Pourquoi c'est important
Les participants ont rejoint la nouvelle session d’apprentissage virtuelle.
Pour le portugais, voir ci-dessous.
Nous attendions avec impatience les événements de mars 2020 au Mozambique : une dernière session d'une semaine pour la classe de finissants Especialista em Melhoria (spécialiste en amélioration), suivie d'une session d'apprentissage en personne entre pairs pour lancer une collaboration d'agents de santé issus de 35 sites, animée par des professeurs du Brésil. Le projet Alcançar de l'USAID visant à améliorer la santé maternelle et néonatale dans la province de Nampula au Mozambique avait de tels projets ambitieux.
La COVID-19 a tout changé. Nous avons assisté à l’interdiction des voyages internationaux, à la naissance de la distanciation sociale, à la suspension des activités de groupe en personne et au début des mesures de confinement. Nos options étaient limitées : reporter indéfiniment la formation QI ou adapter 40 heures de contenu à un modèle en ligne. Nous préparant à une « nouvelle normalité », nous avons opté pour la seconde option.
Nous avons réorganisé le programme du cours de spécialiste en amélioration, en divisant le contenu en huit cours quotidiens courts (2,5 heures). Créer des exercices pour maintenir le dynamisme dans le format virtuel et garder les étudiants engagés a été un véritable défi. Cependant, tout s'est bien passé, se terminant par un format final dérivé de nombreux cycles d'amélioration. Deux semaines plus tard, nous avons organisé la première séance d'apprentissage collaboratif virtuellement, en utilisant les leçons apprises au cours du programme de spécialiste en amélioration.
Ci-dessous, nous partageons les principales informations que nous avons acquises au cours de ce processus :
- Choisir les outils virtuels les plus simples pour les participants, et non pour l'institution . Au cours de la phase de préparation, il est apparu que la plateforme préférée par l'organisation n'était pas la plus pratique pour les participants en raison de la difficulté de la télécharger et de l'exécuter. Nous avons opté pour la plateforme que les participants connaissaient déjà.
- Dépassez la simple approche virtuelle. Ne vous limitez pas ; explorez d’autres applications que les participants utilisent déjà. En plus de la vidéoconférence, nous avons utilisé une application populaire et gratuite pour la messagerie et les appels pendant les cours. Nous avons créé un groupe pour les participants collaboratifs et l’avons utilisé pour partager le lien pour les appels, les présentations, les documents supplémentaires et un lien pour l’enquête post-cours. Nous avons également invité les participants à partager des photos de leurs exercices pendant les cours dans le groupe et avons observé qu’ils interagissaient davantage là-bas que dans le chat de la vidéoconférence.
- Simplifiez votre contenu. Limitez le contenu théorique et investissez dans des exemples pratiques, encore plus que par le passé. La communication vidéo réduit les signaux non verbaux et rend difficile la compréhension des commentaires relatifs à la compréhension de la matière par les étudiants. Les participants ont bien répondu aux questions, nous les avons invités à partager des exemples et des histoires réelles sur le sujet et nous avons enseigné à l'aide d'exemples pratiques.
- Raccourcir le contenu et introduire des moments de plaisir . Il est difficile pour les participants de rester engagés pendant des heures d’apprentissage, en particulier lors d’une visioconférence. Pour beaucoup, ce moyen d’interaction était nouveau et inconnu. Par conséquent, nous n’avons pas partagé plus de 2 heures de contenu par jour. De plus, nous avons créé des moments pour utiliser la fonction de chat pour des discussions informelles afin de faire connaissance. En attendant que d’autres participants se joignent à nous, nous avons utilisé la fonction de chat pour discuter de diverses activités dont les participants voulaient parler.
- Garantir l’accès à Internet. Le sujet de l’exclusion numérique est très discuté en raison de la pandémie de COVID-19. Pour certains membres de l’équipe, trouver une bonne connexion Internet à domicile n’était pas possible. Pour minimiser ce problème, nous avons réaffecté une partie des fonds du projet initialement destinés à la participation aux séances d’apprentissage en personne à l’achat de crédits d’accès Internet mobile pour tous les membres de l’équipe. Ce changement était essentiel pour soutenir leur présence.
- Commencer avec moins de participants . Incertains de l'efficacité de la plateforme de prestation virtuelle et du suivi de l'équipe après la formation, ainsi que de la capacité de l'équipe d'animation, nous avons réduit le nombre d'établissements de 35 à 15 pour éviter de compromettre le contenu et la prestation tout en en apprenant davantage sur la réponse de l'équipe. Nous pensons que cela améliorera le succès de ce travail.
Nous exprimons notre profonde gratitude à tous les collègues du MISAU, du ministère mozambicain de la Santé, d'Alcançar, de FHI 360, IHI et de notre bailleur de fonds USAID, qui ont travaillé en collaboration pour passer presque en douceur à la programmation virtuelle afin de garantir un soutien continu à la programmation.
Jacqueline Torres, PhD, RN, IHI Faculty, est conseillère en amélioration et directrice technique du projet Alcançar – Mozambique à IHI. Sodzi Sodzi-Tettey, MD, MPH, FISQua est conseillère en amélioration et directrice exécutive pour la région Afrique à IHI. Shamir Abdul Carimo, MD, est conseiller provincial en amélioration de la qualité pour le projet Alcançar à FHI 360. Alcançar est un programme de 5 ans financé par l’USAID pour améliorer la qualité des services de santé maternelle, néonatale et infantile dans la province de Nampula, au Mozambique. Alcançar est mis en œuvre par un consortium dirigé par FHI 360.
6 licences pour adapter des séances d'apprentissage à la mélodie de la qualité en mode virtuel
Nous nous sommes occupés de la réalisation des activités prévues pour le mois de mars 2020, au Mozambique, entre autres : la dernière session d'apprentissage présentiel (SAP), d'une semaine, pour le tour des spécialistes de Melhoria, a suivi un SAP pour lancer une collaboration pour la réduction de la mortalité maternelle et néonatale, avec la participation de professionnels de la santé de 35 unités sanitaires facilitées par des professeurs du Brésil. Le Projet Alcançar, de l'USAID, qui a pour objectif d'améliorer la santé maternelle et néonatale dans la province de Nampula, au Mozambique, a de grands plans.
Un mudou tudo COVID-19. Il s'agit de l'interdiction des voyages internationaux, de la détermination de la distance sociale, de la suspension des activités du groupe et du début des mesures recommandées en tant que personnes à la maison. Nos options sont limitées : nous pouvons ajouter des capacités à la meilleure qualité indéfiniment ou adapter 40 heures de contenu à un modèle en ligne. Préparez-vous pour un "nouveau normal", nous choisissons par la deuxième option de réorganiser l'agenda des cours de spécialistes en mélodie, en divisant le contenu de chaque journée, chaque jour, chaque heure et toute la durée de vie.
Créer des exercices pour maintenir le dynamisme dans le format virtuel et maintenir les alunos impliqués, pour un grand défi. Cada aula était comme un test dans la petite escalade. En fin de compte, tout fonctionne bien, dans la décoration de plusieurs cycles de mélodie. Deux semaines après, nous avons réalisé le premier SAP de la collaboration d'Alcançar, virtuellement, en l'utilisant comme licences d'apprentissage au cours du programme des spécialistes de Melhoria.
Abaixo, nous partageons les principales choses que nous obtenons au cours de ce processus :
- Escolha as ferramentas virtuais plus facies para os participants, non para a instituição . Au cours de la phase de préparation, il est clair que la plate-forme préférée de l'organisation n'est pas la plus pratique pour les participants, en raison des difficultés de téléchargement et d'exécution. Nous optons pour la plate-forme avec les participants déjà familiarisés.
- Utiliser différentes plates-formes virtuelles . Il n'y a pas de limite; explorez d'autres applications que les participants já usem. Par ailleurs, lors de la vidéoconférence, nous utilisons une application populaire et gratuite pour les messages et les messages pendant toute la durée du message. Nous formons un groupe pour les participants de la collaboration et nous utilisons ce groupe pour partager ou partager les liens, les archives avec les diapositives utilisées dans les présentations, le matériel supplémentaire et les avals de satisfaction après les avoir. Nous avons également invité les participants à partager les photos de leurs exercices au cours de leurs activités et à les observer pour qu'ils interagissent davantage avec le groupe qui ne bate-papo par vidéoconférence.
- Simplifiez votre contenu. Limiter le contenu théorique et investir dans des exemples extraordinaires de situations vécues dans les services de santé est encore plus nécessaire avant que ce ne soit pas passé. La communication vidéo réduit les signaux et rend difficile la compréhension des commentaires relatifs à la compréhension du matériel, pour tous. Les participants répondront et démontreront leur plus grande satisfaction lorsqu'ils auront des points précis, les participants au partage d'histoires réelles sur le sujet et incluront des exemples pratiques pendant toute la durée des travaux.
- Encurte le conteúdo et introduza momentsos de alegria . Il s'agit d'un défi pour les participants engagés en permanence pendant des heures d'apprentissage, en particulier lors de séances de vidéoconférence. Pour beaucoup, cette meilleure interaction est nouvelle et déconcertée. Dans cette fonction, nous avons opté pour ne pas partager plus de 2 heures de contenu par jour. D'autre part, nous avons crié des moments pour utiliser la fonction de batte-papo dans des discussions informelles, avec l'objectif de nos conversations et comme forme de contradiction. L'utilisation du bate-papo offre également une excellente manière de démarrer en tant que joueurs et de donner à tous les participants le temps d'accéder à la salle virtuelle, sans trop de pression, avant le début de la séance.
- Garantir l'accès à Internet. Cette question d'exclusion numérique a été déclenchée en fonction de la pandémie de COVID-19. Pour certains membres de l’équipe, il n’est pas possible d’accéder à une meilleure connexion Internet à la maison. Pour minimiser ce problème, nous redirigerons une partie des fonds du projet, initialement destinés à la participation aux sessions d'apprentissage de la présence, pour acheter des crédits de mobile Internet pour tous les membres de l'équipe. Cela a été critique pour la possibilité d'une présence de tous.
- Venez avec les moins de participants. C'était la première fois que nous avions un contenu initialement pensé pour le format de présence, par vidéoconférence. Nous avons travaillé sur l'efficacité de la réalisation de SAP en mode virtuel et sur l'accompagnement de l'équipe en formation. Nous sommes également convaincus de l'adaptation de l'équipe de facilitation à ce format. Nous avons donc réduit le nombre d'unités sanitaires participantes à la première SAP de la collaboration, de 35 à 15, pour éviter de comprimer le contenu de l'entrée, alors que nous testons et apprenons plus sur cette nouvelle manière d'interagir avec les équipes. Nous sommes accrédités pour augmenter le succès de votre travail.
Nous agréons à tous les collègues de MISAU, du Ministère de la Santé du Moçambique, d'Alcançar, de FHI 360, IHI et de notre financeur de l'USAID, qui travaillent ensemble en particulier sur les sessions d'apprentissage virtuelles et pour garantir le soutien continu à l'équipe pendant toute la durée du processus.
Jacqueline Torres, directrice du secteur public du monde, enseignante, faculté de IHI, est spécialiste de Melhoria et directrice technique du projet Alcançar - Moçambique de IHI. Sodzi Sodzi-Tettey, MD, MPH, FISQua est un spécialiste de Melhoria et directeur exécutif de la région d'Afrique à IHI. Shamir Carimo est consultant en amélioration de la qualité du projet Alcançar, dans FHI 360. L'Alcançar est un programme de 5 ans financé par l'USAID pour améliorer la qualité des services de santé maternelle, néonatale et infantile dans la province de Nampula, au Mozambique. L'analyse est mise en œuvre par un consommateur dirigé par FHI 360.
Vous pourriez également être intéressé par :
La COVID-19 a transformé la visite au bureau en dinosaure
Recommandations pour la conception d'une télésanté de haute qualité