Jessica Behrhorst, MPH, CPPS, CPQH, CPHRM, consultante en qualité, sécurité et HRO chez Aptive Resources, travaille dans les domaines de la sécurité des patients, de la sécurité du personnel et de la haute fiabilité. Elle est membre du corps professoral du programme de développement des cadres en sécurité des patients de IHI et de la refonte de l'examen des événements avec analyse des causes profondes et action (RCA2). Avant de rejoindre Aptive Resources, elle a été directrice principale de l' Institute for Healthcare Improvement (IHI). Elle a également été vice-présidente adjointe de la qualité et de la sécurité des patients chez Ochsner Health System, où elle a contribué à définir les priorités stratégiques en matière de qualité et de sécurité des patients et a supervisé divers projets portant sur la sécurité des patients, l'amélioration des performances, la préparation réglementaire, les soins infirmiers ambulatoires et les résultats en matière de qualité. Elle a présenté ses travaux sur RCA2 et l'amélioration de la culture de la sécurité lors de diverses réunions régionales et nationales. Elle a également travaillé sur des projets de recherche portant sur la réduction de la mortalité due au sepsis et l'accès aux soins de santé pour les populations mal desservies. Jessica a obtenu sa licence à l'université de Tulane et sa maîtrise en santé publique à la Louisiana State University School of Public Health. Elle est une Certified Professional in Patient Safety (CPPS), une professionnelle certifiée en qualité des soins de santé (CPHQ) et une professionnelle certifiée en gestion des risques en santé (CPHRM).

Rollin J. « Terry » Fairbanks, MD, MS, CPPS, est vice-président principal et directeur de la qualité et de la sécurité chez MedStar Health, directeur exécutif du MedStar Institute for Quality and Safety et professeur de médecine d'urgence à l'université de Georgetown. Le Dr Fairbanks a commencé sa carrière en tant que scientifique de la sécurité axé sur l'ingénierie des facteurs humains dans l'industrie du transport, avant de devenir médecin. Il est devenu un expert dans l'application de la science de la sécurité dans les soins de santé. En 2010, il a fondé le National Center for Human Factors in Healthcare de MedStar Health, aujourd'hui l'un des plus grands centres de facteurs humains intégrés dans les soins de santé au monde. Il est l'auteur de plus de 200 publications et a édité un livre sur la sécurité des soins de santé et l'ingénierie des facteurs humains. Il a occupé des postes de conseiller en sécurité pour plusieurs organisations nationales et pour les gouvernements des États-Unis, du Royaume-Uni, de l'Espagne et de l'Australie, et occupe plusieurs postes de conseiller national en plus de son rôle de professeur à IHI . Le Dr Fairbanks est un ancien ambulancier paramédical, directeur médical des services médicaux d'urgence et pilote d'aviation générale. Il pratique la médecine d'urgence au MedStar Washington Hospital Center à Washington DC.

Tejal K. Gandhi, MD, MPH, CPPS , est le directeur de la sécurité et de la transformation chez Press Ganey. Dans ce rôle, le Dr Gandhi est chargé de faire progresser le mouvement Zero Harm, d'améliorer la sécurité des patients et du personnel et de développer des stratégies innovantes de transformation des soins de santé. Avant de rejoindre Press Ganey, le Dr Gandhi a occupé le poste de directeur clinique et de sécurité à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), où elle a dirigé des programmes de IHI axés sur l'amélioration de la sécurité des patients et du personnel. Avant cela, le Dr Gandhi a été président et directeur général de la National Patient Safety Foundation (NPSF) de 2013 à 2017, date à laquelle la NPSF a fusionné avec IHI. Elle a également été présidente du Lucian Leape Institute, un groupe de réflexion fondé par la NPSF qui opère désormais au sein du portefeuille de sécurité de IHI et a été membre du conseil d'administration du Certification Board for Professionals in Patient Safety qui administre le titre de Certified Professional in Patient Safety .
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Richard D. Guthrie, Jr., MD, CPE, est le directeur de la qualité du système d'Ochsner Health. En tant que directeur de la qualité, Guthrie supervise le développement et la mise en œuvre de stratégies et de programmes visant à améliorer la sécurité des patients et la qualité du système de santé. Le Dr Guthrie a précédemment occupé le poste de directeur médical régional du centre médical Ochsner de 1999 à 2014. En tant que directeur médical, Guthrie supervisait le groupe de médecins et était responsable du recrutement des médecins, du développement des programmes cliniques et des affaires professionnelles. Le Dr Guthrie a obtenu son baccalauréat en sciences de l'Université de la Nouvelle-Orléans, summa cum laude, et est diplômé de la faculté de médecine de l'Université d'État de Louisiane, Alpha Omega Alpha, en 1986. Le Dr Guthrie a reçu sa formation en médecine interne, y compris sa résidence et sa résidence en chef, à la Fondation médicale Alton Ochsner.

Le Dr Lauge Sokol-Hessner, CPPS, est un clinicien, un éducateur, un chercheur, un innovateur et un leader en matière de sécurité des patients et d'amélioration de la qualité. Il possède une expérience opérationnelle en matière de qualité et de sécurité en tant qu'ancien directeur médical principal de la sécurité des patients au Beth Israel Deaconess Medical Center de Boston. Il est passionné par l'aide au développement de la prochaine génération de leaders en matière de qualité et de sécurité et est un ancien directeur du programme de bourses de recherche en qualité et sécurité et directeur du programme de maîtrise à la Harvard Medical School. Il est actuellement : professeur agrégé de médecine clinique et médecin hospitalier à l'Université de Washington (UW) et aux centres médicaux Harborview ; mentor en amélioration de la qualité au UW Medicine Center for Scholarship in Patient Care Quality and Safety ; et directeur associé du Collaborative for Accountability and Improvement et coach pédagogique pour le PACT Collaborative, deux rôles où il aide à diriger le travail national pour soutenir et diffuser des réponses plus proactives, éthiques et centrées sur la personne après des événements préjudiciables.

Jesse McCall, MBA , directeur principal et conseiller en amélioration de Institute for Healthcare Improvement (IHI), accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires pour que le personnel obtienne des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour impliquer le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Il a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Il est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de la UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Robert Lloyd, PhD, vice-président de Institute for Healthcare Improvement (IHI), assure le leadership dans les domaines des stratégies d'amélioration des performances, du renforcement des capacités et des moyens d'amélioration, des méthodes de contrôle statistique des processus et du développement de tableaux de bord stratégiques. Il est également membre du corps professoral de diverses initiatives et projets de démonstration de IHI aux États-Unis et à l'étranger. Avant de rejoindre IHI, le Dr Lloyd a été directeur général des services de ressources de qualité pour Advocate Health Care (Oakbrook, IL), directeur de la mesure de la qualité pour le Lutheran General Health System, directeur principal du Hospital Research and Educational Trust de l'AHA, et a passé dix ans à la Hospital Association of Pennsylvania dans divers rôles de direction. Il est l'auteur de nombreux articles, rapports et livres.

Rebecca Steinfield, MA, travaille à IHI depuis 1996. Elle est actuellement directrice du Improvement Advisor Professional Development Program de l'IHI, enseigne des cours à IHI sur les méthodes d'amélioration, encadre les « améliorateurs en formation » et fait partie du domaine d'intérêt de l'IHI en matière de science et de méthodes d'amélioration. Son travail passé à IHI comprend notamment le fait d'avoir été conseillère en amélioration sur la programmation de l'IHI visant à réduire les réhospitalisations inutiles et la transformation des soins primaires dans les milieux universitaires. Elle est également mère de deux jeunes adultes : Jacob, 20 ans, et Susie, 18 ans.

Jesse McCall, MBA, directeur principal et conseiller en amélioration de Institute for Healthcare Improvement (IHI), accompagne les particuliers et les organisations dans le processus d'amélioration qui comprend l'identification des priorités d'amélioration stratégique basées sur les données, le développement de systèmes opérationnels pour soutenir l'amélioration et le renforcement des capacités d'amélioration pratique nécessaires pour que le personnel obtienne des résultats qui comptent. Jesse possède également une vaste expérience dans le coaching des organisations pour engager le personnel clinique afin de réduire l'épuisement professionnel et de favoriser la joie au travail. Il a rejoint IHI en 2007 et, au cours de son mandat, a conçu, exécuté et évalué des programmes et des projets dans le monde entier. Il est également chargé de cours à la Harvard TH Chan School of Public Health. Jesse possède une expertise dans l'application pratique de la science de l'amélioration, l'engagement et le bien-être du personnel, le développement de programmes et de produits, le marketing et les communications, la gestion des relations clients et les opérations d'initiatives à grande échelle. Il a obtenu son diplôme de premier cycle en administration des affaires de la Northeastern University de Boston et son MBA de l'UMASS Amherst Isenberg School of Management.

Marianne Smith, MAS-PSHQ, BSN, RN, CPPS, directrice de projet à Institute for Healthcare Improvement (IHI), a rejoint IHI en 2023 avec plus de 25 ans d'expérience dans le domaine des soins de santé en soins infirmiers d'urgence, de l'expérience des patients et de la sécurité des patients. Elle se consacre à l'intégration des principes de haute fiabilité et d'ingénierie des facteurs humains dans son travail pour transformer et garantir des soins sûrs, de haute qualité et équitables dans des environnements divers. Marianne a beaucoup travaillé comme infirmière itinérante à travers les États-Unis, déménageant en Australie en tant qu'infirmière en pratique avancée et en traumatologie au sein du Sydney Southwest Area Health System. De retour aux États-Unis, elle a consacré près d'une décennie au UW Medicine Valley Medical Center à Seattle, où elle a dirigé des initiatives d'amélioration de l'expérience des patients, développé de nouveaux processus pour gérer l'évaluation et le suivi du COVID, et géré les opérations du programme TeamSTEPPS de l'organisation, en plus de faciliter les analyses des causes profondes et les projets d'amélioration pour faire face aux événements graves liés à la sécurité des patients. En plus de son titre de Certified Professional in Patient Safety , Marianne a obtenu son BSN de la School of Nursing de l'Université du Michigan et son MAS en sécurité des patients et qualité des soins de santé de la Johns Hopkins Bloomberg School of Public Health.

Le Dr Robert M. Wachter est professeur et président du département de médecine de l'université de Californie à San Francisco (UCSF). Auteur de 300 articles et de 6 livres, Wachter a inventé le terme « hospitaliste » en 1996 et est souvent considéré comme le « père » du domaine hospitalier, la spécialité qui connaît la croissance la plus rapide de l'histoire de la médecine moderne. Il est l'ancien président de la Society of Hospital Medicine, l'ancien président de l'American Board of Internal Medicine et un membre élu de la National Academy of Medicine. En 2015, le magazine Modern Healthcare l'a classé comme le médecin-cadre le plus influent des États-Unis. Son livre de 2015, The Digital Doctor: Hope, Hype and Harm at the Dawn of Medicine's Computer Age, a été un best-seller scientifique du New York Times. Entre 2020 et 2023, les tweets de Wachter sur le Covid-19 ont été consultés plus de 500 millions de fois par 275 000 abonnés et ont servi de source d'information fiable sur les questions cliniques, de santé publique et de politique entourant la pandémie. Il écrit actuellement un livre sur l'impact de l'IA générative sur les soins de santé.

Le Dr Robert M. Wachter est professeur et président du département de médecine de l'université de Californie à San Francisco (UCSF). Auteur de 300 articles et de 6 livres, Wachter a inventé le terme « hospitaliste » en 1996 et est souvent considéré comme le « père » du domaine hospitalier, la spécialité qui connaît la croissance la plus rapide de l'histoire de la médecine moderne. Il est l'ancien président de la Society of Hospital Medicine, l'ancien président de l'American Board of Internal Medicine et un membre élu de la National Academy of Medicine. En 2015, le magazine Modern Healthcare l'a classé comme le médecin-cadre le plus influent des États-Unis. Son livre de 2015, The Digital Doctor: Hope, Hype and Harm at the Dawn of Medicine's Computer Age, a été un best-seller scientifique du New York Times. Entre 2020 et 2023, les tweets de Wachter sur le Covid-19 ont été consultés plus de 500 millions de fois par 275 000 abonnés et ont servi de source d'information fiable sur les questions cliniques, de santé publique et de politique entourant la pandémie. Il écrit actuellement un livre sur l'impact de l'IA générative sur les soins de santé.

Alison Starr , conseillère en amélioration à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), vit à Armidale, sur les terres d'Anaiwan, dans le nord de la Nouvelle-Galles du Sud. Elle a travaillé sur plusieurs projets d'amélioration à l'échelle nationale et étatique. Elle a rejoint l' Institute for Healthcare Improvement (IHI) en tant que professeure en 2018 et a depuis enseigné dans le cadre de plusieurs programmes de renforcement des capacités dans la région Asie-Pacifique, tout en soutenant des programmes axés sur les résultats, notamment le Timely Emergency Care Collaborative à Victoria, en Australie, et le Diabetes Collaborative à Singapour.

Kate Bones, MSW, est directrice de projet au sein de la région Asie-Pacifique de Institute for Healthcare Improvement. Dans son rôle, Kate apporte son soutien à de multiples initiatives d'amélioration dans la région afin de garantir une application solide de la science de l'amélioration qui conduira à des résultats. Elle a rejoint l' IHI pour la première fois en 2000, période au cours de laquelle elle a participé à un certain nombre de programmes collaboratifs, notamment les Health Disparities Collaboratives nationales et une collaboration à l'échelle de l'État visant à réduire les réadmissions à l'hôpital. Kate a fait partie du groupe consultatif scientifique de l'IHI, contribuant au lancement de cette fonction consultative en 2009. En 2013, Kate a quitté l' IHI pour acquérir de l'expérience dans l'application des méthodes d'amélioration dans le secteur et l'a depuis fait dans les soins primaires, les milieux hospitaliers et les services de santé mentale. C'est au cours de cette période que Kate a déménagé avec sa famille à Aotearoa, en Nouvelle-Zélande. Elle a été professeure dans le cadre de programmes proposés par Ko Awatea et la Health Quality and Safety Commission en Nouvelle-Zélande et, en 2021, Kate est revenue à IHI en tant que membre de l'équipe Asie-Pacifique. Kate est travailleuse sociale de formation et a passé ses premières années à travailler avec des consommateurs de services de santé mentale.

Susan Hannah , directrice principale pour la région Europe et les partenaires stratégiques de Institute for Healthcare Improvement (IHI), a une formation en soins infirmiers de haute qualité et une expertise en tant que leader de la sécurité des patients et de l'amélioration clinique dans les soins de santé écossais, responsable de la sécurité des patients dans un système de santé et en tant que professeur du programme national. Conseillère en amélioration formée auprès de IHI, elle a travaillé au sein du gouvernement écossais pendant 6 ans, occupant des postes d'amélioration et de leadership pour influencer l'adoption de stratégies de qualité et de science de l'amélioration dans les équipes de politique gouvernementale et dans l'ensemble des services publics. Susan a dirigé la conception et la mise en œuvre d'un projet national Raising Attainment for All QI Collaborative pour l'éducation, fusionnant ensuite celui-ci avec le Early Years Collaborative pour établir et diriger le Children and Young People Improvement Collaborative ; un programme national à grande échelle qui offre des communautés d'amélioration de la qualité multi-agences travaillant à améliorer les résultats en matière de santé et de réussite dans toute l'Écosse.

Le Dr Randy Peto est l'ancien directeur médical de l'amélioration de la qualité au Baystate Medical Center de Springfield, dans le Massachusetts. Il a étudié et travaillé dans le domaine de l'amélioration de la qualité des soins de santé et de la sécurité des patients pendant plus de 20 ans. Il a également été directeur médical de la qualité chez MassPRO, en se concentrant sur la population Medicare. Actuellement, le Dr Peto est chargé de cours adjoint en leadership dans le domaine des soins de santé à l'université Brown. Le Dr Peto s'intéresse particulièrement à la culture des établissements de soins de santé, de plus en plus au niveau de la microculture. Il a participé à l'utilisation de l'enquête hospitalière sur la culture de la sécurité des patients. Randy a également contribué à la diffusion des compétences en communication de TeamSTEPPS à Baystate. Il a été actif dans la formation à la fois sur la « culture juste » et sur les principes d'excuses/divulgation. Le Dr Peto a obtenu un BA de l'université Colgate, un MD du Hahnemann Medical College et un MPH de l'université Harvard. Il a également suivi une bourse de recherche en analyse des décisions cliniques au Tufts-New England Medical Center. Il est certifié en médecine préventive.

Dr Amar Shah,   Amar est consultant en psychiatrie légale et responsable de la qualité à l'East London NHS Foundation Trust (ELFT). Il dirige la qualité au niveau de la direction et du conseil d'administration de l'ELFT, notamment l'amélioration de la qualité, l'assurance qualité, le contrôle qualité et la planification de la qualité. Il est responsable de l'amélioration de la qualité (AQ) au Royal College of Psychiatrists et responsable national de l'AQ pour le programme d'amélioration de la sécurité en santé mentale géré conjointement par NHS Improvement et CQC. Il est conseiller en amélioration et membre du corps professoral de l' Institute for Healthcare Improvement, enseignant et guidant les améliorateurs et les systèmes de santé à travers le monde. Il a obtenu un MBA exécutif en gestion des soins de santé, une maîtrise en droit de la santé mentale et un certificat de troisième cycle en éducation médicale. Amar est un conférencier national et international régulier lors de conférences sur l'amélioration des soins de santé et a publié plus de 20 articles évalués par des pairs dans les domaines de la psychiatrie légale et de la gestion de la qualité.

Becka DeSmidt est directrice de projet à l' Institute for Healthcare Improvement (IHI), où elle dirige des initiatives qui réunissent des équipes du système de santé pour collaborer afin d'atteindre des objectifs communs liés à la qualité des soins, au bien-être du personnel et à la durabilité environnementale dans les soins de santé. Becka est certifiée en tant que coach d'amélioration et possède une expertise en organisation communautaire - une méthode fondée sur la narration, l'établissement de relations solides et la co-conception du changement. Elle a conçu et dispensé des formations en ligne sur la science de l'amélioration, la culture de la sécurité, l'équité en santé, la joie au travail et le leadership. Elle a auparavant dirigé l' Open School Chapter Network de l'IHI, une communauté d'apprentissage interprofessionnelle composée de milliers d'étudiants, de résidents et de professionnels dans plus de 100 pays à travers le monde qui travaillent ensemble pour mener des améliorations dans leurs environnements locaux. Becka a une expérience dans la planification stratégique des soins de santé : au sein du conseil consultatif, elle a travaillé avec les dirigeants du système de santé sur l'investissement en technologie clinique et la stratégie des lignes de services ; chez MassGeneral Brigham Healthcare (anciennement Partners Healthcare), elle a contribué aux efforts de l'organisation pour tester, évaluer et faire évoluer les programmes de gestion de la santé de la population. Becka est titulaire d'un diplôme en sciences politiques du Pomona College et d'une maîtrise en santé publique du Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice.