Gandhi TK, Feeley D, Schummers D. Zéro préjudice dans les soins de santé. NEJM Catalyst Innovations in Care Delivery . 2020 mars/avril ;1(2). [Publié en ligne le 19 février 2020]
Cet article décrit une approche globale axée sur les systèmes en matière de sécurité des patients pour atteindre l’objectif zéro préjudice pour les patients, les familles et le personnel de santé. L’approche comprend quatre éléments interdépendants : la psychologie du changement, une culture de la sécurité, un système d’apprentissage optimal et la co-conception des soins et des améliorations avec les patients.