Al diseñar e implementar flujos de trabajo basados ​​en tecnología, el Sistema Operativo IHI Care (IHI CareOS) conecta la atención clínica, las operaciones, la informática y el análisis en un entorno integral que prioriza y acelera el aprendizaje y la mejora. Al igual que el sistema operativo de su teléfono o PC, IHI CareOS, una vez implementado, funciona en segundo plano, facilitando y mejorando la experiencia de los usuarios finales de la atención médica: pacientes y profesionales sanitarios.

IHI CareOS se centra en mejorar los sistemas, no a las personas, reconociendo que el rendimiento individual es una propiedad del sistema. Integra iniciativas de mejora dispares y fragmentadas en un sistema práctico de aprendizaje y gestión basado en tecnología. IHI CareOS es una fuerza transformadora que impulsa una mejor atención médica para todos.

Componentes clave

• Un sistema de gestión de seguridad y eficacia que incluye un sistema de sensores para detectar y comprender los riesgos de seguridad en tiempo real mientras evalúa continuamente el desempeño clínico; y un sistema efector que permite una mejora rápida de las operaciones diarias y las prioridades de toda la empresa.
• Un sistema de gestión de eficiencia y flujo de pacientes que monitorea continuamente el flujo y evalúa la variación clínica, alimentando sistemas efectores que mejoran el flujo y reducen el desperdicio.
• Un sistema de gestión de experiencias que recopila datos de profesionales clínicos y pacientes sobre su experiencia al brindar y recibir atención médica en el sistema. Este sistema responde a estas experiencias con orientación clínica, apoyo al personal y mejoras en el servicio a los pacientes.

Beneficios

El Sistema Operativo de Atención IHI representa la nueva frontera en calidad y seguridad de la atención médica. Al centrarse en los sistemas en lugar de en las personas, crea un modelo sostenible para brindar atención de alta calidad que beneficia tanto a los pacientes como a los profesionales de la salud.

• Resultados mejorados para los pacientes: al optimizar los flujos de trabajo y reducir la variabilidad en la prestación de la atención, IHI CareOS mejora significativamente los resultados de los pacientes.
• Experiencia clínica mejorada: el sistema ayuda a reconectar a los médicos con su propósito, reduciendo el agotamiento y aumentando la satisfacción laboral.
• Eficiencia operativa: IHI CareOS optimiza las operaciones, lo que genera ahorros de costos y un uso más eficiente de los recursos.

Servicios de consultoría de IHI CareOS

IHI ofrece servicios de consultoría especializados para maximizar el valor del Sistema Operativo IHI Care para su organización de atención médica. El conjunto de servicios de consultoría IHI CareOS está diseñado para brindar las soluciones probadas y personalizadas que su organización necesita para lograr una mejora continua y medible en los sistemas, la atención al paciente y el bienestar de los profesionales.

Consultoría del sistema de gestión de seguridad (SMS) IHI CareOS

La operacionalización de la seguridad es la estrategia más importante para garantizar la identificación y resolución proactiva de problemas que podrían causar daños al personal o a los pacientes. El SMS facilita el trabajo diario que impulsa la seguridad desde la organización, en lugar de centrarse en el departamento de Calidad. Este enfoque de eficacia comprobada transforma la organización de reactiva a proactiva y ayudará a reducir la ocurrencia de incidentes de seguridad graves y la recurrencia de incidentes previos.

• Mejoras proactivas del sistema para identificar posibles problemas o vulnerabilidades antes de que surjan, garantizando un entorno de atención médica más seguro.
• Integración del triaje de eventos en los flujos de trabajo diarios para un rápido aprendizaje del sistema, participación del líder y colaboración en equipo que impulsan los resultados.
• Cultura de desarrollo de aprendizaje continuo, en la que cada miembro del equipo contribuye a iniciativas continuas que mejoran la seguridad y el rendimiento.
• Prácticas basadas en evidencia y principios de la ciencia de la seguridad integrados en el núcleo de sus operaciones de seguridad para una atención médica más confiable

La consultoría del Sistema de Gestión de Seguridad (SMS) de IHI CareOS incluye servicios de consultoría de Análisis de Causa Raíz, Factores Humanos y Reuniones Escalonadas, como se describe a continuación. Estos servicios también pueden prestarse individualmente según las necesidades del cliente.

IHI CareOS SMS: Investigación y consultoría experta en análisis de causa raíz (RCA)

Incluido en IHI CareOS SMS Consulting | También disponible individualmente según la necesidad del cliente

Ya sea que su organización necesite ayuda para analizar y resolver un problema de sistemas complejo o necesite una evaluación y estrategia completas para optimizar el proceso de revisión de eventos de seguridad serios, los expertos en seguridad de renombre mundial de IHI se asociarán con usted para ayudarlo a cumplir con sus expectativas y objetivos organizacionales específicos.

• Evaluaciones priorizadas basadas en datos y riesgos para mejorar la eficiencia del sistema, aumentar la productividad y demostrar la rentabilidad
• Comunicaciones de aprendizaje de eventos, identificación de factores de riesgo e integración completa de acciones preventivas recomendadas
• Planes de acción correctiva prácticos y estrategias de gestión de cambios para respaldar la aceptación de IHI CareOS en toda la organización
• Capacitación personalizada para desarrollar la capacidad interna, maximizando el impacto, el valor y el beneficio de las investigaciones de RCA

IHI CareOS SMS: Consultoría de factores humanos

Incluido en IHI CareOS SMS Consulting | También disponible individualmente según la necesidad del cliente

Los ingenieros de factores humanos (HFE) pueden ayudar a su organización a resolver problemas complejos de tecnología o de flujo de trabajo/diseño clínico. Nuestros HFE, con formación clínica, trabajarán con su equipo en un proyecto específico, brindándole asesoramiento basado en la ciencia de la seguridad y décadas de experiencia en la mejora de la atención médica.

• Orientación sobre la incorporación de componentes de factores humanos en los marcos sociotécnicos para garantizar el máximo rendimiento
• Soluciones fáciles de usar y evaluaciones de la capacidad humana para aumentar la seguridad, la eficiencia y el bienestar de los trabajadores en el lugar de trabajo.
• Optimización de la interoperabilidad de EHR para facilitar la usabilidad, reducir la carga de trabajo y mejorar la gestión de datos.
• Evaluaciones de productos previas a la compra para una toma de decisiones informada basada en la estandarización y el análisis de necesidades

IHI CareOS SMS: Consultoría de implementación y optimización de reuniones escalonadas

Incluido en IHI CareOS SMS Consulting | También disponible individualmente según la necesidad del cliente

Una reunión de trabajo escalable, eficaz y eficiente, es un pilar de IHI CareOS, que impulsa el rendimiento óptimo del sistema en toda su organización. Los servicios de consultoría de IHI optimizan los procesos de reunión de trabajo de su organización con el modelo CareOS, garantizando actualizaciones periódicas del equipo directivo, un perfeccionamiento continuo y la participación efectiva del personal de primera línea. Este enfoque fomenta la responsabilidad y la confianza, mejora la colaboración y genera mejoras significativas en la seguridad del paciente y la calidad organizacional.

• Alineación de los procesos de Tiered Huddle con el modelo IHI CareOS para un rendimiento óptimo del sistema en toda la organización
• Desarrollo de procesos para actualizaciones periódicas del liderazgo, perfeccionamiento continuo de los componentes de Tiered Huddle, retroalimentación sobre lecciones aprendidas e implementación de los conocimientos adquiridos.
• Facilitar la participación del personal de primera línea en las operaciones diarias, fomentando la colaboración eficaz y la resolución coordinada de problemas entre los equipos.
• Establece la responsabilidad en la identificación de problemas y el trabajo en equipo, lo que conduce a mejoras en la seguridad del paciente y la calidad organizacional.

Consultoría especializada en sistemas de gestión de la experiencia humana

Comprender y mejorar la experiencia del profesional clínico y del paciente nunca ha sido tan importante como hoy. Nuestra consultoría especializada crea estrategias de comunicación formalizadas que fortalecen la moral del equipo y garantizan que profesionales clínicos y pacientes se sientan escuchados y valorados. Ayudamos a las organizaciones a implementar flujos de trabajo probados para identificar y resolver proactivamente problemas que podrían afectar negativamente la experiencia de brindar o recibir atención médica. El uso de herramientas y procesos implementados ayuda a los líderes de toda la organización a comprender dónde existen oportunidades, y los ciclos de retroalimentación mejoran aún más la capacidad para promover el aprendizaje y la mejora continua.

• Mejora las interacciones entre pacientes y proveedores para mejorar la experiencia del paciente, impulsar el compromiso, aumentar la lealtad y aumentar la satisfacción general.
• Crea estrategias de comunicación formalizadas que fortalecen la moral del equipo, fomentan el bienestar del personal de primera línea y garantizan que los médicos y los pacientes se sientan escuchados y valorados.
• Ayuda a su organización a implementar programas de incentivos basados ​​en el desempeño, reconocimiento, logros y reconocimiento del personal, y oportunidades de capacitación y certificación de liderazgo.
• Fomenta evaluaciones periódicas y ciclos de retroalimentación para mejorar la experiencia y la eficiencia del personal, mejorando los resultados.

Consultoría de desarrollo e implementación de estrategias analíticas

En el sector salud, disponemos de más datos que nunca, pero seguimos luchando por convertirlos en información práctica para nuestros profesionales clínicos y líderes. La Consultoría de Desarrollo e Implementación de Estrategias Analíticas de IHI mejora la eficiencia operativa y empodera a los líderes con la toma de decisiones en tiempo real, basada en datos, para la mejora continua. Ayudamos a su organización a optimizar sus inversiones en tecnología y datos mediante la implementación de una estrategia que impulsa la integración y la optimización para respaldar operaciones diarias efectivas, eficientes y basadas en datos. Sabemos que está tomando decisiones estratégicas sobre la implementación de IA. Permita que los expertos de IHI ayuden a su equipo a crear una estrategia que le permita a su organización evolucionar con la IA a medida que mejora su capacidad.

• Estrategias avanzadas de análisis y gestión de datos para mejorar la eficiencia operativa y empoderar a los equipos de liderazgo con una toma de decisiones basada en datos en tiempo real para una mejora continua.
• Aplicación de herramientas innovadoras (inteligencia empresarial, almacenes de datos, HCE, plataformas de informes y rondas) para mejorar las operaciones diarias tras la implementación de IHI CareOS
• Integración de tecnologías avanzadas de IA para análisis predictivo y automatización de tareas rutinarias para reducir los costos laborales y minimizar los errores.
• Establecimiento de marcos sólidos de gobernanza de datos y visualizaciones de datos intuitivas para impulsar la estrategia de datos de la organización y las iniciativas del sistema operativo de atención.

Consultoría de estrategia y optimización de EHR

La Consultoría de Estrategia y Optimización de Historias Clínicas Electrónicas (HCE) de IHI permite a las organizaciones sanitarias maximizar el potencial de sus sistemas de Historias Clínicas Electrónicas (HCE). Nuestra evaluación experta y nuestras estrategias para una optimización de alto impacto garantizan usabilidad, fiabilidad e interoperabilidad. Ayudamos a su organización a crear una estructura para evaluar y diseñar flujos de trabajo eficientes e intuitivos que optimizan la comunicación y el flujo de datos, reduciendo la carga administrativa y permitiendo a los profesionales sanitarios centrarse en la atención al paciente. Además, implementamos técnicas avanzadas de visualización de datos para transformar los datos sin procesar en información valiosa, facilitando la toma de decisiones informada y la planificación estratégica optimizada directamente en los flujos de trabajo clínicos.

• Evaluación experta y optimización de alto nivel de registros médicos electrónicos (EHR) para garantizar la usabilidad, confiabilidad e interoperabilidad con IHI CareOS
• Mantenimiento operativo y del sistema en curso para garantizar la seguridad, la precisión y la integridad de los datos mediante intercambios de datos fluidos en toda la organización de atención, agilizando las comunicaciones y mejorando la colaboración en equipo.
• Gestión eficaz de su sistema EHR, creando un flujo de trabajo eficiente y fácil de usar que maximiza la comunicación y el flujo de datos al mismo tiempo que reduce la carga de trabajo administrativa y permite a los médicos centrarse en la atención al paciente en lugar de en interfaces complejas.
• Implementación de visualización avanzada de datos para transformar datos sin procesar en información visual significativa para una toma de decisiones más informada y una planificación estratégica optimizada.

Apoyo y consultoría en cumplimiento normativo

El Soporte y Consultoría de Cumplimiento Normativo de IHI ayuda a las organizaciones de atención médica a contar con la estructura necesaria para cumplir con las expectativas de cumplimiento normativo y de acreditación. Nuestras evaluaciones integrales garantizan la alineación con las regulaciones y los estándares del sector. Ofrecemos estrategias a medida, recomendaciones personalizadas y planes de acción personalizados para gestionar eficazmente las encuestas y abordar las deficiencias identificadas. Con apoyo continuo y asesoramiento experto, ayudamos a las organizaciones a afrontar cambios regulatorios complejos, a mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo y a demostrar constantemente un compromiso organizacional con la excelencia y la atención de alta calidad.

• Evaluaciones integrales para el cumplimiento normativo y la alineación con las regulaciones de atención médica para garantizar que se cumplan continuamente todos los estándares y requisitos de la industria.
• Estrategias, recomendaciones personalizadas y planes de acción personalizados para gestionar eficazmente las encuestas y resolver cualquier brecha identificada.
• Apoyo continuo y orientación experta para ayudar a su organización de atención médica a navegar los cambios regulatorios, mantener el cumplimiento a lo largo del tiempo y lograr constantemente la excelencia regulatoria.

Implementación práctica

La implementación de IHI CareOS implica un enfoque estratégico que incluye:

• Evaluación: Evaluar los sistemas actuales e identificar áreas de mejora.
• Planificación: Desarrollar un plan integral que se alinee con los objetivos de la organización.
• Ejecución: Implementar el sistema con enfoque en capacitación y apoyo al personal.
• Monitoreo: Monitorear continuamente el desempeño y hacer ajustes según sea necesario.

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