Whole System Quality

Nota: A tradução em português deste artigo também está disponível para download.

Décadas de estudos, somadas a insights da pandemia da COVID-19, revelam um caminho a seguir para sistemas de saúde que buscam qualidade na assistência médica: por meio de um processo de aprendizado rigoroso, organizações de assistência médica podem projetar sistemas de gestão resilientes e responsivos para fornecer continuamente serviços que atendam de forma confiável e sustentável às necessidades em evolução de pacientes, populações e comunidades — em tempos de estabilidade e crise.

Este White Paper do IHI propõe uma abordagem mais holística para a gestão da qualidade — Whole System Quality — que permite que as organizações fechem a lacuna entre a qualidade que os clientes estão recebendo atualmente e a qualidade que eles poderiam estar recebendo, integrando atividades de planejamento de qualidade, controle de qualidade e melhoria de qualidade em vários níveis do sistema.

A Whole System Quality requer princípios e práticas de liderança que promovam uma cultura de aprendizado para atender de forma confiável e sustentável às necessidades em evolução de pacientes, populações e comunidades. O artigo detalha como esses princípios de liderança e práticas de gestão podem permitir que os sistemas de saúde busquem qualidade — com ambição, alinhamento e agilidade — por meio de um compromisso com o aprendizado.

Como citar este artigo:
Sampath B, Rakover J, Baldoza K, Mate K, Lenoci-Edwards J, Barker P. Whole System Quality: Uma abordagem unificada para construir sistemas de saúde responsivos e resilientes . IHI White Paper. Boston: Institute for Healthcare Improvement; 2021. (Disponível em ihi.org)

Uma Visão Geral da Whole System Quality