Renforcer les capacités et les compétences en matière d'amélioration des bâtiments : une approche « dosée »

Lloyd R. Renforcer les capacités et les compétences en matière d'amélioration. Healthcare Executive . 2018 mai ;33(3):68-71.

Cet article décrit l'approche « dosée » de l'IHI qui établit et déploie des niveaux ciblés de connaissances et de compétences en matière d'amélioration dans l'ensemble d'une organisation afin de renforcer les capacités et les compétences en matière d'amélioration. Le point clé de cette approche est que tous les membres de l'organisation n'ont pas besoin d'avoir la même profondeur de connaissances sur les concepts, les méthodes et les outils de la science de l'amélioration.