Descripción general
En este curso, describiremos y defenderemos un enfoque centrado en el paciente para utilizarlo cuando las cosas van mal. Este enfoque de los eventos adversos y los errores médicos se centra en las necesidades del paciente, pero también es la mejor manera de abordar las necesidades de un cuidador después de un evento adverso.
En la Lección 1, analizaremos lo que los cuidadores deben decir (y cómo decirlo) inmediatamente después de que ocurra un evento de este tipo. Porque, como verá en varios ejemplos, la comunicación es importante. También aprenderá quién debe manejar esta comunicación inicial y quién más puede necesitar ser notificado sobre el evento.
La lección 2 ofrece sugerencias sobre cuándo y cómo comunicarse con un paciente después de un evento adverso, incluidas recomendaciones para elaborar una disculpa sincera y efectiva cuando sea justificada.
En la Lección 3, escuchará a algunos cuidadores describir lo terrible que se sintieron después de que ocurrió un evento adverso durante el cuidado de un paciente. Aprenderá qué tipo de apoyo pueden necesitar los cuidadores después de un evento adverso, incluido asesoramiento, tiempo libre y participación en equipos de mejora. También aprenderá por qué a veces los cuidadores no reciben el apoyo necesario después de que algo sale mal y cómo algunas organizaciones están trabajando para mejorar esto.
Tiempo estimado de finalización : 1 hora 15 minutos
Lecciones
- Lección 1: Responder a un evento adverso: un enfoque paso a paso
- Lección 2: Comunicación, disculpa y resolución
- Lección 3: El impacto de los eventos adversos en los cuidadores: el segundo curso para víctimas
Objetivos del Curso
Después de completar este curso, podrá:
- Describa cuatro pasos a seguir después de un evento adverso.
- Explique cómo comunicar eficazmente las malas noticias y cuándo debe disculparse.
- Discutir el impacto de los eventos adversos en los proveedores.
Educación continua
Para apoyar la mejora de la atención al paciente, el Institute for Healthcare Improvement está acreditado conjuntamente por el Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), el Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) y el American Nurses Credentialing Center (ANCC) para brindar educación continua. para el equipo de atención médica.
El Institute for Healthcare Improvement designa esta actividad duradera en Internet por un máximo de 1,25 crédito(s) AMA PRA Categoría 1™ . Los médicos deben reclamar sólo el crédito proporcional al grado de su participación en la actividad.
Esta actividad está aprobada para otorgar 1,25 crédito(s) para la recertificación de Certified Professional in Patient Safety (CPPS).
Esta actividad/programa está aprobado por NAHQ® por 1,25 créditos CPHQ CE.
La finalización exitosa de esta actividad CME, que incluye la participación en el componente de evaluación, permite al participante ganar hasta:
- 1.25 puntos MOC de conocimiento médico en el programa de mantenimiento de certificación (MOC) de la Junta Estadounidense de Medicina Interna (ABIM)
- 1,25 puntos MOC en el programa de Mantenimiento de Certificación (MOC) de la Junta Estadounidense de Pediatría (ABP)
- 1,25 puntos en el componente CME del programa rediseñado de Mantenimiento de Certificación en AnestesiologíaTM (MOCA®) de la Junta Estadounidense de Anestesiología, conocido como MOCA 2.0®. (Consulte el sitio web de ABA, www.theABA.org, para obtener una lista de todos los requisitos de MOCA 2.0).
- 1,25 puntos en el programa de Mantenimiento de Certificación de la Junta Estadounidense de Oftalmología. Es responsabilidad del proveedor de la actividad CME enviar la información de finalización del alumno a ACCME con el fin de otorgar crédito MOC.
La finalización exitosa de esta actividad CME, que incluye la participación en el componente de evaluación, permite al alumno satisfacer los requisitos de aprendizaje permanente para el programa de mantenimiento de certificación de la Junta Estadounidense de Oftalmología.
La finalización exitosa de esta actividad, que incluye la participación en el componente de evaluación, ofrece puntos de Aprendizaje Permanente (MOC Parte 2 CME) para los siguientes tableros:
- Junta Americana de Anestesiología (ABA)*
- Junta Estadounidense de Alergia e Inmunología (ABAI)
- Junta Estadounidense de Cirugía de Colon y Recto (ABCRS)
- Junta Americana de Patología (ABPath)
- Junta Estadounidense de Psiquiatría y Neurología (ABPN)*
- Junta Estadounidense de Cirugía Plástica (ABPS)*
- Junta Estadounidense de Medicina Nuclear (ABNM)
- Junta Estadounidense de Cirugía Torácica (ABTS)
- Junta Americana de Urología (ABU)
*Aprobado como actividad fundamental para la seguridad del paciente para ABA, ABPN y ABPS
La finalización exitosa de esta actividad, que incluye la participación en el componente de evaluación, ofrece puntos de Autoevaluación (MOC Parte 2 SA) para los siguientes tableros:
- Junta Estadounidense de Medicina Familiar (ABFM) (15 puntos)**
- Junta Estadounidense de Pediatría (ABPed) (20 puntos)**
- Junta Americana de Oftalmología (ABOP)
- Junta Estadounidense de Cirugía Ortopédica (ABOS)
- Junta Americana de Radiología (ABR)
- Junta Estadounidense de Medicina Física y Rehabilitación (ABPMR)
**Los diplomados de ABPed y ABFM deben completar todos los cursos seleccionados dentro de una actividad para acumular puntos de actividad MOC.
Es responsabilidad del proveedor de la actividad CME enviar la información de finalización del alumno a ACCME con el fin de otorgar crédito MOC.
Como organización acreditada conjuntamente, el Institute for Healthcare Improvement está aprobado para ofrecer educación continua en trabajo social por el programa de educación continua aprobado (ACE) de la Asociación de Juntas de Trabajo Social (ASWB). Este programa aprueba organizaciones, no cursos individuales. Las juntas reguladoras son la autoridad final sobre los cursos aceptados para créditos de educación continua. Los trabajadores sociales que completan este curso reciben 1,25 créditos de educación continua general.
Los miembros del Colegio de Médicos de Familia de Canadá son elegibles para recibir créditos Mainpro+ Certificados, de Evaluación Certificada o No Certificados por participar en esta actividad debido al acuerdo recíproco con la Academia Estadounidense de Médicos de Familia.
La AAFP revisó la norma PS 105: Respuesta a eventos adversos y la consideró aceptable para hasta 1,25 créditos optativos de la AAFP de autoestudio y materiales duraderos. El plazo de aprobación es del 20/06/2024 al 20/06/2025. Los médicos deben reclamar sólo el crédito proporcional al grado de su participación en la actividad.