pairs, des chapitres de livres et des livres blancs et a reçu de nombreuses distinctions, notamment en tant que Soros Fellow, Fulbright Specialist, Zetema Panelist et Aspen Institute Health Innovators Fellow. Le Dr Mate est diplômé de l'Université Brown avec un diplôme en histoire américaine et de la Harvard Medical School avec un diplôme de médecine. Vous pouvez le suivre sur Twitter à @KedarMate.

Avis de non-responsabilité : Conformément à la politique de l'IHI, les professeurs de ce programme sont tenus de divulguer au début de leur(s) présentation(s) tout intérêt économique ou autre intérêt personnel qui crée, ou peut être perçu comme créant, un conflit lié au sujet abordé. L'objectif de cette divulgation n'est pas d'empêcher un orateur ayant une relation financière ou autre importante de faire une présentation, mais plutôt de fournir aux auditeurs des informations sur lesquelles ils peuvent se faire leur propre opinion.

Sauf indication contraire ci-dessous, chaque présentateur a fourni des informations complètes, n'a pas l'intention de discuter d'une utilisation non approuvée/investigative d'un produit/appareil commercial et n'a aucune relation financière significative à divulguer. Si des utilisations non approuvées de produits sont évoquées, les présentateurs sont tenus de le divulguer aux participants.

L’épuisement professionnel, la détresse morale, les blessures morales et la fatigue de compassion au sein du personnel de la santé continuent de nuire au bien-être et à la santé mentale des travailleurs de la santé, contribuant de manière significative aux problèmes de rétention et aux pénuries de personnel, ainsi qu’aux impacts négatifs sur la qualité des soins de santé, la sécurité du personnel , la sécurité des patients et l’expérience des patients.

Les dirigeants efficaces du secteur de la santé à tous les niveaux cherchent à comprendre ces facteurs clés de l’épuisement professionnel et des problèmes de santé mentale, en s’associant aux professionnels de la santé pour concevoir conjointement et en menant des efforts d’amélioration de la qualité pour y remédier.

Les caractéristiques d’un personnel de santé prospère sont bien connues : le personnel le plus joyeux, le plus engagé et le plus productif se sent en sécurité physique et psychologique, ressent un sentiment d’appartenance, apprécie le sens et le but de son travail, a un certain choix et un certain contrôle sur son temps, éprouve de la camaraderie avec les autres au travail et perçoit sa vie professionnelle comme juste et équitable.

Les personnes en quête d’amélioration peuvent s’appuyer sur des méthodes éprouvées pour créer un environnement de travail positif qui crée ces conditions et garantit l’engagement à fournir des soins de haute qualité aux patients, même dans les périodes de stress.

IHI vise à intégrer le bien-être de la main-d'œuvre, la sécurité de la main-d'œuvre et la sécurité des patients , en s'appuyant sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque patient reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables de la part d'un personnel de santé pleinement habilité.

Travailler dans un environnement sûr, physiquement et mentalement, est essentiel pour se préparer individuellement aux défis manuels et cognitifs qui caractérisent les flux de travail des soins de santé. La sécurité du personnel reconnaît l'impératif de protéger les membres du personnel contre les dommages physiques afin qu'ils puissent fournir des soins de haute qualité, et reconnaît l'importance vitale de la sécurité psychologique et émotionnelle pour s'engager, communiquer et collaborer efficacement afin de fournir des soins aux patients en toute sécurité.

Comme décrit dans Safer Together: A National Action Plan to Advance Patient Safety , les organisations de soins de santé de tous les milieux de soins peuvent optimiser les performances de leur personnel et obtenir des résultats sûrs et de qualité en :

• Assurer que les environnements de travail sont exempts de risques physiques
• Chercher à tirer des enseignements des événements préjudiciables au personnel en parallèle des événements préjudiciables aux patients
• Façonner une culture de sécurité pour les patients et le personnel
• Créer des environnements de travail psychologiquement sûrs
• Favoriser le sentiment d’appartenance au sein du personnel par l’activation d’une culture juste à tous les niveaux
• Favoriser un environnement exempt de préjugés, soutenu par la diversité, l’équité et l’inclusion au sein de l’effectif à tous les niveaux, ce qui contribue à la sécurité psychologique et émotionnelle et à l’appartenance

IHI vise à intégrer la sécurité de la main-d'œuvre, le bien-être de la main-d'œuvre et la sécurité des patients , en s'appuyant sur des preuves, la science et les méthodes d'amélioration, afin de garantir que chaque patient reçoive des soins sûrs, fiables, efficaces et équitables de la part d'un personnel de santé pleinement habilité.

Malgré des avancées majeures dans le domaine des soins de santé, de nombreux systèmes de santé à travers le monde sont confrontés aux mêmes problèmes de qualité et de sécurité, notamment à l’approche trop courante de la « qualité réactive », qui n’entraîne pas de changement transformateur.

En revanche, l' approche IHI Whole System Quality est plus proactive, holistique et stratégique, aidant les organisations à anticiper et atténuer les risques et à intégrer leurs activités de qualité. Whole System Quality éclaire une approche stratégique à l'échelle de l'organisation en matière de qualité et de transformation organisationnelle.

La Whole System Quality repose sur trois activités de qualité interdépendantes — la planification de la qualité, le contrôle de la qualité et l’amélioration de la qualité — qui permettent aux systèmes de santé de développer les structures et les capacités nécessaires pour progresser durablement vers une meilleure satisfaction des besoins des clients, éliminer de manière fiable les défauts de qualité et de sécurité et renforcer une véritable résilience du système.

Lorsqu'il est déployé avec succès, le Whole System Quality fait passer une organisation de soins de santé d'une position dans laquelle le service qualité vient à la « rescousse » lorsqu'un événement se produit, à une position qui identifie de manière proactive les points de risque en temps réel et les atténue avant qu'un événement ne se produise.

En 2008, IHI a formulé pour la première fois le Triple Aim comme une provocation et une destination ultime pour les systèmes de santé performants du futur. Au cours des années suivantes, le Triple Aim a évolué pour inclure également un accent sur le bien-être du personnel de santé et la promotion de l’équité en santé – appelé le Quintuple Aim . En cette période de transformation rapide des écosystèmes de soins de santé, ce cadre global a fourni aux dirigeants une étoile polaire alors qu’ils créent de nouveaux modèles de soins fondés sur la valeur et centrés sur l’équité pour des populations de plus en plus hétérogènes et complexes.

IHI aide ses partenaires à comprendre et à stratifier les besoins de leurs populations, à mobiliser ces populations pour améliorer leur santé et à cartographier et utiliser tous les atouts de leurs communautés pour obtenir des résultats équitables. Nous convoquons des réseaux d'apprentissage pour partager les meilleures pratiques et les approches éprouvées, et nous développons les capacités des organisations en matière d'amélioration de la santé de la population et des communautés.

Les activités de l'IHI axées sur les populations comprennent :

• Nouveaux modèles de gestion de la santé de la population
• Modifier les packages pour soutenir des segments de population spécifiques
• Campagnes de grande envergure et autres initiatives en matière de santé de la population visant à améliorer les résultats de la population à grande échelle, en mettant l’accent sur la promotion de l’équité
• Orientation stratégique pour les organisations qui font progresser la santé de la population et les efforts multipartites visant à améliorer la santé et le bien-être des communautés
• Élargir la portée et l’impact en renforçant les capacités et les compétences pour l’amélioration de la santé de la population et de la communauté
• Fournir une évaluation, une conception et des capacités pour des stratégies de qualité globales pour les nations et autres grands systèmes de santé