Aperçu

Dans ce cours, nous aborderons plusieurs raisons pour lesquelles les organisations devraient s'efforcer d'intégrer les stagiaires (résidents et boursiers en médecine) dans le travail sur la qualité et la sécurité. Vous entendrez des professeurs et des résidents vous expliquer pourquoi cet effort est si important et comment il peut améliorer la qualité et la sécurité globales de la prestation des soins de santé.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Énumérez au moins deux raisons pour lesquelles il est important d’impliquer les résidents et les boursiers en médecine dans le travail de qualité et de sécurité.
2. Décrivez les avantages de commencer une formation sur la qualité et la sécurité pendant une résidence ou un fellowship.
3. Identifiez au moins trois obstacles à l’engagement des résidents et des boursiers dans un travail de qualité et de sécurité.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 0,5 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• .5 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• .5 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 0,5 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• .5 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

Aperçu

Ce n’est pas parce que vous considérez que la qualité et la sécurité sont des priorités que vous vous sentirez bien préparé à mener la charge dans ces domaines complexes. Vous êtes peut-être au tout début de votre propre parcours vers la maîtrise de l’amélioration de la qualité et de la sécurité des patients (AQ/SP) – et ce n’est pas grave. Dans ce cours, vous acquerrez une meilleure compréhension de vos connaissances actuelles en AQ/SP, puis vous aurez l’occasion d’élargir vos connaissances là où elles pourraient faire défaut. Même si vous n’avez pas reçu de formation formelle dans ces domaines, nous vous montrerons que l’enseignement des compétences en AQ/SP à la prochaine génération repose sur des professeurs comme vous.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez pourquoi il est important pour les membres du corps professoral d’impliquer les stagiaires dans un travail d’amélioration de la qualité et de la sécurité publique significatif lié aux soins cliniques quotidiens.
2. Décrivez quatre principes pour la conception d’expériences éducatives en QI/PS.
3. Énumérez les compétences de base en QI/PS que chaque membre du corps professoral devrait posséder.
4. Énumérez plusieurs façons dont les professeurs peuvent modéliser l’utilisation des principes d’amélioration dans le travail quotidien.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 0,5 crédit de formation continue CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• .5 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• .5 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 0,5 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• .5 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

Aperçu

Dans ce cours, nous verrons comment créer un programme efficace pour enseigner l'amélioration de la qualité et la sécurité des patients. Nous fournirons quelques exemples d'organisations qui ont réussi dans cette entreprise, ainsi qu'une liste de contrôle de planification que toute institution peut utiliser. Nous mettrons également en évidence certaines organisations qui intègrent avec succès des sessions didactiques à une formation expérientielle, un sujet que nous aborderons plus en détail dans le prochain cours de cette série.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez quels types de sujets sont importants à inclure dans un programme didactique sur l’amélioration de la qualité et la sécurité pour les stagiaires.
2. Donnez des exemples de supports de formation QI/PS disponibles et expliquez comment ils pourraient être intégrés dans un programme d’études.
3. Décrivez les caractéristiques d’un programme QI/PS réussi pour les apprenants adultes.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 0,5 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• .5 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• .5 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 0,5 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• .5 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

Aperçu

Dans ce cours, nous vous fournirons une feuille de route qui vous aidera à impliquer les stagiaires dans l'apprentissage expérientiel au point de service. Nous aborderons trois modèles différents d'apprentissage expérientiel dans un cadre adaptable. En fonction de votre environnement, de votre rôle et de votre aisance évolutive avec les concepts et outils d'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients (AQ/PS), vous choisirez l'approche qui vous convient le mieux.

Durée estimée de réalisation : 60 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez l’importance de compléter l’enseignement didactique par une formation expérientielle.
2. Décrivez trois modèles différents d’apprentissage expérientiel et énumérez plusieurs avantages et inconvénients de chacun.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1 point MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

Aperçu

Dans ce cours, nous présenterons les stratégies innovantes que les programmes de formation de tout le pays utilisent pour impliquer les résidents dans les efforts d'amélioration de la qualité et de la sécurité des patients (AQ/PS) à l'échelle de l'établissement. Cette boîte à outils d'idées de changement vous aidera, vous ou les responsables de la qualité de votre établissement, à établir des collaborations fructueuses entre les infrastructures AQ/PS existantes et les programmes de formation médicale supérieure (FMS).

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Énumérez et décrivez quatre idées de changement qui sont mises en œuvre dans les programmes de formation à travers le pays pour accélérer l’enseignement QI/PS au niveau de l’enseignement médical supérieur.
2. Discutez du changement culturel qui se produit, dans lequel les organisations se concentrent sur l’analyse des causes profondes et l’amélioration systémique plutôt que sur l’attribution de blâmes individuels.
3. Suggérez au moins deux raisons pour lesquelles la participation des stagiaires aux activités et comités institutionnels d’amélioration de la qualité et de la sécurité est essentielle.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1 point MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

Aperçu

La relation entre le patient et le prestataire de soins évolue. De nombreux systèmes de santé visent à fournir non seulement des services de haute qualité, mais également des soins centrés sur le patient qui favorisent les objectifs de santé uniques de chaque personne et de chaque famille. Dans ce cours, vous découvrirez la relation idéale pour promouvoir la santé, en particulier pour les personnes mal desservies qui font face aux plus grands obstacles à la santé, ainsi que certaines compétences pratiques pour faire de cette relation une réalité.

Dans la leçon 1, vous découvrirez plusieurs modèles de relations patient-prestataire de soins, et nous présenterons un nouveau modèle : les partenariats patient-prestataire de soins. Vous entendrez également le témoignage d'une patiente sur son expérience de la maladie et du traitement.

Dans la leçon 2, vous verrez comment les conditions sociales, la confiance dans les soins de santé et la culture affectent la relation patient-prestataire de soins.

Dans la leçon 3, vous apprendrez plusieurs compétences concrètes que tout prestataire peut utiliser dans ses interactions cliniques avec les patients pour favoriser de tels partenariats. Vous découvrirez également de nouveaux modèles de soins qui placent les patients au centre.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 30 minutes

Cours

• Leçon 1 : Partenariats patients-prestataires de soins de santé
• Leçon 2 : Comprendre les patients en tant qu’êtres humains
• Leçon 3 : Compétences pour les partenariats patients-prestataires de soins

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez le modèle de partenariat des relations patient-prestataire de soins.
2. Expliquez pourquoi le modèle de partenariat peut améliorer la santé.
3. Discutez de la manière dont les conditions sociales, la foi, la culture et la confiance affectent la relation patient-prestataire de soins.
4. Identifiez au moins quatre compétences pour améliorer les interactions cliniques avec les patients.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,25 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,25 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours PFC 101 : Introduction aux soins centrés sur la personne et la famille et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de matériel pédagogique durable, cours électif d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Quels sont les principaux attributs des soins centrés sur le patient et la famille, et comment les intégrer dans les soins de santé ? Dans ce cours, vous apprendrez les quatre concepts fondamentaux des soins centrés sur le patient tels que décrits par l'Institute for Patient- and Family-Centered Care et comment les appliquer. Vous verrez également comment votre système de santé peut impliquer les patients dans la refonte des soins.

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez quatre dimensions des soins centrés sur le patient et la famille.
2. Identifier les pratiques des prestataires de soins de santé qui peuvent promouvoir des soins centrés sur le patient et la famille.
3. Discutez de la manière dont les systèmes de soins de santé peuvent collaborer avec les patients et les familles à l’échelle de l’institution.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1 point MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité Internet permanente à un maximum de 1 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Les cliniciens jonglent avec de nombreuses tâches tout au long de la journée : évaluer les patients, prendre des décisions critiques, administrer des médicaments, documenter les soins, admettre et libérer les patients, et bien plus encore. Mais lorsque le clinicien est capable d'adopter un état conscient, concentré et présent - qui transcende l'exécution des tâches - il pratique la pleine conscience. Ce cours vous montrera comment intégrer la pleine conscience dans votre pratique. Vous apprendrez comment elle peut améliorer la sécurité des patients, la qualité des soins, l'expérience du patient et la joie de travailler dans n'importe quel contexte de soins de santé.

Ce contenu a été rendu possible grâce à une subvention accordée à l'auteur principal, Kate FitzPatrick, DNP, RN, ACNP, NEA-BC, FAAN, par la Fondation Robert Wood Johnson (Executive Nurse Fellowship Program, cohorte 2014).

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez la nécessité des pratiques de pleine conscience dans le milieu des soins de santé, y compris la manière dont ces pratiques sont liées à la qualité des soins, à la sécurité des patients, à l’expérience des patients et à la joie au travail.
2. Expliquez la différence entre la pratique informelle et formelle de la pleine conscience.
3. Énumérez plusieurs exemples d’exercices de pleine conscience pour le milieu des soins de santé.
4. Énumérez quatre situations dans le domaine des soins de santé où la pleine conscience est particulièrement importante.
5. Effectuer un scan corporel.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1 point MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité Internet permanente à un maximum de 1 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Comment le langage que nous utilisons pour décrire les problèmes de santé affecte-t-il la façon dont nous traitons les patients ? Dans ce cours de courte durée, vous apprendrez à reconnaître les troubles liés à la consommation de substances (TCS) comme une maladie chronique, comme le diabète, qui peut être prévenue et traitée. Vous vous exercerez à remplacer les expressions stigmatisantes qui présentent les TCS comme un échec moral par un langage qui met l'accent sur la personne plutôt que sur la maladie et qui met l'accent sur la possibilité et le pouvoir de guérison.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir le trouble lié à la consommation de substances comme une maladie chronique plutôt que comme un échec moral.
2. Décrivez comment vous utiliserez un langage axé sur la personne et le rétablissement pour aider à déstigmatiser les troubles liés à la consommation de substances.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 0,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens.

Aperçu

Dans ce cours d'une leçon, nous vous présenterons l'accompagnement des patients et des familles, un exercice précieux pour les étudiants en professions de la santé et les professionnels de la santé à n'importe quelle étape de leur carrière. Vous apprendrez cinq étapes pour utiliser l'accompagnement afin de mieux faire preuve d'empathie envers les patients et les familles. Vous verrez comment l'empathie peut vous aider dans votre travail quotidien et comment elle peut susciter un sentiment d'urgence pour commencer à tester et à diffuser des changements visant à améliorer les soins.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir l’accompagnement du patient et de sa famille.
2. Énumérez cinq étapes pour mener à bien un projet d’observation.
3. Décrivez comment interagir avec les patients, les familles et le personnel clinique impliqués dans un projet d’observation.
4. Discutez de la manière dont vous pouvez utiliser votre expérience d’observation pour créer une carte de flux d’expérience de soins, un résumé d’observation et un rapport final.
5. Expliquez comment l’observation peut vous aider à trouver des idées de changements pour améliorer les soins.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 0,5 point MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 0,5 crédits CE CPHQ.

Aperçu

En collaboration avec la faculté de médecine de l’université de Boston et The Conversation Project (une initiative de IHI), l’ IHI Open School propose ce cours pour initier les étudiants et les professionnels de la santé aux compétences de base nécessaires pour discuter avec les patients et leurs familles des souhaits en matière de soins de fin de vie. Ce cours vous aidera également à développer les compétences nécessaires pour discuter avec les patients et leurs familles de leurs préférences en matière de soins de fin de vie. Dans le cadre du développement de ces compétences, le cours vous invite à « avoir la conversation » vous-même, avec un membre de votre famille ou un autre proche.

Dans la leçon 1, nous verrons pourquoi il est important de communiquer aux patients et aux familles leurs souhaits en matière de soins de fin de vie. Les gens meurent pour des raisons différentes aujourd'hui qu'il y a un siècle, mais trop souvent, ils ne meurent pas où (ou comme) ils le souhaiteraient.

La leçon 2 vous guidera étape par étape dans le processus délicat, mais significatif, de la conversation sur les soins de fin de vie. Nous vous montrerons une vidéo de personnes qui ont eu cette conversation avec leur famille et nous vous présenterons un projet appelé The Conversation Project.

Dans la leçon 3, nous allons nous concentrer sur les compétences pratiques pour discuter avec les patients et leurs familles de leurs souhaits concernant les soins de fin de vie, de la meilleure façon de répondre aux questions qu'ils pourraient vous poser et des situations familiales difficiles et de la façon de les gérer. Nous nous concentrons sur les discussions sur les soins de fin de vie, mais en réalité, ces compétences vous aideront dans toutes les conversations importantes que vous aurez avec les patients et leurs proches.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 30 minutes

Cours

• Leçon 1 : La conversation : un élément essentiel des bons soins de fin de vie
• Leçon 2 : La conversation commence avec vous
• Leçon 3 : Comprendre et respecter les souhaits de vos patients

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Mener des conversations avec les patients et les familles pour connaître leurs souhaits en matière de soins de fin de vie.
2. Expliquez les options de traitement disponibles aux patients et aux familles dans des termes qu’ils peuvent comprendre.
3. Démontrer comment répondre à des questions difficiles liées aux soins de fin de vie.
4. Faciliter les conversations avec les patients et les familles pour les aider à prendre des décisions sur les soins de fin de vie, en fonction de ce qui compte le plus pour eux.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,5 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,5 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,5 crédits CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,5 crédit de formation continue générale.

Aperçu

La Fondation John A. Hartford et l’ Institute for Healthcare Improvement (IHI), en partenariat avec l’American Hospital Association (AHA) et la Catholic Health Association of the United States (CHA), ont défini une vision audacieuse pour construire un mouvement social afin que tous les soins aux personnes âgées soient des soins adaptés aux personnes âgées. Cela signifie que toutes les personnes âgées reçoivent des soins qui : suivent un ensemble essentiel de pratiques fondées sur des données probantes ; ne causent aucun préjudice ; s’alignent sur ce qui compte pour la personne âgée et ses aidants familiaux. Devenir un système de santé adapté aux personnes âgées implique de fournir de manière fiable un ensemble de quatre éléments de soins de haute qualité fondés sur des données probantes, connus sous le nom des « 4 M », à toutes les personnes âgées de votre système. Lorsqu’ils sont mis en œuvre ensemble, les 4 M représentent un large changement de cap des systèmes de santé pour se concentrer sur les besoins des personnes âgées.

La leçon 1 passera en revue le cadre des 4 M. Suivez le Guide d'utilisation des 4 M dans les soins aux personnes âgées pour apprendre à devenir un système de santé adapté aux personnes âgées.

Dans la leçon 2, nous passerons en revue une série d’étapes (une « recette ») pour intégrer les 4 M dans vos soins standard : comprendre votre état actuel ; décrire les soins conformes aux 4 M ; concevoir ou adapter votre flux de travail ; prodiguer des soins ; étudier vos performances ; améliorer et maintenir les soins. En pratique, vous pouvez aborder les étapes deux à six comme une boucle alignée sur les cycles Planifier-Faire-Étudier-Agir (PDSA).

La leçon 3 passera en revue comment procéder.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Présentation des Age-Friendly Health Systems
• Leçon 2 : Mettre en pratique les 4M : une recette
• Leçon 3 : Intégrer les 4M dans les soins à l'aide du PDSA

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir des soins adaptés aux personnes âgées.
2. Décrivez le cadre des 4M, qui présente quatre éléments fondés sur des données probantes pour des soins de haute qualité pour les personnes âgées.
3. Expliquez comment vous évaluerez l’état actuel des 4M dans votre système de santé et comment agir sur ces résultats pour intégrer les 4M dans les soins de routine.
4. Énumérez six étapes que vous suivrez pour intégrer les 4 M dans les soins standard pour les personnes âgées.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 1,25 crédit pour les infirmières et les pharmaciens.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Quand vous pensez à un leader, à qui pensez-vous ? À un président ? À un PDG ? Ce cours vous enseignera une autre idée du leadership : quel que soit votre poste ou votre titre officiel, vous pouvez être un leader. Dans ce cours, vous découvrirez l'histoire d'un hôpital qui rencontre des difficultés en matière de contrôle des infections. En étudiant ce cas, vous apprendrez que le leadership n'est pas une position d'autorité, mais une action.

Dans la leçon 1, vous apprendrez à persuader différents types de personnes et à créer suffisamment d’unité pour avancer.

Dans la leçon 2, vous découvrirez comment les bons dirigeants utilisent différentes approches pour persuader différents types de personnes. Vous apprendrez à développer des arguments persuasifs basés sur le pouvoir, la logique et l'émotion. Vous apprendrez également certaines tactiques spécifiques pour aider les équipes dont vous faites partie à atteindre ce que le psychiatre John Gardner appelle un « niveau d'unité réalisable ».

Dans la leçon 3, nous vous montrerons comment vous concentrer sur vous-même à mesure que vous avancez dans votre carrière. Nous vous présenterons une ancienne boursière de IHI qui partagera ses expériences positives et vous donnera quelques conseils à garder à l'esprit lorsque vous commencerez à réfléchir aux moyens d'améliorer les soins. Cette leçon vous fournira plusieurs stratégies pour surmonter les obstacles et tracer une voie stable vers l'amélioration.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Qu’est-ce qui fait un leader ?
• Leçon 2 : Compétences pratiques pour diriger des équipes
• Cours n° 3 : Stratégies pour pérenniser votre parcours de leadership dans le domaine des soins de santé

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez plusieurs caractéristiques des dirigeants, qui peuvent ou non occuper des postes d’autorité officiels.
2. Décrivez différentes techniques pour persuader différents types de personnes.
3. Expliquez pourquoi il est essentiel d’atteindre un niveau d’unité réalisable entre les coéquipiers pour un fonctionnement efficace de l’équipe.
4. Énumérez plusieurs façons de contribuer à soutenir votre parcours de leadership en soins de santé au fil du temps.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,25 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,25 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours L 101 : Introduction au leadership dans le domaine des soins de santé et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de cours électifs d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Tout le monde a besoin de soutien en temps de crise. Pour certains, un soutien informel de la part d’amis, de la famille ou de collègues est suffisant. D’autres peuvent avoir besoin de conseils ou de traitements professionnels. Et beaucoup bénéficieraient d’une solution intermédiaire : le type de services de soutien par les pairs formalisés dont nous parlerons dans ce cours.

Ce cours de courte durée recommandera des mesures à prendre en cas de période difficile. Il abordera la manière dont les travailleurs de la santé peuvent promouvoir leur propre santé et leur bien-être, et comment les chefs d’équipe peuvent soutenir le personnel, réduire la peur et l’anxiété, promouvoir la sécurité psychologique et faciliter le soutien et les liens entre pairs au quotidien, en particulier pendant et après la pandémie de COVID-19.

La pandémie de COVID-19 aggrave les problèmes existants d’épuisement professionnel et de joie de travailler chez les professionnels de la santé, qui persisteront une fois la crise plus immédiate passée. Si de nombreux membres du personnel éprouvent actuellement de la détresse liée à leur travail, d’autres ne le sont pas, mais risquent de souffrir de séquelles de santé mentale à l’avenir. Bien que ce cours porte sur les mesures individuelles et celles prises par les chefs d’équipe, il s’agit de solutions à court terme. Les mesures prises par les dirigeants du système restent primordiales pour maintenir et améliorer tous les aspects de la qualité et de la sécurité des soins de santé, y compris la santé mentale et le bien-être des prestataires de soins.

Durée estimée de réalisation : 45 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez comment vous prioriserez les soins personnels pendant et après la pandémie de COVID-19.
2. Identifiez les mesures que vous prendrez pour soutenir vos collègues pendant et après la pandémie de COVID-19.
3. Expliquez le concept de soutien par les pairs en général et en relation avec les périodes de crise.
4. Décrivez comment vous utiliserez le questionnement ouvert et honnête comme outil en temps de crise.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,75 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 0,75 crédits pour les infirmières et les pharmaciens.

Aperçu

Les professionnels de santé ont souvent du mal à intégrer une amélioration rigoureuse de la qualité (AQ) dans leur travail quotidien. Il est encore plus difficile de planifier, de gérer et de mener à bien des projets d’amélioration avec suffisamment de rigueur pour générer des preuves crédibles et des connaissances potentiellement publiables. Néanmoins, une mise en place minutieuse et une exploitation agile des ressources et de l’expertise existantes peuvent conduire à des résultats étonnamment solides.

Durée estimée de réalisation : 30 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez comment vous concevrez et exécuterez des projets d’amélioration qui produiront des résultats crédibles et publiables.
2. Déterminer si un projet d’amélioration de la qualité est ou non une « recherche » qui doit être examinée par un comité d’éthique institutionnel.
3. Discutez des stratégies d'écriture qui ont fonctionné pour les auteurs publiés

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 0,5 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 0,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens.

Aperçu

En ce qui concerne les blessures physiques, les hôpitaux comptent parmi les lieux de travail les plus dangereux aux États-Unis. En même temps, il est bien connu que la culture de la médecine peut être toxique et émotionnellement dommageable. Lorsque la sécurité du personnel est une préoccupation, elle a un impact sur la sécurité des patients et sur le bien-être financier d'une organisation. Si votre organisation est en passe de devenir une organisation hautement fiable, elle doit donner la priorité à la sécurité du personnel. Dans ce cours de courte durée, les experts exploreront le rôle fondamental des dirigeants dans la protection du personnel de santé et les stratégies qui ont réussi à réduire les dommages physiques et à améliorer la sécurité psychologique dans les organisations.

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez l’impact de la sécurité des travailleurs de la santé sur les patients, les familles et le personnel de la santé.
2. Établir l’analyse de rentabilisation de la sécurité des travailleurs.
3. Décrivez comment vous mettrez en œuvre des stratégies pour réduire les dommages physiques et améliorer la sécurité psychologique dans votre établissement de soins de santé.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 1 crédit(s) pour les infirmières et les pharmaciens.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Vous pensez peut-être que nous faisons du bon travail en matière de soins aux personnes atteintes de maladies. Mais il est important de prendre du recul et de considérer les facteurs qui contribuent à la maladie. Il est important de comprendre que des éléments tels que l'éducation, l'environnement et la richesse (et la façon dont elle est distribuée) jouent également un rôle énorme dans les résultats en matière de santé. Dans ce cours, vous apprendrez que pour progresser dans la lutte contre bon nombre des menaces les plus importantes pour la santé humaine, il ne suffit pas d'améliorer les soins cliniques pour un patient à la fois. Nous devons également nous concentrer sur l'amélioration de la santé de populations entières. Le triple objectif pour les populations est un objectif en trois parties : de meilleurs soins pour les individus, une meilleure santé pour les populations, le tout à moindre coût. Ce cours explorera pourquoi chaque dimension est un élément essentiel de l'amélioration de la santé et des soins de santé, et comment vous pouvez promouvoir le triple objectif dans votre organisation et votre travail quotidien.

La leçon 1 vous présentera le concept de santé de la population — une façon différente de penser comment et pourquoi certains d’entre nous jouissent d’une vie saine et d’autres non.

Dans la leçon 2, nous partagerons des stratégies pour offrir d’excellentes expériences de soins au niveau individuel et maximiser l’impact des soins de santé sur la santé globale.

La leçon 3 explique pourquoi la réduction des coûts des soins est un élément essentiel de l'amélioration de la qualité des soins et de la santé des populations. Nous prendrons un peu de recul pour vous montrer comment les organisations et les communautés travaillent ensemble pour faire une différence pour les populations qu'elles servent, ce qui passe notamment par la réduction des coûts.

Durée estimée de réalisation : 2 heures

Cours

• Leçon 1 : Améliorer la santé de la population
• Leçon 2 : Offrir de meilleurs soins
• Leçon 3 : Réduire les coûts des soins

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez les trois composantes du IHI Triple Aim pour les populations.
2. Expliquer les responsabilités des cliniciens et des systèmes de santé dans l’optimisation des résultats à l’échelle de la population avec les ressources disponibles.
3. Comprendre les soins médicaux comme l’un des déterminants de la santé globale d’une population, ainsi que la relation entre la qualité et la sécurité des soins de santé et la santé de la population.
4. Donnez des exemples d’interventions à l’échelle de la population conçues pour améliorer la santé globale et réduire les coûts des soins.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 2 points MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 2 crédits AMA PRA de catégorie 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 2 crédits pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 2 crédits en vue de la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 2 crédits CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 2 crédits généraux de formation continue.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours TA 101 : Introduction au triple objectif pour les populations et l'a jugé acceptable pour un maximum de 2,00 crédits électifs de matériels durables, auto-apprentissage AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit proportionnel à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Ce cours de trois leçons explorera les disparités en matière de santé : ce qu'elles sont, pourquoi elles se produisent et comment vous pouvez contribuer à les réduire dans votre contexte local. Après avoir discuté de la situation actuelle (et alarmante), nous découvrirons certains des travaux prometteurs qui réduisent les disparités en matière de santé et de soins de santé dans le monde. Ensuite, nous suggérerons comment vous pouvez commencer à améliorer l'équité en santé dans votre système de santé et votre communauté.

La leçon 1 utilise des statistiques et des vidéos d’experts pour mettre en évidence les disparités en matière de soins de santé et de santé – et pour examiner ce qui provoque l’élargissement de ces écarts entre les populations.

Dans la leçon 2, il est temps d'examiner les mesures qui réduisent les inégalités en servant mieux les personnes en mauvaise santé et qui reçoivent des soins de santé inadéquats. Nous présenterons le Cadre de travail de l'IHI pour les organisations de soins de santé visant à atteindre l'équité en santé et donnerons des exemples d'organisations qui recherchent l'équité en visitant plusieurs initiatives réussies. Enfin, c'est votre tour. Vous avez l'occasion de faire une différence dans la vie des patients et de leurs communautés.

Dans la leçon 3, nous proposons plusieurs stratégies pour démarrer.

Durée estimée de réalisation : 2 heures

Cours

• Leçon 1 : Comprendre les disparités en matière de santé
• Leçon 2 : Comment les soins de santé peuvent favoriser l’équité en santé
• Leçon 3 : Votre rôle dans l’amélioration de l’équité en santé

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Reconnaître au moins deux causes de disparités en matière de santé aux États-Unis et dans le monde.
2. Décrivez au moins trois initiatives visant à réduire les disparités en matière de santé et de soins de santé.
3. Identifiez plusieurs façons dont vous pouvez contribuer à réduire les disparités en matière de santé.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,5 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,5 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,5 crédits CE CPHQ.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,5 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Ce cours vous donnera un aperçu de la valeur des soins de santé. Nous commencerons par faire la distinction entre coût et valeur, et nous comprendrons comment ces deux concepts sont liés à la qualité. Nous vous présenterons le problème croissant des dépenses de santé, ainsi que le rôle des professionnels de la santé dans la gestion de ces coûts. Enfin, nous vous expliquerons comment identifier et surmonter les obstacles à la prestation de soins de grande valeur et rentables.

Durée estimée de réalisation : 45 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez les risques potentiels des tests et procédures de faible valeur.
2. Faire la distinction entre le coût et la valeur des soins de santé.
3. Définir la gestion des ressources dans les soins de santé.
4. Décrivez les arguments éthiques en faveur de la gestion des ressources dans les soins de santé.
5. Identifier les obstacles courants à la gestion des ressources et les facteurs favorisant une utilisation inappropriée des ressources.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 0,75 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,75 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 0,75 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 0,75 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 0,75 crédits CE CPHQ.

Aperçu

Dans ce cours, nous développerons des compétences pour lutter contre le racisme structurel et améliorer l’équité en matière de santé. Nous examinerons les façons dont le racisme et l’antiracisme opèrent dans nos organisations et nos systèmes, en mettant l’accent sur la lutte contre les inégalités en matière de santé et de soins de santé. Vous apprendrez des stratégies pour démarrer ou poursuivre votre travail dans ce domaine, individuellement et collectivement. Ce cours se concentre principalement sur l’histoire du racisme anti-noir et de la résistance aux États-Unis. Ces apprentissages spécifiques peuvent alimenter les travaux visant à lutter contre les inégalités dans le monde entier afin que chacun puisse réaliser son plein potentiel.

Dans la leçon 1, nous commencerons par définir le racisme et la manière dont il se manifeste non seulement au niveau des individus, mais aussi au niveau de nos organisations, de nos politiques et de nos structures. Nous nous concentrerons ensuite sur le racisme anti-Noir des années 1600 à nos jours.

Dans la leçon 2, nous nous concentrerons sur le racisme et l’antiracisme dans le domaine de la santé et des soins de santé. Nous parlerons de l’histoire des mauvais traitements et de la méfiance entre les communautés et les prestataires de soins de santé, ainsi que d’autres institutions qui jouent un rôle crucial dans la santé et le bien-être. Nous examinerons les préjugés implicites et les façons dont le racisme peut influencer nos actions sans que nous en soyons conscients. Nous entendrons également parler de la « pensée de la réduction des inégalités » et de la façon dont nous pouvons remédier aux inégalités auxquelles sont confrontés les groupes défavorisés afin d’améliorer la santé et les soins de santé pour tous.

Dans la leçon 3, nous proposons plusieurs stratégies pour démarrer ou poursuivre votre travail en tant qu'individu et dans votre milieu de travail, votre école ou votre communauté. Enfin, nous partagerons des ressources pour continuer à apprendre, explorer les changements structurels et systémiques et améliorer l'équité en matière de santé et le bien-être.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 35 minutes

Cours

• Leçon 1 : Racisme et antiracisme aux États-Unis : histoire et contexte
• Leçon 2 : Focus sur la santé et les soins de santé
• Leçon 3 : Cours Ce que vous pouvez faire

Objectifs du cours

1. Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :
2. Définir l’antiracisme et les quatre types de racisme.
3. Énumérez les façons dont le racisme structurel crée et renforce les inégalités aux États-Unis.
4. Nommez des exemples de racisme structurel et institutionnel dans le domaine de la santé et des soins de santé.
5. Définir les biais implicites et énumérer les moyens de les réduire et de les atténuer

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement désigne cette activité Internet durable pour un maximum de 1,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,5 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Ce cours donne un aperçu de la prescription conservatrice, une approche qui encourage les professionnels de la santé à poser des questions et à évaluer soigneusement les risques et les avantages d'un médicament avant de commencer ou de poursuivre une prescription. Vous apprendrez à prescrire des médicaments de manière stratégique et à recommander un traitement non médicamenteux, le cas échéant. Vous apprendrez à surveiller les effets indésirables et à prendre en compte les effets à long terme et plus vastes sur la santé. Enfin, vous acquerrez des compétences essentielles pour créer un programme commun avec les patients et les familles, et pour évaluer les données afin d'améliorer la santé et la qualité de vie des patients. Bien que les médicaments puissent apporter de grands avantages aux patients, ils peuvent également causer de graves dommages.

Les leçons 1 et 2 introduisent le concept de prescription conservatrice et explorent les six domaines de la prescription conservatrice : penser au-delà des médicaments, prescrire de manière stratégique, surveiller les effets indésirables, faire preuve de prudence avec les nouveaux médicaments, impliquer les patients et les familles et considérer le long terme.

La leçon 3 examine les voies d’approbation des médicaments et les principales caractéristiques de la conception des essais cliniques qui jouent un rôle dans les données probantes sur les nouveaux médicaments. Lorsqu’un médicament est approuvé, les informations sur le médicament sont partagées via différents formats, notamment des études publiées, des directives cliniques, des articles d’opinion de leaders d’opinion et des publicités de sociétés pharmaceutiques. Divers outils peuvent soutenir la prescription conservatrice, notamment le recours à des thérapies non pharmaceutiques, la prise de décision partagée avec les patients et la collaboration au sein de l’équipe soignante.

La leçon 4 s’appuie sur les leçons précédentes, offrant des stratégies et des ressources pratiques pour éclairer des prescriptions plus conservatrices.

Ce contenu a été rendu possible grâce à une subvention accordée au Brigham and Women's Hospital et au Dr Gordon Schiff par la Fondation Gordon et Betty Moore. Le Dr Schiff était le chercheur principal du projet.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 40 minutes

Cours

• Leçon 1 : Équilibrer les risques et les avantages
• Leçon 2 : Les six domaines de la prescription conservatrice
• Leçon 3 : Évaluer les données probantes sur les nouveaux médicaments
• Leçon 4 : Stratégies et ressources pour une meilleure prescription

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Définir la prescription conservatrice.
2. Interpréter les affirmations concernant les risques et les avantages des médicaments, en particulier des nouveaux médicaments, en se basant sur une compréhension des points forts et des limites des preuves disponibles.
3. Décrivez des exemples historiques et actuels d’effets indésirables graves des médicaments.
4. Appliquer les six domaines de la prescription conservatrice pour optimiser la sécurité et l’efficacité du traitement médicamenteux.

Formation continue

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant de gagner jusqu'à 1,5 point MOC de connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM). Il incombe au fournisseur de l'activité de FMC de soumettre les informations relatives à la réussite du participant à l'ACCME afin d'accorder un crédit MOC à l'ABIM.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue cette activité permanente sur Internet à un maximum de 1,5 crédit pour les infirmières et les pharmaciens. Cette activité est approuvée pour attribuer 1,5 crédit pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,5 crédits CE CPHQ.

Aperçu

Les dirigeants du secteur de la santé reconnaissent de plus en plus la possibilité d’améliorer la santé des communautés qu’ils servent, mais les voies pour y parvenir restent les moins empruntées. Selon les mots d’un PDG : « Je suis dans le bus pour la santé de la population ; en fait, c’est moi qui conduis le bus. Mais j’ai besoin d’aide pour réorienter mon activité principale – qui est entièrement axée sur les soins aux malades – vers la santé et le bien-être. J’ai besoin d’une feuille de route pour m’aider à savoir comment y parvenir. » Dans ce cours, nous présentons une feuille de route destinée aux personnes impliquées dans la définition et la mise en œuvre de la stratégie de santé de la population de leur organisation. Il s’agit d’une nouvelle façon pour les agents de changement du secteur de la santé, à toutes les étapes de leur parcours en matière de santé de la population, d’organiser leurs efforts et leurs conseils pour commencer à améliorer la santé, le bien-être et l’équité pour les patients, les populations et les communautés.

Durée estimée de réalisation : 35 minutes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Identifiez les quatre portefeuilles de la santé de la population et énumérez les activités et exemples associés.
2. Décrivez comment organiser votre stratégie autour des quatre portefeuilles et des actions.
3. Expliquez les utilisations des outils et des conseils pour accélérer vos progrès en matière de santé, de bien-être et d’équité de la population.

Veuillez noter : les crédits de formation continue ne sont pas disponibles pour ce cours.

Avec un abonnement de groupe à l' IHI Open School, les hôpitaux et les apprenants du système de santé peuvent :

• Accéder aux données d'achèvement des étudiants en tant qu'administrateur
• Bénéficiez de réductions sur le cours de révision du Certified Professional in Patient Safety (CPPS) de l'IHI
• Permettre aux apprenants de Open School de gagner des crédits de formation continue
• Devenez membre de la future communauté de pratique de l'IHI
• Profitez de notre boîte à outils exclusive pour les enseignants . Pour les organisations qui utilisent l' Open School dans leur programme d'intégration des nouveaux employés, la boîte à outils comprend des résumés de cours, des diapositives pédagogiques, des devoirs, des examens et des lectures recommandées pour chacun des 13 cours du certificat de base en qualité et sécurité .

Voir des exemples de diapositives pour QI 101

Le certificat de base en qualité et sécurité est un programme de 13 cours qui propose une introduction à la sécurité des patients, à l'amélioration de la qualité, à la santé de la population, au leadership en matière de soins de santé et aux soins centrés sur la personne et la famille. La réussite des 13 cours permet aux utilisateurs d'obtenir 17,5 crédits de formation continue (FC) et le micro-crédit d'amélioration de la sécurité et de la qualité*.

Des organisations du monde entier ont utilisé le certificat de base , associé à des cours animés et à des expériences pratiques, pour préparer les leaders de la santé et des soins de santé de demain.

*Un micro-certificat prouve que vous avez suivi une série de cours dans un établissement d'enseignement agréé. Il permet aux employeurs et à votre réseau professionnel de savoir que vous maîtrisez un domaine d'études. Vous pouvez faire référence à ce micro-certificat sur votre CV sous la mention « Micro-certificat d'amélioration de la sécurité et de la qualité, Institute for Healthcare Improvement, (date d'achèvement) ».

Aperçu

Comme l’a déclaré l’Institute of Medicine (IOM) en 2001, dans des termes qui sonnent toujours d’actualité : « Entre les soins de santé dont nous disposons et les soins que nous pourrions recevoir, il n’y a pas seulement un fossé, mais un gouffre. » Ce cours vous lance sur votre chemin pour devenir un agent de changement dans les soins de santé.

Dans la leçon 1, vous obtiendrez un aperçu général de la qualité actuelle des soins aux États-Unis et dans d'autres pays. Vous verrez également comment les systèmes de santé du monde entier sont confrontés à des défis similaires et comment les pays peuvent étudier et apprendre les uns des autres.

Dans la leçon 2, vous découvrirez un rapport de 2001 de l'Institute of Medicine (IOM) qui a défini six objectifs simples qui ont depuis guidé d'innombrables améliorations dans les soins de santé et inspiré des personnes du monde entier. Vous entendrez ensuite des agents du changement décrire les améliorations dans le monde réel.

Dans la leçon 3, vous apprendrez pourquoi l'amélioration, en particulier dans un environnement complexe comme celui des soins de santé, nous oblige à réfléchir aux systèmes plus vastes dans lesquels nous vivons et travaillons. Vous découvrirez le développement de théories et d'outils pour aider les personnes en quête d'amélioration à mieux visualiser et comprendre les composants interdépendants d'un système. Enfin, vous vous exercerez à appliquer le cadre d'amélioration en quatre parties de W. Edwards Deming, le Système de connaissances approfondies.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : La santé et les soins de santé aujourd'hui
• Leçon 2 : Les objectifs d'amélioration de l'Institut de médecine
• Cours n° 3 : Changer les systèmes grâce à la science de l'amélioration

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez les défis communs auxquels sont confrontés les systèmes de santé du monde entier.
2. Énumérez les six dimensions des soins de santé et les objectifs de chacune d’elles, décrits par l’Institute of Medicine en 2001.
3. Expliquez la valeur de la science de l’amélioration dans les soins de santé.

Crédits de formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours QI 101 : Introduction à l'amélioration des soins de santé et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de cours optionnels d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Le Model for Improvement, développé par un groupe appelé Associates in Process Improvement, est simple à comprendre et à appliquer. Mais il est puissant. Ce cours vous apprendra à utiliser le Model for Improvement pour améliorer tout, de votre jeu de tennis au taux d'infection de votre hôpital. Vous apprendrez les étapes de base de tout projet d'amélioration : définir un objectif, sélectionner des mesures, développer des idées de changement et tester les changements à l'aide des cycles Plan-Do-Study-Act (PDSA). Au fur et à mesure, vous aurez l'occasion d'utiliser cette méthodologie pour démarrer votre propre projet d'amélioration personnel.

La leçon 1 vous donnera un aperçu du Model for Improvement. Vous apprendrez comment un système hospitalier en Arabie saoudite l'a utilisé avec succès pour réduire à zéro les infections dans son unité de soins intensifs néonatals. Nous vous présenterons également d'autres cadres utiles pour améliorer les soins, Six Sigma et Lean.

La leçon 2 vous apprend à rédiger un énoncé d'objectif efficace. Vous appliquerez ce que vous avez appris en continuant à travailler sur le projet d'amélioration personnelle que vous avez commencé dans la leçon 1.

Dans la leçon 3, nous vous recommandons trois types de mesures à définir et à collecter dans votre travail d’amélioration : des mesures de résultats, des mesures de processus et des mesures d’équilibrage.

La leçon 4 abordera plusieurs méthodes permettant de développer de bonnes idées de changements à tester. Nous vous montrerons comment les outils visuels peuvent vous aider à réfléchir de manière critique aux systèmes et aux processus auxquels vous participez. Enfin, vous aurez la possibilité de commencer à développer des idées à tester dans votre projet.

Dans la leçon 5, vous apprendrez à tester les changements à petite échelle et à suivre vos résultats au fur et à mesure.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 30 minutes

Cours

• Leçon 1 : Présentation du Model for Improvement
• Leçon 2 : Définir un objectif
• Leçon 3 : Choisir des mesures
• Leçon 4 : Développer des changements
• Leçon 5 : Tester les modifications

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

Aperçu

Dans ce cours, nous vous présenterons les concepts de base que vous devez connaître pour exécuter avec succès des cycles PDSA (Plan-Do-Study-Act) dans un contexte clinique. La mesure est un élément essentiel des tests de changements avec PDSA. Elle vous indique si les changements que vous testez conduisent à une amélioration.

Dans la leçon 1, vous apprendrez à développer des définitions opérationnelles pour une famille de mesures (mesures de résultat, de processus et d'équilibrage) pendant la phase « Plan » du PDSA. Ensuite, vous apprendrez à suivre ces mesures pendant la phase « Exécution ». Nous vous fournirons également des techniques de collecte de données utiles, telles que l'échantillonnage, qui peuvent accélérer le rythme de votre travail d'amélioration.

Dans la leçon 2, vous découvrirez l'intérêt d'afficher vos données au fil du temps, sur un graphique d'exécution. Nous vous montrerons également comment décomposer les données en sous-ensembles, en fonction de variables spécifiques, pour faire ressortir des apprentissages supplémentaires et des opportunités d'amélioration.

Dans la leçon 3, nous vous montrerons comment agir sur vos résultats, dans la phase « Agir » du PDSA. Nous vous expliquerons comment augmenter la taille ou la portée des cycles de test suivants en fonction de ce que vous apprenez, afin que vous continuiez à renforcer votre confiance dans le fait que votre idée de changement mène à une amélioration.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Comment définir des mesures et collecter des données
• Leçon 2 : Comment utiliser les données pour s'améliorer
• Leçon 3 : Comment développer votre degré de croyance au fil du temps

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez comment établir et suivre les mesures d’amélioration pendant les phases « planifier » et « réaliser » du PDSA.
2. Expliquez comment apprendre à partir des données pendant la phase « d’étude » du PDSA.
3. Expliquez comment augmenter la taille et la portée des cycles de test ultérieurs en fonction de ce que vous apprenez pendant la phase « action » du PDSA.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le QI 103 : Tester et mesurer les changements avec les cycles PDSA et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de matériels durables, d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit proportionnel à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Dans ce cours, nous verrons comment dessiner un graphique d'exécution efficace pour créer une image convaincante de vos progrès vers l'amélioration. Nous vous apprendrons à distinguer les modèles non aléatoires dans vos données, c'est-à-dire les preuves que les performances ont réellement changé. Une fois que vous aurez compris cela, nous vous présenterons trois autres excellents outils pour afficher et apprendre à partir des données.

Dans la leçon 1, vous apprendrez les éléments d'un diagramme de progression efficace pour les travaux d'amélioration : un axe X et Y, 10 points de données ou plus, la médiane de référence et des annotations de tests de changement. Vous aurez l'occasion de vous entraîner à créer votre propre diagramme de progression pour un hôpital qui tente de réduire les temps d'attente.

Dans la leçon 2, nous expliquerons la différence entre une variation due à une cause commune et une variation due à une cause spéciale. Nous vous enseignerons quatre règles permettant de distinguer ces deux causes de variation et nous vous présenterons un autre type de graphique qui peut également vous aider, appelé graphique de Shewhart (ou de contrôle).

Dans la leçon 3, le Dr Dave Williams de l'IHI vous apprend à utiliser d'autres graphiques qui peuvent également vous aider à comprendre les variations au sein des ensembles de données : les histogrammes, les diagrammes de Pareto et les diagrammes de dispersion. Ces outils peuvent vous aider de temps à autre dans votre travail d'amélioration.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 30 minutes

Cours

• Leçon 1 : Comment afficher des données sur un graphique d'exécution
• Leçon 2 : Comment apprendre à partir des graphiques d'exécution et des graphiques de contrôle
• Leçon 3 : Histogrammes, diagrammes de Pareto et nuages ​​de points

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Dessinez un graphique de course qui comprend une médiane de base, une ligne d’objectif et des annotations.
2. Décrivez la différence entre les variations dues à des causes communes et celles dues à des causes spéciales.
3. Expliquez le but d’un graphique de Shewhart (ou de contrôle).
4. Appliquez quatre règles pour identifier les modèles non aléatoires sur un graphique d’exécution.
5. Expliquez quand et comment utiliser les outils suivants pour comprendre la variation des données : histogrammes, diagrammes de Pareto et nuages ​​de points.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,5 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,5 crédit(s) en vue de la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,5 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,5 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,5 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,5 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,5 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,5 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le QI 104 : Interprétation des données : graphiques d'exécution, graphiques de contrôle et autres outils de mesure et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,50 crédit(s) de matériel pédagogique durable, cours électif d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit proportionnel à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Les quatre premiers cours d'amélioration de la qualité de IHI Open School vous ont enseigné les bases de la méthodologie d'amélioration, que vous pouvez appliquer pour améliorer les processus de soins de santé et rendre les soins plus sûrs. Mais lorsque vous assumez un rôle de leadership dans un projet d'amélioration clinique, vous aurez besoin de plus que de simples connaissances techniques. Dans le monde réel, vous devrez connaître les étapes de gestion du projet jusqu'à son achèvement. Vous devrez comprendre la psychologie du changement et posséder des compétences en travail d'équipe interdisciplinaire. Dans le monde réel, l'aspect humain de l'amélioration de la qualité, c'est-à-dire la capacité à rallier un groupe autour d'une cause, est tout aussi important que d'avoir une bonne idée de changement.

Dans la leçon 1, nous vous guiderons à travers les cinq étapes de la feuille de route du projet d'amélioration de l'IHI. Pour chaque phase, nous vous fournirons une courte liste de contrôle des tâches que vous devrez accomplir avant de passer à la suivante. Nous partagerons également des outils pour vous aider, notamment des diagrammes de pilotes et le cadre de travail de l'IHI pour la propagation.

Dans la leçon 2, vous apprendrez à évaluer votre propre tolérance naturelle au changement et celle de vos collègues. Grâce à cette compréhension, vous découvrirez ce qui pousse les gens à dire « non » aux efforts d’amélioration et comment vous pouvez répondre à leurs préoccupations pour les rapprocher du « oui ».

Dans la leçon 3, nous verrons qui devrait faire partie d'une équipe d'amélioration clinique et les compétences interprofessionnelles dont vous aurez besoin pour faire fonctionner cette équipe. Nous parlerons de stratégies pour promouvoir le travail d'équipe et la communication, notamment en apprenant à connaître vos coéquipiers et en rédigeant votre plan.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Les quatre phases d'un projet d'amélioration de la qualité
• Leçon 2 : La psychologie du changement et le côté humain de l'amélioration de la qualité
• Leçon 3 : Travailler avec des membres d’équipe interdisciplinaires

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez comment diriger un projet d’amélioration à travers quatre phases clés.
2. Identifier et décrire les composants du cadre de propagation de l’IHI.
3. Appliquer des stratégies pour évaluer et surmonter la résistance au changement.
4. Appliquer des stratégies pour travailler efficacement avec des collègues interprofessionnels.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le QI 105 : Leading Quality Improvement et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de matériels durables, cours électif d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit proportionnel à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Les cours précédents du catalogue Amélioration de la qualité étaient axés sur le test et la mise en œuvre d'un changement dans un seul endroit. Ce cours avancé porte sur la prochaine étape logique : la diffusion du changement.

Dans la leçon 1, vous découvrirez comment les nouvelles idées se propagent généralement au sein d'une population, selon les travaux du psychologue Kurt Lewin et du sociologue Everett Rogers. En gardant à l'esprit leurs recherches, vous apprendrez ce que vous pouvez faire pour motiver les individus les plus réticents au changement de votre population à adopter une nouvelle idée, afin de permettre à votre innovation de se propager le plus loin possible.

Dans la leçon 2, vous apprendrez comment favoriser la diffusion d'une nouvelle idée au sein d'une population, à la fois en motivant les membres de la population à adopter le changement et en développant de nouvelles idées qui ont intrinsèquement plus de chances de se diffuser. Sur la base des cinq caractéristiques des innovations qui se diffusent, nous vous fournirons un outil, le New Idea Scorecard, pour évaluer votre idée de changement. Enfin, nous vous fournirons une feuille de route pour diffuser un changement, que nous appelons le Cadre de diffusion de l'IHI.

Dans la leçon 3, vous suivrez une étude de cas détaillée sur la façon dont un réseau hospitalier du centre du Texas a utilisé les concepts des deux premières leçons pour diffuser une initiative d'amélioration majeure, améliorant considérablement les soins dans un vaste système.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Comment le changement se propage
• Leçon 2 : Tactiques pour propager le changement
• Leçon 3 : Étude de cas sur la diffusion des innovations : transformer les soins au chevet du patient

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez comment le changement se propage selon Kurt Lewin et Everett Rogers.
2. Évaluer la probabilité qu’une nouvelle idée se propage.
3. Appliquez le cadre de diffusion de l’IHI pour diffuser une innovation au sein d’une organisation.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Pour éviter une catastrophe, les employés doivent signaler les petits problèmes qui surviennent dans le cadre de leurs activités quotidiennes. Dans cette leçon, vous apprendrez que les entreprises qui parviennent à gérer la complexité ont une approche délibérée pour faire remonter les petites inquiétudes et suggestions des employés. Les employés savent reconnaître les problèmes, qui contacter et comment attirer immédiatement l'attention de cette personne. Les dirigeants, à leur tour, évitent de blâmer les autres et fournissent les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes.

Durée estimée de réalisation : 1 heure

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez pourquoi la complexité du système nous oblige à adopter une approche méthodique en matière de conception, d’exploitation et d’amélioration du système.
2. Expliquez comment l’absence de cette approche méthodique entraînera la défaillance prévisible de systèmes complexes.
3. Proposer des applications spécifiques de cette approche méthodique à la conception, au fonctionnement et à l’amélioration des soins de santé.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1 crédit CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1 point MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)*
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)*
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

*Les diplomates de l'ABPed et de l'ABFM sont tenus de suivre tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Personne n'entreprend une carrière dans le domaine de la santé avec l'intention de nuire aux patients. Mais trop souvent, des patients meurent ou souffrent de blessures à cause de leurs expériences au sein du système de santé. Dans ce cours, vous apprendrez pourquoi devenir un étudiant en sécurité des patients est essentiel pour tous ceux qui sont impliqués dans les soins de santé aujourd'hui, et vous apprendrez un cadre pour créer des systèmes de soins plus sûrs et plus fiables.

Dans la leçon 1, vous irez au-delà des chiffres pour entendre des personnes qui ont subi des préjudices liés au système de santé et découvrir comment ce dernier a changé leur vie. Vous explorerez les raisons pour lesquelles il n'est pas toujours facile de fournir des soins sûrs dans un environnement où les médicaments puissants, les décisions rapides et les distractions persistantes sont la norme.

La leçon 2 aborde les éléments constitutifs d'une culture de sécurité, notamment la sécurité psychologique, la responsabilisation, le travail d'équipe et la communication. À travers différents scénarios, vous découvrirez les structures et les comportements qui contribuent à une culture de sécurité et verrez ces éléments à l'œuvre.

Enfin, dans la leçon 3, vous apprendrez que les organisations qui gèrent avec succès la complexité adoptent une approche délibérée pour faire remonter les petites inquiétudes et suggestions des employés. Les membres du personnel savent reconnaître les problèmes, qui contacter et comment attirer immédiatement l'attention de cette personne. Les dirigeants, à leur tour, évitent de blâmer les autres et fournissent les ressources nécessaires pour résoudre les problèmes.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Comprendre les événements indésirables et la sécurité des patients
• Leçon 2 : Votre rôle dans une culture de sécurité
• Leçon 3 : Votre rôle dans la construction de systèmes plus sûrs et plus fiables

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Résumez pourquoi il est essentiel d’améliorer la sécurité des patients.
2. Décrivez un cadre pour améliorer la sécurité des systèmes de soins de santé.
3. Identifiez quatre éléments clés d’une culture de sécurité.
4. Expliquez pourquoi l’apprentissage systématique à partir des erreurs et des événements imprévus constitue la meilleure réponse pour garantir la sécurité des patients.

Crédits de formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours PS 101 : Introduction à la sécurité des patients et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de cours optionnels d'auto-apprentissage de l'AAFP. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Ce cours offre un aperçu des concepts clés dans le domaine de la sécurité des patients. Vous découvrirez la relation entre erreur et préjudice, et comment les conditions dangereuses et l'erreur humaine conduisent à un préjudice, grâce à ce que l'on appelle le modèle du fromage suisse. Vous apprendrez à classer les différents types d'actes dangereux commis par les humains, y compris les erreurs, et comment les types d'actes dangereux sont liés au préjudice. Enfin, vous découvrirez comment le domaine de la sécurité des patients a élargi son champ d'action, passant de la simple réduction des erreurs à l'inclusion des efforts visant également à réduire les préjudices.

La leçon 1 décrira le modèle du fromage suisse de causalité des accidents, qui représente la manière dont les événements indésirables graves sont presque toujours le résultat de multiples tentatives ratées d'empêcher un danger de causer des dommages. Nous explorerons comment ce modèle éclaire la réflexion sur les erreurs et les dommages dans les soins de santé.

Dans la leçon 2, vous apprendrez comment le cerveau humain est programmé pour commettre certains types d'erreurs. Vous apprendrez également à identifier quatre types d'actes dangereux, tels que définis par le psychologue James Reason : les dérapages, les manquements, les erreurs et les violations. La leçon 3 examine comment notre compréhension des préjudices dans le système de santé a changé et s'est élargie au fil du temps.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Le modèle du fromage suisse
• Leçon 2 : Comprendre les actes dangereux
• Leçon 3 : Un regard plus approfondi sur les préjudices

Objectifs du cours

Aperçu

Ce cours est une introduction au domaine des facteurs humains : comment intégrer la connaissance du comportement humain dans la conception de systèmes sûrs. Vous explorerez des études de cas pour analyser les problèmes liés aux facteurs humains impliqués dans les situations de soins de santé. Et vous apprendrez à utiliser les principes des facteurs humains pour concevoir des systèmes de soins plus sûrs et mettre en œuvre des stratégies efficaces pour prévenir les erreurs et atténuer leurs effets. Enfin, vous apprendrez comment la technologie peut réduire les erreurs, même si, dans certains cas, elle peut introduire de nouvelles possibilités d'erreurs.

L’objectif de la leçon 1 est de sensibiliser les gens aux différentes manières dont de multiples facteurs sur le lieu de travail, impliquant à la fois les personnes et leur environnement, peuvent contribuer à l’erreur.

La leçon 2 présente plusieurs façons de prévenir ou d’atténuer les effets des facteurs qui contribuent à l’erreur et fournit des exemples de chacune d’entre elles.

La leçon 3 aborde les avantages et les inconvénients de la technologie et propose quelques suggestions sur la manière dont les gens peuvent concevoir la technologie pour atténuer l’impact des facteurs qui contribuent aux erreurs.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Comprendre la science des facteurs humains
• Leçon 2 : Principes de conception pour réduire les erreurs humaines
• Leçon 3 : Les risques et les avantages de la technologie

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez comment les principes des facteurs humains s’appliquent aux soins de santé.
2. Décrivez comment les changements apportés aux processus peuvent atténuer les effets des facteurs qui contribuent à l’erreur.
3. Définir la simplification, la standardisation, les contraintes, les fonctions de forçage et les redondances.
4. Discutez des risques et des avantages de l’utilisation de la technologie pour améliorer la sécurité des patients.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours PS 103 : Facteurs humains et sécurité et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de cours électifs AAFP en auto-apprentissage sur les matériaux durables. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Le travail d'équipe et la communication efficaces sont des éléments essentiels de la conception de systèmes sûrs. Dans ce cours, vous apprendrez ce qui fait une équipe efficace à travers des études de cas dans le domaine de la santé et ailleurs. Vous analyserez les effets du comportement individuel sur la promotion du travail d'équipe, de la communication et d'une culture de sécurité. Vous apprendrez plusieurs outils de communication essentiels et vous apprendrez à prévenir les problèmes courants associés aux manques de communication dans des situations de soins de santé intrinsèquement risquées.

La leçon 1 explique pourquoi le bon fonctionnement d'une équipe est si important pour protéger les patients contre les préjudices, notamment les types d'erreurs courantes associées à un travail d'équipe et à une communication inefficaces. Vous apprendrez à distinguer les équipes qui travaillent efficacement de celles qui ne le font pas.

La leçon 2 fournit des techniques spécifiques que les équipes peuvent utiliser pour améliorer leur communication, telles que le SBAR (Situation-Contexte-Évaluation-Recommandation), le langage critique et les briefings.

La leçon 3 passe en revue certains des problèmes les plus courants associés à la mauvaise communication lors de transitions critiques dans les soins de santé — lorsque la responsabilité d’un patient est transférée entre des prestataires et/ou des sites — et comment les éviter.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Les fondamentaux du travail en équipe et de la communication
• Leçon 2 : Outils et techniques pour une communication efficace
• Leçon 3 : La sécurité pendant les transitions dans le continuum des soins

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez comment le comportement individuel et la dynamique d’équipe dans les soins de santé peuvent rendre les soins plus ou moins sûrs.
2. Utiliser des techniques de communication structurées pour améliorer la communication au sein des soins de santé.
3. Spécifier les interventions possibles pour améliorer la sécurité des patients et réduire les risques en période de transition.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours PS 104 : Travail d'équipe et communication et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) électif(s) de l'AAFP en matière de matériel didactique durable et d'auto-apprentissage. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Dans ce cours, nous allons décrire et préconiser une approche centrée sur le patient à utiliser lorsque les choses tournent mal. Cette approche des événements indésirables et des erreurs médicales se concentre sur les besoins du patient, mais c'est aussi la meilleure façon de répondre aux besoins d'un soignant à la suite d'un événement indésirable.

Dans la leçon 1, nous verrons ce que les soignants doivent dire – et comment le dire – immédiatement après qu'un tel événement se soit produit. En effet, comme vous le verrez à travers plusieurs exemples, la communication est importante. Vous apprendrez également qui doit gérer cette communication initiale et qui d'autre devra peut-être être informé de l'événement.

La leçon 2 propose des suggestions sur le moment et la manière de communiquer avec un patient après un événement indésirable, y compris des recommandations pour élaborer des excuses efficaces et sincères lorsque cela est justifié.

Dans la leçon 3, vous entendrez des soignants décrire à quel point ils se sont sentis mal après qu'un événement indésirable s'est produit dans le cadre des soins d'un patient. Vous découvrirez de quel type de soutien les soignants peuvent avoir besoin après un événement indésirable, notamment des conseils, des congés et une participation aux équipes d'amélioration. Vous apprendrez également pourquoi les soignants ne reçoivent parfois pas le soutien nécessaire après un problème et comment certaines organisations s'efforcent d'améliorer la situation.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Réagir à un événement indésirable : une approche étape par étape
• Leçon 2 : Communication, excuses et résolution
• Leçon 3 : L'impact des événements indésirables sur les soignants : le deuxième cours sur les victimes

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Décrivez quatre étapes à suivre à la suite d’un événement indésirable.
2. Expliquez comment communiquer efficacement au sujet de mauvaises nouvelles et quand vous devez vous excuser.
3. Discutez de l’impact des événements indésirables sur les prestataires.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Les membres du Collège des médecins de famille du Canada sont admissibles à recevoir des crédits Mainpro+ certifiés, certifiés d'évaluation ou non certifiés pour leur participation à cette activité en raison d'un accord de réciprocité avec l'American Academy of Family Physicians.

L'AAFP a examiné le cours PS 105 : Réagir aux événements indésirables et l'a jugé acceptable pour un maximum de 1,25 crédit(s) de cours électifs d'auto-apprentissage de l'AAFP sur les documents durables. La période d'approbation est du 20/06/2024 au 20/06/2025. Les médecins ne doivent demander que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Aperçu

Ce cours présente aux apprenants une réponse systématique aux erreurs appelée Analyses et actions des causes profondes (RCA2). L'objectif de RCA2 est de tirer des leçons des événements indésirables et des quasi-accidents, et de prendre des mesures pour éviter qu'ils ne se reproduisent à l'avenir. À la fin de ce cours, vous disposerez d'une approche étape par étape pour enquêter sur un événement et vous améliorer après un problème.

La leçon 1 présente RCA2 et décrit les éléments clés du processus, y compris le concept de priorisation basée sur les risques.

La leçon 2 décrit comment mener une RCA2, en se concentrant sur les actions qui doivent être menées dans les 45 jours suivant un événement indésirable ou un incident évité de justesse. Vous apprendrez qui inclure dans une équipe RCA2, comment mener des entretiens et dessiner un organigramme de haut niveau pour comprendre ce qui s'est passé, et comment utiliser ce que vous avez appris pour élaborer des énoncés de causalité.

La leçon 3 examine de près le véritable objectif de RCA2 : l'action. Vous apprendrez à rédiger des recommandations d'actions afin que les personnes disposant de l'autorité appropriée au sein du système puissent utiliser les résultats pour s'améliorer.

RCA2 est une marque déposée de l' Institute for Healthcare Improvement. IHI n'approuve aucun logiciel ni aucune formation pour le processus RCA2 qui ne soit pas directement fourni par IHI. Remerciements : Le contenu de ce cours est basé sur le rapport RCA2 : Améliorer les analyses des causes profondes et les actions pour prévenir les dommages. IHI remercie chaleureusement les membres du groupe d'experts qui ont contribué au rapport.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Préparation des analyses et des actions sur les causes profondes
• Leçon 2 : Réaliser des analyses des causes profondes
• Leçon 3 : Mesures pour construire des systèmes plus sûrs

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Expliquez comment les événements indésirables et les quasi-accidents peuvent être utilisés comme opportunités d’apprentissage.
2. Déterminez quels événements sont appropriés pour les analyses et actions des causes profondes (RCA Squared).
3. Décrivez un calendrier des activités pour la période d’examen du RCA Squared.
4. Décrivez les activités qui devraient avoir lieu pendant la période d’action de RCA Squared.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABP

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Ce cours passera en revue huit recommandations clés pour assurer la sécurité à l'échelle du système, comme le propose le rapport de IHI intitulé Free from Harm: Accelerating Patient Safety Improvement Fifteen Years after To Err Is Human.

La leçon 1 passera brièvement en revue l’ensemble complet des recommandations, en mettant l’accent sur les actions à entreprendre par les dirigeants des systèmes de santé.

La leçon 2 présentera un examen plus approfondi des recommandations essentielles visant à soutenir le personnel de santé. Le fait de ne pas soutenir le personnel de santé est associé à diverses conséquences néfastes qui se répercutent sur l’ensemble du système de santé, le rendant moins sûr pour les patients, les familles et les prestataires de soins.

La leçon 3 se concentre sur la manière dont l’engagement des patients et des familles en tant que partenaires respectés peut améliorer la sécurité des soins.

Remerciements : Le contenu de ce cours est basé sur le rapport Free from Harm: Accelerating Patient Safety Improvement Fifteen Years after To Err Is Human. IHI remercie chaleureusement les membres du groupe d'experts qui ont contribué à ce rapport.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Huit recommandations pour la sécurité totale des systèmes
• Leçon 2 : Soutenir le personnel de santé
• Leçon 3 : Partenariat avec les patients et les familles

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Énumérez huit recommandations aux dirigeants pour accélérer la sécurité des patients et prévenir les préjudices.
2. Expliquez trois recommandations clés pour promouvoir la sécurité au sein du personnel de santé.
3. Identifiez cinq stratégies qui favorisent l’engagement des patients et de leur famille dans la sécurité des patients.

Formation continue

Afin de soutenir l'amélioration des soins aux patients, l' Institute for Healthcare Improvement est accrédité conjointement par l'Accreditation Council for Continuing Medical Education (ACCME), l'Accreditation Council for Pharmacy Education (ACPE) et l'American Nurses Credentialing Center (ANCC) pour fournir une formation continue à l'équipe de soins de santé.

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

Aperçu

Ce cours porte sur la manière dont les organisations peuvent créer et favoriser une culture de sécurité. Il aidera les dirigeants à créer, façonner et maintenir le type de culture nécessaire pour faire progresser les efforts en matière de sécurité des patients et du personnel. Il est conçu pour vous inspirer, vous motiver et vous informer pendant que vous dirigez votre organisation sur son chemin vers le zéro accident.

Dans la leçon 1, vous apprendrez comment une erreur chirurgicale s'est produite dans un hôpital réputé de Boston et comment l'hôpital a géré la situation immédiatement après. La leçon abordera également une série de réponses à apporter en cas d'erreur, notamment la nécessité de divulguer l'erreur et de punir les personnes impliquées.

La leçon 2 décrira six domaines d’une culture de sécurité et fournira des outils utiles pour évaluer et faire progresser la culture de sécurité de votre organisation.

La leçon 3 vous aidera à déterminer l’état actuel du parcours de votre organisation vers une culture de sécurité, afin de vous aider à établir des priorités et à favoriser l’amélioration.

Durée estimée de réalisation : 1 heure 15 minutes

Cours

• Leçon 1 : Une étude de cas sur la culture juste
• Leçon 2 : Construire une culture de sécurité
• Leçon 3 : Comprendre et améliorer la culture organisationnelle

Objectifs du cours

Après avoir terminé ce cours, vous serez capable de :

1. Discutez de vos opinions sur la réponse d’un hôpital à un événement indésirable grave.
2. Décrivez six domaines d’une culture de sécurité.
3. Expliquez comment utiliser des données quantitatives et qualitatives pour évaluer la culture d’une organisation.

Formation continue

L' Institute for Healthcare Improvement attribue à cette activité Internet un maximum de 1,25 crédit(s) AMA PRA Category 1™ . Les médecins ne doivent réclamer que le crédit correspondant à l'étendue de leur participation à l'activité.

Cette activité est approuvée pour attribuer 1,25 crédit(s) pour la recertification du Certified Professional in Patient Safety (CPPS).

Cette activité/programme est approuvé par NAHQ® pour 1,25 crédits CE CPHQ.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet au participant d'obtenir jusqu'à :

• 1,25 point(s) MOC en connaissances médicales dans le cadre du programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Internal Medicine (ABIM)
• 1,25 point(s) MOC dans le programme de maintien de la certification (MOC) de l'American Board of Pediatrics (ABP)
• 1,25 point(s) dans le volet CME du programme repensé de Maintien de la certification en anesthésiologieTM (MOCA®) de l'American Board of Anesthesiology, connu sous le nom de MOCA 2.0®. (Veuillez consulter le site Web de l'ABA, www.theABA.org, pour obtenir une liste de toutes les exigences du MOCA 2.0.)
• 1,25 point(s) dans le programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology. Il incombe au fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

La réussite de cette activité de FMC, qui comprend la participation au volet d'évaluation, permet à l'apprenant de satisfaire aux exigences d'apprentissage continu du programme de maintien de la certification de l'American Board of Ophthalmology.

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'apprentissage continu (MOC Part 2 CME) pour les conseils suivants :

• Conseil américain d'anesthésiologie (ABA)*
• Conseil américain d'allergie et d'immunologie (ABAI)
• Conseil américain de chirurgie du côlon et du rectum (ABCRS)
• Conseil américain de pathologie (ABPath)
• Conseil américain de psychiatrie et de neurologie (ABPN)*
• Conseil américain de chirurgie plastique (ABPS)*
• Conseil américain de médecine nucléaire (ABNM)
• Conseil américain de chirurgie thoracique (ABTS)
• Conseil américain d'urologie (ABU)

*Approuvé comme activité fondamentale de sécurité des patients pour l'ABA, l'ABPN et l'ABPS

La réussite de cette activité, qui comprend la participation au volet d'évaluation, offre des points d'auto-évaluation (MOC Partie 2 SA) pour les examens suivants :

• Conseil américain de médecine familiale (ABFM) (15 points)**
• Conseil américain de pédiatrie (ABPed) (20 points)**
• Conseil américain d'ophtalmologie (ABOP)
• Conseil américain de chirurgie orthopédique (ABOS)
• Conseil américain de radiologie (ABR)
• Conseil américain de médecine physique et de réadaptation (ABPMR)

**Les diplomates ABPed et ABFM sont tenus de terminer tous les cours sélectionnés dans le cadre d'une activité pour collecter des points d'activité MOC.

Il est de la responsabilité du fournisseur d'activités de FMC de soumettre les informations d'achèvement de l'apprenant à l'ACCME dans le but d'accorder un crédit MOC.

En tant qu'organisme accrédité conjointement, l' Institute for Healthcare Improvement est autorisé à proposer une formation continue en travail social par le programme de formation continue approuvée (ACE) de l'Association of Social Work Boards (ASWB). Ce sont les organisations, et non les cours individuels, qui sont approuvées dans le cadre de ce programme. Les organismes de réglementation sont l'autorité finale sur les cours acceptés pour le crédit de formation continue. Les travailleurs sociaux qui suivent ce cours reçoivent 1,25 crédit de formation continue générale.

• QI 101 : Introduction à l'amélioration des soins de santé*
• QI 102 : Comment s'améliorer avec le Model for Improvement*
• QI 103 : Tester et mesurer les changements avec les cycles PDSA *
• QI 104 : Interprétation des données : graphiques d'exécution, graphiques de contrôle et autres outils de mesure*
• QI 105 : Piloter l'amélioration de la qualité*
• QI 201 : Planification de la diffusion : des améliorations locales au changement à l'échelle du système
• QI 202 : Résoudre les petits problèmes pour créer des systèmes plus sûrs et plus fiables

Voir les détails du cours d'amélioration de la qualité

• PS 101 : Introduction à la sécurité des patients*
• PS 102 : De l'erreur au mal*
• PS 103 : Facteurs humains et sécurité*
• PS 104 : Travail d'équipe et communication*
• PS 105 : Réagir aux événements indésirables*
• PS 201 : Analyse des causes profondes et actions
• PS 202 : Atteindre la sécurité totale des systèmes
• PS 203 : Vers une responsabilité professionnelle et une culture juste

Afficher les détails du cours sur la sécurité des patients

• TA 101 : Introduction au triple objectif pour les populations*
• TA 102 : Améliorer l’équité en matière de santé
• TA 103 : Augmenter la valeur et réduire les déchets au point de service
• TA 104 : Développer des compétences pour lutter contre le racisme : soutenir le cheminement des cœurs, des esprits et de l'action
• TA 105 : Prescription conservatrice
• TA 201 : Les voies vers la santé de la population

Voir les détails du cours Triple Aim for Populations

• L 101 : Introduction au leadership dans le domaine de la santé*
• L 102 : Santé mentale et bien-être pendant et après la COVID-19
• L 103 : Intégrer les projets QI publiables au travail quotidien
• L 201 : Le rôle des dirigeants dans la sécurité au travail

Voir les détails du cours Leadership

• PFC 101 : Introduction aux soins centrés sur la personne et la famille*
• PFC 102 : Dimensions clés des soins centrés sur le patient et la famille
• PFC 103 : Intégrer la pleine conscience à la pratique clinique
• PFC 104 : Faire face à la stigmatisation des troubles liés à la consommation de substances
• PFC 201 : Guide de l'accompagnement : voir les soins à travers les yeux des patients et des familles
• PFC 202 : Conversation : compétences de base pour les conversations sur les soins de fin de vie
• PFC 203 : Offrir des soins adaptés aux personnes âgées

Consultez les détails du cours sur les soins centrés sur la personne et la famille

• GME 201 : Pourquoi impliquer les stagiaires dans la Qualité et la Sécurité ?
• GME 202 : Le rôle du corps professoral : comprendre et modéliser les principes fondamentaux de la qualité et de la sécurité
• GME 203 : Concevoir des expériences éducatives pour l'amélioration des soins de santé
• GME 204 : Une feuille de route pour faciliter l'apprentissage expérientiel dans l'amélioration de la qualité
• GME 205 : Alignement de la formation médicale supérieure sur les objectifs de qualité et de sécurité organisationnels

Voir les détails du cours GME

Dernière mise à jour : 5 août 2024

Préparez-vous pour l'année à venir avec des sessions d'intégration et la communauté du corps professoral

Appel à tous les professeurs !

Merci pour le travail que vous faites pour améliorer la sécurité et la qualité de vie des patients, des familles, des étudiants, des résidents et de nos communautés à travers le monde. Nous avons de nouveaux détails intéressants à partager avec les professeurs et les directeurs de résidence qui utilisent l' IHI Open School pour enseigner la qualité, la sécurité et l'amélioration de la qualité. Si vous connaissez des professeurs qui pourraient bénéficier de ces mises à jour, veuillez les partager en conséquence.

Communauté des professeurs

Nouveauté pour 2024 : la communauté des professeurs de IHI Open School ! Rejoignez notre communauté en ligne pour :

• Recevez des mises à jour sur de nouveaux contenus passionnants
• Échangez avec d'autres professeurs de IHI Open School
• Partagez vos commentaires avec l'équipe de IHI Open School

Veuillez remplir le formulaire de la communauté du corps professoral pour rejoindre et vous connecter à la communauté de IHI Open School .

Intégration

À l'approche de la rentrée scolaire, IHI propose aux professeurs des moyens de s'inscrire à l' IHI Open School et de mieux préparer leurs étudiants. Nous organiserons des sessions spécifiques pour que les professeurs puissent examiner :

• Premiers pas avec IHI Open School
• Assistance clientèle et où s'adresser en cas de questions
• Nouvelles mises à jour du programme du cours

Les places sont limitées, veuillez donc utiliser le formulaire de la communauté des professeurs pour réserver votre place. Si vous ne pouvez pas vous y rendre, nous partagerons également les enregistrements avec la communauté des professeurs de IHI Open School et sur notre site Web.

Intégration des étudiants

Nous organisons une session spéciale d'intégration pour la rentrée afin que les étudiants puissent s'orienter avec IHI Open School! Merci de partager cette session avec les étudiants et de les encourager à s'inscrire . L'enregistrement sera également partagé sur notre site Web pour les étudiants qui ne pourront pas y assister.

Nous nous réjouissons de vivre une excellente année et de collaborer avec vous pour préparer nos futurs professionnels de la santé !

Dernière mise à jour : 3 juillet 2024

Attention, apprenants de IHI Open School : IHI effectuera des mises à jour de cours la semaine du 22 au 28 juillet.

Vous devez terminer les cours en cours avant le 21 juillet, sinon vous devrez recommencer le cours. Veuillez ne pas commencer de nouveaux cours entre le 22 et le 28 juillet.

Les cours suivants sont inclus dans les mises à jour :

• QI 101 : Introduction à l'amélioration des soins de santé
• QI 102 : Comment s'améliorer avec le Model for Improvement
• QI 103 : Tester et mesurer les changements avec les cycles PDS
• QI 104 : Interprétation des données : graphiques d'exécution, graphiques de contrôle et autres outils de mesure
• QI 105 : Piloter l'amélioration de la qualité
• PS 101 : Introduction à la sécurité des patients
• Ps 102 : De l'erreur au mal
• PS 103 : Facteurs humains et sécurité
• PS 104 : Travail d'équipe et communication
• PS 105 : Réagir aux événements indésirables
• TA 101 : Introduction au triple objectif pour les populations
• PFC 101 : Introduction aux soins centrés sur la personne et la famille
• L101 : Introduction au leadership dans le secteur de la santé

Mises à jour du cours

Lorsque vous vous connecterez après le 29 juillet, vous verrez des mises à jour de cours axées sur l'amélioration de l'expérience d'apprentissage. Ces mises à jour incluent des améliorations de la conception, des fonctionnalités et de l'accessibilité numérique. Nous attendons avec impatience vos commentaires sur ces améliorations.

Après le 29 juillet 2024

Avant de commencer un nouveau cours, veuillez vider le cache de l'appareil que vous utiliserez pour accéder à l' IHI Open School. Instructions ci-dessous.

Consultez également cette page pour d'autres mises à jour de l' IHI Open School, y compris des informations concernant l'orientation et l'intégration.

Vider le cache

Sélectionnez votre navigateur ci-dessous pour obtenir des instructions sur la façon de vider votre cache et vos cookies.

Dernière mise à jour : 19 juillet 2024

À partir du 1er mai, tous les nouveaux abonnements au groupe IHI Open School seront achetés et enregistrés en contactant notre équipe d'assistance IHI Open School .

Pour acheter un abonnement au groupe IHI Open School , contactez-nous à l'adresse OpenSchoolSubscribers@ihi.org . Veuillez indiquer le nom de votre organisation et le montant de l'abonnement demandé.

Remarque : cette modification affecte uniquement l'achat de nouveaux abonnements. Si vous gérez un abonnement IHI Open School Group existant, aucune action supplémentaire n'est nécessaire.

Consultez nos offres d'abonnement IHI Open School pour les groupes :

• Hôpitaux et systèmes de santé
• Établissements d'enseignement supérieur

Attention utilisateurs de IHI Open School : vous trouverez ci-dessous une liste des principaux changements qui affecteront votre expérience d'apprentissage.

Pour tous les utilisateurs Open School :

• Nouveau look et nouvelle navigation ! L' IHI Open School a un nouveau look et vous pouvez désormais passer d'une section à l'autre d'un cours de manière plus fluide et plus uniforme. Votre progression dans le cours est affichée sur le panneau de gauche. Soyez également attentif à ces nouvelles fonctionnalités :
  • Utilisez la section « COMMENCER ICI » au début de chaque leçon pour obtenir des informations et des instructions sur les nouvelles fonctionnalités.
  • Les invites pour les activités du cours sont nouvelles et s'ouvrent dans des fenêtres contextuelles dynamiques. Important : vous devez désactiver le bloqueur de fenêtres contextuelles de votre navigateur pour afficher les invites des activités du cours.
  • Pour quitter le cours, le bouton « Quitter » est situé en haut à droite de la fenêtre du navigateur.

Image

• Effacez l'historique de votre navigateur Web. Pour les utilisateurs qui ne se sont pas connectés à la plateforme éducative IHI Open School après le 7 août 2023, il est important d'effacer l'historique du navigateur Web pour supprimer toutes les versions antérieures à la mise à niveau du système et pour éviter des problèmes potentiels, tels que : les cours ne se chargent pas correctement, les composants de cours clignotent et une page d'accueil modifiée. Chaque navigateur Web est différent, veuillez donc demander de l'aide et des instructions pour effacer l'historique du navigateur directement à partir du navigateur spécifique utilisé.
• Désactivez les bloqueurs de fenêtres contextuelles pour une utilisation optimale du contenu. Le logiciel et le contenu de la plateforme pédagogique IHI Open School ont été mis à niveau. Vous devrez autoriser votre navigateur Web à activer les fenêtres contextuelles pour accéder à certains contenus interactifs. Un avertissement s'affichera si vos fenêtres contextuelles sont activées et bloquent le chargement du contenu. Chaque navigateur Web est différent, veuillez donc demander de l'aide et des instructions directement à partir du navigateur utilisé pour obtenir des instructions sur la désactivation des fenêtres contextuelles uniquement pour la plateforme pédagogique IHI Open School . Certaines instructions générales sont disponibles dans la section COMMENCER ICI au début de chaque leçon du cours Open School .
• Évitez de terminer le cours en vous assurant que tout le contenu du cours, y compris toutes les vidéos et tous les enregistrements audio, a été lu dans son intégralité. Cela implique de faire défiler chaque page jusqu'en bas et d'ouvrir chaque lien hypertexte sur chaque page.
  

Pour les étudiants et les utilisateurs disposant d'un accès par abonnement de groupe :

• Vous avez un accès complet au catalogue Open School , mais pas à la version gratuite pour les étudiants. Nous avons mis à jour et créé une nouvelle version en accès complet de chaque cours pour les abonnés payants, qui comprend l'accès aux certificats de formation continue (FC) et aux heures de contact. La version pour étudiants continuera d'apparaître dans la liste des cours et s'affichera comme « Ajouter au panier ». La version pour étudiants est réservée aux abonnés gratuits et n'inclut pas l'accès aux FC. Utilisez la section « Parcourir par » pour filtrer les options à l'aide de la catégorie « Open School: Anglais : Accès complet ».

Image

Pour les étudiants et les résidents avec un abonnement gratuit :

• Vous avez accès à la version gratuite pour étudiants de IHI Open School , qui comprend les 13 cours du programme du certificat de base. Nous avons mis à jour les 13 cours inclus dans le programme du certificat de base pour les abonnés à la version gratuite pour étudiants.
• L'accès aux cours qui ne sont pas inclus dans le certificat de base nécessite un abonnement payant ; ces cours sont répertoriés dans le catalogue des étudiants sous la mention « Ajouter au panier ». Vous pouvez acheter un abonnement complet pour accéder à ces cours supplémentaires.
• Utilisez la section « Parcourir par » pour filtrer les options par la catégorie «Open School: Anglais : Version Étudiant ».

Image

Utilisée comme ressource autonome ou dans le cadre d'une initiative plus vaste visant à renforcer les capacités et le langage communs, l' Open School offre la possibilité de former le personnel et de l'aider à obtenir les crédits de formation continue (FC) requis. Le programme de certificat de base en qualité et sécurité (13 cours) comprend 17,5 crédits de formation continue et le micro-certificat d'amélioration de la sécurité et de la qualité* .

Lorsque nous interviewons des dirigeants du secteur de la santé d’aujourd’hui, beaucoup décrivent l’ Open School comme un catalyseur de leur intérêt pour la sécurité des patients et l’amélioration de la qualité.

*Une micro-attestation prouve que vous avez suivi une série de cours dans un établissement d'enseignement agréé. Elle permet aux employeurs et à votre réseau professionnel de savoir que vous maîtrisez un domaine d'études. Vous pouvez faire référence à cette micro-attestation sur votre CV sous la mention « Micro-attestation d'amélioration de la sécurité et de la qualité, Institute for Healthcare Improvement, (date d'achèvement) ».

Pour les organisations de l'ACGME, l' IHI Open School offre une solution prête à l'emploi pour répondre aux critères d'apprentissage basé sur la pratique. Les cours de Open School sont conçus pour donner aux apprenants la possibilité de relier les nouvelles connaissances en matière d'amélioration de la qualité et de sécurité des patients à leur travail quotidien en utilisant des compétences de réflexion critique et d'auto-évaluation.

Avec un abonnement de groupe à l' IHI Open School, les hôpitaux et les apprenants du système de santé peuvent :

• Accéder aux données d'achèvement des étudiants en tant qu'administrateur
• Bénéficiez de réductions sur le cours de révision du Certified Professional in Patient Safety (CPPS) de l'IHI
• Permettre aux apprenants de Open School de gagner des crédits de formation continue
• Devenez membre de la future communauté de pratique de l'IHI
• Profitez de notre boîte à outils exclusive pour les enseignants . Pour les organisations qui utilisent l' Open School dans leur programme d'intégration des nouveaux employés, la boîte à outils comprend des résumés de cours, des diapositives pédagogiques, des devoirs, des examens et des lectures recommandées pour chacun des 13 cours du certificat de base en qualité et sécurité .

Voir des exemples de diapositives pour QI 101